浅谈人文关怀在临床中的作用

浅谈人文关怀在临床中的作用
阐述了人文护理的内涵、在护理工作中的重要性和应用现状，指出了人文关怀的意义，为将其应用于临床护理提供依据。

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人文关怀是护理学科的核心和精髓，是对患者的关怀和尊重。

人文精神与整体护理在以人为中心、以人的价值为中心的理念上显示出高度的一致性。

在临床护理工作中，人文关怀集中体现在对患者的生命与健康、权利与需求、人格和尊严的维护。

随着社会的发展，人们的健康需求不断扩展，人文关怀也越来越显示出它的独特价值。

本文就人文护理在护理工作中的应用现状综述如下。

人文是指人类社会的各种文化现象，关怀又被称为关心、关爱、关怀照顾等，医疗文化的关键是以患者为中心，满足患者的全方位需求是医院立足于当今医疗市场的根本。

服务在医院中的深远意义其功能不亚于医疗技术及先进的设备，要想提高患者对医护人员工作的满意度，保证医疗质量，我们应当注重对患者的人文关怀。

1 人文护理在护理工作中的重要性
1.1加强人文护理是护理服务对象扩展的需要。

1.2加强人文护理是临床整体护理的需要[1]。

2 人文护理在护理工作中的应用现状
2.1在以患者為中心的整体护理思想指导下，护理人员只有具备正确的人生观、价值观才能忠诚于护理事业，把毕生的精力奉献给每例患者。

近年来，护理人员对人文护理重要性的认识有所提高。

史瑞芬等[2]，对学校开设《护理人际学》这门课调查结果表明，100%护生认为开设这门课程很有必要，60.40%护生认为教学内容很实用，98.00%护生认为这种训练方式使自己人际沟通能力有较大提高。

另有调查表明，在设置关爱课程的态度上，在校护生认为很有必要占5
3.49%，有必要占30.23%；临床实习护生认为很有必要占81.97%，有必要占11.00%。

目前，一种体现护患、医患、患际、医际及护际、医护间的温馨、和谐、指导、互助互爱的家庭式人文氛围正被现代模式病房倡导和推崇。

2.2人文护理在护理工作的应用成果
2.2.1人文护理的开展提高了护理人员自身素质人文护理的开展使护理人员对工作、生活及职业形象的认知都有了明显的改观，其业务素质亦相应提高。

研究表明人文护理的开展改变了护士的需求层次，使其精神面貌积极向上，提高了护士对工作的认同感；其次，激发她们的工作热情，而且为每个个体提供充分
展示自己才能的机会，从而增强了护理人员生活的幸福感；再者，人文护理的开展不仅使护理人员认识到自身形象的价值，同时也促使她们自觉、主动地维护自身形象，从而提高护士的职业形象。

2.2.2人文护理的实施促进了护理管理的发展人文护理通过提升护理人员的整体素质，从而提升护理人员的人文素养，使护理工作成为护理人员的自觉行为及体现其人生价值的必要途径。

在护理管理中通过建立人文护理的物质层、制度层、精神层来开展人文护理，而人文护理的开展反过来又有利于提高护士的整体素质，从而提高护理管理的效率和质量。

2.2.3人文护理的开展提高了患者的满意度人文护理既关注患者的身体层面，又对患者的精神层面给予关心和关注，它既可表现在护士个体的素养和品质中，又表现在人文护理所提供的整个人文氛围中。

人文护理充分体现患者的价值，因此其开展可提高患者的满意度。

2.2.4人文护理的实施提升了医院的形象人文护理开展下的护士群体所展示的精神风貌、伦理道德、行事风格以及以质量保证为目标的护理管理模式，优秀的护理工作模式，营造了一种稳定的以患者为中心的医院文化环境，可改善医院的形象，拓宽医疗市场。

3 人文关怀的意义
3.1有助于改善医患关系，医疗活动的对象是人，他们不仅要求医护人员掌握专业知识与技能外，更有一种心理上的期望，如对患者的尊重、关心、同情等。

医患关系是一种非凡的服务关系，是情感关系，应将患者看成一个完整生理、精神、社会需要的综合体，维护其自尊及人格，营造良好的医患氛围。

提高医疗质量，提供优质服务关键是情感转变，真正确立关心、尊重、理解患者，主动热情地为患者服务的态度和行为，才会在感情上视患者如亲人，急患者之所急，想患者之所想，给患者安慰和亲切的感觉，减轻患者的痛苦，促进患者的康复。

3.2提供全方位的服务，以患者为中心是医疗工作的宗旨，为患者提供全程优质服务是医护工作的核心。

医护人员在与患者沟通的过程中，要灵活地运用自己所把握的沟通技巧，运用语言要注重保护性、科学性、艺术性、灵活性、解释性、鼓励性相统一的原则；通过同情的表情、适当的动作和空间距离等进行与患者之间的非语言交流方式，可在沟通中起到潜移默化的作用。

3.3心理素质的要求，医护人员都应具有良好的心理素质，有敏锐的观察力、感知力，处事果断灵活，保持积极向上的工作情绪，使自己的心境在工作中保持最佳状态，时时保持对健康的执着、追求及对患者的高度热诚、尊重。

对工作认真乐观、自信，使每位患者和家属都受到这种精神的感动与支配。

护理学以人为服务对象，负担着保护人类健康和救死扶伤的神圣使命，是一门最富人文关怀和人性温暖的学科。

通过人文护理不仅可促进护理人员的自身发展，也可使患者得到更好的护理照顾。

但目前人文护理在临床护理中并未像生活
护理及技术护理那样纳入护理人员的工作职责，加上人文护理虽然能加快患者的身心康复，但并不起到直接治疗疾病的作用，往往受到轻视。

期待在护理研究、教育和临床各个方面对人文护理给予重视，将其真正应用于临床护理中，发挥护理的独特功能，从而全面提升护理服务质量。

参考文献：
[1]何宇芬，谭斌.浅谈临床护理队伍的人文素质教育[J].中华实用中西医杂志，2004，4（17）：1407-1408.
[2]史瑞芬，唐弋，曾丽芳.护生临床人际沟通能力的培养[J].护理学杂志，2003，18（4）：301-302.。