定量研究方法
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（一）面访 Person-administered interviews Person• • • • 入户访问In-Home interviews 拦截访问Mall Intercept Interviews 办公室访问In-Office Interviews 电话访问Telephone Interviews
12
2.计算机访问 2.计算机访问
• • • • 计算机调查是利用计算机进行采访 计算机帮助访问进行调查 被调查者直接与计算机进行交谈 互联网上的问卷调查
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13
计算机访问的优点
• • • • 速度 无误差 图象的使用 被调查者真实反映
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14
计算机访问的缺点
• 高成本
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49
研究者所设计的问题特征 任务的复杂性 每个被调查者需要回答的信息程度 主题的敏感性
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50
Thank you very much!
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51
–访问员与访问设备
• 被调查者的控制
–被调查者可以根据自己的情况与时间填写
• 没有访问员的干预
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自我管理访问的缺点
• • • • 不能全部完成问卷 不能及时地回答 拒绝回答 误差比较高
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18
三、十种数据收集方法
• • • • • • • • • • 入户访问 In home interview 拦截访问 Mall intercept interview 办公室访问 In office interview 传统电话访问 Traditional telephone interview 中心地区电话访问 Central location telephone interview 计算机电话访问 Computer assisted telephone interview CATI 全方位计算机访问 Fully computerized interview Group self administered survey 留置调查 Drop off survey 邮寄调查 Mail survey
5
3.揭示内在信息 3.揭示内在信息 • 得到如下的问题成为可能： 得到如下的问题成为可能：
– 动机 – 事件发生顺序 – 心理反映
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6
4.列表与统计分析 4.列表与统计分析
• • • • 大样本 计算机数据处理 交叉列表 统计分析
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7
5.敏锐反映各组间的差异 5.敏锐反映各组间的差异
– 计算机软件设计 – 计算机设备与场地
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15
自我管理访问
• 自我管理访问是一种由被调查者自行完成 的一种收集资料的方式。 什么地点填写问卷 如何填写问卷 什么时间寄回问卷
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16
自我管理访问的优点
• 减少成本：
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22
入户访问的注意事项
• 所需要材料
抽样表 问卷 记录工具 交通地点 介绍信或访问 员身份证件 – 礼品 – – – – –
• 需要注意的问题
– – – – – 不能轻易放弃 不能自解释 避免被调查者更换答案 不要暗示 控制访问过程
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23
入户访问的优缺点
• 优点
46
邮寄问卷调查的新发展
• 互联网用户 • 电子邮件
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47
选择调查方法的因素
• 研究者的资源和目的 • 被调查者的特征 • 问卷的特征
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48
研究者资源与目的
调查时间限制 调查预算限制 期望的数据收集质量
– 一般性：从特殊到一般 一般性： – 完全性：深度与广度 完全性：
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36
小组自我管理调查
将调查问卷发给以小组为单位的一群被访问 者，而不是单个的被访问者，这种方法主 要考虑是为了降低成本，以及提供在短时 间里访问多位被访者的能力。
– 学生j在教室里完成问卷调查； – 教会成员在聚会时完成调查等。
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37
置留问卷调查
• 是由访问员将问卷发放到被调查者家中 • 让被调查者自行填答 • 过一段时间后再将问卷收回
3
1.标准化 Standardization 1.标准化
• 采用问卷来回答所有问题 • 所有的被调查者根据相同 顺序回答问题 • 回答者的备选答案相同
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4
2.易于管理 2.易于管理
• 采访者读出问题以便被访者回答 • 采访者可以快速记录被访者的答案 • 被访者可以自行填写问卷
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拦截访问
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26
拦截访问的注意事项
• 问卷设计尽可能短 • 问题不能涉及隐私等难以回答的问题 • 控制在场同伴参与回答
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27
拦截访问优点与缺点
• 优点
– 费用比较节省 – 避免入户困难 – 便于对访问员 的监控
• 缺点
– – – – 不适合随机化 拒访率较高 不宜于较长问卷 不宜于复杂或不 能公开问题的调 查
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20
1.入户访问 In1.入户访问 In-Home interviews
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21
1.入户访问 In1.入户访问 In-Home interviews
入户访问是由访问员对被抽到的样本逐 户进行访问 访问地点是有被调查者的家中 访问员按照问卷要求，依题目顺序询问 根据被调查的回答进行记录
面访是采访者向被调查者读出问题，并 将被调查者的回答记录下来的一种收 集数据的方式。
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10
面访的优点
• • • • 及时反馈与调整 和谐：通过面访可以建立和谐气氛 质量控制 适应性
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11
面访的缺点
• 调研速度慢： • 成本高：需要高素质的访问员
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• 缺点
– 无法确认被调查 者是否是亲自作 答 – 无法确认是否受 他人影响 – 入户困难 – 问卷容易丢失
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邮寄问卷调查
• 邮寄问卷调查是将设计好的问卷制成邮件 • 附上回邮信封寄给被调查者 • 被调查者填写好后再寄给研究者
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41
邮寄问卷调查
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31
计算机调查
• 计算机辅助电话访问Computer Assessed Telephone interviews (CATI) • 计算机访问Full Computerized Interview • 其它电话访问形式Other computer Assisted interviews formats
42
标准调查邮件
• 问卷 • 介绍信 • 回邮信封
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43
介绍信形式
称呼 内容 致贺 落款 时间 研究目的和研究的重要性
• • • • • •
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介绍信的内容
• • • • • 研究目的和研究的重要性 为什么被调查者的意见值得重视 由谁完成问卷 如有疑问， 如有疑问，如何寻求解答 告诉被调查者若不及时寄回， 告诉被调查者若不及时寄回，还会催复电 话
第九章
定量研究方法
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主讲人：刘彦彬
1
本章的学习目标
♣ 定量调查的优点 ♣ 三种不同的数据收集模式 ♣ 十种数据收集方法
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2
一、定量调查的优点
1. 2. 3. 4. 5.
标准化 易于管理 可以揭示内在信息 适于列表与统计分析 敏锐反映各组之间的差异
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38
置留问卷调查对问卷设计的要求
• 尽量在一道题上注明作答方式、方法 • 卷首语中要将调查目的以及被调查者作答 的重要性说清楚 • 题目的表述要简洁、明了 • 避免跳答的题目 • 前后题目不能相互提示
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39
置留问卷调查的优点与缺点
• 优点
– 能够保证问卷的 有效回收 – 克服漏答造成无 效问卷 – 被调查者作答比 较自由 – 克服访问员的负 现影响
• 被调查者可以分成不同的部分 • 有些组或部分之间的差异具有意义
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8
三种不同的数据收集方式
Three alternative data collection modes
面访 计算机访问 自我管理访问
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9
1.面访Person Administered surveys 1.面访 面访Person
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45
邮寄调查的优缺点
• 优点
– 节省费用 – 调查区域广 – 被调查者作答自 由度大 – 避免访问员偏见 – 便于联系
• 缺点
– 回收率低 – 有意无意漏答问题 – 答卷者可能不是目标受 调查者 – 低教育程度无法回答 – 对回答日期无法控制 – 缺乏机动性
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28
拦截访问的新发展
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29
办公室访问
通常用于B TO B 访问地点通常在办公室 访问对象通常是经理或管理者 具有同入户访问相同的优点与缺点
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电话访问 • 电话访问的优点
– 相对节省费用 – 质量较高 – 快速
• 电话访问的缺点：
– – – – 不能出示图片、 不能出示图片、实物等 不能允许访问员对被调查者进行判断与评价 只能获得数量信息 回答机的使用降低成功率
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计算机辅助电话访问CATI 计算机辅助电话访问CATI
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33
计算机辅助电话访问 CATI
• • • • 访问员头戴耳机 坐在电脑前 电脑拨号 提问问题，录入代码
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计算机辅助电话访问 CATI
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35
自我管理调查
• 小组自我管理访问Group self administered survey • 留置调查Drop off survey • 邮寄调查Mail survey
– 易于与被调查者合 作 – 可以使用辅助工具 – 避免有意漏答题目 – 便于被调查者理解 题目 – 可以根据被调查者 的表情、 的表情、恣态判断 回答真实性
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• 缺点
– – – – – 费用大 质量控制难度大 询问偏见 入户困难 可能延长时间
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拦截访问
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（一）面访 Person-administered interviews Person• • • • 入户访问In-Home interviews 拦截访问Mall Intercept Interviews 办公室访问In-Office Interviews 电话访问Telephone Interviews
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2.计算机访问 2.计算机访问
• • • • 计算机调查是利用计算机进行采访 计算机帮助访问进行调查 被调查者直接与计算机进行交谈 互联网上的问卷调查
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计算机访问的优点
• • • • 速度 无误差 图象的使用 被调查者真实反映
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14
计算机访问的缺点
• 高成本
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研究者所设计的问题特征 任务的复杂性 每个被调查者需要回答的信息程度 主题的敏感性
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50
Thank you very much!
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–访问员与访问设备
• 被调查者的控制
–被调查者可以根据自己的情况与时间填写
• 没有访问员的干预
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自我管理访问的缺点
• • • • 不能全部完成问卷 不能及时地回答 拒绝回答 误差比较高
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三、十种数据收集方法
• • • • • • • • • • 入户访问 In home interview 拦截访问 Mall intercept interview 办公室访问 In office interview 传统电话访问 Traditional telephone interview 中心地区电话访问 Central location telephone interview 计算机电话访问 Computer assisted telephone interview CATI 全方位计算机访问 Fully computerized interview Group self administered survey 留置调查 Drop off survey 邮寄调查 Mail survey
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3.揭示内在信息 3.揭示内在信息 • 得到如下的问题成为可能： 得到如下的问题成为可能：
– 动机 – 事件发生顺序 – 心理反映
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4.列表与统计分析 4.列表与统计分析
• • • • 大样本 计算机数据处理 交叉列表 统计分析
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5.敏锐反映各组间的差异 5.敏锐反映各组间的差异
– 计算机软件设计 – 计算机设备与场地
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自我管理访问
• 自我管理访问是一种由被调查者自行完成 的一种收集资料的方式。 什么地点填写问卷 如何填写问卷 什么时间寄回问卷
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自我管理访问的优点
• 减少成本：
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入户访问的注意事项
• 所需要材料
抽样表 问卷 记录工具 交通地点 介绍信或访问 员身份证件 – 礼品 – – – – –
• 需要注意的问题
– – – – – 不能轻易放弃 不能自解释 避免被调查者更换答案 不要暗示 控制访问过程
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入户访问的优缺点
• 优点
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邮寄问卷调查的新发展
• 互联网用户 • 电子邮件
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选择调查方法的因素
• 研究者的资源和目的 • 被调查者的特征 • 问卷的特征
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研究者资源与目的
调查时间限制 调查预算限制 期望的数据收集质量
– 一般性：从特殊到一般 一般性： – 完全性：深度与广度 完全性：
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小组自我管理调查
将调查问卷发给以小组为单位的一群被访问 者，而不是单个的被访问者，这种方法主 要考虑是为了降低成本，以及提供在短时 间里访问多位被访者的能力。
– 学生j在教室里完成问卷调查； – 教会成员在聚会时完成调查等。
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置留问卷调查
• 是由访问员将问卷发放到被调查者家中 • 让被调查者自行填答 • 过一段时间后再将问卷收回
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1.标准化 Standardization 1.标准化
• 采用问卷来回答所有问题 • 所有的被调查者根据相同 顺序回答问题 • 回答者的备选答案相同
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2.易于管理 2.易于管理
• 采访者读出问题以便被访者回答 • 采访者可以快速记录被访者的答案 • 被访者可以自行填写问卷
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拦截访问
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拦截访问的注意事项
• 问卷设计尽可能短 • 问题不能涉及隐私等难以回答的问题 • 控制在场同伴参与回答
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拦截访问优点与缺点
• 优点
– 费用比较节省 – 避免入户困难 – 便于对访问员 的监控
• 缺点
– – – – 不适合随机化 拒访率较高 不宜于较长问卷 不宜于复杂或不 能公开问题的调 查
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1.入户访问 In1.入户访问 In-Home interviews
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1.入户访问 In1.入户访问 In-Home interviews
入户访问是由访问员对被抽到的样本逐 户进行访问 访问地点是有被调查者的家中 访问员按照问卷要求，依题目顺序询问 根据被调查的回答进行记录
面访是采访者向被调查者读出问题，并 将被调查者的回答记录下来的一种收 集数据的方式。
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面访的优点
• • • • 及时反馈与调整 和谐：通过面访可以建立和谐气氛 质量控制 适应性
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面访的缺点
• 调研速度慢： • 成本高：需要高素质的访问员
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• 缺点
– 无法确认被调查 者是否是亲自作 答 – 无法确认是否受 他人影响 – 入户困难 – 问卷容易丢失
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邮寄问卷调查
• 邮寄问卷调查是将设计好的问卷制成邮件 • 附上回邮信封寄给被调查者 • 被调查者填写好后再寄给研究者
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邮寄问卷调查
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计算机调查
• 计算机辅助电话访问Computer Assessed Telephone interviews (CATI) • 计算机访问Full Computerized Interview • 其它电话访问形式Other computer Assisted interviews formats
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标准调查邮件
• 问卷 • 介绍信 • 回邮信封
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介绍信形式
称呼 内容 致贺 落款 时间 研究目的和研究的重要性
• • • • • •
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介绍信的内容
• • • • • 研究目的和研究的重要性 为什么被调查者的意见值得重视 由谁完成问卷 如有疑问， 如有疑问，如何寻求解答 告诉被调查者若不及时寄回， 告诉被调查者若不及时寄回，还会催复电 话
第九章
定量研究方法
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主讲人：刘彦彬
1
本章的学习目标
♣ 定量调查的优点 ♣ 三种不同的数据收集模式 ♣ 十种数据收集方法
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一、定量调查的优点
1. 2. 3. 4. 5.
标准化 易于管理 可以揭示内在信息 适于列表与统计分析 敏锐反映各组之间的差异
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置留问卷调查对问卷设计的要求
• 尽量在一道题上注明作答方式、方法 • 卷首语中要将调查目的以及被调查者作答 的重要性说清楚 • 题目的表述要简洁、明了 • 避免跳答的题目 • 前后题目不能相互提示
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置留问卷调查的优点与缺点
• 优点
– 能够保证问卷的 有效回收 – 克服漏答造成无 效问卷 – 被调查者作答比 较自由 – 克服访问员的负 现影响
• 被调查者可以分成不同的部分 • 有些组或部分之间的差异具有意义
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三种不同的数据收集方式
Three alternative data collection modes
面访 计算机访问 自我管理访问
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1.面访Person Administered surveys 1.面访 面访Person
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邮寄调查的优缺点
• 优点
– 节省费用 – 调查区域广 – 被调查者作答自 由度大 – 避免访问员偏见 – 便于联系
• 缺点
– 回收率低 – 有意无意漏答问题 – 答卷者可能不是目标受 调查者 – 低教育程度无法回答 – 对回答日期无法控制 – 缺乏机动性
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拦截访问的新发展
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办公室访问
通常用于B TO B 访问地点通常在办公室 访问对象通常是经理或管理者 具有同入户访问相同的优点与缺点
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电话访问 • 电话访问的优点
– 相对节省费用 – 质量较高 – 快速
• 电话访问的缺点：
– – – – 不能出示图片、 不能出示图片、实物等 不能允许访问员对被调查者进行判断与评价 只能获得数量信息 回答机的使用降低成功率
吉林大学商学院刘彦彬
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计算机辅助电话访问CATI 计算机辅助电话访问CATI
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计算机辅助电话访问 CATI
• • • • 访问员头戴耳机 坐在电脑前 电脑拨号 提问问题，录入代码
吉林大学商学院刘彦彬
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计算机辅助电话访问 CATI
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自我管理调查
• 小组自我管理访问Group self administered survey • 留置调查Drop off survey • 邮寄调查Mail survey
– 易于与被调查者合 作 – 可以使用辅助工具 – 避免有意漏答题目 – 便于被调查者理解 题目 – 可以根据被调查者 的表情、 的表情、恣态判断 回答真实性
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• 缺点
– – – – – 费用大 质量控制难度大 询问偏见 入户困难 可能延长时间
24
拦截访问
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