社区公共服务与社会管理平台建设方案
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
▪ 无处不在的政务服务
•多样渠道、全流程网办、线上线下服务衔接 • 主动推送服务 • 个性化、互动式、更安全、更便捷
▪创新的公共服务体系
• 以用户价值为中心的服务 •商业便民、政府网上办事、公共事业服务融合
▪ 丰富的个人增值服务
•满足个性化需求的增值服务 •内容丰富、选择多元
社区公共服务与社会管理平台建设方案
综合治理和 矛盾调解中 心
•矛盾调解 •法制宣传 •社区矫正 •帮教安置 •法律援助 •社区戒毒 •信访维稳 •综合治理 ····
区域经济发 展中心
•经济发展 •招商引资 •安全生产 监督管理 •统计事务 ····
区域党建中 心
•党建工作 •团工委工作 •组织工作 •宣传工作 •纪检监察 •人事工作 •工会工作 •妇联工作 •关工委工作 ····
通过技术手段，确保锁金街道在建设和社会管理创新上，以及幸福 街道（社区）建设上走在全国前列。
社区公共服务与社会管理平台建设方案
多元化居民服务模式
线上与线下有机结合 多服务和多人群集结 服务可动态加载与渠
道灵活接入 移动互联和云计算
创新终身式、立体化、智慧型和就近办理的居民服务模式，构建 面向对象细分个性化、主动型和人性化居民服务，打造面向全覆 盖、全主题、全方式的规范化、专业化、高效化居民服务，拓展 面向热点事件的便捷化居民服务
1
手段，实现社区管理和服务过程中的人、事、物的微观和动态
精细化管理，缩短干部和社工网格化服务的流程。
2
条口之间的模块化和共享化：横
向整合30多项系统和平台，建立各项基础数据库，
提高综合服务效能。
项目创新性
3
平台的开放性和互动性：为成员
之间的动态信息对称性需求提供了解决方案，
利于建设阳光政务和满意型基层政府和社区。
4
系统的生态性和成长性：政府、
社区、社会组织、社区单位和居民可以获得
各种生活和服务类基础共享信息。
5
良好的示范性和引导性：在项目规划、框
架设计、平台建设等多方面，在全省甚至全国，为城市老
旧小区信息化建设的理念和模式，提供了较好的借鉴作用。
社区公共服务与社会管理平台建设方案
目录
公共服务与社会管理平台项目背景 公共服务与社会管理平台整体规划 公共服务与社会管理平台总体设计 公共服务与社会管理平台实施方案 公共服务与社会管理平台运营方案
基于核心技术平台实现对各服务的动态加载和可视化管理，提供 PC、手机、移动终端、自助系统、居民热线等渠道的灵活接入
锁金街道公共服务与社会管理平台的前端依托移动互联网和智能 终端在多媒体数据采集及服务获取的优势，提供便捷的移动应用 。后台的数据中心充分应用云计算技术，提供云服务，服务效果 既高效又经济。
当前状况
▪ 信息梳理
• 以部门为中心 • 按主题分类
▪ 行政审批网上办事
• 支持网上预受理 • 业务状态可在线查询 • 大众服务
▪ 商业便民服务
• 个别应用尝试引入商业运作模式 •服务模式各样
▪ 增值服务
• 分散的、通用的、少量的服务
社区公共服务与社会管理平台建设方案
未来状况
▪ 信息整合服务
• 以居民为中心 •按生命周期、特定对象等分类
出国 9
C
• 护照申领 • 公证服务 • 海关服务
8 子女教育 10 纳税退税
• 助学贷款担 保
• 希望助学基金 • 升学信息查询
• 地税动儿童心理 咨询
• 民工子弟权益 维护
环保 17
• 环评服务 • 巡查监管 • 案例治理
C
16 法律援助 18 进出口
• 法律知识讲座 • 进出口许可证
访问终端 PC 手机 PAD Internet 笔记本
IPTV
社区公共信息平台
社会服务信息平台
市场化服务信息平台
智 社区人口管理 社区房屋管理 社区安全监控社会组织管理
慧
社
区 社区综治管理 网格化管理
义工管理 其它应用
平
台
城市建设管理 其它应用
养老服务 家政服务 技能培训 其它应用
中国电信 云计算中心
社区公共服务与社会管理平台建设方案
• 以人为本，服务居民 • 政府主导，社会参与 • 资源整合，共建共享
社区公共服务与社会管理平台建设方案
突出民生服务为先，体现社会管理创新和社会体制改革的最新发展方 向，紧密结合智慧城市实施公共服务和社会管理平台信息化建设工程，建 设智慧社区。
在实现路径上体现数字化、网络化、智能化为特征，搭建信息互通 、资源共享、成果互认公共平台，实现公共服务、公共设施与社会管理三 者在人口、设施、事件、时间、地点、空间等要素有机结合，加快形成全 方位、多维度、全覆盖、宽领域、人性化、个性化的公共服务与管理体系 ，让百姓住得称心、睡得安心、吃得放心、出门顺心、生活舒心。
证 • 再就业优惠证
4 婚姻 • 结婚证
• 法规咨询
• 政务代办
• 计生服务证 • 家政服务
• 独生子女证 • 税费代理
• 生育证(准生证) • 公共信息
• 出生证、上环证 • 社区人才
• 计生管理证
• 社会抚养费收取
6 买车 • 驾驶证
12 医疗健康 • 健康档案
1.面向特定人群细分的主题服务
全体公民、户籍人口、流动人口、特殊人群、高知人群、雇主等类型
2.面向全生命周期的主题服务
围绕每个公民从出生开始直至变老、死亡的整个生命周期过程,提供贴心的政府、社会和商 业综合服务,真正践行“以人为本、服务一生”的理念。
3.面向热点事件的服务
针对当前群众普遍关注的热点事件，开展绿色便捷服务通道，方便居民快速检索、定位并获 取重点热点服务。
结婚
7
7
社会救助 12 12
离世 18
8 生育
纳税 6 事件 13 社区服务
11 文体娱乐 养 服老 务17
3就业
出国 9 4
置业
5 创业 旅游 14 10 医疗 扶持 15
退休16
意外事件
人生的轨迹
社区公共服务与社会管理平台建设方案
居民
1 出生 • 医学出生证明 • 居民户口簿 • 免疫接种证
2 上学 • 入园手续 • 学生大病医保 • 学生证 • 身份证 • 军人证
社区公共服务与社会管理平台建设方案
紫光云数据中心 及IAAS基础结构
地理信息基础库
房屋信息基础库 人口信息基础库 其它业务信息库
构建社区基础数据库，以社区服务管理数据整合为核心的云 数据资源中心，有效降低社区基础建设投入，为社区各类应 用提供有效的数据、存储、计算及技术支撑。
12
社区公共服务与社会管理平台建设方案
社区公共服务与社会管理平台建设方案
民生服务和 文化中心
城市环境管 理服务中心
•就业管理 •社会保障 •劳动监察 •人口和计划 生育
•社会救助 •老年人协会 •残疾人服务 •双拥优抚 •体育文化 •殡葬服务 ····
•城市建设 •城市管理 •物业管理 •红十字会 •爱国卫生 •食品安全 •环境保护 ····
云数据中心
信息化基础设施（网络、存储、计算、物联网等）
社区公共服务与社会管理平台建设方案
1、充分运用先进的物联网、云计算及电信新一代移动通讯技术； 2、打造省内领先、国内一流的民生公共服务和社会管理平台； 3、为社区居民提供全方位的各类信息服务； 4、实现政-社、政-民、社-民、民-民之间多向、多通道的相互参与； 5、实现精细化动态管理，动态发现，动态储存。
社区公共服务与社会管理平台建设方案
目录
公共服务与社会管理平台项目背景 公共服务与社会管理平台整体规划 公共服务与社会管理平台总体设计 公共服务与社会管理平台实施方案 公共服务与社会管理平台运营方案
社区公共服务与社会管理平台建设方案
“5A”级云服务门户
微博、QQ 微信…….
政府公共服务
机
全员人口管理
制
城市建设管理
民政事业管理
制
劳动社保管理
度
综合治理管理
党建管理
政
……
策
公共服务平台
社会服务
社会组织管理 志愿者管理
社区居民自治 社区慈善
社会工作人才 邻里互助 ……
社会服务平台
支撑平台
市场服务
养老服务
技能培训
家政服务
技
智能家居
术
社区商圈
标
信用评价
准
……
市场服务平台
人口基础数据
公共服务管理数据
社会服务数据
线上为居民提供“足不出户掌上办事”窗口，提供跨服务机构的 信息共享和业务协同；借助家门口的社区服务站或其它居民服务 网点交验和处理证照，真正实现“服务就在家门口”
面向社区级的“居民”，以满足各类居民对社会公共服务方便获 取为基本目标，通过融合各部门分散的、单一的服务，为不同群 体的细分对象提供协同性、综合性、针对性服务
防火墙 应用服务器 数据库服务器
“PaaS平台的云服务”其核心是服务模式，更强调对用户的服务，呈现了在低 成本的情况下快速响应用户不断变化和增长需求，可以从架构，研发，部暑与维 护降低了中小机构信息化的门槛。特点是低成本、高效率、开放性、快速响应等 四个方面。
社区公共服务与社会管理平台建设方案
管理和服务的扁平化和精细化：通过信息化
社区公共服务与社会管理平台建设方案
智慧社区通过信息化手段将社会资源与政府资源进行有效的对接和整合， 以社区服务管理为核心，管理与服务相辅相成，构建纵向衔接政府（市、区、 县）、街道（乡镇）、社区（村）、网格，横向贯通公安、民政、劳动、计 生等业务部门的大型业务支撑平台。针对社区用户（包括政府、居民、企业、 社团组织）提供移动设备手机、互联网、信息亭、数字电视等多种渠道的方 便服务，从而全面实现社区的智慧化管理和服务。
社区公共服务与社会管理平台 建设方案
目录
公共服务与社会管理平台项目背景 公共服务与社会管理平台整体规划 公共服务与社会管理平台总体设计 公共服务与社会管理平台实施方案 公共服务与社会管理平台运营方案
社区公共服务与社会管理平台建设方案
国务院办公厅社区服务体系建设规划（2011-2015年） ：大力推进社区信息化建设。 改善社区信息基础设施，加快推进宽带接入。推广适合社区居民需求的信息化手段，提 高居民信息技术运用能力。整合社区就业、社保、低保、卫生、计生、文化、培训等公 共服务信息，发展面向社区居民的“一站式”服务。发挥社区综合信息平台在基层政府、 企业、社区组织和居民之间的沟通交流作用，方便社区居民，增进社区和谐。通过信息 化改善社区管理，维护社区安全。
社区公共服务与社会管理平台建设方案
中国共产党第十八次全国代表大会报告中指出 ：改进政府提供公共服务方式，加强基层 社会管理和服务体系建设，增强城乡社区服务功能，充分发挥群众参与社会管理的基础 作用。
社区公共服务与社会管理平台建设方案
《国家智慧城市（区、镇）试点指标体系（试行）》 中，智慧社区的解释为：指社区管 理和服务的数字化、便捷化、智慧化水平，包含社区服务信息推送、信息服务系统覆盖、 社区传感器安装、社区运行保障等方面的建设。
社区公共服务与社会 管理
社区公共服务与社会管理平台建设方案
社会管理融合服务建立以人为本、以流程为导航、以事找人的工 作方式，从提高跨部门、跨地域、动态团队工作效率的角度，解决组 织机构在办文、办事、沟通、协作、共享的管理需求，实现社区正常 的办公流转业务，把有纸化变成无纸化，把无纸化变成易用化，同时 采用PC端和智能手持终端相结合的方式进行协同办公，为社工人员提 供便利化，提高上门办事的效率，降低移动办公的难度。
4.基于渠道的特定人群服务
整合移动终端、居民网页、居民热线、社区服务站等服务渠道，针对各个渠道的服务特点以 及特定人群喜好进行统筹规划。
社区公共服务与社会管理平台建设方案
服务理念: 记录一生、管理一生、服务一生 服务目标: 以面向对象为主线,以生命周期为基础,打造居民服务终生关爱体系
出生 1
2 求学
社区政务云服务通过信息化手段将社会资源与政府资源进行有效 的对接和整合，以社区服务管理为核心，管理与服务相辅相成，构建 纵向衔接政府（市、区）、街道、社区、网格，横向贯通公安、民政、 劳动、计生等业务部门的大型业务支撑平台。针对社区用户（包括政 府、居民、企业、社团组织）提供移动设备手机、互联网、信息亭、 数字电视等多种渠道的方便服务，从而全面实现社区的智慧化管理和 服务，对于数据的采集实现统一入口，真正做到各条线统一整合，一 次录入，重复使用，大幅度减少录入的重复性和数据采集带来的大幅 度的工作量。
咨询
• 海关报关
• 上门法律服务 • 出口退税
• 援助热线服务
• 法律援助制度
宣传
• 医保手册 • 社保卡服务 • 户口注销
离世
1224
完美一生
3 就业
7 生育
11 社区服务 15 雇佣
19 文体娱乐 23 养老服务
• 就业指导服务 • 人才需求发布 • 人力银行服务 • 劳动争议仲裁 • 失业人员求职
•多样渠道、全流程网办、线上线下服务衔接 • 主动推送服务 • 个性化、互动式、更安全、更便捷
▪创新的公共服务体系
• 以用户价值为中心的服务 •商业便民、政府网上办事、公共事业服务融合
▪ 丰富的个人增值服务
•满足个性化需求的增值服务 •内容丰富、选择多元
社区公共服务与社会管理平台建设方案
综合治理和 矛盾调解中 心
•矛盾调解 •法制宣传 •社区矫正 •帮教安置 •法律援助 •社区戒毒 •信访维稳 •综合治理 ····
区域经济发 展中心
•经济发展 •招商引资 •安全生产 监督管理 •统计事务 ····
区域党建中 心
•党建工作 •团工委工作 •组织工作 •宣传工作 •纪检监察 •人事工作 •工会工作 •妇联工作 •关工委工作 ····
通过技术手段，确保锁金街道在建设和社会管理创新上，以及幸福 街道（社区）建设上走在全国前列。
社区公共服务与社会管理平台建设方案
多元化居民服务模式
线上与线下有机结合 多服务和多人群集结 服务可动态加载与渠
道灵活接入 移动互联和云计算
创新终身式、立体化、智慧型和就近办理的居民服务模式，构建 面向对象细分个性化、主动型和人性化居民服务，打造面向全覆 盖、全主题、全方式的规范化、专业化、高效化居民服务，拓展 面向热点事件的便捷化居民服务
1
手段，实现社区管理和服务过程中的人、事、物的微观和动态
精细化管理，缩短干部和社工网格化服务的流程。
2
条口之间的模块化和共享化：横
向整合30多项系统和平台，建立各项基础数据库，
提高综合服务效能。
项目创新性
3
平台的开放性和互动性：为成员
之间的动态信息对称性需求提供了解决方案，
利于建设阳光政务和满意型基层政府和社区。
4
系统的生态性和成长性：政府、
社区、社会组织、社区单位和居民可以获得
各种生活和服务类基础共享信息。
5
良好的示范性和引导性：在项目规划、框
架设计、平台建设等多方面，在全省甚至全国，为城市老
旧小区信息化建设的理念和模式，提供了较好的借鉴作用。
社区公共服务与社会管理平台建设方案
目录
公共服务与社会管理平台项目背景 公共服务与社会管理平台整体规划 公共服务与社会管理平台总体设计 公共服务与社会管理平台实施方案 公共服务与社会管理平台运营方案
基于核心技术平台实现对各服务的动态加载和可视化管理，提供 PC、手机、移动终端、自助系统、居民热线等渠道的灵活接入
锁金街道公共服务与社会管理平台的前端依托移动互联网和智能 终端在多媒体数据采集及服务获取的优势，提供便捷的移动应用 。后台的数据中心充分应用云计算技术，提供云服务，服务效果 既高效又经济。
当前状况
▪ 信息梳理
• 以部门为中心 • 按主题分类
▪ 行政审批网上办事
• 支持网上预受理 • 业务状态可在线查询 • 大众服务
▪ 商业便民服务
• 个别应用尝试引入商业运作模式 •服务模式各样
▪ 增值服务
• 分散的、通用的、少量的服务
社区公共服务与社会管理平台建设方案
未来状况
▪ 信息整合服务
• 以居民为中心 •按生命周期、特定对象等分类
出国 9
C
• 护照申领 • 公证服务 • 海关服务
8 子女教育 10 纳税退税
• 助学贷款担 保
• 希望助学基金 • 升学信息查询
• 地税动儿童心理 咨询
• 民工子弟权益 维护
环保 17
• 环评服务 • 巡查监管 • 案例治理
C
16 法律援助 18 进出口
• 法律知识讲座 • 进出口许可证
访问终端 PC 手机 PAD Internet 笔记本
IPTV
社区公共信息平台
社会服务信息平台
市场化服务信息平台
智 社区人口管理 社区房屋管理 社区安全监控社会组织管理
慧
社
区 社区综治管理 网格化管理
义工管理 其它应用
平
台
城市建设管理 其它应用
养老服务 家政服务 技能培训 其它应用
中国电信 云计算中心
社区公共服务与社会管理平台建设方案
• 以人为本，服务居民 • 政府主导，社会参与 • 资源整合，共建共享
社区公共服务与社会管理平台建设方案
突出民生服务为先，体现社会管理创新和社会体制改革的最新发展方 向，紧密结合智慧城市实施公共服务和社会管理平台信息化建设工程，建 设智慧社区。
在实现路径上体现数字化、网络化、智能化为特征，搭建信息互通 、资源共享、成果互认公共平台，实现公共服务、公共设施与社会管理三 者在人口、设施、事件、时间、地点、空间等要素有机结合，加快形成全 方位、多维度、全覆盖、宽领域、人性化、个性化的公共服务与管理体系 ，让百姓住得称心、睡得安心、吃得放心、出门顺心、生活舒心。
证 • 再就业优惠证
4 婚姻 • 结婚证
• 法规咨询
• 政务代办
• 计生服务证 • 家政服务
• 独生子女证 • 税费代理
• 生育证(准生证) • 公共信息
• 出生证、上环证 • 社区人才
• 计生管理证
• 社会抚养费收取
6 买车 • 驾驶证
12 医疗健康 • 健康档案
1.面向特定人群细分的主题服务
全体公民、户籍人口、流动人口、特殊人群、高知人群、雇主等类型
2.面向全生命周期的主题服务
围绕每个公民从出生开始直至变老、死亡的整个生命周期过程,提供贴心的政府、社会和商 业综合服务,真正践行“以人为本、服务一生”的理念。
3.面向热点事件的服务
针对当前群众普遍关注的热点事件，开展绿色便捷服务通道，方便居民快速检索、定位并获 取重点热点服务。
结婚
7
7
社会救助 12 12
离世 18
8 生育
纳税 6 事件 13 社区服务
11 文体娱乐 养 服老 务17
3就业
出国 9 4
置业
5 创业 旅游 14 10 医疗 扶持 15
退休16
意外事件
人生的轨迹
社区公共服务与社会管理平台建设方案
居民
1 出生 • 医学出生证明 • 居民户口簿 • 免疫接种证
2 上学 • 入园手续 • 学生大病医保 • 学生证 • 身份证 • 军人证
社区公共服务与社会管理平台建设方案
紫光云数据中心 及IAAS基础结构
地理信息基础库
房屋信息基础库 人口信息基础库 其它业务信息库
构建社区基础数据库，以社区服务管理数据整合为核心的云 数据资源中心，有效降低社区基础建设投入，为社区各类应 用提供有效的数据、存储、计算及技术支撑。
12
社区公共服务与社会管理平台建设方案
社区公共服务与社会管理平台建设方案
民生服务和 文化中心
城市环境管 理服务中心
•就业管理 •社会保障 •劳动监察 •人口和计划 生育
•社会救助 •老年人协会 •残疾人服务 •双拥优抚 •体育文化 •殡葬服务 ····
•城市建设 •城市管理 •物业管理 •红十字会 •爱国卫生 •食品安全 •环境保护 ····
云数据中心
信息化基础设施（网络、存储、计算、物联网等）
社区公共服务与社会管理平台建设方案
1、充分运用先进的物联网、云计算及电信新一代移动通讯技术； 2、打造省内领先、国内一流的民生公共服务和社会管理平台； 3、为社区居民提供全方位的各类信息服务； 4、实现政-社、政-民、社-民、民-民之间多向、多通道的相互参与； 5、实现精细化动态管理，动态发现，动态储存。
社区公共服务与社会管理平台建设方案
目录
公共服务与社会管理平台项目背景 公共服务与社会管理平台整体规划 公共服务与社会管理平台总体设计 公共服务与社会管理平台实施方案 公共服务与社会管理平台运营方案
社区公共服务与社会管理平台建设方案
“5A”级云服务门户
微博、QQ 微信…….
政府公共服务
机
全员人口管理
制
城市建设管理
民政事业管理
制
劳动社保管理
度
综合治理管理
党建管理
政
……
策
公共服务平台
社会服务
社会组织管理 志愿者管理
社区居民自治 社区慈善
社会工作人才 邻里互助 ……
社会服务平台
支撑平台
市场服务
养老服务
技能培训
家政服务
技
智能家居
术
社区商圈
标
信用评价
准
……
市场服务平台
人口基础数据
公共服务管理数据
社会服务数据
线上为居民提供“足不出户掌上办事”窗口，提供跨服务机构的 信息共享和业务协同；借助家门口的社区服务站或其它居民服务 网点交验和处理证照，真正实现“服务就在家门口”
面向社区级的“居民”，以满足各类居民对社会公共服务方便获 取为基本目标，通过融合各部门分散的、单一的服务，为不同群 体的细分对象提供协同性、综合性、针对性服务
防火墙 应用服务器 数据库服务器
“PaaS平台的云服务”其核心是服务模式，更强调对用户的服务，呈现了在低 成本的情况下快速响应用户不断变化和增长需求，可以从架构，研发，部暑与维 护降低了中小机构信息化的门槛。特点是低成本、高效率、开放性、快速响应等 四个方面。
社区公共服务与社会管理平台建设方案
管理和服务的扁平化和精细化：通过信息化
社区公共服务与社会管理平台建设方案
智慧社区通过信息化手段将社会资源与政府资源进行有效的对接和整合， 以社区服务管理为核心，管理与服务相辅相成，构建纵向衔接政府（市、区、 县）、街道（乡镇）、社区（村）、网格，横向贯通公安、民政、劳动、计 生等业务部门的大型业务支撑平台。针对社区用户（包括政府、居民、企业、 社团组织）提供移动设备手机、互联网、信息亭、数字电视等多种渠道的方 便服务，从而全面实现社区的智慧化管理和服务。
社区公共服务与社会管理平台 建设方案
目录
公共服务与社会管理平台项目背景 公共服务与社会管理平台整体规划 公共服务与社会管理平台总体设计 公共服务与社会管理平台实施方案 公共服务与社会管理平台运营方案
社区公共服务与社会管理平台建设方案
国务院办公厅社区服务体系建设规划（2011-2015年） ：大力推进社区信息化建设。 改善社区信息基础设施，加快推进宽带接入。推广适合社区居民需求的信息化手段，提 高居民信息技术运用能力。整合社区就业、社保、低保、卫生、计生、文化、培训等公 共服务信息，发展面向社区居民的“一站式”服务。发挥社区综合信息平台在基层政府、 企业、社区组织和居民之间的沟通交流作用，方便社区居民，增进社区和谐。通过信息 化改善社区管理，维护社区安全。
社区公共服务与社会管理平台建设方案
中国共产党第十八次全国代表大会报告中指出 ：改进政府提供公共服务方式，加强基层 社会管理和服务体系建设，增强城乡社区服务功能，充分发挥群众参与社会管理的基础 作用。
社区公共服务与社会管理平台建设方案
《国家智慧城市（区、镇）试点指标体系（试行）》 中，智慧社区的解释为：指社区管 理和服务的数字化、便捷化、智慧化水平，包含社区服务信息推送、信息服务系统覆盖、 社区传感器安装、社区运行保障等方面的建设。
社区公共服务与社会 管理
社区公共服务与社会管理平台建设方案
社会管理融合服务建立以人为本、以流程为导航、以事找人的工 作方式，从提高跨部门、跨地域、动态团队工作效率的角度，解决组 织机构在办文、办事、沟通、协作、共享的管理需求，实现社区正常 的办公流转业务，把有纸化变成无纸化，把无纸化变成易用化，同时 采用PC端和智能手持终端相结合的方式进行协同办公，为社工人员提 供便利化，提高上门办事的效率，降低移动办公的难度。
4.基于渠道的特定人群服务
整合移动终端、居民网页、居民热线、社区服务站等服务渠道，针对各个渠道的服务特点以 及特定人群喜好进行统筹规划。
社区公共服务与社会管理平台建设方案
服务理念: 记录一生、管理一生、服务一生 服务目标: 以面向对象为主线,以生命周期为基础,打造居民服务终生关爱体系
出生 1
2 求学
社区政务云服务通过信息化手段将社会资源与政府资源进行有效 的对接和整合，以社区服务管理为核心，管理与服务相辅相成，构建 纵向衔接政府（市、区）、街道、社区、网格，横向贯通公安、民政、 劳动、计生等业务部门的大型业务支撑平台。针对社区用户（包括政 府、居民、企业、社团组织）提供移动设备手机、互联网、信息亭、 数字电视等多种渠道的方便服务，从而全面实现社区的智慧化管理和 服务，对于数据的采集实现统一入口，真正做到各条线统一整合，一 次录入，重复使用，大幅度减少录入的重复性和数据采集带来的大幅 度的工作量。
咨询
• 海关报关
• 上门法律服务 • 出口退税
• 援助热线服务
• 法律援助制度
宣传
• 医保手册 • 社保卡服务 • 户口注销
离世
1224
完美一生
3 就业
7 生育
11 社区服务 15 雇佣
19 文体娱乐 23 养老服务
• 就业指导服务 • 人才需求发布 • 人力银行服务 • 劳动争议仲裁 • 失业人员求职