2020年(企业管理案例)苹果公司案例分析

（企业管理案例）苹果X 公司案例分析
苹果XX公司案例分析
企业背景：苹果XX公司，全称苹果股份有限XX公司，原称苹果电脑(AppleComputer)，于2007年1月9日于旧金山的MacworldExpo上宣布改名。

总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。

壹．产品Produck
苹果XX公司当下主要运营五条生产线：
Mac
Mac电脑：iMac，MacBook，MacBookPro，MacBookAir，Macmini，MacPro
应用程序：iLife，iWork，Safari，Aperture，FinalCut，Logic 配件：Keyboard，MagicMouse，MagicTrackpad，LEDCinemaDisplay，Airport，TimeCapsule
服务器：MacOSXServer，Xsan，MacProserver，AppleRemoteDesktop，FinalCutServer，MacminiServer iPod
iPodshuffle，iPodnano，iPodclassic，iPodtouch，AppleTV，Nike+iPod，MobileMe，Headphones
iPhone
iPhone3GS，iPhone4
iPad
iPadiPad2
iTune
iTunesStore，AppStore，iTunesPing，iTunesGiftCard
营业额.652.25亿美元（2010年季报）
市值：3196亿美元(2010年超过微软）
员工数14,800（2005年）
苹果股份有限XX公司，简称苹果XX公司，英文名Apple,Inc.(NASDAQ：AAPL)(LSE：ACP)，苹果的AppleII于1970年代助长了个人电脑革命，其後的Macintosh接力于1980年代持续发展。

最知名的产品是其出品的AppleII、Macintosh电脑、iPod数位音乐播放器和iTunes音乐商店，它于高科技企业中以创新而闻名。

二．价格Price
iPodclassic80GBRMB2,298
iPodclassic160GBRMB3,198
iPodtouch8GBRMB2,698
iPodtouch16GBRMB3,598
iPodnano4GB3RDGENRMB1,348
iPodnano8GB3RDGENRMB1,798
iPodnano2GBRMB1,198
iPodnano4GBRMB1,348
iPodnano8GBRMB1,798
iPodshuffle1GB3RDGENRMB728
iPod30GBRMB2,098
iPod80GBRMB2,298
U2iPod30GBRMB2,098
iPod通用基座适配器3PK(iPod80GB)RMB490 iPod通用基座适配器3PK(iPod160GB)RMB90 iPod通用基座适配器3PKRMB90 APPLECOMPONENTAV线缆RMB490 iPodnano臂带RMB290 iPodRadioRemote电台遥控器RMB490
MA360CH/AiPodnano内耳式挂绳耳机RMB490 iPod线控和耳机RMB390
iPod内耳式耳机RMB390
iPod袜套RMB290
数码相机连接器RMB290
iPodshuffle臂带(灰色)RMB290
MA093CH/AiPodnano挂绳耳机RMB390 iPodnano软保护套(Tube)RMB290 iPodnano臂带(灰色)RMB290
iPodnano臂带(蓝色)RMB290
iPodnano臂带(粉色)RMB290
iPodnano臂带(绿色)RMB290
iPodnano基座RMB290
iPodnano通用基座RMB390
iPodnano皮护套RMB1,000
iPod皮护套(适用于30GB)RMB1,000
iPod皮护套(适用于60GB)RMB1,000
iPod基座端口到USB2.0线RMB190
iPod基座至FireWire和USB2.0连接线RMB190 WORLDTRAVELADAPTERKIT-GENRMB390 iPodHi-FiRMB3,600
iPodUSB适配器RMB290
iPod通用基座适配器3PKRMB90
AppleiPod基座RMB290
挂绳式耳机RMB390
AppleiPod耳塞式耳机RMB290
运动型臂带-灰色RMB290
基座连接线套件RMB290
iPodAppleCare维护计划RMB569
三．地点Place
苹果iPhone手机的厂区于深圳龙华跟观澜俩个园区总部地址：
Apple
1InfiniteLoop
Cupertino,CA95014
苹果中国地址：
北京市朝阳区建国门外大街甲12号新华保险大厦9层
四．促销Promotion
当今各种营销概念横流，让人无所适从，也许乔布斯没有脱离4P或4C营销理论，但他却壹直抓住营销的四个根本，形成了壹个循环：文化、产品、品牌和口碑。

营销的起点：文化苹果有着壹种创新理念：将每种科技发挥到极致，既能让人们吃惊、兴奋，又知道如何使用它。

“苹果永远于问：这将给用户提供何种程度的便利？这将对用户有多重要？”乔布斯说。

这种作法让苹果文化和顾客需求很好地融为壹体。

回顾苹果历史，自1976年苹果电脑横穿出世后，创始人乔布斯和Wozinak以特立独行的做法，让苹果迅速成为明星XX公司，革命性的产品Macintosh电脑取得了巨大的成功，却同时也因内部管理问题使乔布斯于1985年离开了苹果XX公司。

可是，苹果电脑已经于消费者心目中有了壹个鲜明的印记，那就是：优越的性能、特造的外形和完美的设计，苹果电脑意味着特例独行，意味着“酷”的工业设计，意味着时尚。

苹果电脑虽然市场占有率不高，不过却形成了壹批忠实的“APPLE-FANS(苹果迷)”。

1996年12月，乔布斯重归苹果后，着手的就是重新树立起苹果式的创新文化，他把苹果文化当作营销的起点。

从升级操作系统MacOS8到推出半透明的iMac，到强大操作系统MacOSX，到iPod、PowerG5，再到当下的iphone和AppleTV，
乔布斯均力图让创新产品均符合消费者心目中的苹果文化印记，因为要求苛刻，以至于苹果每年只能开发出1、2款产品，但几乎每款均让消费者欣喜若狂：这就是我的苹果!可口可乐于大众心智的可乐阶梯上占据首位且因此代表美国价值，乔布斯也做到了让苹果于创新产品和创造文化上占据首位而有壹个营销的起点。

营销最本原的推力：产品于发布iPhone时，乔布斯称iPhone为“革命性的移动电话”，将“完全改变电信行业”，因为它结合了iPod、手机和互联网通讯设备等功能，相对于当前难操作的智能手机是壹次“飞跃”。

乔布斯喜欢重新定义产品，喜欢创意的设计，他仍具有强烈的控制欲，喜欢把产品控制于自己的手里，不愿对技术进行授权，不愿开放平台。

目的均是为了占领技术的制高点，让营销苹果变成壹个完美的循环。

iPhone的推出且不让许多人见好，就如于乔布斯于2001年发布iPod时的情形壹样。

因为价格过高，业界均不见好其前景，甚至有人把iPod四个字母拆成“idiotspriceourdevices”--白痴给我们的产品定的价。

iPod推出第壹年，只售出10万台，但到2002年，乔布斯壹方面降低产品价格，壹方面作出让步，让PC用户也能够直接使用iPod，改变以往苹果产品和windows不兼容的做法，市场开始爆发，壹年内售出160万台关联产品，较前壹年超过100%的高增长；2003年乔布斯又推出“苹果iTunes音乐商店”，提供网上下载，每首歌曲
99美分，其中65美分付出唱片XX公司，如今iTunes已经变成数字音乐、数字视频的综合网络销售平台，支撑苹果向消费电子XX公司转型，iPod于MP3市场已经占到60%之上。

同样，Iphone壹发布就能吸引消费者，能影响股市，所有这壹切，均脱离不了壹个核心，那就是伟大的产品，包括其中的平台服务。

产品和服务是营销最本原的推力。

苹果能于营销上屡屡出奇制胜，均是基于乔布斯能让苹果创造出伟大的产品。

虽然苹果推出的产品也有不少是失败的，但主要有乔布斯于，苹果总能很快就从失败中走出来，因为有高招的技术作为基础。

于操作系统、图形处理、工具软件上，苹果的技术是壹流的，而苹果新进入的网络技术和数字技术获到了突破，于工业设计和创意上，也是有口皆碑。

这是创造伟大产品的基础，也是支撑壹个XX公司成长的核心。

营销的子弹：品牌苹果电脑XX公司正式更名为苹果XX公司(AppleInc)，从电脑生产商全面进军消费电子领域，这种冒险的决策是乔布斯的招牌做法。

乔布斯要改变苹果于消费者心目中的品牌形象—--电脑不是苹果的全部，苹果除了电脑，仍网络、渠道平台，仍有iPod、iPhone、AppleTV，未来可能仍有游戏!我们的日常生活均被众多品牌包围着，能够说这个年代是品牌制胜的年代。

品牌是建立于顾客身上，而不是产品身上的。

认为做好产品就做出了品牌，是中国企业人的普遍误区。

而我们不光见到品牌形象及商标，仍要见到隐藏于品牌后面的壹些重要因素，如文化、顾客价值及回报等等，这些因素是建设品牌最重要
的元素。

“全部均是于屏幕上控制！酷吧！”乔布斯于发布iPhone时说。

insanelygreat--酷毙了!这正是乔布斯壹直要追求的产品类别，他要的就是这种装有苹果文化的品牌形象。

为了促销产品和推广苹果品牌，乔布斯倡导着壹种“ThinkDifferent（另类思考）”的广告宣传方式，这些独特的广告宣传不仅让消费者鲜明地记住苹果，同时也鞭策苹果不断地进行创新。

乔布斯的另壹策略是设立“苹果专卖店”，增加顾客的体验和展示产品，强力进行品牌营销。

营销的自行驱动：口碑营销乔布斯天生地对口碑营销有着良好的感觉。

他总能吸引消费者和媒体的强烈注意，强烈地谈论苹果。

苹果举办Mac-world年度大会，跟国际消费电子展(CES)举办时间壹样，除了表达壹种特立独行外，口碑营销的技巧掌握得好极了。

俩大盛会同时举办，关注度无比集中，苹果此时发布iPhone 和AppleTV，不想听到乔布斯说的话均很难办到。

乔布斯拿出了酝酿多时的“杀手锏”——iPhone和AppleTV 的关联信息，以及苹果XX公司进行转型，出现了很多新的变化，让大家均有了谈资。

人们之所以会谈论，是因为你提供了壹些他们能够谈论的东西。

让人们有谈资，是启动口碑营销的惟壹途径。

加上苹果的保密工作做得非常出色，更是推波助澜，最后连苹果如何把保密工作做得出色均有媒体专门去爆料，也成大家谈论的焦点。

乔布斯仍有壹策略，即仍充分利用商标争议。

这边iPhone刚发布，马上就传出思科要起诉苹果的消息，因为思科子XX公司Linksys2000年收购了InfogearXX公司，从而获得了iPhone的商标权，思科的Linksys部门之前已经推出了iPhone手机。

目前思科和苹果有关商标问题的谈判仍于继续中。

如此这般，见点、谈资众多，乔布斯通过口碑营销来领导苹果的品牌及XX公司。

根据著名统计机构NPDGroup调查，苹果于过去5年里已经于全球卖出6800万部iPod，和其搭配的iTunes于线音乐商店也占领了全球75%的网上数字音乐市场，借助iPod＋iTunes，苹果XX公司已经发掘出了壹个强大的“i生活”族群。

凭着这强大的基础，乔布斯能成功吗？苹果手机会“叫好不叫座”吗？当下尚难预料，不过，乔布斯的营销学不妨多借鉴。