浅谈提高居民对社区健康教育满意度的干预措施

间、 地点 、 内容 、 授课方式 、 老师等情况的满意度 。
时候 ， 用如下方式 ： 可采 Ｊ①通过社 区居委会 、 社区社会 团体 、 社
心 １３ 调查与统计方法 。调查分健康教 育方案改进前 后两次 区卫 生 服 务 机 构 等 途 径 多方 了解 居 民 的 生 活 情 况 、 理 变 化 及 卫 ． 并根据 居 民的需求和 当时公共卫 生状况 ， 按 进 行 ， 采 用 相 同 调 查 内 容 的 问 卷 表 各 ４ ０份 。健 康 教 育 方 案 改 生知识掌握程度等 ， 均 ０
据居 民 的 需求 调 整健 康 教 育 方案 ， 果好 。 效
【 关键词 】 民； 区健康教育 ； 居 社 干预措施
调查显示 ， 居民对授课 老师 的满意度 只有 ４ ％。如何使居 ９ 健康 教育 是社 区卫生 服务 “ 六位 一体 ” 功能 之 一。本 院 于 因素 ，
采取怎样的健康教育 内容 和方式才能 ２０ ０ ８年 ３—７月 ， ｌ 在 ０个 社 区 随 机 抽 查 ４ ０名 居 民 ， 目前 社 区 民接受社区健康教育活动 ； ０ 就
医学信 息
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Ｎ ． ２ １ ｏ１ ００
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经验 交 流
Fra Baidu bibliotek
浅 谈提 高居 民对 社 区健康 教 育满 意度 的 干预措 施
谭秋 蓉 申向科
【 摘要】 的 ： 目 了解居民对健康知识 的需求 ， 办符合居 民需求的健 康活动以提 高其满 意度。方法： １ 个社 区的 ４０名居民进行 举 对 Ｏ Ｏ
社会团体 、 电话 、 网络 、 宣传册 、 个别上 门通 知等形 份， 收回有效 问卷调 查表 ８０份 ， ０ 回收率 １０ ０ ％。将 调查数 据 分 社 区活动场所 、
增加举办健康教育 活动 的信 息转播 知晓率 和居 民参 与率 ； ④ 类， 建立 Ｅ Ｃ Ｌ电子表格资料库 ， ＸＥ 采用 Ｅ Ｃ Ｌ和 Ｓ Ｓ ＸＥ Ｐ Ｓ软件进行 式 ， 讲课 内容选择 ： 符合居 民需求 和当时公共 卫生要求 ， 如慢性 病或 统计分析 。经 】 检验 ， ＜ ．１ 差距具有显著 意义 。 【 ２ Ｐ ００ ， 亲朋好友生病住院时针对性的疾 病家庭护理知识 ， 社区卫生专 请 表 １ 健康教育方案 改进前居 民对健康教育
民， 年龄 ｌ ４ ９— ５岁 １８例 ，６～ ９岁 １７例 ，０～８ ０ ４ ５ ０ ６ ９岁 １５例 ； ８ 大 责 任 。 １４ ２ 制定 符 合居 民 的最 佳社 区健康 教 育方 式。调查 发 ．． 专及以上学历者 １７例 ， 中学历 ７ ０ 高 ３例 ， 中及 以下学历者 ２ ０ 初 ２
一
没有个性化需求 ； 老师 多为大 医院的 医生 教授 ， 专业性 强 ， 老 １２ 调查 内容。 自行设计 问卷调查表 ， ． 内容包 括 ４部分 ： ① 等 ， 百姓听不懂老师讲课的 内容等等。因此 ， 在设计健康 教育方案 的 般情 况包括年龄 、 文化程 度 、 业 、 职 经济状况 ； ②健 康讲 座 的时
健康教育 活动 的有关宣传 、 内容 、 讲课 方法 、 老师 的表达等进 行问 适合不 同个体特 征的居 民对健 康讲座 的需 求是办好社 区健康讲
卷调查。然后 ， 针对 问卷结果重 新设计 健康讲 座方案 ， 在被抽 样 座 的 当 务 之 急 。
调查 的 １ ０个社区举办 ｌ ０次健康教育课 ， 课后给予问卷调查 ， 分析 居民对社 区健康教育活动 的满意度 。现将调查结果报道如下 ：
授课技巧 ： 用多媒体 ， 图文 并茂 、 要 事实鲜 明 、 用词 生动 活泼而浅
居 例； 家庭人均 月收 入低 于 ｔ０ ００元 ６ ８例 ，１０ ～２０ ００ ００元 者 ２ ７ 现 ： 民知道社 区举办健康讲 座信 息的途径多为海报或相互之 间 ９ 告知 ， 晓率 ４ ％ ； 知 ８ 评价讲座 内容多为政 策规定 的慢 性病 的防治 例， 高于 ２０ ００元者 ３ 。 ７例
并在 内容、 式等方 面要 符 形 进前 的问卷调查 表随机发放 ， 健康 教育 改进后 的问卷表集 中在居 照优先顺序整体策划健 康知识 课题 ， 合居 民的要求 ， 掌握居 民对健 康知识需 求 的第 一手材料 ； ②制定 民健康讲座课堂发 放 ， 并认 真 向居 民说 明问卷表 填写要 求 ， 二者 社 区健康教育活动计划 ； 健康 教育活动宣传 ： ③ 要综 合采用海报 、 均 当场填好表并收 回。健康教育方案改进前后共发放 问卷 表 ８ ０ ０
１对 象 与 方 法 ．
１４ 干 预措 施 。 ．
１４ １ 加强政策法规的宣传力度 。利 用广播 、 报、 区会 ．． 海 社
议 等组织居 民学 习国家卫生进社 区的文件等 ， 促使居 民 自觉参加
明确 人人 提高卫 生保健 知识是 每位公 民的 １ １ 调查对象。抽样调查对象均为参加 社区健康讲 座 的居 社 区健康 教育 活动 、 ．
随机 问卷调查 。 问卷 内容 包括健康教 育的讲课 时间、 内容、 老师等的满意度 。针对 问卷调 查结果 ， 重新设 计健康教 育方案 ， 照新 方棠 按 举办健康教育活动 １ ， Ｏ次 课后对 ４０名居 民进行 问卷调查。结果 ： 民的对社 区健康教 育的满 意度 由 ５ ． ％提 高到 ６ ． ％。结论 ： ０ 居 ０９ ６４ 根
满 意 度 表 ｎ＝ ０ （ ） ４０ ％
干和居 民代表在充分征求居 民意见后 提出下次讲课 的内容 ； ⑤授
课时 间和地点 ： 同一个课 题安 排两个 时 问段 ， 白天 上午 ９—１ 即 ０
时和 晚上 ８— ９时 ， 上课地点多样化 ， 可以根据需求集 中在社 区的
健康教育室 、 民家 中 、 园 、 居 公 大家休 闲 的场 所等。⑥老 师要求 ： 有一定社区工作 经验 ， 且资历 丰富 的临床医务人 员 比较合 适 ； ⑦