三种信息系统规划方法优秀

基本概念
CSF 是什么
关键成功因素法（critical success factors）是一种信息系统规划 方法。所谓的关键成功因素，就是关系到组织的生存或目标能否 成功的重要因素，它们是组织最需要得到的决策信息，是管理者 重点关注的活动区域。
为什么会有CSF
行业特性
为什么要用CSF
2020/4/29
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信息系统战略规划的方法
? 关键成功因素分析法 ? 战略目标集转化法 ? 企业系统规划法
陆嘉庆 马飞 祁国栋
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制订MIS战略规划的常用方法
战略性计划
组织信息 需求分析
资源分配
?战略目标集转
化法（SST ）
?关键成功因子
法（CSF）
?企业系统规划
法（BSP ）
企业信息分析与一体 化技术（BIAIT ）
20员20工/4/工29 作效率
合理定岗，减员增效 员工素质提高
员工岗位分析，考评机制 培训情况，绩效跟踪10
表4-2 NW 公司信息系统需求及优先度分析
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战略目标集转化法
? 背景 ? 基本概念 ? SST方法的步骤 ? 案例NW公司信息系统
规划
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背景
William King于1978年提出，他把整个战略目 标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其 它战略变量组成，MIS的战略规划过程是把组织 的战略目标转变为MIS战略目标的过程。
权重 = 0.4377 5
NW 公司举例[2]
1、一家较早进入中国大陆的港资百货零售公司 2、已经进入了连锁化经营发展阶段 3、有30 家分店
vs
1、相对滞后的公司信息系统 2、信息系统缺乏整体规划 3、不能很好地适应企业高速发展
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我最牛
图4-1 影响NW 公司战略之树枝因果图
of
safe production
得分矩阵
4
5
权重
识别性能指标和性 能度量
A企因分业素析本得法体分矩阵突分发=析（因法1素，1，市2场，法0）则权重 = 0.25
6
B因素得分矩阵
7
=（1，1，2，0）
8权重
=
0.25
建立重点信息系统
C因素得分矩阵 =（0，0，1，0）
权重 = 0.0625
D因素得分矩阵 =（2，2，2，1）
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关联 集团
公众 P
顾客 Cu
股票 股东 S
政府 G
债权人 Cr
雇员 E
管理者 M
组织 战略集
组织目标
组织战略
组织属性
O1：年增收入 10% （S,Cr,M ） S1：拓展新业务（ O1,O6）
A1：管理水平高（ M）
O2：改善现金流（ G,S,Cr ） S2：改进信贷（ O1,O2,O3） A2：当前经营状况不好，提高改革要求
出现
Zani）在管理信息系统（MIS）模型中用了关键 成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。
1980年，麻省理工大学教授约翰（ Jone Rockart ）将关键成功因素法（ CSF）提高成为MIS的战略，他发现用 这种方法可以了解信息系统在企业中的 位置。
Step 02
确立
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4
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6
CSF方法的步骤
1 2 3 4 5
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了解企业或mis的
战略目标
识别影响战略目标
环境分析 产业结构 产业/企
法
分析法 业专家法
的所有成功因素
1
2
3
确定关键成功因素
识1、别集体关决键八策德因种尔素方菲法的法讨论竞或争高法分层析人员个产厂人业商法决领分策导析
The
t2e、n rules
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基本概念
SST是什么
战略目标集转化法（SST）把组织的总战略看成一个“信息集合 ”，包括使命、目标、战略以及其他战略变量（如管理的复杂性 、对计算机应用的经验、改革的习惯以及重要的环境约束等）， 管理信息系统的战略规划就是要把组织的这种战略集合转化为管 理信息系统的战略集合，该战略集合由系统目标、环境约束和战 略计划组成。
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SST 法实施步骤
先考查一下该 组织是否有成 文的战略式长 期计划，如果 没有，就要去 构造这种战略 集合。
步骤1
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SST 法实施步骤
步骤2
2.将组织的战略集转化成管理信息系统
的战略集
包括目标、约束和设计原则，最后得到一个 完整的管理信息系统的结构。
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表4-1 NW 公司战略目标及关键成功因素度量表
企业目标：成为中国最良好经济效益及带领潮流的Leabharlann Baidu锁购物消闲标志之一
近期战略： 利用3-5 年快速渗透及扩张市场 销售额每年以30%的速度增长 因地制宜发展区域化集中管理 拥有自有品牌，提高经营效益
关键成功因素
性能指标
性能度量
提高销售
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组织的战略：
使命、目标、 战略、其他战 略性组织属性
MIS 战略规划过程
MIS 的战略： 系统的目标、 系统的约束、
系统的战略计 划
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基本概念
基本思想
①利用组织现有的战略集 ―组织的发展方向 ―组织的目标 ―组织战略 ―战略属性
②将组织的战略集转化为信息系统的战略
特点
①反映各种人的要求 ②由人员需求引出信息系统目标 ③目标比较全面 ④不够突出重点
拓展现有商品种类 开展B2C 业务
历史数据分析、预测 开展电子商务，提高销售
降低成本
加强商品集团采购经营能力 易耗品集中采购管理
销售数据采集及分析 信息收集及供货商评价
增加收入
拥有自有品牌 集中与供应商谈判
自有品牌建立、评价、经营 销售分析
拓展市场，扩大市场占有 率
扩大拓展新市场 强化区域管理
情报收集、处理 竞争对手分析、预测
?结果/手段分析法（
E/M ）
?收费制系统法（
Charge out ）
?投资回收分析（
ROI ）
?以零为基准的预
算方法（ZBB ）
规划方法按阶段模型的分类
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关键成功因素分析法
? 背景 ? 基本概念 ? CSF方法的步骤 ? 举例NW公司
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背景
Step
01
1970年哈佛大学教授威廉﹒赞尼（William
企业特性
环境因素
暂时性因
素
5
基本概念
基本思路
从组织内外的环境出发，找出影响信息系统建设、决定项目成败 的方方面面的制约因素，通过调动各方面人员的知识与经验，找 出其中的关键因素。针对这些关键因素，安排组织资源，从而做 出信息化建设的战略规划。
优点 CSF方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。
缺点 由于关键因素靠主观确定，难免具有随意性。