标准化和质量体系

标准化体系文件
标准化文件 的分类管理
为了便于检索和一定程度上的规范，各类标准可以根据自身的相对属性或者 功能进行分类。如可以按标准使用对象分为管理标准、作业标准、技术标准。 按层级分为概念及术语、流程和框架、方法和程序。实际上各类标准之间都 是相互包含的，不能完全通过划分标准将其完全划分为不同类型的标准。我 们经常看到很多标准的制定实际上都引用其它标准就是对各类标准不能完全
培训 应用 反馈 改进
标准化工作存在的问题
不认
将经验、行业标准和 以及相关方的意见进 行充分的碰撞，来保
存在 问题
不用
设立专门的标准应用检 查和评审人员与环节， 保证标准的执行性。
证标准真正获得适用
和认可。
CONTENTS
目录
1
标准与标准化体系
2
质量与质量管理体系
质量体系
质量管理体系是将质量管理活动予以制度化和标准化。通常包括制定质量 方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动 ISO/TS16949是 国际汽车行业的技术规范，是基于ISO9001的基础，加 进了汽车行业的技术规范。此规范完全和ISO9001:2000保持一致，但更着重 于缺陷防范、减少在汽车零部件供应链中容易产生的质量波动和浪费。 由于 ISO/TS16949：2002已包含了ISO9001：2000的所有内容，所以获 得ISO/TS16949：2000的认证，也标志着符合ISO9001：2000标准。 ISO/TS16949
标准化-质量体系
—汽车产业链
张庆庚·2017-03-21
前言
三流企业做产品。
二流企业做品牌。 一流企业做标准。
“管理水平的提升必须来 自于一步一个脚印的改 善”，而改善的基石在于 制度化、标准化的建设。
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目录
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来自百度文库标准与标准化体系
质量与质量管理体系
标准与标准化
标准化定义
对具有重复性特征的事物或需要分工合作的事务，依据科学技术和实践经验对其特定的内容和 形式作统一的规定。其基本原理主要有： (1) 最优化； (2) 强制性； 简单讲：标准化就是为保证效果和效率，对可重复或需共同完成的事务，优选出最优方案 及程序，并强制性规定。
领导作用
过程方法
以顾客为 关注焦点
ISO9001
PDCA
P(plan)－策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程； D(do)－实施：实施过程； C(check)－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果 ； A(act)－处置：采取措施，以持续改进过程业绩。
管理标准 技术标准 工作标准 相互关系
据自身的属性归纳形成的（都是有具体针对性和具体相对性的），不能制作
一个可以涵盖一切管理、技术和工作的完全标准。
标准化体系的建设
标准化体系本身的专业性是非常强的，要想实现标准化体系的真正推 广，需要整个公司全体人员强化对标准化具体程序、具体方法的理解 与应用，以及标准化专业人员的不懈推广。 1、一个企业，在没有完善标准的情况下，标准化体系的构建，有两 种模式，第一种模型适用于有完善的标准化体系做参考的情况；第二 种模式适用于没有完善的标准化体系做参考的情况： a)一种是搜集整理行业标准并根据自己企业实际情况，组织专业工 程师和标准化工程师来进行标准化文件的编制。其中，专业工程师负 责内容，标准化工程师负责文件输出的标准化要求。 b)一种是专业工程师结合自己的工作实际，编制适应工作需求的工 作标准，调研和总结企业相关工作人员在具体工作过程中，对哪些工 作需要有标准化方面的支持，进行收集和提炼，再根据需要进行标准 化文件的编制与体系化，如果有可能，这些企业标准还可以逐步形成 为行业标准、国家标准、国际标准。 2、实施：培训→应用→反馈→改进。
标准化应用经典案例和经典人物
秦始皇 秦始皇统一文字、统一度量衡 （使分工合作形成基础） 麦哲伦航线的发现 （为重复性工作形成基础） 标准件 （即保证分工合作、又可保证重复性的工作） 工业电压标准220V、380V （巨大成本的节约） TCP/IP协议 （互联网的巨大应用）
麦哲伦
标准件
工业电压
互联网协议
标准化的发展历程
系统化 的过程
管理级 （4）
持续改进 的过程
优化级 （5）
定义级 （3）
可预测 的过程
重复级 （2）
初始级 （1）
标准一致 的过程
标准化的统一性与独特性
标准化的过 程不是单一 化的过程， 标准化不排 斥多样性。
和谐性与多样性
标准化体系现状
标准化体系是企业工作的基础和前提，其基本理念比较容易理解和掌握， 所以标准化的基础理念已深入到各行各业的具体工作之中，但目前，标 准化体系的现状是：各行各业仅仅停留在对理念的理解和应用上，而没 有形成体系化和覆盖性的应用，因而是处于较低层次和水平，没有形成 对具体工作的应有的支持和支撑。
标准化的作用（目的）
1.改变混乱；2.实现最佳。 标准化的初始目的是改变混乱，实现工作有标准。 标准化最终目的是最优化。标准化工作是最佳解决方案的强制体现（一般通过通用化、系 列化的形式） ，使工作高效化（质量和效率）。这一点，对于重复性以及需要分工合作事 务的作用尤为显著。
标准化的作用（目的）
标准化一般分为管理标准、作业标准和技术标准。每种可分为流程的标准化、包括工作流程 的标准化、工作程序的标准化。过程细节（文件格式、细节参数）的标准化（包括人、机、 料、法、环等的标准化）。
的界定分开的解释。
目前各类标准按使用对象上大体可以分为三类，管理标准、技术标准、工作 标准。一般而言，管理性、技术性、工作性的标准根据自身的属性形成相对 完整的一个标准，但相对于整个标准化体系而言，其需要被拆分及杂糅入标 准化体系中去的。因为一方面，任何一个标准化体系都是对一个具体的事物 进行的规定，都是有其明确相对性的。另一方面，所有的具体标准文件是根
ISO9001：2000：关注持续改进 —PDCA环。 ISO/TS16949 ：关注缺陷预防 —FMEA
※质量管理体系是标准化对质量管理的一个规范化的要求，是标准化的一部分 ，ISO9000和TS16949都是国际标准化组织版布的具体的质量体系的标准。
ISO9001
八大原则
与供方的互利 关系 管理的系 统方法 基于事实的 决策方法 持续改进 全员参与