Star售后服务体系

STAR打印机售后服务体系

Star打印机产品售后服务工作由‘天星机电有限公司(STAR MICRONICS ASIA LTD.)’下属子公司‘北京斯大天星打印机维修有限公司’在中国建立一、二级售后服务体系，并管理这一体系完成Star产品的售后服务工作。

售后服务的范围：

A:对‘天星机电有限公司’指定的机型，提供三年期的免费保修服务。

(见附表)

B:维修工作：对超过保修期的Star品牌打印机按照维修收费标准，提供维修服务。

C:零件销售：为用户提供Star正品零件及打印机耗材，供用户选购。

D:技术支持：根据用户特殊使用要求，提供个性化打印解决方案。

STAR服务保修机型表:

保修机型保修期限STAR内部型号备注

NX-1003年XBA-10

NX-1103年XBA-10

NX-3003年JBA-15含GB18030字库NX-3503年JBI-15II含GB18030字库NX-3703年JBL-15H含GB18030字库

含OKI仿真

NX-5003年CFA-10

含GB18030字库

含OKI仿真

NX-5103年CFA-10

含GB18030字库

含OKI仿真

NX-6003年HBF-12III

含GB18030字库

含OKI仿真

NX-6503年HBF-15II

含GB18030字库

含OKI仿真

NX-7503年CFA-15

含GB18030字库AR-24003年QBA-10

AR-3200+3年XBL-15III

AR-3200II3年JBL-15

AR-5400+3年HBF-12II

AR-64003年HBF-15

STAR-CT5400II3年HBF-12III

STAR-GA6400II3年HBF-15II

STAR打印机维修收费标准

∙机械部份修理：维修费50元，器件费另算。

∙打印头修理：更换打印针每支30元，最多不超过300元。

∙主板修理：维修费100元，器件费另算。

∙电源板修理：维修费50元，器件费另算。

∙外壳更换：维修费50元，器件费另算。

∙维修无更换零件不收费。

∙维修后打印机一个月内同一器件故障不收费。

∙单台打印机维修费最高不得超过150元。

保修及维修上门服务收费标准

STAR打印机为用户提供的免费保修服务，如果用户要求维修站收取上门服务费时不得超过以下标准。

S>200km维修站200元/次

注：1、“S”指维修站所在城市的外围至用户处的单程直线距离。

2、上门服务收费标准不含维修费，维修费的标准见‘STAR打印机维修收费标准’标准。

3、保修打印机上门服务只能收取上门服务费，不得向用户收取维修费以及其他费用。

北京斯大天星打印机维修有限公司