有关人性假设及相应的管理措施

（一）有关人性假设及相应的管理措施

所谓人性即指人的本性,它侧重于人与生具来的特性。我国古代思想家关于人性的假设最具代表性的是性善说和性恶说。在西方，关于人性的学说更是多种多样，我们这里只介绍与组织行为学有关的人性理论，比较公认是四种：即：“经济人”“社会人”“自我实现人”和“复杂人”。

1．关于经济人假设

经济人，也可以翻译成“理性的经济人”,或“实利人”。这一理论认为人的行为动机就是为满足自己的私利，工作是为了得到经济的报酬。可以说这是一种性恶论的管理理论。美国学者薛恩在《组织心理学》一书中指出：关于人性是理性的和经济的说法，归根到底是从享乐主义衍生出来的，这种学说主张人的一举一动都是为使自己的利益变得最大。

这种管理思想认为，人天生好逸恶劳，人的一切行为都是趋利的，管理他们就要诱之以利，惩之以罚，即“胡萝卜加大棒”的管理策略。美国心理学家麦格雷戈将这种管理方式称为X理论。关于经济人的具体假设教材中列举了许多条，大家要记住这种理论的基本点是：他们认为人天生就是懒惰的，人的一切行为都是趋于个人利益的考虑，对人的管理采取的是不信任和惩罚式的。

这种管理方式是资本主义发展初期广为应用的管理模式，即刚才提到的胡萝卜加大棒的管理方式，这一时期正是我们上一讲所提到的科学管理阶段,泰勒时期，只注意物理的评估手段，不管工人的主观反映，完成任务有奖，超额重奖，完不成则罚，以至开除，这样做的结果提高了生产力，同时加重了剥削，使工人处于高度的紧张的状态，遭到了工人的反对和抗议。

3．关于自我实现人性的假设

自我实现人是根据马斯洛自我实现理论而提出的，马斯洛的人本主义心理学认为，人性是善的，人的基本属性是社会性的，人要尽自己的所能追求更高的成就。麦格雷戈借用了马斯洛的这个思想，提出了自我实现人的理论。这一理论的基本观点是：人们要工作，正如要娱乐和休息一样自然，人们并不是不喜欢工作，而是要看工作的条件。当工作可以满足人们的需要，成为人们满意的源泉，人们就合自然地从事工作，而当人们不满意自己的工作，或这些工作使人感到不愉快，人们就不愿意工作。这种理论也被称为Y理论。

自我实现人性假设所采取的管理方式与经济人是完全不同的，经济人理论强调的是外部的控制、监督。而自我实现人理论认为：人是有自我控制力的，可以自我管理，管理者考虑的是如何让下属更好地发挥自己的能力，应该给他们创造怎样的条件。

（二）人性假设在管理中的应用

对以上各种人性假设理论介绍，我们可以人性假设理论的发展和演变，同时这也可以看出人类对管理行为的认识过程。

由于各种管理的特殊性，人性假设对于管理者来说具有特别重要的意义。

1了解员工的工作特点、恰当使用人性假设

了解了人性假设理论,我们知道不同的管理方式反映了不同的人性假设,比如,一

个管理者可以关心员工的家庭困难、生活、婚姻、住房等，给以照顾解决，这是从关心员工的生活角度来体现其人性假设管理的。另一位管理者，则关心员工的事业发展，及时帮助他解决事业关卡上的问题，使员工的事业获得巨大的进步和成功。前者是人际关系的人性假设，后者是自我实现人性假设，我们不可以简单地评价哪个好哪个不好，而要根据员工的具体情况和教师的哪个需要占优势。

2.慎用经济人假设

目前我国正处于转型期，人们对于经济利益是比较关注的，对工作的第一反应，往往是经济利益上的满足程度。但是，经济人假设也有消极影响的方面。如果只关注员工的个人经济利益，就会导致新的不平衡。而且，如果管理者长期从经济人假设出发制定各种激励措施，将员工的工作过程全部物化，特别是将员工的品行和行为上的问题，与负责人的奖惩挂钩，也是违背管理规律的，会阻碍组织的发展。

3营造自我实现的环境

组织管理者应注重对员工团队精神的教育，使他们热爱所在的团队，热爱和认同组织的理念，有高层次的成就追求，并给他们提供富有挑战性、能够体现个人价值的工作，针对不同员工的具体情况，应用自我实现的人性假设，创造一个能够充分发挥个人才能，有职业成就追求的员工成长环境。

4．倡导人性化管理

人性化是现代管理工作本身的要求，是关于人的管理的本质特点。组织管理哲面对的对象是人，对物的管理也是通过对人的管理实现的。管理者服务的对象是人，因此，如果没有人本化人性化的特征，这样的管理最终会低效甚至失败。因为人性化管理可以有效解决组织中人的积极性低下的问题。

“经济人”假设简介

“经济人”（economic man）又称“理性—经济人”、“实利人”或“唯利人”。这种假设最早由英国经济学家亚当·斯密（Adam Smith）提出。他认为人的行为动机根源于经济诱因，人都要争取最大的经济利益，工作就是为了取得经济报酬。为此，需要用金钱与权力、组织机构的操纵和控制，使员工服从与为此效力。这种假设起源于享乐主义，再经19 世纪合理主义的影响而形成是雪恩在《组织心理学》中提出。

此假设认为，人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作是为了获得经济报酬。

美国管理学家麦格雷戈（D.M.McGregor）在他所著《企业的人性面》一书中，提出了两种对立的管理理论，其中，X理论就对“经济人”假设的概括。其基本观点如下：

（一）多数人十分懒惰，他们总想方设法逃避工作。

（二）多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘心情愿受别人指导。

（三）多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩的方法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。

（四）多数人十工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能励他们工作。

（五）人大致可以划分为两类，多数人都是符合于上述设想的人；另类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应担当管理的责任。

基于这种假设所引出的管理方式是，组织应以经济报酬来使人们服从作出绩效；并应以权力与控制体系来保护组织本身及引导员工，其管理的点在于提高效率，完成任务。其管理特征是订