网络发票常见问题解答

深圳国税网络发票升级版常见疑难

问题解答

目录

软件安装 (2)

软件登录 (2)

发票填开 (3)

发票验旧 (4)

发票红冲 (4)

发票作废 (4)

一、软件安装

1、提示：试图读取文件失败，网络发票开票软件.msi时网络发生错误

答：是由于安装根目录被删掉，将原安装根目录手工删除干净（通常为

"C:\Program Files\ChinaNet\NetInvoice\”），再重新下载安装。

二、软件登录

2、登录出现提示“虚拟专网错误，用户名或密码错误，是否重试

答：目前请纳税人需提供税号、公司全称以及当时办理所提供的经办人姓名以及联系方式，拨打4008123660核实资料无误，即可重置密码，重置为初始密码：88888888

3、登录出现提示“网络暂不可用，或网络已断开，可向税局申请离线验证码”、

“虚拟专网错误，登陆超时”、“虚拟专网错误，无法连接服务端”、“网络暂不可用，不可进行纳税人注册”、“税号未在本机登录过，无法进行离线登录答：出现此类提示可直接在深圳国税网站，“涉税软件下载/ 深圳国税网络发票安装包/ VPDN修复包”栏目中，下载并按照操作流程进行操作。

4、登录提示“请检查密码是否正确，不要使用虚拟专网密码”

答：这是由于纳税人将登录密码输入错误导致，点击登陆界面右侧的“重置”键输入购票密码点击重置，即可获取到初始用户名和密码，用初始用户名和密码进行登录。

5、登录提示“纳税人VPDN账号申请成功后，登录时提示“请检查纳税人识

别号是否正确，如首次使用，请先进行注册完成纳税人迁入”

答：该提示是由于还未进行初始化注册，点击登陆界面右侧的“注册”键进行注册，进行初始化注册，注册成功后即可登录。

6、登录提示“虚拟专网错误，当前IE代理启动了自动配置脚本，不允许使用

CS客户端登陆，是否重试”。

答：随意打开一个浏览器——internet选项——连接——局域网设置——自动检测设置，设置成功后即可正常登陆。

三、发票填开

7、去窗口领购发票后，登录开票软件打开填开发票为空白

答：1）管理员身份登录：点击在线获取票源，输入购票密码，提示“获取票源成功”，点击填开发票即可看到空白发票。

2）开票员身份登录：点击“更新票源”获取到上级管理员所分配发票，即可在填开发票里看到空白发票。

四、发票验旧

8、发票验旧提示“购票密码错误：错误代码01

答：这是由于购票密码错误，需购票员本人持本人身份证到税局窗口进行更改密码即可。

五、发票红冲

9、当月已验旧发票，发现错误，需要红冲，怎么操作

答：点击发票红冲——发票红冲，输入所需红冲的发票代码和号码，系统会将所对应的发票详情显示出来，核实无误，点击确定红冲即可红冲成功。

六、发票作废

10、当月已开发票发现错误，发票怎么处理

答：点击发票作废——已开发票作废，输入所需作废的发票代码和号码，系统会将所对应的发票详情显示出来，核实无误，点击确定作废即可作废成功。