银行排队叫号系统需求设计文档

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3-银行自动叫号系统（推荐阅读）

3-银行自动叫号系统（推荐阅读）第一篇：3-银行自动叫号系统课程设计任务书学生姓名：专业班级：指导教师：工作单位：信息工程学院题目:银行自动叫号系统的设计与实现初始条件：本设计既可以使用集成译码器、计数器、脉冲发生器和必要的门电路等，也可以使用单片机系统构建。

用数码管、LED灯显示结果。

要求完成的主要任务:（包括课程设计工作量及技术要求，以及说明书撰写等具体要求）1、课程设计工作量：1周。

2、技术要求：1）叫号系统的工作流程为：拿号、排号、叫号。

2）顾客按下拿号键以后，系统根据排队人数自动为该顾客排号，拿号端两位数码管显示该顾客的编号。

系统最大接受30个排号，即1号到30号。

当排号超过30时，拿号端两位数码管全灭，报警LED灯亮。

3）有5个窗口为顾客办理业务。

当银行客服人员按下自己窗口的叫号键时，叫号端两位数码管显示当前排在第一位的号码。

其他窗口按下叫号键时，所叫号码将依次后移。

4）当30个号码全部叫完，拿号端自动恢复拿号，报警LED灯熄灭。

5）确定设计方案，按功能模块的划分选择元、器件和中小规模集成电路，设计分电路，画出总体电路原理图，阐述基本原理。

3、查阅至少5篇参考文献。

按《武汉理工大学课程设计工作规范》要求撰写设计报告书。

全文用A4纸打印，图纸应符合绘图规范。

时间安排：1、月2、月日，方案选择和电路设计。

3、月日，电路调试和设计说明书撰写。

4、月指导教师签名：年月日系主任（或责任教师）签名：年月日第二篇：排队叫号系统示例文档前言电信市场的迅猛发展在给电信企业带来巨大商机的同时也带来了巨大压力。

为了给客户提供方便、快捷的服务，通信企业在全国各地建立了众多的服务中心，每天接待许许多多的客户。

客户在办理缴费、开通新服务、申请新账户、余额查询、账单详细查询等业务时需要排若干次队，甚至经常发生排错队伍的现象，耗费了大量的时间和精力；另一方面，嘈杂、混乱的工作环境也影响了工作人员的办事效率与服务质量。

毕业论文银行排队叫号系统的设计

本科毕业设计（论文）题目银行排队叫号系统的设计学生姓名陈福秀专业班级 09 电子科学与技术1班学号 2院（系）电气工程学院指导教师(职称) 王继红（讲师）完成时间 2013 年05月18日郑州科技学院电气工程学院二○一三年五月郑州科技学院毕业设计（论文）任务书题目银行排队叫号系统的设计专业 09电科学号 2 姓名陈福秀一、主要内容收集，整理与课题有关技术与产品资料，确定系统方案，设计电路原理图，绘制电路板，编写应用程序，进行焊接调试并撰写毕业论文。

二、基本要求1. 检索与课题有关的资料，提出自己的设计方案，方案应具有可行性、经济性；写出开题报告。

2. 编写论文初稿。

3. 在的初稿基础上撰写毕业论文。

4. 毕业论文的撰写，要求认真工整、条理清晰、正确标准。

三、主要参考资料1. 张毅坤编.单片微型计算机原理及其应用[M] 西安：西安电子科技大学出版社19982. 金篆芷.王明时现代传感器技术[M].北京：电子工业出版社19953. 吕俊芳. 传感器接口与检测仪器电路[M].北京：北京航空航天出版社1994完成期限：指导教师签名：专业负责人签名：2013年5月18日摘要本文设计了一套排队叫号系统。

该系统是以排队抽号顺序为核心，客户利用客户端抽号，工作人员利用叫号端叫号；通过显示器及时显示当前所叫号数，客户及时了解排队信息，通过合理的程序结构来执行排队抽号。

以提高排队等待效率，解决排队秩序混乱，前拥后挤等现象，实现排队自动化，规范化。

通过该系统的使用，客户不必为排队浪费大量精力，便于管理排队秩序，同时适应信息时代管理数字化的要求，提高服务水平与质量。

排队叫号系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，能够很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。

本课题研究的是一款无人排队的排队叫号系统，它主要由系统主从机、键盘、显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。

银行排队叫号系统的设计毕业论文

银行排队叫号系统的设计毕业论文目录摘要 (I)ABSTRACT (II)1 绪论 (1)1.1 课题来源 (1)1.2 国外发展状况 (1)1.3 有线系统与无线系统 (3)1.4 发展前景 (4)1.5 系统的设计目的 (4)2 系统的需求分析 (5)2.1 系统功能需求 (5)2.2 非功能性需求 (5)3 系统总体设计 (7)3.1 方案论证 (7)3.1.1 方案要求 (7)3.1.2 方案确立 (7)3.2 方案原理 (8)3.3 异步通信 (9)3.4 系统的体系结构 (10)3.5 系统的软件结构 (10)3.6 系统的基本功能和工作原理 (11)3.6.1 排队系统的基本功能 (11)3.6.2 工作原理 (11)3.7 排队系统工作流程 (12)3.7.1 数据处理流程 (12)3.7.2 客户工作流程 (13)3.7.3 工作人员工作流程 (13)3.7.4 系统工作流程 (13)3.8 主要应用器件及技术原理 (14)3.8.1 微处理器介绍 (14)3.8.2 液晶LCD1602的介绍 (16)3.8.3 硬件概要设计 (22)3.8.4 软件概要设计 (23)4 系统硬件设计 (25)4.1 主要电路设计 (25)4.1.1 主机部分电路 (25)4.1.2 从机部分电路 (26)4.2 功能部分电路设计 (26)4.2.1 单片机最小系统电路 (26)4.2.2 1602 液晶显示电路 (28)4.2.3 按键部分电路 (30)4.2.4 TXD串行发送和RXD串行接收电路 (31)5 系统软件设计 (32)5.1 排队系统主从机软件设计 (32)5.1.1 系统从机（取号终端）软件设计 (32)5.1.2 系统主机（叫号终端）的设计 (32)5.2 主要子程序流程图 (33)5.2.1 蜂鸣器子程序 (33)5.2.2 LCD显示子程序 (34)5.2.3 窗口消号处理子程序 (35)6 系统电路设计 (37)6.1 液晶显示电路 (37)6.2 声音提示电路 (37)7 系统 Proteus 仿真实现 (37)7.1 系统的硬件实现 (37)7.2 系统的软件实现 (38)7.3 系统集成与仿真 (38)结论 (42)致谢 (43)参考文献 (44)附录A 主机程序清单 (46)附录B 从机程序清单 (57)附录C 总体设计图 (63)1 绪论1.1 课题来源过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，舒缓顾客等待的急躁情绪使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间，是科技以人为本的真正时代跨入另一个世纪，随着经济全球化的大浪潮，社会的进步推动着各行各业的竞争逐渐加剧，促使各行各业树立新的服务观念，以改变旧的工作方式，适应时代的需求。

叫号系统设计方案

叫号系统设计方案
叫号系统（或叫做排队系统）是一种广泛应用于医院、银行、餐厅等场所的信息处理系统，其作用是为顾客提供个性化的服务。

以下是一个叫号系统的设计方案：
1. 硬件设备：
- 取号机：顾客可以通过取号机自行获取一个号码。

取号机
应该具有简洁明了的指导，使顾客能够迅速完成取号操作。

- 显示屏：显示屏应当包含当前叫号的号码以及窗口的信息，以便顾客能够了解自己的等待时间。

- 叫号器：叫号器用于发出声音或者光信号，以提醒顾客到
某个窗口办理业务。

2. 软件系统：
- 编号算法：为了能够有效地进行号码管理，可以采用一种
优化的编号算法，以确保号码分配合理、顾客等待时间最短。

- 队列管理：队列管理系统用于记录当前等待的顾客数量、
等待的时间以及正在服务的顾客信息等，以便在需要时能够查看和分析数据。

- 窗口分配策略：根据不同场所的需求，可以采用不同的窗
口分配策略，以实现最佳的服务效果。

- 数据分析：通过对叫号系统的数据进行分析，可以得到一
些有价值的信息，如高峰期的等待时间长短、业务处理的瓶颈等，以便进一步优化服务效果。

3. 用户体验优化：
- 用户界面设计：叫号机的界面应当简洁明了，易于操作，能够方便地为顾客取号。

- 音视频提醒：可以在叫号时配备音响系统，通过声音或者语音提示顾客到某个窗口办理业务。

- 等候环境设计：餐厅等场所可以提供舒适的座位、阅读杂志、免费Wi-Fi等待避免顾客长时间站立等候。

以上是一个叫号系统的设计方案，总体来说，叫号系统的设计需要考虑实际场景的需求，并通过硬件设备、软件系统以及用户体验的优化来提供个性化、高效的服务。

叫号机排队管理系统方案文件2完整篇.doc

叫号机排队管理系统方案文件4第2页系统拓扑图系统组成叫号系统由发号主机、柜员呼叫器、主显示屏、窗口显示屏、语音系统等部分组成。

无线系统拓扑图无线系统的每个组成部分均加装无线收发模块，通过通讯协议使之成为一个完整的系统有线系统拓扑图有线系统的每个组成部分用网络电缆连接至叫号主机使之成为一个完整的系统推荐的产品发号机·系统可支持100种业务以上·系统支持十台以上联机统一发号·系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立·个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息·发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换·各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换·各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减·各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版·各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定·操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改·语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改·显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改·顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置·工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级·号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置·系统支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择·系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况·系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息·系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控·系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能该发号机由金属烤漆机箱、15英寸液晶显示器、高质量表面声波触摸屏（标准偏差小于2MM，同点5000万次无故障）、控制主机、原装爱普生532型高速热敏自动切纸打印机（刀头使用寿命在30万次以上）液晶显示器可更换（17英寸、19英寸的都可以）呼叫器该呼叫器设计使等待人数后有半个空格，可与办理号码明显划分，使工作人员便于分辨。

银行排队叫号系统毕业设计

银行排队叫号系统毕业设计银行排队叫号系统毕业设计一、引言在现代社会，银行作为金融机构的重要组成部分，承担着为人们提供金融服务的重要角色。

然而，由于客户数量庞大，排队等候时间长成为了银行服务中的一大问题。

为了提高服务效率，许多银行引入了排队叫号系统，该系统能够有效地管理客户队伍，提供更优质的服务。

二、排队叫号系统的原理和功能排队叫号系统是一种基于电子技术的智能管理系统，通过数字化的方式对客户进行排队、叫号和服务管理。

该系统主要包括以下几个核心功能：1. 号码生成：系统为每位客户生成一个唯一的号码，用于标识其在队伍中的位置。

号码可以通过取号机、手机APP等方式获取。

2. 叫号显示：系统将当前叫号的号码显示在屏幕上，方便客户了解自己的排队情况。

3. 叫号广播：系统通过音频设备将当前叫号的号码以及相关信息广播出去，确保每位客户都能听到叫号信息。

4. 服务管理：系统可以记录每位客户的等待时间、服务时间等信息，方便银行进行服务质量分析和优化。

三、设计方案1. 系统硬件设计：排队叫号系统的硬件主要包括取号机、显示屏、音频设备等。

取号机需要具备号码生成、打印和取票等功能；显示屏需要能够清晰地显示当前叫号的号码和相关信息；音频设备需要能够将叫号信息以清晰、准确的方式广播出去。

2. 系统软件设计：排队叫号系统的软件设计是整个毕业设计的核心。

软件需要能够实现号码生成、叫号显示、叫号广播和服务管理等功能。

同时，软件还需要具备良好的用户界面设计，方便客户使用和操作。

3. 数据库设计：为了实现服务管理功能，系统需要建立一个数据库来存储客户的相关信息。

数据库设计需要考虑到数据的安全性、可靠性和查询效率等因素。

四、系统优势和应用前景排队叫号系统在银行服务中具有诸多优势和应用前景：1. 提高服务效率：排队叫号系统能够自动管理客户队伍，减少人工干预，提高服务效率。

2. 提升客户体验：通过显示屏和音频设备，客户可以清晰地了解自己的排队情况，减少焦虑和不安。

银行排队叫号系统设计实验报告(范本模板)

2011年至2012年第一学期《银行排队叫号系统设计》课程设计班级1006402指导教师涂立、李旎学生人数 3设计份数 12011年12月23日银行排队叫号系统设计报告一．设计时间2011年12月 19日——---12月23日二．设计地点湖南城市学院实验楼计算机机房三．设计目的1．进一步熟悉和掌握单片机的结构及工作原理。

2．掌握单片机的接口技术及相关外围芯片的外特性，控制方法。

3．通过课程设计，掌握以单片机核心的电路设计的基本方法和技术，详细使用Protel软件绘制原理图的过程.4．通过实际程序设计和调试,逐步掌握模块化程序设计方法和调试技术。

四．实验成员及分工五。

指导老师涂立副教授、李旎讲师.六.设计课题设计一个银行排队叫号系统。

理由: 1、系统原理容易理解,更贴近我们的生活。

2、怎个系统简洁明了，适于初学者。

3、能提高我们的综合应用能力。

七.基本思路及关键问题的解决方法用八个二极管表示客户取号的号码和营业员准备给那位客户办理业务的号码，用二进制表示,亮的二极管表示0，灭的二极管表示为1 。

开关KEY为客户取号码是所用，KEY闭合时八个二极管的亮灭顺序就是客户的号码。

开关KEY1,KEY2，KEY3，KEY4是分别在四个营业窗口，其中任意一个按下，八个二极管的亮灭会显示一个号码，此号码对应要办理业务客户的号码，与此同时蜂鸣器也会提醒客户。

八．算法及流程图算法:程序利用循环结构检测整个系统中的客户端和叫号端是否有按键被按下，如果检测到有按下的信号，首先判断按下按键的端口的类型，然后相应的计数变量加一，并把计数变量的信息以二进制的形式传送到相应的端口；如果没检测到按下信号，程序则跳入下一个循环继续检测按键信息。

表1 元件清单芯片晶振发光二级管电容电源按键蜂鸣器导线P87C52X2BN11.0592MHZLED10uf、30pf5V非自锁式1183181若干图1。

银行排队叫号系统原理图图2. 银行排队叫号系统流程图九、调试过程中出现的问题及相应解决办法1.开打keil软件，建立一个新工程单击【Project】在下拉菜单中找到【New project。

毕业论文——银行排队叫号系统设计

本科毕业论文（设计）题目银行排队叫号系统设计学院 XXXXXXXXXXX学院专业 XXXXXXXXXX 年级 XXXXX 级学号 XXXXXXXXXXXXXXX 姓名 XXXX 指导教师 XXXXXXXX _ 成绩 ________ ____ __ __XXXX年 XX月XX日目录摘要 (1)关键字 (1)Abstract (1)Key Words (1)引言 (2)1 硬件设计 (3)1.1 主要器件 (3)1.1.1 微处理器介绍 (3)1.1.2 液晶LCD12864介绍 (5)1.1.3 语音模块介绍 (7)1.2 硬件电路 (8)1.2.1 单片机最小系统 (8)1.2.2 液晶显示电路 (10)1.2.3 声音提示电路 (10)1.3 系统硬件总电路图 (11)2 软件设计 (11)2.1 主要程序设计 (12)2.1.1 取号模块程序设计 (12)2.1.2 叫号模块程序设计 (13)2.1.3 语音模块程序设计 (14)2.2 系统源程序 (15)3 系统调试及仿真 (15)3.1 系统仿真 (15)3.2 系统调试 (17)3.3 硬件实物系统运行的效果图 (17)4 结束语 (20)参考文献 (21)致谢 (22)附录A 原理图 (23)附录B 程序 (24)·银行排队叫号系统摘要：本排队叫号系统由一个叫号系统和一个抽号系统组成，客户利用抽号系统抽取号码，客服人员通过叫号系统呼叫客户；利用液晶LCD12864显示器和WT588D语音芯片分别能及时显示出当前所呼叫号数并发出语音提示，客户就能够及时了解当前排队信息。

使用该排队叫号系统，解决了当下排队拥挤混乱状况，极大的提高了排队等侯效率，从而实现排队自动化、规范化，同时也适应科技的发展。

为实现上述功能，该系统采用AT89C51单片机进行控制，通过按键取号、叫号，利用LCD12864显示信息，再通过WT588D语音芯片提示，实现排队管理系统的模拟化，设计出一个具有控制灵活、使用方便、成本低、性价高等特点的系统。

银行排队叫号系统需求分析设计文档（含5篇）

银行排队叫号系统需求分析设计文档（含5篇）第一篇：银行排队叫号系统需求分析设计文档银行排队叫号系统的分析与UML建模一、需求分析近年来，由于各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求也越来越高。

例如像银行办业务，在顾客办业务过程中排队现象在所难免，为了在排队时减少顾客的等待时间，为顾客办业务创造一个良好的环境，银行排队叫号系统应运而生。

银行排队系统的功能性需求包括以下内容：1、排队系统可以分为票务打印系统和窗口操作系统。

2、票务打印系统（1）显示发号机上的显示屏使用液晶显示，显示对待办业务的选择；（2）输入输入过程即通过触摸屏对业务进行选择的过程；（3）输出打印号票打印内容应该包括业务名称、排队号码、时间等；3、窗口操作系统基本包括显示屏、语言提示，叫号按钮（1）显示屏使用点阵式LED显示，显示内容应该是下一个号码以及办理业务窗口；（2）语音提示语音播报时用语音的形式通过广播或者音箱给人一提示信息。

语音提示不需要用户一直盯着提示屏或者排队情况。

选择使用语音芯片，实现的功能应该是当操作员按下按钮后，语音播放下一个办理者的票号。

（3）叫号按钮设置叫号按钮，以便于操作员控制窗口模块的显示屏及语音提示。

满足上述需求的系统主要包括以下几个小的系统模块：（1）派号功能模块。

派号功能模块主要是用于在用户进入服务大厅后，根据自己的业务需要，通过自助式触摸屏号票机领取票号；或者用户在服务大厅业务咨询台进行业务咨询后，咨询员可以为用户打印排队号票。

号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。

（2）叫号功能模块。

工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫号；也可通过按键控制器对客户进行叫号；系统可以设置单语或双语进行语音播放；以及通过LED显示屏和其它视频显示设备显示票号。

（3）预约功能模块。

用户可以通过电话预约领取排队号；预约成功后取得预约号；系统将此预约号按预约时间插入当前的排队队列，在系统处理后进行优先呼叫；在同时间下办理业务时，可以进行预约服务，优先办理。

C#__银行叫号系统课程设计

课程设计任务书课程名称：课程设计1(数据结构)设计题目：银行排队叫号系统1.问题描述：目前，在以银行营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。

排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。

排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦，把顾客排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。

排队叫号软件的具体操作流程为：●顾客取服务序号。

当顾客抵达服务大厅时，前往放置在入口处旁的取号机，并按一下其上的相应服务按钮，取号机会自动打印出一张服务单。

单上显示服务号及该服务号前面正在等待服务的人数。

●银行职员呼叫顾客，顾客的服务号就会按顺序的显示在显示屏上。

当一位顾客办事完毕后，柜台银行职员只需按呼叫器相应键，即可自动呼叫下一位顾客。

2. 功能要求：1）使用数组或链表以及C#接口和范型技术实现通用的队列功能；2）编写算法，利用队列模拟银行排队系统；3）利用多窗口分别模拟顾客取服务号、银行窗口服务顾客。

3.界面要求：用户界面设计不做统一规定，但应做到界面友好，易于操作。

4. 技术要求：要求利用面向对象的方法以及队列数据结构来完成系统的设计；在设计的过程中，建立清晰的类层次；在系统设计中要分析和定义各个类，每个类中要有各自的属性和方法；要求运用面向对象的机制来实现系统功能。

5．创新要求在基本要求达到后，可以进行创新设计（包括界面、功能、数据结构）。

6. 课程设计时间：1周（18课时）7. 课程设计的考核方式及评分方法1)考核方式⏹课程设计结束时，在机房当场验收。

⏹教师提供测试数据，检查运行结果是否正确。

⏹回答教师提出的问题。

⏹学生提交课程设计文档（A4纸打印）2)评分方法上机检查及答辩: 书面报告: 学习态度= 6 : 3 : 1，没有通过上机检查的其成绩直接记录不及格。

银行排队叫号系统软件需求设计

软件需求分析与系统设计实验指导书天津市大学软件学院软件工程系2017年8月学号1750311003软件需求分析与系统设计说明书实验报告银行排队叫号系统需求分析与设计说明书起止日期：2017 年11 月16 日至2017 年12月31 日学生姓名董维博班级07成绩指导教师(签字)软件工程系2017 年12 月3 日银行排队叫号系统软件需求分析说明书(CRS, Customer Requirement Specification)天津市大学软件学院软件工程系2017 年12 月3 日银行排队叫号系统软件需求分析说明书V1.0变更说明：C：Create，初始创建；A：Add，增加内容；M：Mod，修改；D：Del，删除目录1 文档概要 (6)1.1 ............................................................................. 目标和范围6 1.2 ................................................................................. 文档读者6 1.3 .................................................... 定义术语、首字母和缩写71.4 ................................................................................. 参考资料82 需求获取 (8)2.1 ................................................................................. 项目背景82.2 ................................................................................. 客户访谈83 完善需求 (9)3.1 ................................................................................. 提出问题9 3.2 ................................................................................. 确定问题94 软件需求分析 (10)4.1 ................................................................................. 框定问题10 4.2 ......................................................................... 断言描述问题10 4.3 ................................................................................. 需求文档11 4.4 .......................................................................................... 需求11 4.5 ............................................................................. 问题域描述15 4.6 .......................................................................................... 期望18 4.7 ................................................................................. 优先原则18 4.8 ..................................................................................... 不变量19 4.9 ........................................................ 平台：硬件和操作系统19 4.10 全局特征. (20)4.11 设计约束 (20)4.12 可能的变更 (20)4.13 术语表 (20)4.14 概述 (21)4.15 文档信息 (22)5 规格说明书 (22)5.1 ................................................................................. 事件响应22 5.2 ................................................................................. 数据模型23 5.3 ................................................................................. 屏幕设计26 5.4 ................................................................................. 共享状态265.5 ................................................................................. 文件格式26 5.6 .......................................................................................... 协议26 5.7 ............................................................................. 管理员用户26 5.8 ................................................................................. 操作规程27 5.9 ................................................................................. 按照规程271 文档概要社会生产力的发展与进步，积极推动了人类思想的革新与创造，从而一系列新生事物的诞生接踵而来。

银行排队叫号系统设计

图１硬件设计总体设计
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通过排队自动化、规范化来解决客户排队的混乱秩序，同时通过这种现代化信息处理，提高银行的服务水平和质量
关键词：单片机：排队叫号；系统开发
１系统需求分析和整体设计，嗵过运用银行能排队叫系统进行排队米好地ｆＪＩＪ｝ｉ务过程中 “ 行的服务效率，解决排队过－｝ｎ，Ｊ种题。此系统能够提高行的服务效率神１窖厂ｌ的Ｊｊ｝｛驽体验。系统的＾水分为功能需求和非助能求两个疗Ｊｎ系统的功能需求：（１）迎过钾能排队叫号系统，客选择ＩｌＬＬ昕的务类系统接收客，、需要的目ｆ童秀的类，，１ｊ牟的信息。（２）智能排队叫 ‘ 系统通过系统自吁软什编写吱脱能排队。（３）能排队叫号系统根据客户求卡ｌｌ软什运行。一成客户排队通过扪 Ⅲ机反馈给客（４）系统将排队信息通过ＬＥＤ静实时更新显示。（５）］作人贝通过汁机等蚀什哎备Ｊｉ＝ｌ１．控ＪＪ播呼叫客户进行服务，实｛ＪＩ队系统的劫更新。系统的非功能求：（１）使独的网络系统进．连接，障系统的发个。（２）通过各种硬件设汁干ｆｌ针埘的研技银行排队系统软什结合，来提高银行排队系统的稳定。２系统硬件设计２．１硬件总体ｊ殳计幺系统设汁的核心足迎过取、进队、排队等、ＩＩＬｌ号｝Ｊ｝ｉ纡儆拟人排队过，ＩｔＩ银行智能排队叫号系统代错人排队的过。首先征银仆、人¨ ：摆放一台银行智能排队叫ＬＩ机，Ｊ迎过点排队机选取服务，１系统在接受客请求作｝｛Ｊ反成，反馈给排队，用户通过打ｆ｛｛的码和Ｉ电ｒ屏幕进等待，、１州：队进行到客』，时，工作人会通过系统声音提示告１髯接受服务。Ｔ作人员通过ＩＩ叫机进仃ｌｌＬＩ呼叫机 “卜 ‘ 化” 键，系统就会切换订Ｉ：Ｉ到卜一ｆ客户的弓 ‘ 码，』ｉ：商㈠示Ｊ拜显示。呼叫机仃 “ 复１Ｉ＇］２；ＩＬｌ ” 键，可以重复什求办理业务。图３馊什汁总体汁如ｌ所示。

排队叫号管理系统方案设计

排队叫号管理系统方案设计以下是一个排队叫号管理系统方案设计的详细说明，包括系统需求、功能设计以及技术实现方案。

一、系统需求1.排队叫号功能：用户可以通过系统自助取号，或者由工作人员为用户发号。

用户可以在系统中选择服务类别，并获取相应的取号标识。

2.信息显示功能：将当前叫号信息以及等待人数展示在大屏幕或者小屏幕上，以便用户能够清晰了解自己的位置。

3.客户叫号系统：用户可以通过系统自助查询当前叫号信息，了解自己的等待时间和位置。

4.呼叫客户功能：工作人员可以通过系统查看当前等待的客户信息，并呼叫相应的客户进行服务。

5.数据统计功能：系统能够统计用户的办理业务类型、等待时间和服务时间，为相关部门提供业务分析和决策依据。

二、功能设计1.排队功能：a.用户通过自助终端或者工作人员为用户发号，系统记录相应的排队信息。

b.用户可以选择服务类别，系统会根据当前业务状况显示相应的等待时间。

c.当用户取号成功后，系统将根据用户选择的服务类别和当前排队人数，生成一个取号标识。

2.信息显示功能：a.系统实时显示当前叫号信息，包括叫号号码、窗口号码以及等待人数等。

b.大屏幕展示可以选择水平或垂直布局，以方便用户观看。

c.小屏幕展示可以安装在窗口旁边，方便用户实时了解自己的位置。

3.客户叫号系统：a.用户可以通过系统的自助查询功能，输入取号标识或者手机号码查询当前叫号信息。

b.用户查询后，系统会显示当前等待时间和位置信息。

4.呼叫客户功能：a.工作人员通过系统查看当前等待的客户信息。

b.工作人员可以呼叫客户进行服务，并将客户当前位置状态更新至系统。

c.系统可以根据呼叫次数，判断是否需要提醒工作人员。

5.数据统计功能：a.系统可以根据用户办理的业务类型、等待时间和服务时间进行统计分析。

b.系统可以生成排队流程报表和排队效率报表，用于业务分析和决策依据。

三、技术实现方案1.硬件设备：a.自助终端：包括屏幕、打印机、密码键盘等。

银行排队叫号系统软件需求设计说明书

但是新生事物的生存与延续取决于人类的检验，因而它的可行性至关重要。

万事求得发展的根本保障是物质基础，经济的飞速发展推动生活水平显著提高。

排队叫号系统设计方案

排队叫号系统设计方案排队叫号系统是一种用于医疗、银行、邮局等场所的管理系统，可以提高工作效率、减少等待时间，提升用户体验。

以下是一个基本的排队叫号系统设计方案：硬件设备：1.叫号机：用于发出叫号信息，包括当前叫号号码、窗口号等。

2.叫号器：用于发出叫号声音和显示叫号号码，可以是电子屏幕或者语音提示设备。

3.号码发放机：用于生成并发放叫号号码，可以是纸质号码牌或者电子号码牌。

4.取号机：用户可以通过取号机自助取得一个叫号号码。

5.窗口显示器：用于显示当前窗口服务对象的叫号号码。

软件设计：1.取号功能：用户通过取号机自助取得一个叫号号码，系统会自动向用户展示当前等待人数，并将用户的叫号号码显示在窗口显示器上。

2.叫号功能：系统通过叫号机发出叫号信息，包括当前叫号号码和窗口号码，用户可以根据叫号信息到指定窗口办理业务。

3.排队叫号逻辑：系统按照先到先服务的原则，依次叫号，用户到达窗口后，窗口人员确认用户身份和需求，并进行业务办理。

4.多窗口管理：系统可以支持多个窗口，并可以根据窗口人员的工作情况自动分配号码给各窗口。

5.监控数据统计：系统可以实时监控每个窗口的工作情况，包括叫号次数、办理业务用时等，通过数据分析可以对服务质量进行评估和优化。

6.设置等候时间：系统可以根据窗口的办理速度和等候人数估计每个用户的等候时间，并向用户展示。

系统流程：1.用户到达场所后，通过取号机自助取得一个叫号号码，并将号码显示在窗口显示器上。

2.系统通过叫号机发出叫号信息，用户根据叫号信息到指定窗口办理业务。

3.窗口人员确认用户身份和需求，并进行业务办理。

4.窗口办理完当前用户的业务后，系统自动叫号下一个用户。

5.系统可以实时监控每个窗口的工作情况，并通过数据分析对服务质量进行评估和优化。

以上是一个基本的排队叫号系统设计方案，可以根据具体需求进行定制和改进。

通过排队叫号系统，可以优化服务流程，提高工作效率，提升用户体验。

商业银行排队叫号系统的设计与实现的开题报告

商业银行排队叫号系统的设计与实现的开题报告一、选题背景随着现代社会生活的不断发展，商业银行已经成为人们日常生活中不可或缺的组成部分。

为了提高客户的满意度以及提高银行的效率，商业银行需要对其业务流程进行优化。

其中，银行柜台业务的处理是极为重要的环节，如何让客户快速、方便地办理业务，同时又保证银行工作人员的工作效率，这是商业银行亟待解决的问题。

为了解决银行柜台排队等待的问题，商业银行普遍采用排队叫号系统。

排队叫号系统可以有效地帮助客户快速办理业务，避免长时间等待和拥挤，提高客户满意度。

同时，也可以提高银行工作人员的工作效率，减少等待时间，提高工作效率。

二、研究目的本文旨在设计并实现商业银行排队叫号系统，让客户可以通过系统自助选择业务类型，同时系统可以为客户自动叫号，让客户无需排队等待，提高客户的办理效率和银行的工作效率。

研究目标如下：1. 研究并分析商业银行排队叫号系统的设计要求和功能需求，提出相应的解决方案。

2. 设计并实现商业银行排队叫号系统，实现客户自助选择业务类型、自动叫号等功能。

3. 评估商业银行排队叫号系统的可行性，包括系统的稳定性、安全性、效率等方面。

三、研究方法本文将采用如下研究方法：1. 研究文献资料：通过查阅相关的文献资料，了解商业银行排队叫号系统的设计原理、功能需求以及实现方案。

2. 采用UML进行系统设计：本文将采用UML进行商业银行排队叫号系统的系统设计，包括系统功能模块、类图、用例图等。

3. 系统实现：基于系统设计进行商业银行排队叫号系统的实现，包括系统架构搭建、数据库设计、编码等方面。

4. 系统测试与优化：本文将进行系统测试和优化，评估系统的可行性和稳定性，保证系统的性能和安全。

四、研究意义本文的研究意义如下：1. 排队叫号系统可以帮助商业银行提高工作效率，缩短等待时间，提高客户满意度。

2. 本文的研究可以为其他服务行业提供实现自助服务的参考。

3. 通过系统设计和实现的过程，可以提高本人的系统设计和开发能力，提高实际应用能力。

银行排队叫号系统方案

银行排队叫号系统方案1. 引言在银行业务日益繁忙的背景下，为了提高客户体验和服务效率，银行需要引入一套能够智能管理排队叫号的系统。

本文将介绍一种银行排队叫号系统的方案，以提高银行服务质量和效率。

2. 系统介绍银行排队叫号系统是一种基于计算机技术和网络通信技术的智能管理系统。

该系统将客户排队信息和工作人员信息进行管理，通过合理的调度和优化，提高客户的等待时间，并减轻工作人员的负担。

3. 系统功能3.1 客户叫号功能客户通过自助终端或手机App获取取号凭证，系统将为客户自动生成一个排队号码。

客户可以根据自己的需求选择特定的业务窗口或者按照系统推荐的等待时间最短的窗口进行办理业务。

3.2 排队叫号功能排队叫号功能主要包括客户的叫号显示和工作人员的叫号服务。

系统将客户的号码和业务类型显示在屏幕上，员工根据显示的信息叫号，客户到达相应窗口后进行业务办理。

3.3 业务办理功能系统提供各种银行业务的办理功能，例如存款、取款、转账、办理信用卡等。

客户在办理业务时，工作人员通过系统可以快速查找客户的个人信息，提供更专业、快捷的服务。

3.4 数据统计和分析功能系统可以实时统计和分析客户的等待时间、民族性别、业务类型等多维度的数据。

通过数据分析，银行可以优化窗口设置、调整工作人员分配和提前处理高峰期等，以提高整体服务质量。

4. 系统优势4.1 提高客户体验通过引入排队叫号系统，客户可以自由选择业务窗口，减少排队等待时间，提高服务效率和客户满意度。

4.2 节省人力成本排队叫号系统能够自动化处理客户的排队和叫号，减轻工作人员的负担，节省人力成本。

4.3 数据分析和服务优化通过系统的数据统计和分析功能，银行可以及时了解客户的需求和业务情况，进行相应的服务优化，提高服务质量。

5. 系统实施方法系统的实施方法包括以下几个步骤：•需求分析：与银行进行沟通，了解其具体需求和业务特点。

•系统设计：根据需求分析结果，设计排队叫号系统的架构和功能模块。

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《银行排队叫号系统的设计》一、系统背景随着金融业务的不断发展，银行网点客流量日益增大，客户在银行办理业务时排队等待的问题日益突出。

为提高银行服务效率，优化客户体验，设计一套高效、便捷的银行排队叫号系统显得尤为重要。

二、系统目标1. 减少客户排队等待时间，提高业务办理效率。

2. 实现客户分流，缓解网点拥堵现象。

3. 提升银行服务质量，增强客户满意度。

4. 降低银行工作人员的工作强度，提高工作效率。

三、系统功能模块1. 客户取号模块客户到达银行网点后，通过自助取号机选择所需办理的业务类型，系统自动分配一个唯一的排队号码，并打印出排队小票。

2. 叫号显示模块系统根据客户取号顺序，自动显示当前办理业务的客户号码，并通过语音播报提醒客户前往指定窗口。

3. 窗口业务办理模块银行工作人员在办理业务时，通过呼叫器告知系统当前窗口状态，系统根据窗口状态自动调整叫号顺序。

4. 数据统计与分析模块系统实时统计各业务窗口的办理情况，报表，为银行管理层提供决策依据。

5. 客户满意度调查模块系统在客户办理业务结束后，邀请客户进行满意度评价，收集客户反馈，以便持续优化服务。

四、系统设计要点1. 易用性：系统界面简洁明了，操作简便，便于客户快速上手。

2. 稳定性：系统运行稳定，确保24小时不间断服务。

4. 安全性：系统采用加密技术，确保客户信息安全。

五、系统技术选型与架构1. 技术选型前端：HTML5、CSS3、JavaScript，采用Vue.js框架进行页面开发。

后端：采用Java语言，结合Spring Boot框架进行业务逻辑处理。

数据库：MySQL，用于存储客户信息、业务数据等。

语音播报：采用TTS（文本转语音）技术实现语音叫号功能。

2. 系统架构银行排队叫号系统采用B/S（Browser/Server）架构，分为客户端和服务端两部分。

客户端负责与用户交互，服务端负责处理业务逻辑和数据存储。

六、系统详细设计与实现1. 客户取号模块取号机界面设计：采用触摸屏设计，界面包含业务类型选择、取号按钮等元素，方便客户操作。

银行叫号系统课程设计

银行叫号系统课程设计
一、设计目的
银行叫号系统是一种广泛应用于银行业务处理的系统，它能够有效地管理客户业务办理的顺序，提高银行的工作效率。

本课程设计旨在让学生了解和掌握银行叫号系统的基本原理、设计和实现方法，提高学生的实际动手能力和编程技巧。

二、设计任务
1. 系统功能要求：
(1) 支持多窗口操作，即支持多个柜员同时为不同的客户办理业务；
(2) 客户可以通过叫号系统选择要办理的业务类型，并获得相应的号码；
(3) 柜员可以通过叫号系统查看当前等待的客户列表，并选择其中一个客户进行业务办理；
(4) 客户可以通过叫号系统查询自己的号码和等待状态；
(5) 系统支持优先级处理，如VIP客户可以优先办理业务。

2. 数据库设计：
(1) 客户表：包括客户ID、姓名、电话、身份证号等信息；
(2) 业务表：包括业务类型、办理时间、所需材料等信息；
(3) 等待队列表：包括客户ID、业务类型、等待时间等信息。

3. 界面设计：要求使用图形用户界面（GUI）进行设计，界面应友好、易于操作。

三、设计步骤
1. 系统需求分析：分析系统的功能需求，确定系统的基本业务流程；
2. 数据模型设计：根据需求分析，设计数据库中的表结构和字段，并确定表之间的关系；
3. 系统架构设计：根据需求分析，选择合适的开发框架和工具，设计系统的整体架构；
4. 界面设计：根据需求分析，使用GUI设计工具设计系统的界面；
5. 功能实现：编写代码实现系统的各个功能模块，包括数据库操作、界面交互等；
6. 系统测试：对系统进行测试，确保各个功能模块能够正常工作；
7. 系统部署与维护：将系统部署到实际环境中，并进行后续的维护和升级。

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银行排队叫号系统的分析与UML建模
一、需求分析
近年来，由于各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求也越来越高。

银行排队系统的功能性需求包括以下内容：
1、排队系统可以分为票务打印系统和窗口操作系统。

2、票务打印系统
（1）显示
发号机上的显示屏使用液晶显示，显示对待办业务的选择；
（2）输入
输入过程即通过触摸屏对业务进行选择的过程；
（3）输出打印
号票打印内容应该包括业务名称、排队号码、时间等；
3、窗口操作系统基本包括显示屏、语言提示，叫号按钮
（1）显示屏
使用点阵式LED显示，显示内容应该是下一个号码以及办理业务窗口；
（2）语音提示
语音播报时用语音的形式通过广播或者音箱给人一提示信息。

语音提示不需要用户一直盯着提示屏或者排队情况。

选择使用语音芯片，实现的功能应该是当操作员按下按钮后，语音播放下一个办理者的票号。

（3）叫号按钮
设置叫号按钮，以便于操作员控制窗口模块的显示屏及语音提示。

满足上述需求的系统主要包括以下几个小的系统模块：
（1）派号功能模块。

号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。

（2）叫号功能模块。

工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫
号；也可通过按键控制器对客户进行叫号；系统可以设置单语或双语进行语音
播放；以及通过LED显示屏和其它视频显示设备显示票号。

（3）预约功能模块。

同时用户可以在网上进行预约。

用户可以在正常受理业务的工作日和系统进行网上预约。

系统将此预约日期的预约号检索到排队序列中。

（4）管理功能模块。

实现窗口灵活安排，根据业务需要设置叫号规则；业务分
类排队管理；鼠标、键盘、按键控制器混合使用。

可以按业务和窗口分类统计
业务办理情况。

二、用例图
●客户能够通过该系统进行如下活动：
（1）顾客取票：需要办理业务的顾客到取票机前取号，并获得打印。

（2）顾客休息等待：取到排队号的顾客在休息区休息等待，留意显示屏信息和语音提示。

（3）营业员按钮呼叫：窗口操作员按“下一位”，当前窗口就显示顾客排队号并语音呼叫“请XX到X”。

（4）顾客到窗口办理业务：休息区的顾客听到呼叫就到相应窗口进行一对一服务。

根据以上的描述画出相应的用例图如下：
三、系统类图
我们可以识别系统中存在的主要实体类：顾客，柜台营业员，维修管理员，保安。

界面类：取票机。

根据以上的描述画出相应的类图如下：
四、系统动态模型
顾客取号排队办理业务工作流程：
（1）取号：顾客取一张号票，上面有号码、时间、办理的业务类型等
（2）休息等待：持号票在休息区休息并留意显示屏音箱叫号。

（3）按键叫号：工作人员办完一笔业务后按下叫号器上的下一位按钮
（4）前去办理：叫号时根据显示屏音箱的信息到指定位置享受一对一的服务。

根据以上的描述画出序列图如下：
柜台营业员办理业务工作流程：
（1）登录：工作开始前，输入员工代码进行登录。

（2）退出：在工作结束后，退出系统。

（3）顺呼：呼叫第一位或下一位顾客。

（4）重呼：第一次呼叫顾客时没有响应，重新进行呼叫。

（5）转移窗口：对单一业务队列可在窗口间进行转移；对多业务队列，不但可以在本业务队列窗口间转移，还可以在不同的业务队列窗口间转移。

（6）优先呼叫：碰到紧急或有特殊关系的顾客，可优先呼叫。

（7）回呼：顾客错过机会或需多柜台服务时，键入其号码进行呼叫（注：回呼的号码必须是已被呼叫过的号码）。

（8）弃号：多次呼叫后，顾客依然没有响应，可能顾客已弃号，然后呼叫下一位顾客。

（9）询问：查询当前等待人数。

根据以上的描述可画出序列图如下：
管理员管理业务工作流程：
（1）系统管理：对系统中排队机、显示屏、座席及其它与系统相关的硬件进行管理；
（2）管理顾客动态：可实时提供当前各部门所有顾客取号时间、服务情况和等待人数等有关参考信息；
（3）员工效率管理（即监督工作）：可获知员工几时上班、几时下班、服务人次、平均和最长及最短服务时间等有关信息；
（4）统计：统计多种有价值的信息，供管理层决策参考
五、状态图
排队叫号系统包含以下六种状态：顾客到达、取票、等候办理、办理业务、柜员呼叫、顾客离去。

它们之间的转换规则是：
（1）需要办理业务的顾客到达取票机前取票，并获得打印。

（2）取到排队号的顾客在休息区休息等待，留意显示屏信息和语音提示。

（2）柜台营业员办完一笔业务后按下叫号器上的下一位按钮。

（3）叫号时根据显示屏音箱的信息到指定位置前去办理业务。

（4）办理完业务后即可离开。

根据以上的描述可绘制出状态图如下：
六、活动图
顾客对象的活动图：
（1）顾客在取票机的界面上输入选择所需办理的相关业务。

（2）界面将信息传递到控制业务逻辑的对象中心显示屏（动态显示所有等待服务的顾客号码以及相关的业务信息）进行验证，然后传递到窗口显示屏（显示顾客、业务受理员号码及宣传、服务用语）。

（3）窗口显示屏获得到的信息显示顾客办理业务的详细信息。

柜员对象的活动图：
（1）柜员获取中心显示屏传递过来的信息，然后通过对象呼叫机进行按键呼叫。

（2）叫号时顾客根据显示屏音箱的信息到指定位置前去办理业务，办完业务后即可离开。

管理员对象的活动图：
（1）可实时提供当前各部门所有顾客取号时间、服务情况和等待人数等有关参考信息。

（2）可获知员工几时上班、几时下班、服务人次、平均和最长及最短服务时间等有关信息，进行监督。

（3）可监督维修人员对系统中排队机、显示屏、座席及其它与系统相关的硬件
进行管理。

通过以上的描述可绘制出活动图如下：
七、系统构件图
在排队叫号系统中，可以对参与者和主要的业务实体类分别创建对应的构件进行映射。

我们前面在类图中创建的顾客类、柜台营业员类、系统管理员类，所以可以映射出相同的构件类，包括顾客构件、柜台营业员构件、排队叫号系统构件，此外，还必须有一个主程序构件。

由以上描述可绘制出构件图如下：
八、系统部署图
在排队叫号系统中，系统包括四个节点，分别是：主控箱节点，对系统中排队机、显示屏、座席及其它与系统相关的硬件进行管理；排队机节点，提供顾客排队取号的票据；叫号器节点，提供给柜台营业员通过叫号机对客户进行叫号；窗口显示屏节点，用于动态显示所有等待服务的顾客号码以及相关业务的信息；音箱节点，用于提示顾客办理相关业务。

由以上描述可绘制出部署图如下：。