会议组织与服务ppt(共47页)
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• • AIPC主要宗旨是：为结合全世界会议中心资源，通过会员间的交流，
交换有关会议管理、会议技术、会议沟通以及会议新需求等信息，向 提供会员有关会议管理和顾问服务；通过会员间主管的交流，提升有 关会议硬件管理与营运、财务运作、组织与员工发展、行销与客户管 理和环保诉求等相关议题的水准。协会在行业术语的释义方面，统计 数据方面以及国际会议等其它方面起着非常重要的作用。 • • AIPC每年都要在世界上不同地方举行年会和委员大会，来自全球各 地的人士互相讨论行业议题并交换意见。
• 协会的目的在于制定高等级的专业化标准，在组会方面 保持高专业化的水准；协助PCO[1]获取技能以及组织会 议所需的专长；倡导参会者寻求PCO的协助；调研专业 组织者面临的问题，并使之得以解决。
• IAPCO作为一个卓越的标志已广泛被客户及会议行业认 可，成为国际性活动，特别是会议组织方面的全球性品 牌。
第二讲 会议组织与服务
学习任务
• 学习目标： • 习得本模块的内容之后，要求学生了解
会议发展现状，熟知会议操作流程，掌握 会议工作要点，能够完整的组织会议，并 提供现场服务。
• 任务： • 组织一次小规模会议，并提供现场服务。
实践任务
• 一、组织一次会议，并提供相关服务 • 会议前： • 1、提交会议策划书，经审批合格方可组织。 • 会议中： • 1、组织会议并提供服务。 • 2、提交会议服务手册等相关材料。 • 会议后： • 1、会议客户回访，会议效果评估 • 2、提交会议客户评价表，总结报告。
会议与会议业
• 章首案例
• 威斯特伐利亚会议----最早的国际会议
• 威斯特伐利亚，即今德国的北莱茵-威斯特法伦州， 位于德国的北部 。
• 这次会议被公认为使欧洲最早的一次国际会议。 1643年“三十年战争”参战各国为了恢复欧洲和 平，而在威斯特伐利亚召开会议结束战争。会议 上法国和瑞典巩固了战场上所取得的成果，取得 了与神圣罗马帝国同等的地位。他开创了用国际 会议形式解决国际争端，结束战争的先例，并肯 定了国家主权原则，标志着近代国际关系史和近 代欧洲外交史的开端，对后世国际关系产生了深 远的影响。
会议与会议业
• 国际会议中心协会
• 国际会议中心协会（Association International des Plalis de Congres， 简称AIPC）于1958年成立于罗马，为非营利组织，目前有来自世界 49个国家和地区的160个国际会议中心会员。我国北京国际会议中心、 香港会议和展览中心、台湾地区台北国际会议中心都是其会员。
会议与会议业
• 会议产业委员会 CIC • 1949 会议联络委员会 • 2000 会议产业委员会
会议与会议业
• 会议专业工作者国际联盟MPI
• MPI ( Meeting Professional International ), 即“国际会议工作者联盟”于1972年在美 国达拉斯成立，是会议专业工作者的全球 性组织，拥有70多个分会，会员超过2.4万 名，分布在60多个国家，均为会展项目策 划、开发和运作方面的专家、学者和企业 家等。MPI为会议产业从业者提供了一个 相互学习、交流和合作的平台。
会议与会议业
• 会议的特征： • （1）目的性： 会议目标 • （2）组织性： 策划、流程、规则等有序 • （3）集体性： 群体行为（3人以上） • （4）交流信息：过程后集中 • （5）口头交流：主要方式（书面、音像、
手语等式辅助手段或特殊方式）
会议与会议业
• 国际会议协会ICCA
• 国际大会及会议协会，简称ICCA，创建于1963年， 是全球国际会议最主要的机构组织之一，是会务业最 为全球化的组织。
• 目前，我国有30家单位加入ICCA。
会议与会议业
• 国际协会联盟UIA • 1907年，国际协会联盟（UIA）在比利时首都布
鲁塞尔成立，至今仍为汇集国际组织各类信息的 中心。 • 每两年召开一次，会员不超过250个。
•
会议与会议业
• 国际专业会议组织者协会 IAPCO
• 国际专业会议组织者协会（The International Association of Professional Congress Organizers，Baidu Nhomakorabea 称IAPCO）是会议组织者和国际性会议管理人员的专业 协会，创立于1968年，总部在英国伦敦，目前拥有29个 国家的 80名成员，这些成员有公司的，也有个人的。
• ICCA在全球拥有80个成员国家，其首要目标是通过对 实际操作方法的评估以促使旅游业大量地融入日益增 长的国际会议市场，同时为他们对相关市场的经营管 理交流实际的信息。作为会议产业的领导组织，ICCA 为所有会员提供最优质的组织服务，为所有会员间的 信息交流提供便利，为所有会员最大限度地发展提供 商业机会，并根据客户的期望值提高和促进专业水准。
会议与会议业
• 案例分析： • 什么是会议？ 会议具备什么样的特征？ • 会议通常的理解就是“聚众议事”。 • 众：三个人以上。（两个人） • 聚众：主持人、议事规则 • 聚众议事：共同关心的话题和希望表达的意愿 • 聚 与 散 ：临时性的活动。 • 会议：一定时空内，为达到一定目的所进行的有
组织的交流沟通或商议事项的集体活动。
课前准备
• 1、分小组 • 班级学生48人，分为4各小组，每个小组
12人。 • 2、会场布置 • 全班为了方便小组研讨，采用讨论式场地
布置。
第二讲 会议组织与服务
• 任务一：
3分钟一组
• 各小组成立一家会展服务公司。
• 要求：1、公司名称、标识。
•
2、公司的宗旨或者口号。
•
3、公司的组织机构：
•
先预设一名领导者，一名秘书。
•
下设：接待部、协调部、营销部
•
外联部、旅游部等（注意，不可过庞杂）
•
4、课堂上领导者公布公司详情，宣布成立！
•
5、上交公司资料，涵括以上内容和名单。
•
信签纸或者A4纸。
第二讲 会议组织与服务
熟悉了解会议业-----掌握会议的内涵------- 会议的申办------会议的策划------会议的组织 ------会议现场服务------会后总结评估
交换有关会议管理、会议技术、会议沟通以及会议新需求等信息，向 提供会员有关会议管理和顾问服务；通过会员间主管的交流，提升有 关会议硬件管理与营运、财务运作、组织与员工发展、行销与客户管 理和环保诉求等相关议题的水准。协会在行业术语的释义方面，统计 数据方面以及国际会议等其它方面起着非常重要的作用。 • • AIPC每年都要在世界上不同地方举行年会和委员大会，来自全球各 地的人士互相讨论行业议题并交换意见。
• 协会的目的在于制定高等级的专业化标准，在组会方面 保持高专业化的水准；协助PCO[1]获取技能以及组织会 议所需的专长；倡导参会者寻求PCO的协助；调研专业 组织者面临的问题，并使之得以解决。
• IAPCO作为一个卓越的标志已广泛被客户及会议行业认 可，成为国际性活动，特别是会议组织方面的全球性品 牌。
第二讲 会议组织与服务
学习任务
• 学习目标： • 习得本模块的内容之后，要求学生了解
会议发展现状，熟知会议操作流程，掌握 会议工作要点，能够完整的组织会议，并 提供现场服务。
• 任务： • 组织一次小规模会议，并提供现场服务。
实践任务
• 一、组织一次会议，并提供相关服务 • 会议前： • 1、提交会议策划书，经审批合格方可组织。 • 会议中： • 1、组织会议并提供服务。 • 2、提交会议服务手册等相关材料。 • 会议后： • 1、会议客户回访，会议效果评估 • 2、提交会议客户评价表，总结报告。
会议与会议业
• 章首案例
• 威斯特伐利亚会议----最早的国际会议
• 威斯特伐利亚，即今德国的北莱茵-威斯特法伦州， 位于德国的北部 。
• 这次会议被公认为使欧洲最早的一次国际会议。 1643年“三十年战争”参战各国为了恢复欧洲和 平，而在威斯特伐利亚召开会议结束战争。会议 上法国和瑞典巩固了战场上所取得的成果，取得 了与神圣罗马帝国同等的地位。他开创了用国际 会议形式解决国际争端，结束战争的先例，并肯 定了国家主权原则，标志着近代国际关系史和近 代欧洲外交史的开端，对后世国际关系产生了深 远的影响。
会议与会议业
• 国际会议中心协会
• 国际会议中心协会（Association International des Plalis de Congres， 简称AIPC）于1958年成立于罗马，为非营利组织，目前有来自世界 49个国家和地区的160个国际会议中心会员。我国北京国际会议中心、 香港会议和展览中心、台湾地区台北国际会议中心都是其会员。
会议与会议业
• 会议产业委员会 CIC • 1949 会议联络委员会 • 2000 会议产业委员会
会议与会议业
• 会议专业工作者国际联盟MPI
• MPI ( Meeting Professional International ), 即“国际会议工作者联盟”于1972年在美 国达拉斯成立，是会议专业工作者的全球 性组织，拥有70多个分会，会员超过2.4万 名，分布在60多个国家，均为会展项目策 划、开发和运作方面的专家、学者和企业 家等。MPI为会议产业从业者提供了一个 相互学习、交流和合作的平台。
会议与会议业
• 会议的特征： • （1）目的性： 会议目标 • （2）组织性： 策划、流程、规则等有序 • （3）集体性： 群体行为（3人以上） • （4）交流信息：过程后集中 • （5）口头交流：主要方式（书面、音像、
手语等式辅助手段或特殊方式）
会议与会议业
• 国际会议协会ICCA
• 国际大会及会议协会，简称ICCA，创建于1963年， 是全球国际会议最主要的机构组织之一，是会务业最 为全球化的组织。
• 目前，我国有30家单位加入ICCA。
会议与会议业
• 国际协会联盟UIA • 1907年，国际协会联盟（UIA）在比利时首都布
鲁塞尔成立，至今仍为汇集国际组织各类信息的 中心。 • 每两年召开一次，会员不超过250个。
•
会议与会议业
• 国际专业会议组织者协会 IAPCO
• 国际专业会议组织者协会（The International Association of Professional Congress Organizers，Baidu Nhomakorabea 称IAPCO）是会议组织者和国际性会议管理人员的专业 协会，创立于1968年，总部在英国伦敦，目前拥有29个 国家的 80名成员，这些成员有公司的，也有个人的。
• ICCA在全球拥有80个成员国家，其首要目标是通过对 实际操作方法的评估以促使旅游业大量地融入日益增 长的国际会议市场，同时为他们对相关市场的经营管 理交流实际的信息。作为会议产业的领导组织，ICCA 为所有会员提供最优质的组织服务，为所有会员间的 信息交流提供便利，为所有会员最大限度地发展提供 商业机会，并根据客户的期望值提高和促进专业水准。
会议与会议业
• 案例分析： • 什么是会议？ 会议具备什么样的特征？ • 会议通常的理解就是“聚众议事”。 • 众：三个人以上。（两个人） • 聚众：主持人、议事规则 • 聚众议事：共同关心的话题和希望表达的意愿 • 聚 与 散 ：临时性的活动。 • 会议：一定时空内，为达到一定目的所进行的有
组织的交流沟通或商议事项的集体活动。
课前准备
• 1、分小组 • 班级学生48人，分为4各小组，每个小组
12人。 • 2、会场布置 • 全班为了方便小组研讨，采用讨论式场地
布置。
第二讲 会议组织与服务
• 任务一：
3分钟一组
• 各小组成立一家会展服务公司。
• 要求：1、公司名称、标识。
•
2、公司的宗旨或者口号。
•
3、公司的组织机构：
•
先预设一名领导者，一名秘书。
•
下设：接待部、协调部、营销部
•
外联部、旅游部等（注意，不可过庞杂）
•
4、课堂上领导者公布公司详情，宣布成立！
•
5、上交公司资料，涵括以上内容和名单。
•
信签纸或者A4纸。
第二讲 会议组织与服务
熟悉了解会议业-----掌握会议的内涵------- 会议的申办------会议的策划------会议的组织 ------会议现场服务------会后总结评估