人力资源管理人力资源管理中的矛盾分析

（人力资源管理）人力资源管理中的矛盾分析

人力资源管理中的矛盾分析

长期的工作实践告诉我们，人力资源工作难的症结于于存于众多的矛盾。这些矛盾，有些是大背景、大气候所致，有些是理想和现实之间的差距使然。

壹、才市矛盾：求职者多VS企业招不到人

经常听到业界朋友抱怨，于招聘的时段里，大量的求职信拥塞信箱，而企业真正需要的人选却不多，或者根本招不到。据最新调查，大部分企业对目前的招聘情况不满意。

首先，求职者综合素质达不到企业招聘方的要求，是企业招不到人的首要原因。但回过头来见，责任似乎不全于求职者，因为这是个双向选择的时代，企业能够选人，同样，求职者也能够选择企业，壹厢情愿显然不可能促成求职者和企业方的“联姻”。

其次，从具体组织招聘工作的面试官分析，招不到合适人选的原因大致有俩个：

壹是招聘条件过于苛刻。俗话说，金无足赤，人无完人。完全匹配招聘条件的十全十美的人选是很少的，甚至是根本不存于的。只要我们不求全责备，合适的人选总会能够寻觅到。因为，某些维度“短板”可能是次要的，能够通过日后的培训加以弥补。

二是担心“引狼入室”。有些面试官居心不良，他们往往会将优秀分子拒之门外，因为他们担心壹旦招之进来，可能威胁到自己的职位。这种心态，必然带来这样的招聘后果：不如自己的人见不上，比自己强的人又不敢用。

最后，仍可能是老板想廉价取“才”的原因：又要马儿跑得快，又要马儿少吃草；又要母鸡多生蛋，又要母鸡少吃米。这种想法本无可厚非，但给具体负责招聘的面试官着实出了壹道难题。实际工作中，由于薪金原因而招不到人的情况占了很大比例。

二、角色矛盾：没有权力和地位VS战略伙伴

如今，人力资源部门以及人力资源工作者已经成为企业运营管理中不可或缺的角色，仍常常被冠于老板的“战略伙伴”之美誉。然而，于实际工作中，这种光环经常是徒有虚名，人事经理或人力资源总监往往没有多大的权力和地位。这是广大人力资源工作者常常为之苦恼的角色矛盾。

去年，某著名人力资源网调查显示：于企业的八大职能部门经理人薪酬排名中，人力资源的薪酬位居倒数第二，仅排于行政之前，明显低于企业其他职位。低薪暗示了人力资源于公司的地位。见来，人力资源部门于中国尚处于“服务”阶段，“战略伙伴”地位仍很遥远。这种叫好不叫座的角色反差，到底是什么原因所致？

第壹，大背景所致。许多人认为，人力资源部门是个可有可无的部门。说它“有”，因为公司仍是需要不定期招聘和月复壹月地发工资；说它“无”，理由似乎也相当充足：人事工作能够停壹停、放壹放，因为企业不会天天招聘、考评和培训，你不去做也不会有人来催你，无碍大局。而营销、财务、研发就不壹样了，他们是壹线工作，壹刻也不能停滞，你停对手不停、市场不停。

第二，传统的“用人哲学”所致。外向型的搞营销，有创造性的搞研发，会算帐的搞财务，什么均不精的搞人力资源。人力资源于企业中扮演的就是这种不懂专业、不会营销、行行均不精的“万金油”角色，他们不能为企业“创造”利润，但能够为企业保驾护航。这是大多数老板的“用人哲学”。师出无门，怎么可能有权力、有地位？怎么可能是“战略伙伴”？

第三，工作性质所致。企业是追求利润的，技术创新、市场营销、资本运作和财务运营，是企业生存致胜的法宝，且不跟人力资源“直接”挂钩。因此，于谈壹般性的企业运营时，人力资源工作者的业绩自然就不怎么显山露水。壹位销售经理为搞定壹个大客户能够邀功请赏，但壹位人事经理的业绩却很难考量。照此逻辑，企业里哪支团队业绩出色，也且不是人力资源做得好，而是这支团队的领导带头带得好。壹句话，公司的所有业绩和人力资源似乎没有直接关联。于壹切靠业绩说话的企业里，没有业绩，人力资源自然就没有地位可言。第四，人力资源自身原因所致。有作为，才有地位。如果你的专业能力不强，当然就没有多大的话语权。因为，人们常常戏称，会议上的座位是留给“脑袋”的，而不是留给“屁股”的。这个时候，你不能再怪老板有眼无珠，只能自叹自己不争气。

说到这里，大家不禁要问，政府、事业单位里的人事部门的地位为什么和企业情况完全相反？这是因为，行政事业单位是人文组织，他们追求的是行政效率，不是经济效益，人文关怀和人际关系是最重要的竞争力，因此，会管人的人自然也就更容易得到重用和提拔，所以他们的地位常常令人羡慕，而且前途壹片光明。

三、选才矛盾：合适的才是最好的VS唯才是举

合适的才是最好的。招聘方总是这样津津乐道。这似乎有悖于唯才是举招聘策略。其实不然。首先，“合适的才是最好的”是个宏观概念，是针对企业某个发展阶段而言的人才择用标准。企业初创时期，最重要的是蠃利和生存，因而这个时期的人才择用标准应该是可用之“材”，“拿”来就能够用，无需投入多大的成本。企业进入发展时期，老板考虑更多的是发展后劲和动力问题，因而这个阶段的择才标准应该是人才的潜质问题，因而“空降兵”和刚毕业的

优秀大学生也许是最合适的人选，因为他们是可造之“材”。企业到了领导时期，老板注重标杆、旗帜、行业领头羊效应，此时重量级人物或许就是他们重点涉猎的对象，因为这类人才是可发之“财”。

其次，“唯才是举”是个微观概念。招聘中，我们就是要想方设法招募到优秀人才。

无数实践表明，壹流企业就是要招募壹流人才，因为，优秀人才所创造的价值是适才们无法比拟的。工业时代，壹位优秀技工所创造的价值和壹位普通工人相差无几。而于信息时代，壹位优秀程序员所创造的价值可能要高出壹位普通程序员几十倍甚至几百倍。如同足球场上球星的作用壹样，如果他们不是举足轻重，那么，哪个俱乐部愿意开出天价去购买他们呢？反过来讲，如果招聘不是唯才是举，那么，众多猎头公司就没有生存的价值，中央电视台的“绝对挑战”也就没有这么高的收视率了。

四、培训矛盾：培训是找死VS不培训是等死

对于培训工作，我们经常听到俩种截然不同的声音：壹是主张要培训。不培训，员工的技能无法跟上企业的快速发展要求。二是主张不培训或少培训。主张这个观点的人认为，培训是赔本赚吆喝的买卖，可能会增加员工跳槽的筹码，壹旦离职，不就等于为别人做嫁衣吗？笔者认为，这个矛盾的症结于于人力资源工作者不知道应该培训啥，对培训内容举棋不定。从经济学的角度来讲，公司的知识资本包括人力资本和结构资本。

人力资本就是员工的知识和技能。员工的人力资本提高后，必然会提高员工对工作的期望和要求，跳槽的风险必然增大。人力资本，绝大部分应该通过员工自身努力来获取，或者说，