二手房买卖业务流程ppt课件
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《二手房买卖业务流程》
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1
课程目的
使新入职经纪人了解客户购买二手房屋的流程 使新入职经纪人了解业主出售二手房屋的流程 使新入职经纪人了解二手房屋的销售流程 使新入职经纪人了解买卖业务流程
2/37
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2
课程内容
一．客户购买二手房屋的流程 二．业主出售二手房屋的流程 三．经纪人销售二手房屋的流程 四．买卖业务流程
wk.baidu.com
23/37
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23
经纪人销售二手房流程
需求理解
房源分级 客户需求调查表 实勘 拿钥匙 业主维护
24/37
.
24
经纪人销售二手房流程
匹配
首次匹配（房配客） 二次匹配（客配房）
25/37
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25
经纪人销售二手房流程
带看
带看前:约看+策划+物料准备 带看中:房源呈现+未带先看+风险防范+提前等候+注意事 项+团队配合+服务礼仪+沿途讲解+带看后的业主沟通+引 荐+物料的送达签署 带看后:双方回访+回店+跟进+促定+出价+客户需求确认
签约中：隔离斡旋+合同签署规范+文件讲解 风险提示+
资金托管+释疑+收佣金+签后手续+流程告知+公正立场
签约后：三天内电话+网签+报合同 报成交+后期手续办
理+物业交割 +收佣+合同变更+发票、签约礼邮寄
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课程内容
客户购买二手房屋的流程 业主出售二手房屋的流程 经纪人销售二手房屋的流程 买卖业务流程
12/37
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业主出售二手房屋的流程
业主出售房屋流程图
出售 意向
出售 委托
配合 看房
客户 洽谈
收取 定金
签署 合同
办理 后续
13/37
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13
业主出售二手房屋的流程
出售意向
改变居住环境 改善居住质量 抛盘获利
14/37
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14
业主出售二手房屋的流程
出售委托
店面委托 网络委托 自行出售
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买卖业务流程
全款交易流程
商业贷款 交易流程
公积金贷款 交易流程
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30
买卖业务流程 全款交易流程
• 备件 签约
• 网签
• 过款 过户
• 缴税
物业 • 结清余费 交割 • 附属过户
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31
买卖业务流程 商业贷款交易流程
签约并且 收取代理费
通知 过户
完成 过户
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26
经纪人销售二手房流程
下定
收意向：金额标准+意向金管理标准+意向金协议的告知
+购买条件确认+退意向
转定：转定周期管理+转定技巧+确认权属+跟进录入+明
确签约时间 通知买方
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经纪人销售二手房流程
签约
签约前：签约策划与组织+签约物料+环境美化+时间地
点确认+签约条件确认+防止外界干扰+签约备件告知
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3
客户购买二手房屋的流程
客户购买流程图
购买 意向
寻找 房源
预约 看房
决定 购买
支付 定金
签署 合同
办理 后续
4/37
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4
客户购买二手房屋的流程
购买意向
刚性需求：结婚 上学 上班…… 改善需求：生育 与父母同住 小换大…… 投资需求：保值增值 出租后报…… 其他需求：户口落地 礼品赠与……
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18
业主出售二手房屋的流程
签署合同
确定收款时效 确定腾房时间
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业主出售二手房屋的流程
办理后续
按约定交房 附属过户 （包括结清所有欠费） 迁离户口
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课程内容
客户购买二手房屋的流程 业主出售二手房屋的流程 经纪人销售二手房屋的流程 买卖业务流程
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经纪人销售二手房流程
经纪人销售二手房流程图
房客源 开发
需求 理解
匹配
带看
下定
签约
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22
经纪人销售二手房流程
房客源开发
网络开发 ：刷新 端口对盘 发帖 接电话 端口评估 洗盘开发 ：降低骚扰率 业主资料完备度 有效洗盘 平均洗盘次数 店面接待：橱窗接待 店内接待 社区开发：地面开发 信函 资源再利用：已委托资源 成交资源
公司 面签
过户
抵押 登记
评估
国管 审批
34/37
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34
递评估
付首付
32/37
银行 审核
物业 交割
约面签
.
抵押 登记
银行 放款
32
买卖业务流程 公积金贷款交易流程（市属）
签约并且 收取代理费
过户
放款
评估
签借款 合同
领取 房产证
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公司 面签
方庄 初审
.
抵押 登记
33
买卖业务流程
公积金贷款交易流程（国管）
签约并且 收取代理费
签借款 合同
领取 房产证
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15
业主出售二手房屋的流程
配合看房
空置状态 （钥匙托管） 自住状态 出租状态
16/37
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16
业主出售二手房屋的流程
客户洽谈
客户能出的价格 客户的付款方式 收到全部款项的时间节点
17/37
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业主出售二手房屋的流程
收取定金
定金比例（不高于成交价的20%） 拒绝收定
5/37
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5
客户购买二手房屋的流程
寻找房源
通过经纪公司门店寻找 通过网络寻找 通过朋友介绍
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6
客户购买二手房屋的流程
预约看房
买的起的房屋 目标明确的房屋 高性价比的房屋
7/37
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7
客户购买二手房屋的流程
决定购买
决策人意见 参与人意见 周边人意见
8/37
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8
客户购买二手房屋的流程
支付定金
支付购房定金 支付购房意向金
9/37
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9
客户购买二手房屋的流程
签署合同
过于担心 过于放心
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客户购买二手房屋的流程
办理后续
付款相关 贷款相关 过户相关
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课程内容
客户购买二手房屋的流程 业主出售二手房屋的流程 经纪人销售二手房屋的流程 买卖业务流程
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1
课程目的
使新入职经纪人了解客户购买二手房屋的流程 使新入职经纪人了解业主出售二手房屋的流程 使新入职经纪人了解二手房屋的销售流程 使新入职经纪人了解买卖业务流程
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课程内容
一．客户购买二手房屋的流程 二．业主出售二手房屋的流程 三．经纪人销售二手房屋的流程 四．买卖业务流程
wk.baidu.com
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经纪人销售二手房流程
需求理解
房源分级 客户需求调查表 实勘 拿钥匙 业主维护
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经纪人销售二手房流程
匹配
首次匹配（房配客） 二次匹配（客配房）
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经纪人销售二手房流程
带看
带看前:约看+策划+物料准备 带看中:房源呈现+未带先看+风险防范+提前等候+注意事 项+团队配合+服务礼仪+沿途讲解+带看后的业主沟通+引 荐+物料的送达签署 带看后:双方回访+回店+跟进+促定+出价+客户需求确认
签约中：隔离斡旋+合同签署规范+文件讲解 风险提示+
资金托管+释疑+收佣金+签后手续+流程告知+公正立场
签约后：三天内电话+网签+报合同 报成交+后期手续办
理+物业交割 +收佣+合同变更+发票、签约礼邮寄
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课程内容
客户购买二手房屋的流程 业主出售二手房屋的流程 经纪人销售二手房屋的流程 买卖业务流程
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业主出售二手房屋的流程
业主出售房屋流程图
出售 意向
出售 委托
配合 看房
客户 洽谈
收取 定金
签署 合同
办理 后续
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业主出售二手房屋的流程
出售意向
改变居住环境 改善居住质量 抛盘获利
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业主出售二手房屋的流程
出售委托
店面委托 网络委托 自行出售
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买卖业务流程
全款交易流程
商业贷款 交易流程
公积金贷款 交易流程
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买卖业务流程 全款交易流程
• 备件 签约
• 网签
• 过款 过户
• 缴税
物业 • 结清余费 交割 • 附属过户
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买卖业务流程 商业贷款交易流程
签约并且 收取代理费
通知 过户
完成 过户
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经纪人销售二手房流程
下定
收意向：金额标准+意向金管理标准+意向金协议的告知
+购买条件确认+退意向
转定：转定周期管理+转定技巧+确认权属+跟进录入+明
确签约时间 通知买方
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经纪人销售二手房流程
签约
签约前：签约策划与组织+签约物料+环境美化+时间地
点确认+签约条件确认+防止外界干扰+签约备件告知
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客户购买二手房屋的流程
客户购买流程图
购买 意向
寻找 房源
预约 看房
决定 购买
支付 定金
签署 合同
办理 后续
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客户购买二手房屋的流程
购买意向
刚性需求：结婚 上学 上班…… 改善需求：生育 与父母同住 小换大…… 投资需求：保值增值 出租后报…… 其他需求：户口落地 礼品赠与……
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业主出售二手房屋的流程
签署合同
确定收款时效 确定腾房时间
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业主出售二手房屋的流程
办理后续
按约定交房 附属过户 （包括结清所有欠费） 迁离户口
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课程内容
客户购买二手房屋的流程 业主出售二手房屋的流程 经纪人销售二手房屋的流程 买卖业务流程
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经纪人销售二手房流程
经纪人销售二手房流程图
房客源 开发
需求 理解
匹配
带看
下定
签约
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经纪人销售二手房流程
房客源开发
网络开发 ：刷新 端口对盘 发帖 接电话 端口评估 洗盘开发 ：降低骚扰率 业主资料完备度 有效洗盘 平均洗盘次数 店面接待：橱窗接待 店内接待 社区开发：地面开发 信函 资源再利用：已委托资源 成交资源
公司 面签
过户
抵押 登记
评估
国管 审批
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递评估
付首付
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银行 审核
物业 交割
约面签
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抵押 登记
银行 放款
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买卖业务流程 公积金贷款交易流程（市属）
签约并且 收取代理费
过户
放款
评估
签借款 合同
领取 房产证
33/37
公司 面签
方庄 初审
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抵押 登记
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买卖业务流程
公积金贷款交易流程（国管）
签约并且 收取代理费
签借款 合同
领取 房产证
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业主出售二手房屋的流程
配合看房
空置状态 （钥匙托管） 自住状态 出租状态
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业主出售二手房屋的流程
客户洽谈
客户能出的价格 客户的付款方式 收到全部款项的时间节点
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业主出售二手房屋的流程
收取定金
定金比例（不高于成交价的20%） 拒绝收定
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客户购买二手房屋的流程
寻找房源
通过经纪公司门店寻找 通过网络寻找 通过朋友介绍
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客户购买二手房屋的流程
预约看房
买的起的房屋 目标明确的房屋 高性价比的房屋
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客户购买二手房屋的流程
决定购买
决策人意见 参与人意见 周边人意见
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客户购买二手房屋的流程
支付定金
支付购房定金 支付购房意向金
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客户购买二手房屋的流程
签署合同
过于担心 过于放心
10/37
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客户购买二手房屋的流程
办理后续
付款相关 贷款相关 过户相关
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课程内容
客户购买二手房屋的流程 业主出售二手房屋的流程 经纪人销售二手房屋的流程 买卖业务流程