TTT-企业培训师资格认证教程(中级)定稿
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39
不合适的开头
自夸式 自杀式 幼稚式 庸俗式 衡量优劣的标准只有一个，是否抓住了学员的注意力？
40
两种开场白的基本结构模式
切入点＋主题
切入点＋过渡＋主题
41
十七种有效的开场白
1. 夸奖你的学员 2. 通过提问关注学员的反应 3. 对学员进行问卷调查和交流 4. 修辞性提问 “既然这个沟通技巧这么有用，为什么我们不更多地使用它 们呢？” 5. 惊叹式陈述 你知不知道有4000多种方式来烹饪豆腐？ 6. 惊叹式数据 “你知道仅仅是治疗后背疼痛的一项费用，全社会每年就要 花费200亿元吗？” 7. 妙用笑话
希望让学员做些什么
3
希望让学员提升什么
23
6个主要的培训目标
1. 告知 2. 指导 3. 娱乐 4. 鼓舞/激励 5. 刺激 6. 说服
24
课程开发的第二步：清晰的结构
课程应该包括三个部分： 序言、正文、结尾
结构的三个关键方面： 提纲、过渡、模式
25
课程结构的关键－提纲
第一
制定三级提纲
第二
由大到小，步步推进 简洁清晰逻辑性强
49
课程开发的第七步：难忘的结尾
“因此，总的来说，我认为……” 大家还有没有问题 没有 没有课程 到此结束 “没有问题了吗？那么我的讲话就到这里， 祝各位晚安。” 谢谢大家的认真听讲
人们记忆最深刻的是什么呢？是他们最后听到的内容.
50
成功结尾的6种“兵器”
总结主题 激情演绎 发出号召
20
课程开发的第一步：明确目标
课程开发前要考虑的三要素
标题是否合理
明确的目标
突出的主题
21
示
例
标题：“安全带和长寿” 主题：“汽车安全” 目标：“促使更多人们驾乘时系上安全 带”
讲演的目标指的是你希望在学员脑海里留下的 内容以及听完讲话后他们会采取的行动
22
确定目标三问
1 2
希望让学员记住什么
舟山 长寿 倚天剑 屠龙刀 微笑
44
课程开发的第六步：平稳的过渡
橙子
橙子 苹果 水果沙拉 梨
橙子 苹果 梨 水果沙拉
苹果 水果沙拉 理发 梨
45
平稳过渡的注意事项
去掉你的口头禅 让你的过渡看得见 始终沿着“主题”的轨道行驶
46
有效过渡的三种形式
1.语言
然而、但是、并且、尽管、因此、总之、所以；还有一种更好 的方式、另一方面、这些仅仅是一部分、我认为；例如、另一个 原因是、此外、同样、关键是等。
自
牙刷了吗？ 衣服整洁吗？ 口子拉链拉了吗？ 面帶笑容吗？
检
情绪饱满吗？
★整洁
★自然
★亲和
67
姿
自 检
头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作适当吗？
态
正确姿态
身体自然放松 双手自然下垂、或握于 前方 抬头、挺胸，拉直背脊、 腰杆
姿态最核心的是自然＋自信
2
是人才不一定有口才， 有口才的一定是人才。
可口可乐是一家培养人才的公司,生产碳酸饮料不过是我们的副业 不管你是红色的,还是黄色的,到了IBM,都要把你改造成蓝色的
3
智慧团队
团队名称 团长 团队主张 团队规则： 团队队徽 政委
4
目 录
1 2 3 4
培训师专业能力提升
课程的有效开发－编 如何使培训更精彩－导 如何在培训中魅力四射－演
29
说服性培训的结构
1.总结现象 2.指出问题 3.提供解决方案 4.展示效果 5.鼓励行动
30
练
习
你是部门经理,你的团队来了很多新 成员,员工之间的合作意识不强,工 作效率较低.你必须为员工做一场团 队合作的重要性的演讲。 通过说服式演讲结构来组织你的培训： A. 总结现象，指出问题 B. 提问和提供解决方案
31
大脑的有限性
2 4 1 2 9 3 5 2 3 7 3 6 3 4 6 4 7 5 5 7 5 8 6 7 6 6 9 9 8 5
我们天生具有生理的局限性，不能处理无限的信息。 我们的大脑是有选择性的，我们的记忆有高度的选择性。
32
课程开发的第三步：恰当的信息量
信息量大并不能提高课程的质量
准确的表达
演
合理的结构
编
导
流畅的进程
18
课程开发的12大策略
1. 思考培训的目的 2. 分析学员 3. 收集足够多的材料 4. 用一个句子精确概括你的演讲目标 5. 制定提纲 6. 添加论据
19
课程开发的12大策略
7.准备好所有辅助性的视觉教具 8. 精心准备一篇富有冲击力的开场白 9. 提炼结论 10.反复锤炼和修改 11.控制演讲时间 12.整理思路
TRAIN THE TRAINER
TTT-企业培训师资格认证教程（中级）
主讲：韩增海老师
时代光华教育集团首席讲师 北大、浙大、海尔大学客座教授
1
韩增海先生：
中国团队管理培训第一人
著名实战管理专家
中国最具实战价值的培训专家 香港光华管理学院首席讲师 时代光华教育集团高级讲师 北大、浙大特聘讲师 海尔大学特聘讲师 国家级企业培训师 中国合肥科学家企业家讲坛特聘讲师 历任IBM区域总监、百事可乐大区经理、法国COMA集团中国区总经理 中国最受欢迎的企业管理与营销实战讲师之一，曾主持海尔集团、中 国移动、中石油、光大银行、农业银行、中国联通、沃尔玛、麦当劳、 地税系统、科龙电器、农夫山泉等企业和机构的培训工作。
42
十七种有效的开场白
8. 视觉教具 9. 个人经历 10. 情景资料 11. 时事背景资料 12. 引经据典 13. 权威言论 14. 接受学员的挑战 比尔· 盖茨曾说：微软的目录服务领先于任何厂家， 我今天将在这里向您证明这不是真的。 15. 讲故事 16. 作比较 17. 下定义
43
开Hale Waihona Puke Baidu白训练
37
课程开发的第五步：引起学员的兴趣
1.和学员自身产生关系 2.要以学员的喜好为焦点 3. 使学员从演讲中受益
38
正确的开场白：从吸引学员开始
“
嗯……大家好，我是今天的演讲者，李××，我今 天要给大家讲的是吃哪些食物可以减少疾病和缓解紧 张。”
“女士们、先生们：首先请允许我问大家一个 问题，您愿意再增加20年的寿命吗？如果愿意 ，那么请您在伸手去拿咸盐瓶之前三思。我是 李××，今天我将与大家共同探讨10个非常简 单而且已经被证明了的能够使您增加20年寿命 的方法。”
28
长度为20分钟的具有说服力的提纲示例
Ⅰ.序言：（5%的时间）
A. 开始陈述以获得注意和引起兴趣——利用学员的善意心理 i. 开头的陈述 ii. 如果有必要的话，再加其它论证性材料 B. 第二段介绍性文字（如果有必要）
Ⅱ. 正文：（90%的时间） A. 演说的第一个要点 i. 支持A要点的主要副论点 ii. 支持A要点的副论点 B. 演说的第二个要点 i. 支持B要点的主要副论点 ii. 支持B要点的副论点 C. 演说的第三个要点 i. 支持C要点的主要副论点 ii. 支持C要点的副论点 Ⅲ. 结尾：（5%的时间） A. 总结 i. 令人满意的结束语 ii. 感谢观众
14
激情
衔接
培训师的分类
高 讲死 知 识 含 量 讲师
僵尸
讲事 高
低
演讲能力
15
培训师成长的三个过程
职业培训师 专业培训师 培训师 学你未知，近而教你所知
明 师
做你所知，近而教你所做 精你所做，近而创你所教
课堂即人生 人生即课堂 平常话、身边事、真性情
16
第二部分：课程的有效开发－编
17
培训师必备三大技能
阅读： 10% 听见 ： 20% 看图表、文字： 30% 视频、演说： 50% 案例分析角色扮演：80% 实际演练、分享： 90% 我们记住的外界信息的10％来自读过的，20%来自听 见的，30 ％来自看见的，50％来自看见和听见的， 80%来自说过的，90%来自说过和做过的。
11
成人的兴趣曲线
初 期 效 应
2. 声音 3.动作
“提问可以改变你的人生。我知道（停顿，然后向前迈两步）， 因为它改变了我的人生。”
47
轻松过渡的10个方法
1、使用关联词语 2、提问
轻松 过渡
3、不同的叙事结构 4、总结前面的内容 5、案例/故事
48
轻松过渡的10个方法
6、视觉教具过渡 7、停顿过渡
轻松 过渡
8、身体语言过渡 9、游戏或互动 10、说理—举例—说理
26
第三
培训的基本结构
引子 点题 讲解 收益 共识 导入 目标 过程 总结 回顾
27
4种经典的顺序结构
1. 2. 3. 4. 有序的排列 分类 提问和提供解决方案 比较和对比
10＋1000＋20＋1000＋30＋1000＋30＋1000＋10 10＋20＋30＋30＋10＋1000＋1000＋1000＋1000
成功结尾
引经据典
展望未来 提问反思
51
最有效的培训往往会沿着一条有趣的路 途前行，用序言、过渡和结论引导学员 经历每个关口。论证材料充分方法实用 有效但不会多到降慢速度、阻断旅程的 程度。前进的步伐非常稳健，直到最后 提出一个令人难忘的结尾。
52
视觉教具应用的8大注意事项
1、视觉教具是为演讲服务的 2、使用数字和文字要做到大 精 少 3、先叙述再展示图片 4、不要读PPT 5、不要使用浅色或者滑稽的图片 6、站对位置 7、注意细节 8、板书的注意事项
5
第一部分：培训师专业能力提升
6
冰 山 理 论
行为 态 度
技 能
知 识
7
成人学习的特征
过去的经验影响学习
具有明确的学习目的与动机 学而时“忘”之 想即学即用，实用导向 学习速度慢，耐久性差 自我观念强，易流于固执
8
成人的学习方式
1.听觉式
3.触摸式 2.视觉式
有效的培训：实战＋娱乐
9
10
培训形式与效果：
53
三分钟演讲
54
第三部分：如何使培训更精彩－导
55
常 用 的 培 训 方 法
讲授法
小组讨论 案例分析
角色扮演 视听法 练习法 游戏 头脑风暴 其它方法
56
导的三要素
Why
What
How to do
57
导的五个关键点
找到 共鸣点 抓住 关键点 把握 兴奋点 发掘 价值点
Attention Interest Desire Action
注意 兴趣 需求 行动
10分钟
20分钟
时间
12
成人的记忆度
辅导方式 纯讲述 纯示范、练习 讲述＋示范、练习 3小时之后 70% 72% 85% 3天之后 10% 20% 85%
13
如何让学员记住培训的内容
有趣 参与 实用 学习 重复 提问
或者是文字记录类的知识 。
最后的 5 分钟，也是最关键的时候。人们的注意力又下降了，这 个时候也是最看你教学功力的时候了，如何收场和如何开场一样
的关键。
60
如何营造课堂的氛围
课堂气氛营造方法 1.激励 2.幽默 3.竞争 4.交流
5.提问
61
如何进行提问
直接提问 整体提问 封闭式提问 引导性提问 修饰性提问 开放式提问
设计 过渡點
58
用手指或教鞭指点学员 注意克服手爱动的习惯 不要抖动双腿 口头语脸部小动作
课 堂 禁 忌
突然走近学员
挡住投影仪或黑白板
59
培训如何控场：
我们以90分钟的课程为例: 开头的10分钟是最难掌握的，大家的注意力难以集中。 第11――30分钟，学员才会慢慢的步入状态，开始配合讲师做眼 神的交流了。 第31――65分钟成年学员开始疲劳，注意力分散，这个时候你要 及时的抖包袱，做游戏或抛笑话。 第66――85分钟的时候 ，注意力再次集中。你可以讲一些重点的
关键是让学员理解你的信息 不要让信息等同于无趣 204 305 108
33
34
课程开发的第四步：给事实插上翅膀
3个充满魔力的短语 就像……想想如果 、无法想像 例如…… 设想一下……
35
如何用案例来吸引和激励学员
1.支持你的主要观点而非相反
2.案例要经典恰当
3. 通过案例进行论证 4. 案例要能收能放
62
63
与学员交流的技巧
课前交流 了解期望 了解学员最喜欢的培训是什么样的 了解学员的情况 课中的交流 鼓励学员 表扬学员的进步 对学员的发言和参与表示感谢 积极的肯定 适时的奖励
64
五分钟演讲
65
第四部分：如何在培训中魅力四射－演
66
气场的有效塑造
头发凌乱吗？ 脸上干净吗？
36
培训的12只翅膀
1. 事实 3. 释义 5. 说明 7. 权威著作 9. 证言 11. 重申 2. 数字和统计数据 4. 示例、案例 6. 趣闻和个人经历 8. 名人名言 10. 类比 排比 12. 史实
我们要战斗到底,我们要在法国作战,我们要在海上作战,我们要带着渐长 的信心和力量在空中作战,我们要不惜一切代价保卫我们的国家,我们要 在海滩上、在陆地上、在街巷中、在山上作战，我们永不言败
不合适的开头
自夸式 自杀式 幼稚式 庸俗式 衡量优劣的标准只有一个，是否抓住了学员的注意力？
40
两种开场白的基本结构模式
切入点＋主题
切入点＋过渡＋主题
41
十七种有效的开场白
1. 夸奖你的学员 2. 通过提问关注学员的反应 3. 对学员进行问卷调查和交流 4. 修辞性提问 “既然这个沟通技巧这么有用，为什么我们不更多地使用它 们呢？” 5. 惊叹式陈述 你知不知道有4000多种方式来烹饪豆腐？ 6. 惊叹式数据 “你知道仅仅是治疗后背疼痛的一项费用，全社会每年就要 花费200亿元吗？” 7. 妙用笑话
希望让学员做些什么
3
希望让学员提升什么
23
6个主要的培训目标
1. 告知 2. 指导 3. 娱乐 4. 鼓舞/激励 5. 刺激 6. 说服
24
课程开发的第二步：清晰的结构
课程应该包括三个部分： 序言、正文、结尾
结构的三个关键方面： 提纲、过渡、模式
25
课程结构的关键－提纲
第一
制定三级提纲
第二
由大到小，步步推进 简洁清晰逻辑性强
49
课程开发的第七步：难忘的结尾
“因此，总的来说，我认为……” 大家还有没有问题 没有 没有课程 到此结束 “没有问题了吗？那么我的讲话就到这里， 祝各位晚安。” 谢谢大家的认真听讲
人们记忆最深刻的是什么呢？是他们最后听到的内容.
50
成功结尾的6种“兵器”
总结主题 激情演绎 发出号召
20
课程开发的第一步：明确目标
课程开发前要考虑的三要素
标题是否合理
明确的目标
突出的主题
21
示
例
标题：“安全带和长寿” 主题：“汽车安全” 目标：“促使更多人们驾乘时系上安全 带”
讲演的目标指的是你希望在学员脑海里留下的 内容以及听完讲话后他们会采取的行动
22
确定目标三问
1 2
希望让学员记住什么
舟山 长寿 倚天剑 屠龙刀 微笑
44
课程开发的第六步：平稳的过渡
橙子
橙子 苹果 水果沙拉 梨
橙子 苹果 梨 水果沙拉
苹果 水果沙拉 理发 梨
45
平稳过渡的注意事项
去掉你的口头禅 让你的过渡看得见 始终沿着“主题”的轨道行驶
46
有效过渡的三种形式
1.语言
然而、但是、并且、尽管、因此、总之、所以；还有一种更好 的方式、另一方面、这些仅仅是一部分、我认为；例如、另一个 原因是、此外、同样、关键是等。
自
牙刷了吗？ 衣服整洁吗？ 口子拉链拉了吗？ 面帶笑容吗？
检
情绪饱满吗？
★整洁
★自然
★亲和
67
姿
自 检
头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作适当吗？
态
正确姿态
身体自然放松 双手自然下垂、或握于 前方 抬头、挺胸，拉直背脊、 腰杆
姿态最核心的是自然＋自信
2
是人才不一定有口才， 有口才的一定是人才。
可口可乐是一家培养人才的公司,生产碳酸饮料不过是我们的副业 不管你是红色的,还是黄色的,到了IBM,都要把你改造成蓝色的
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智慧团队
团队名称 团长 团队主张 团队规则： 团队队徽 政委
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目 录
1 2 3 4
培训师专业能力提升
课程的有效开发－编 如何使培训更精彩－导 如何在培训中魅力四射－演
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说服性培训的结构
1.总结现象 2.指出问题 3.提供解决方案 4.展示效果 5.鼓励行动
30
练
习
你是部门经理,你的团队来了很多新 成员,员工之间的合作意识不强,工 作效率较低.你必须为员工做一场团 队合作的重要性的演讲。 通过说服式演讲结构来组织你的培训： A. 总结现象，指出问题 B. 提问和提供解决方案
31
大脑的有限性
2 4 1 2 9 3 5 2 3 7 3 6 3 4 6 4 7 5 5 7 5 8 6 7 6 6 9 9 8 5
我们天生具有生理的局限性，不能处理无限的信息。 我们的大脑是有选择性的，我们的记忆有高度的选择性。
32
课程开发的第三步：恰当的信息量
信息量大并不能提高课程的质量
准确的表达
演
合理的结构
编
导
流畅的进程
18
课程开发的12大策略
1. 思考培训的目的 2. 分析学员 3. 收集足够多的材料 4. 用一个句子精确概括你的演讲目标 5. 制定提纲 6. 添加论据
19
课程开发的12大策略
7.准备好所有辅助性的视觉教具 8. 精心准备一篇富有冲击力的开场白 9. 提炼结论 10.反复锤炼和修改 11.控制演讲时间 12.整理思路
TRAIN THE TRAINER
TTT-企业培训师资格认证教程（中级）
主讲：韩增海老师
时代光华教育集团首席讲师 北大、浙大、海尔大学客座教授
1
韩增海先生：
中国团队管理培训第一人
著名实战管理专家
中国最具实战价值的培训专家 香港光华管理学院首席讲师 时代光华教育集团高级讲师 北大、浙大特聘讲师 海尔大学特聘讲师 国家级企业培训师 中国合肥科学家企业家讲坛特聘讲师 历任IBM区域总监、百事可乐大区经理、法国COMA集团中国区总经理 中国最受欢迎的企业管理与营销实战讲师之一，曾主持海尔集团、中 国移动、中石油、光大银行、农业银行、中国联通、沃尔玛、麦当劳、 地税系统、科龙电器、农夫山泉等企业和机构的培训工作。
42
十七种有效的开场白
8. 视觉教具 9. 个人经历 10. 情景资料 11. 时事背景资料 12. 引经据典 13. 权威言论 14. 接受学员的挑战 比尔· 盖茨曾说：微软的目录服务领先于任何厂家， 我今天将在这里向您证明这不是真的。 15. 讲故事 16. 作比较 17. 下定义
43
开Hale Waihona Puke Baidu白训练
37
课程开发的第五步：引起学员的兴趣
1.和学员自身产生关系 2.要以学员的喜好为焦点 3. 使学员从演讲中受益
38
正确的开场白：从吸引学员开始
“
嗯……大家好，我是今天的演讲者，李××，我今 天要给大家讲的是吃哪些食物可以减少疾病和缓解紧 张。”
“女士们、先生们：首先请允许我问大家一个 问题，您愿意再增加20年的寿命吗？如果愿意 ，那么请您在伸手去拿咸盐瓶之前三思。我是 李××，今天我将与大家共同探讨10个非常简 单而且已经被证明了的能够使您增加20年寿命 的方法。”
28
长度为20分钟的具有说服力的提纲示例
Ⅰ.序言：（5%的时间）
A. 开始陈述以获得注意和引起兴趣——利用学员的善意心理 i. 开头的陈述 ii. 如果有必要的话，再加其它论证性材料 B. 第二段介绍性文字（如果有必要）
Ⅱ. 正文：（90%的时间） A. 演说的第一个要点 i. 支持A要点的主要副论点 ii. 支持A要点的副论点 B. 演说的第二个要点 i. 支持B要点的主要副论点 ii. 支持B要点的副论点 C. 演说的第三个要点 i. 支持C要点的主要副论点 ii. 支持C要点的副论点 Ⅲ. 结尾：（5%的时间） A. 总结 i. 令人满意的结束语 ii. 感谢观众
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激情
衔接
培训师的分类
高 讲死 知 识 含 量 讲师
僵尸
讲事 高
低
演讲能力
15
培训师成长的三个过程
职业培训师 专业培训师 培训师 学你未知，近而教你所知
明 师
做你所知，近而教你所做 精你所做，近而创你所教
课堂即人生 人生即课堂 平常话、身边事、真性情
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第二部分：课程的有效开发－编
17
培训师必备三大技能
阅读： 10% 听见 ： 20% 看图表、文字： 30% 视频、演说： 50% 案例分析角色扮演：80% 实际演练、分享： 90% 我们记住的外界信息的10％来自读过的，20%来自听 见的，30 ％来自看见的，50％来自看见和听见的， 80%来自说过的，90%来自说过和做过的。
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成人的兴趣曲线
初 期 效 应
2. 声音 3.动作
“提问可以改变你的人生。我知道（停顿，然后向前迈两步）， 因为它改变了我的人生。”
47
轻松过渡的10个方法
1、使用关联词语 2、提问
轻松 过渡
3、不同的叙事结构 4、总结前面的内容 5、案例/故事
48
轻松过渡的10个方法
6、视觉教具过渡 7、停顿过渡
轻松 过渡
8、身体语言过渡 9、游戏或互动 10、说理—举例—说理
26
第三
培训的基本结构
引子 点题 讲解 收益 共识 导入 目标 过程 总结 回顾
27
4种经典的顺序结构
1. 2. 3. 4. 有序的排列 分类 提问和提供解决方案 比较和对比
10＋1000＋20＋1000＋30＋1000＋30＋1000＋10 10＋20＋30＋30＋10＋1000＋1000＋1000＋1000
成功结尾
引经据典
展望未来 提问反思
51
最有效的培训往往会沿着一条有趣的路 途前行，用序言、过渡和结论引导学员 经历每个关口。论证材料充分方法实用 有效但不会多到降慢速度、阻断旅程的 程度。前进的步伐非常稳健，直到最后 提出一个令人难忘的结尾。
52
视觉教具应用的8大注意事项
1、视觉教具是为演讲服务的 2、使用数字和文字要做到大 精 少 3、先叙述再展示图片 4、不要读PPT 5、不要使用浅色或者滑稽的图片 6、站对位置 7、注意细节 8、板书的注意事项
5
第一部分：培训师专业能力提升
6
冰 山 理 论
行为 态 度
技 能
知 识
7
成人学习的特征
过去的经验影响学习
具有明确的学习目的与动机 学而时“忘”之 想即学即用，实用导向 学习速度慢，耐久性差 自我观念强，易流于固执
8
成人的学习方式
1.听觉式
3.触摸式 2.视觉式
有效的培训：实战＋娱乐
9
10
培训形式与效果：
53
三分钟演讲
54
第三部分：如何使培训更精彩－导
55
常 用 的 培 训 方 法
讲授法
小组讨论 案例分析
角色扮演 视听法 练习法 游戏 头脑风暴 其它方法
56
导的三要素
Why
What
How to do
57
导的五个关键点
找到 共鸣点 抓住 关键点 把握 兴奋点 发掘 价值点
Attention Interest Desire Action
注意 兴趣 需求 行动
10分钟
20分钟
时间
12
成人的记忆度
辅导方式 纯讲述 纯示范、练习 讲述＋示范、练习 3小时之后 70% 72% 85% 3天之后 10% 20% 85%
13
如何让学员记住培训的内容
有趣 参与 实用 学习 重复 提问
或者是文字记录类的知识 。
最后的 5 分钟，也是最关键的时候。人们的注意力又下降了，这 个时候也是最看你教学功力的时候了，如何收场和如何开场一样
的关键。
60
如何营造课堂的氛围
课堂气氛营造方法 1.激励 2.幽默 3.竞争 4.交流
5.提问
61
如何进行提问
直接提问 整体提问 封闭式提问 引导性提问 修饰性提问 开放式提问
设计 过渡點
58
用手指或教鞭指点学员 注意克服手爱动的习惯 不要抖动双腿 口头语脸部小动作
课 堂 禁 忌
突然走近学员
挡住投影仪或黑白板
59
培训如何控场：
我们以90分钟的课程为例: 开头的10分钟是最难掌握的，大家的注意力难以集中。 第11――30分钟，学员才会慢慢的步入状态，开始配合讲师做眼 神的交流了。 第31――65分钟成年学员开始疲劳，注意力分散，这个时候你要 及时的抖包袱，做游戏或抛笑话。 第66――85分钟的时候 ，注意力再次集中。你可以讲一些重点的
关键是让学员理解你的信息 不要让信息等同于无趣 204 305 108
33
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课程开发的第四步：给事实插上翅膀
3个充满魔力的短语 就像……想想如果 、无法想像 例如…… 设想一下……
35
如何用案例来吸引和激励学员
1.支持你的主要观点而非相反
2.案例要经典恰当
3. 通过案例进行论证 4. 案例要能收能放
62
63
与学员交流的技巧
课前交流 了解期望 了解学员最喜欢的培训是什么样的 了解学员的情况 课中的交流 鼓励学员 表扬学员的进步 对学员的发言和参与表示感谢 积极的肯定 适时的奖励
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五分钟演讲
65
第四部分：如何在培训中魅力四射－演
66
气场的有效塑造
头发凌乱吗？ 脸上干净吗？
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培训的12只翅膀
1. 事实 3. 释义 5. 说明 7. 权威著作 9. 证言 11. 重申 2. 数字和统计数据 4. 示例、案例 6. 趣闻和个人经历 8. 名人名言 10. 类比 排比 12. 史实
我们要战斗到底,我们要在法国作战,我们要在海上作战,我们要带着渐长 的信心和力量在空中作战,我们要不惜一切代价保卫我们的国家,我们要 在海滩上、在陆地上、在街巷中、在山上作战，我们永不言败