《管理学》第十章 领导

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（二）领导行为连续统一体理论 坦南鲍姆和施米特《怎样选择一种领导模式》 民主和独裁仅是两个极端的情况，在专制独裁型和民主参 与型两种极端的领导方式中间，存在着许多种过渡型的领 导方式，这些不同的领导方式构成一个连续的统一体。
以领导者为中心 领导者运用职权
以下属为中心
独 裁
下属的自由权
9项社交特征 如合作、正直、诚实等
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美国管理学家吉赛利的观点

个性特征
● 才智
激励特征
● 对工作稳定的需求



● 首创精神
● 监察能力 ● 事业心 ● 适应性 ● 自信心 ● 性别 ● 成熟程度
● 对金钱奖励的需求
● 对指挥别人的权利需求 ● 对自我实现的需求 ● 对事业成就的需求
• 危机情况，比如公司正处于 扭亏为赢的当口，或者面临 恶意收购的时候； • 任务简单明确，下属需要清 晰指令，且上级知道的比下 级要多。 • 在这些情况下专制型领导风 格可以快刀斩乱麻，激发人 们采用新的工作方式。
（三）密执安大学的研究 R•李克特及其同事在1947年开始进行，试图比较群体效率 如何随领导者行为的变化而变化。提纯两种不同的领导方 式： 工作导向型—关心工作的过程和结果，下属只是实现目标 或任务绩效的工具 员工导向型—关心员工，有意识地培养与高绩效的工作群 体相关的人文因素，重视人际关系 结论：员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度 正相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低 满意度正相关
或贡献
领导与管理 在西方的管理理论中，“领导”是作为“管理”的四大基 本活动（计划、组织、领导、控制）之一而存在的。那么 ，我们借用这个理论可以得出，“管理”是一个大概念， 而“领导”是从属“管理”的一个小概念。
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如果说领导与管理有区别的话，那也 如同左手与右手或鼻子和嘴巴的区别
一样，在理论上将它们割裂开来加以
家长式作风
放任自流
没有领导的讨论
（权力定位于员工个人）
堆雪人
美国学者做了一项实验，将一群儿童分成三组从事堆雪人 活动，各组的组长被事先分别训练成按专制式、民主式和 放任式进行领导。实验 结果表明，放任式领导下的第一 小组工作效果最差，所制作的雪人数量和质量上都不如其 他小组。采取专制式领导下的第二小组，对的雪人数量最 多，但质量不如民主式领导下的小组。采用民主式领导的 小组，儿童们积极发表意见，显示出很高的工作热情和创 造性和思维，小组长又在旁边引导、协助和鼓励，结果堆 出的雪人质量最高，但工作效率不及第二组。因为儿童们 在商量如何堆出最像样、最好看的雪人时花了大量时间 进行讨论才达到了一致意见。 这次实验验证了专制式和民主式领导是利弊并存的，而放 任式领导在通常情况下往往弊多利少，不宜采用。
这则寓言形象地说明了一个道理：温暖胜于严寒。领 导者在管理中运用“南风”法则，就是要尊重和关心 下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到 领导者给予的温暖，从而去掉包袱，激发工作的积极 性。
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（四）俄亥俄州立大学的研究 ：领导行为四分图 1、俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西曼和他的同事在 同一时期也进行关于领导方式的比较研究。 [美] 俄亥俄州立大学商业研究所 （1）将领导行为方式以关怀纬度和定规纬度进行区分
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（一）领导作风理论
[美]心理学家勒温（Kurt Lewin）
（1）三种领导作风
专权型领导
领导者个人决定一切，布置下属执 行 领导者发动下属讨论，共同商量， 集思广益，然后决策 领导者撒手不管，下属愿意怎样做
民主型领导
放任型领导
就怎样做，完全自由
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实行多数裁定原则
专制 （权力定位于领导者） 民主 （权力定位于群体）
第二节 领导理论
一、领导特质理论
二、领导行为理论 三、领导情景理论
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一、领导特质理论
许多研究者试图发现领导者与非领导者在个性、社会、 生理或智力因素方面的差异。具有什么样的人格特质的 人才能成为有效的领导者？
领导者与被领导者
之间的个体差异
高层领导者与基层领
导者之间的个体差异
成功领导者与不成功领
导者之间的个体差异
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斯托格迪尔的领导个人因素论
领导者天生特质有 5项体质特征
如精力、外貌、年龄、身高、体重
4项智力特征 如果断性、说话流利、知识渊博、判断分析能力强。
16项特性特征
如适应性、进取心、独立性、自信、果断等 6项工作特征
如责任感、事业心、毅力、首创性等
区别是没有意义的。 ——德鲁克 从“领导”与“管理”二词总是混为 一谈来看，二者并没有本质的区别，
的确，它们的共同目的都是影响他人 行为的潜在能力。 一个足球队的教练有权开除表 现不好的球员，但是由于队员 意识到教练拥有这种权力而严 格要求自己，这样教练实际上 就很少真正行驶这方面的权力 。没有行使权力，并不意味着 他不拥有这种权利。
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二、领导行为理论 领导行为理论从研究领导者的行为特点与绩效的关系 ，来寻找最有效的领导风格。 学者主要从领导者更关心工作绩效，还是更关心群体 关系，以及是否让下属参与决策等三个方面研究领导行为 。较为著名的研究有：
•
基于权力运用：
•
• • •
领导作风理论、领导行为连续统一体理论
基于态度和行为取向 密执安大学的研究、俄亥俄州立大学的研究 管理方格论
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调色师的抗议
一位中国主管看见美国调色师正在调口红的颜色，走 过去随便说了一句："这口红好看吗？‚ 美国调色师站起来：‚第一，亲爱的余副总（美国人 通常都是叫名字的，叫了头衔就表示心中不太愉快了 ），这个口红的颜色还没有完全定案，定案以后我会 拿给你看，你现在不必那么担心。第二，余副总，我 是一个专业的调色师，我有我的专业，如果你觉得你 调得比较好，下个礼拜开始你可以调。第三，亲爱的 余副总，我这个口红是给女人擦的，而你是个男人。 如果所有的女人都喜欢擦，而你不喜欢没有关系，如 果你喜欢，别的女人却不喜欢，完了。‛sorry， sorry……‚主管知道自己的问话有些不妥，连声道歉 如果一位主管太喜欢管事，一定程度上会影响下属的 创意原则，束缚他们行动。
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南风法则
‚南风‛法则也称为‚温暖‛法则，源于法国作家拉 封丹写过的一则寓言： 北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。 北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大衣 裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人 因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣， 南风获得了胜利。
民 主
一切决策 由领导者 作出并向 下属宣布
领导者 向下属 “推销” 其决策
领导者提 出决策方 案向下属 征求意见
领导者提 出决策草 案供下属 讨论修改
领导者提 出问题向 下属征求 意见决策
领导者提 出限制条 件由集体 决策
领导者允 许下属在 规定的条 件下行动
民主
独裁
• 任务比较复杂，独裁可能会 带来反叛； • 高素质职工，对自我激励， 有能力自我指导，监控自己 的工作，希望自主的高素质 职工适用。
领导
“带领引导”。 “导”是“引导”
领导(leadership)就是一种影响力，是对人们施加影响，
从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力的艺术过程。
① 有下属和追随者
② 领导者具有相对大的权力和感召力 什么 是领 导？
③ 指挥、引导、影响或激励被领导者
（施加影响）
④ 使被领导者为实现目标作出努力
第十章
领导
领导职能的重要性
在管理的整个过程中，领导是连接计划、组织和控制的纽 带，是实现组织目标的关键环节之一。
领导工作的实质是管理者根据组织目标和要求，在管理 过程中，对追随者施加影响力，使人们自觉，自愿地追随 领导者，为实现组织的目标而努力。
火车跑得快，全靠头来带 兵熊熊一个，将熊熊一窝
（合法权+感召权）
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如何使权力变大？
权力
职权层次 权 力 核 心
会计 营销
人事
财务 研究开发
生产
职能
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三、领导的作用
“通过三个作用，达到一个目的” 领导者
激 励
指挥/指导
运发 用挥 权影 力响 或力 营造工作环境氛围
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协 调
四、领导效果的影响因素
领导效果是指领导者或领导集体实施领导所产生的有效结 果或成果。 它是领导工作优劣的直接反映
关怀纬度
领导者对其下属所给予的尊重、信任以
及相互了解的程度
领导者对于下属的地位、角色、工作方 式等是否都制订有规章或工作程序
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定规维度
2、四种领导行为：
高 定 规 维 度 低
低关怀 高定规
高关怀 高定规
低关怀 低定规
高关怀 低定规
低
关怀维度
高
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3、结论： 高—高型的领导者一般更能使下属达到高绩效和高 满意度，但高—高型风格并不总是产生积极效果。 在生产部门内，工作绩效评定结果往往与定规程度 呈正相关，与关怀程度呈负相关，而在非生产部门 ，则相反。 其他三种类型的领导行为普遍与较多的缺勤、事故 、抱怨及离职有关系
一头狮子带领的一群羊，可以打败一只羊带领的一群 狮子
一个组织的成败往往取决于组织的领导
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教学内容
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第一节 领导与领导者
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第二节 领导理论
第一节 领导与领导者
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一、领导的含义
因此，从词语的本义
来讲，“领导”就是 “领”是“带领”
这和英文Leadership” 的词根“lead（引导、 领路、走在队伍的前 头）”的含义是一致 的。
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刺猬理论
在冷风瑟瑟的冬日里，有两只困倦的刺猬想要相拥取暖 休息。但无奈的是双方的身上都有刺，刺的双方无论怎 么调整睡姿也睡的不安稳。于是，它们就分开了一定的 距离。但又冷的受不了，于是又凑到了一起。几经反复 的折腾，两只刺猬终于通过自己的努力找到了一个合适 的距离，又能互相取暖，又不至于刺到对方，于是舒服 的睡了。 企业中的人际关系也是如此，关系太亲近了，有了错误 会不便处理；又容易被人认为有“裙带关系”，产生误 解；还会被他人摸透自己定下对策。关系太远了，容易 被认为“高高在上”，架子大，不深入群众，对你不信 任。为此，管理者要和下属保持一个适当的距离。一个 优秀的企业管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”， 这才是成功之道。
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宋江与唐僧
在《水浒传》中，宋江是其中的灵魂人物；在《西游记》 中，唐僧是其中的重要支柱。我们不禁要问，为什么那些 武艺高强或者神通广大的人物，要围绕在这两个看似平平 的人的身边呢？
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要说在《水浒传》中，最让人气闷的，莫过于宋江这厮 了。胸无点墨之才，手无缚鸡之力。智不如吴用，武不 如武松，财不如柴进，貌不如燕青。可偏偏就是这样一 个人，却坐上了梁山泊头把金交椅，那么多好汉前来投 奔，誓死效力，不能不说宋江确实有过人之处。 在说《西游记》中的唐僧，虽说这个白胖和尚是什么金 蝉子转世，但偏偏他不会任何法术，而且有时候肉眼凡 胎，是非不分。不用说比不上齐天大圣孙悟空，就是猪 八戒、沙和尚都比他神通万倍。但恰恰是这个普普通通 的和尚，却被西天众佛所亲睐，点名要他去西天深造学 习，并让三个曾经叱诧风云的人物做他的徒弟，不能不 说唐僧确实有过人之处。
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20世纪90年代的观点认为，某些个性特点能够将有效 的领导者与其他人区别开来，它们是： 1、努力进取 2、领导动机
3、正直
4、自信 5、业务知识 6、智慧（有足够的智慧来收集、整理和解释大量信息 ；并能有效地解决实际问题）
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（三）评价： 1、优点： 为我们系统地分析了领导应当具有的能力、品德和为 人处世方式，向领导者提出了要求与希望，为培养、 选择和考核领导干部提供了方向。 2、缺点： 第一，它忽略了下属的地位和影响作用； 第二， 个性特质包罗万象，说法不一，时有矛盾； 并没说明在多大程度上应具备某品质； 第三，它没有对因果进行区分，如到底是领导者的自 信导致了成功，还是领导者的成功导致了自信； 第四，它忽视了情境因素。
权力是领导者对其他人施加影 响的基础。
领导权力来源 职位权力 法 定 权 惩 罚 权 奖 赏 权 非职位权力 专 长 权 感 召 权
正式组织中的有效的领导者应该是兼具职位权力和个 人权力的领导。
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厂长的影响力
于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之 后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家 ，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问 原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看 到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于 迟到的员工也不迟到了。 从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的 影响力？