信息化建设基础设施篇.doc

信息化建设解决方案之基础设施篇

1、信息化基础设施建设常见问题分析

【导读】信息系统中的基础设施包括综合布线、计算机网络、计算机机房、监控安防等各类系统，其稳定、可靠，是信息系统能否正常工作的基础。但在国内的信息化建设过程中，却曝露出很多问题……

信息化基础设施泛指数据中心机房（包括场地、空调、通风、配电、通信线路等）、智能楼宇系统（综合布线系统、监控系统、安防系统、视频会议系统、防雷系统等）、计算机网络及其他相关的内容。信息化基础设施是一个单位信息系统建设、运行的基础，其稳定、可靠运行的能力，将直接影响上层信息系统的使用。然而，现实中信息化基础设施的建设却曝露出很多问题…

1.1信息化基础设施建设常见问题

●建设效果与预期目标差距较大：很多信息化基础设施在建设完成并投入使用后，才发现存在很多问题。比如计算机机房面积余量不足，难以满足信息系统不断增加的需要；计算机机房空调制冷效果不好；房间内网络接口不够用，无法新布网线；网络不稳定，经常上不去网，或者上网很慢；楼宇内监控系统存在盲区，某些部位被入侵却无法获得有效监控图像；远程召开视频会议时视频、声音断断续续等等。大量的问题总在工程验收、系统投入使用后才曝露出来。

●施工进度、成本难以控制，被承建商牵着鼻子走：在系统建设过程中，经常出现工期一拖再拖，不同承建商之间相互埋怨，“窝工”、“返工”不断；建设方被承建商牵着鼻子走，承建商不断要求增加预算、延长工期，不答应就以停工相威胁，建设方无力判断其合理性，只能无奈接受；建设过程中材料供应不及时，材料的数量、型号与合同不一致，所供货品质量优劣无法查验等等。

●运维管理混乱，使用不便：基础设施建设完成后，设备使用维护成了大问题。制订了许多管理制度，很难得到真正执行；原来的机房布线由于几次调整，线标更新不及时、脱落，已经很难理得清；交换机上有用、没用的线一大堆混在一起，动了一根，很多人来找说上不去网；设备灰尘、老化、故障，更换的设备一大堆，搞不清楚哪台能用、哪台不能用；网络时慢时快，原因难以排查；视频监控时好时坏，不知是设备还是线路有问题；监控图像存了几十千兆，想查个历史图像，费时费力，想要的查不着，无用的存了一大堆。设备出现问题，更是麻烦，维护人员查找多时不能查明原因，设备出现问题后找不到承建商，找到了也推三阻四，不愿上门服务，维修困难；安全问题更是严重，水灾火灾等一旦发生，才发现员工束手无策，更不知道发生灾难后的营救措施或如何求救了。

1.2信息化基础设施建设问题分析

信息化基础设施建设投入了大量的人力、物力、财力，为什么产生的效益远未达到预期，为什么使用过程中还是问题不断，对其原因简要分析如下：

（1）缺乏科学合理的规划设计。在进行信息化基础设计时，普遍对未来信息化应用情况缺乏预测和详细的需求分析，所有的规划、设计都是主观臆断和设想，导致系统投入使用后出现不适用、不好用等现象；规划设计人员习惯于套用以前其它地方的设计，设计图千篇一律，施工图针对性不强，没有根据设计对象的要求、层次、定位等方面认真思考，来定位基础设施系统设计目标，导致布局混乱、容量不足、选型不准、针对性不强等现象。

（2）缺乏严格有效的项目管理和控制。施工过程中，缺乏有效的项目管控措施，只能让承建商牵着鼻子走，进度、质量、成本都无法有效控制。对承建商缺乏有效监管和制约，尤其是多个承建商，常导致其相互扯皮、推诿。施工质量缺乏控制，常常造成质量隐患，而很多问题只有真正使用时才能充分曝露出来。

（3）缺乏科学有效的运维管理和应急响应体系。信息化基础设施的使用、维护，需要建立科学、实用的管理制度，需要建立专业的运维人员队伍，需要建立完善的工作体系。缺乏科学有效的运维，导致系统更新不及时、变更无记录、故障无预防、事故无应急、问题无解决。造成运维人员如同救火队员，疲于奔命，而系统依然问题不断，用户埋怨，领导一再批评。

1.3探寻问题解决之道

面对信息化基础设施建设中的种种问题，如何解决？我们应该尝试从规划设计、建设项目管理、质量检测验收、运行管理和维护等建设的全生命周期角度，找出一套解决问题的思路和方法。

2、信息化基础设施建设正确之道

【导读】信息化基础建设生命周期包括规划设计、建设实施、检测验收、运行维护等过程。控制好各个过程中的活动和质量，正确处理各个阶段、各个环节之间的关系，是信息化基础设施建设的正确道路。

2.1 信息化基础设施建设流程图

2.2信息化基础设施建设规划设计阶段

大部分信息化建设单位对信息化基础设施建设的规划设计重视不够，常常让施工单位出套方案就完事，而施工方多基于自身商业利益设计方案，根本不考虑建设单位的实际需求，且对建设单位的未来需求缺乏预估，导致建设后出现一系列问题。

信息化基础设施的规划设计阶段主要完成建设需求与可行性分析、方案设计、产品选型、投资预算等工作。基于建设需求，结合信息化基础设施建设实践和对信息技术发展趋势的把握，定义组织信息化基础设施建设目标，规划出基础设施的架构，全面地、系统地指导信息化基础设施建设进程。

2.2.1分析规划

信息化基础设施建设需求分析，要基于信息化建设现状、单位的IT战略规划，重点分析内容包括：

（1）功能需求分析

根据建设单位业务需求，规划分析信息化基础设施建设的功能需求。通常包括计算机机房或场地、安全防范系统、综合布线系统、计算机网络系统、信息发布系统等十余个子系统。

每个系统的功能需求分析单独进行，但同时还要兼顾到与其他系统间的关系。比如计算机机房的功能需求分析，不仅要考虑配电、照明、防雷、动力配电、接地等电气工程，空调、新风等空调通风工程，灭火、报警等消防工程，以及环境工程和弱电工程，还需要考虑到与楼宇综合布线的衔接问题，处理不当，可能会影响机房内的机柜布局、线缆走向、通风效果。又如综合布线系统的设计，要充分考虑计算机网络系统的结构、布局，两者如果不一致，将给网络设备的安装、使用带来困难。

（2）可用性需求分析

作为信息化的基础设施，大部分都具有高可靠性、高安全性等可用性的需求。例如，计算机机房建设中，对配电系统的可用性就要求较高，在动力方面要能保证信息系统的不间断运行。又如，部分对安全性较高场合，必须采取物理环境保护、电磁屏蔽等措施，以加强安全防护。

根据业务的重要程度、对不间断运行的要求程度，从而确定信息化基础设施建设的可用性级别，据此规划设计各系统、设备的冗余能力。比如可靠性要求为A级和B级的机房，要求必须为两个独立电源供电，而C级机房则可以是1个电源、2个回路供电。又如网络系统，可用性要求较高时，可以是所有链路、设备皆采取冗余措施，要求不高时，则可以仅做核心设备冗余即可。

（3）容量及可扩展性需求分析

信息化基础设施一次建设完成后，再进行扩充、调整都较为麻烦。所以在分析、设计时，要充分考虑到业务的发展，为未来系统的扩充留足余量。如计算机机房中的场地面积、电力载荷、场地集中载荷、空调风量、UPS功率等等，都要兼顾投资和未来扩充的需要。

（4）可维护性需求分析

由于信息化基础设施相关系统中设备繁多，具有一定复杂性，投入使用后的管理任务繁重。所以在需求分析时，必须考虑其可维护性需求。比如计算机机房，应该配备机房环境监控系统，以实时监测整个机房的运行状况，实现语音报警、短信报警、远程监测，以简化机房管理人员的维护工作。

（5）初步方案规划

根据需求分析结果，设计初步建设方案。初步方案主要完成功能架构、技术架构、物理分布、系统组成结构、设备选型原则等，必要时，可以给出多个备选方案，以供对比选择。

（6）可行性分析

对需求分析结果、初步方案进行可行性分析，包括必要性，以及技术、财务、组织、环境等可行性。并对建设中的风险进行识别、分析，制定规避风险的对策，为项目全过程的风险管理提供依据。

2.2.2系统设计

信息化基础设施建设在经过需求分析并可行性论证通过后，则开始进行系统设计。主要完成总体系统结构、各子系统具体功能、结构，以及各类设备、产品的选型，数量计算，分布和安装设计，绘制设计图纸，编写设计文档。最后进行投资预算，形成详细的预算清单。