口腔医院职业道德建设情况自查报告

口腔医院职业道德建设情况自查报告

近几年来，医院认真学习实践“三个代表”重要思想，贯彻落实党的卫生工作方针，紧紧围绕医疗卫生改革发展。通过宣传教育、完善制度、规范管理、强化监督、严肃纪律等综合性措施，切实加强行风建设。努力在医院营造与社会主义市场经济相适应，与社会主义法律规范相协调，与中华民族传统美德相承接的新风尚，取得了良好的社会效益和经济效益。

一、建立健全行风建设的领导体制和工作机制

20XX年4月，根据省政府、省纪委的决定，按卫生厅的统一布置，我院全面开展民主评议行风活动。院党委高度重视行评工作，把行评工作列入医院的重要议事日程。医院成立了行风建设领导小组和办公室，成立了院务公开工作领导小组和监督小组。制定了民主评议行风活动实施方案。多次在院党政联席会、科务会和全体医护员工专题动员会上进行宣传动员。按照民主评议行风活动的内容要求逐项落实。

20XX年8月，卫生厅反馈给我院的问卷调查结果综合满意率为％民主评议行风活动是一项长期的任务，着眼于以人为本，着眼于解决损害人民群众切身利益的突出问题，着眼于维护人民群众的健康权益，是行风建设的出发点和归宿。因我院为口腔专科医院，以技术诊疗手段为主，用药虽少，基本无大型检查，因而卫生厅没有把我院列为行评工作的重点单位。但我院并没有因此放松对行风建设的

要求，我们坚持年年按照省委、省政府、省卫生厅对行风建设的布署去做好工作，做到行风建设工作有计划、有措施、有整改落实情况院长坚持一手抓医院管理，一手抓医德医风建设，把行风建设与业务工作一起部署、检查、考核、落实。为保证行风建设领导机制和工作机制的健全，医院及时调查充实相关的工作机构，制定纠风工作、医德医风建设责任制和责任追究制，并根据每一阶段行风建设的重点分解任务，职能部门各负其责，努力做到行风建设常抓不懈。

二、规范医疗服务项目的收费标准

控制医药费用，减轻群众负担是行风建设专项治理的一项重点内容。我院一贯严格执行省物委、省卫生厅规定的医疗服务项目和核定的收费标准。医疗服务项目、收费标准、药品价格等均张贴在候诊大厅的宣传栏和医师诊疗台前。制定有治理乱收费、私收费的措施和监督体制，对乱收费、私自收费的行为，发现一个及时处理一个。一名医师违反医保规定，没有核查造成患者骗保，医院对他进行了通报批评并给予一定的经济处罚。一名医师私自收费，医院查实后作出对他私收金额罚款10倍，扣发奖金，通报批评的处理。由于我院注重医疗收费的落实查询，经常对收费情况自查自纠，所以在省物委多次组织的检查中，医院遵守执行相关物

价规定的政策的整体情况在省属医院中是最好的。

因技术力虽，运作规模等原因影响，我院网络系统还没建立。但我们克服困难，住院费用清单由财务科负责打印，门诊费用清单由

临床医师在患者病历上列出。倡导为病人着想，维护病人利益的作风。

三、抓好专项治理工作

行风建设的出发点和落脚点是实现好、维护好、发展好广大人民群众的健康权益。我们充分认识到人民群众的健康需求不仅是医务人员工作的全部价值，而且是医院赖以发展的基础。几年来，医院狠抓改善服务态度，提高服务质虽不放松，对给病人提供优质服务，获得病人赞誉的人和事给予表彰和奖励。而对于损害病患者利益的行为则追究相关责任，严重的给予处分和处罚。

到目前为止，我院没有发现收受各种名目的开单费、统方费、

处方费的现象。对于患者及其亲友送的“红包”，许多医师都自觉

拒收，实在无法推托，医师们都把“红包”送到院财务科返还病人

开支所用。我院病房规模小，近三年年平均住院病人233人，今年

上半年，就有陈江、黄文秀、王永福等外科医师拒收病人“红包”

20XX元。

作为口腔专科医院，临床诊疗主要是靠医师的技术手段，无大型检查，用药虽少。但我们并没有因此而放松对药品采购的管理。医院执行药品集中招标采购政策，使用的药品均为中标药品。曾经发生过“医药代表”到医院推销药品的事，医院果断地停止使用该药。

医院在设备、大批H耗材米购等方面也严格按政府招标的有关规定执行。

医院财务收支由财务科统一管理，无“小金库”。

四、完善行风建设的各项管理制度

根据民主评议行风工作的要求，20XX年，医院就制定了相关的行风评议工作实施细则、院务公开实施细则等13个与行风建设有关的配套文件。院长分别与卫生厅和院内各职能临床科室签定了行风建设责任书。随着行风建设的不断深入，我院认真贯彻执行上级卫生行政主管部门关于行风建设的文件精神，坚持将行风建设与业务工作一起布置、检查、考核落实。加强制度建设，先后订了党风廉政建设责任制，贯彻落实反腐倡廉工作“六个机制”的实施意见；纠风工作、医德医风建设责任制实施办法；进一步推行院务公开工作的实施意见；进一步加强行风建设的实施意见等规章制度。在医院深入学习《医师法》、《药品法》、《医疗机构管理条例》、《护士管理办法》等法律法规；医教科组织了《医师法》学习讲座；院长给医师举办病历书写规范的讲座；行风建设任务分解到各职能科室，认真各负其责，建立三级服务承诺制，服务承诺的具体实施办法和违诺处理办法以及卫生行业纪律“八不准”等均张贴在大厅醒目处，接受社会监督。

医院有较完善的院务公开制度，设有院务公开领导小组和监督小组，按照院务公开的“八项制度”要求，充分尊重职工民主监督、民主参议、民主管理的权利。医院的重大事项决策都经党委会、院务会讨论研究；医院建立有医疗、护理、质虽检查并通报制度；建立有公开采购制度。特别是注重公开与职工切身利益相关的事项，如：专业技术人员职称评聘实施细则、超劳奖励分配方案等均提交职代会审议通过。评优评先、中层干部选拔任用、专业技术职务任职资格晋

升等，都公开条件、民主推荐，采取考核前公示、任前公示、申报评审前公示等形式，充分听取群众意见。医院把行风建设作为干部考核、年终考核、职称评审等工作的重要内容。医疗质虽高、服务态度优、获病患者广泛好评的医护人员在职称聘任中优先。受病人投诉产生医疗纠纷，经查实为医护人员责任的，评优、聘任一票否决。在医院形成奖罚分明的考核、激励、惩戒制度。

五、树立“以病人为中心”的服务理念

医院一贯重视医疗质虽和服务水平。在修订完善各项制度的基础上，在医护员工中开展学习贯彻“三个代表”重要思想和为人民服务的信念宗旨教育、开展“情暖医院、优质服务“活动、“响应白名医学专家倡议，维护医学圣洁”的倡议活动、弘扬先进，努力把尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人权益的理念变为医护员工的自觉行动。医院公开服务项目，公开收费标准，公开医师基本情况，根据口腔疾病患者治疗时间不确定，复诊较多的特点，医院一方面完善病人选医师的就诊模式，一方面落实首诊负责制，复诊病人尽虽采取预约制。我院医师大部分同时承担教学和科研任务，有时会遇到开会、教学或其他情况的临时变动，医师就由值班护士通知所约病人另改时间，力求方便病人。

我院还大力倡导全人医学的诊疗模式，给病患者以家庭成员式的、全方位的关心和帮助。

我院加强医患沟通，给病人提供住院须知，签订医患协议，设有口腔健康宣传栏、导诊台、投拆箱等，及时宣传群众，了解群众的