物联网对电子商务的影响

（3）改善物流 质量
（1）改善 电子商务 供应链管 理
在电子商务的供应链管理层面，物联网技术可以 通过对库存物品信息的实时感知，形成自动化库 存，并达到整个网上零售营销体系实现共享的目 的。 通过物联网，电子商务企业可以实现对每一件产 品的实时监控，对物流体系进行管理，不仅可对 产品在供应链中的流通过程进行监督和信息共享， 还可对产品在供应链各阶段的信息进行分析和预 测。 通过对产品当前所处阶段的信息进行预测，估计 出未来的趋势或意外发生的概率，从而及时采取 补救措施或预警，极大提高电子商源自文库企业对市场 的反应能力，加快企业的反应速度。
（2）提高电子 商务支付售后 服务水平
在支付售后环节，网上零售商可加强与电 信运营商之间的合作，探索比较合理的新 商业模式，发展多样化的支付业务，借助 电信运营商分布极广的充值渠道，增加支 付操作的便捷性，降低用户的使用门槛。
同时物联网的应用使厂商为产品贴上 “身 份证”——RFID芯片．芯片上记录了产品的 生产厂商、生产日期等相关信息，商家只 要将RFID芯片上的信息传输到互联网．消 费者就可以查询到相关信息，对消费者的 售后进行了保障。
我国网络基础 设施建设还比 较缓慢和滞后， 已建成的网络 质量离电子商 务的要求还相 距较远。
加大基础设施建 设的力度，提高 投资效益，切实 改变网络通信方 面的落后面貌， 成为促进电子商 务应用发展的首 要问题。
（1）改善电子 商务供应链管理
（2）提高电子 商务支付售后服 务水平
（4）优化环境 质量
（1）支 付方面
影响
（2）物 流配送体 系方面
（3）网络 基础设施 能力方面
用户操作繁琐，支付安全存在 隐患，没有形成可靠的安全体 系
（1）支付方面
网络支付没有特定的标准金融体 系对网络支付支撑不足，缺乏积 极性;网络支付的相应的法律、 法规发展滞后。
当前的支付方式对那些有网购 需求的偏远地区的用户的支付 存在较大困难，进一步阻碍了 电子商务市场的推广。
（3）改善物流 质量
物流问题一直是制约电子商务发展的主要 因素，在网络营销过程中，客户投诉很多 就集中物流配送服务的质量上
物联网通过对包裹进行统一的EPC编码， 并在包裹中嵌入EPC标签，在物流途中通 过RFID技术读取EPC编码信息，并传输到 处理中心供企业和消费者查询，实现对物 流过程的实时监控。这样，企业或消费者 就能实现对包裹的实时跟踪，以便及时发 现物流过程中出现的问题，有效提高物流 服务的质量，切实增强消费者网络购物的
（2）物流配送体系方面
一个完整的电子商务是有 库存、物流、资金、支付 等组成的商贸活动。物流 是电子商务运作过程的重 要组成部分，它在电子商 务中起着重要的作用，高 效率的物流配送是不可缺 少的。随着电子商务快速 的发展，对物流配送的要 求也越来越高。
（3）网络 基础设施能 力方面
电子商务是基于 信息网络通信的 商务活动，其特 点是实时、快速， 电子商务的发展 从一定程度上可 以说取决于信息 基础设施的规模。
（4）优化 环境质量
消费者与商家之间的极度信息不对称，使消费者对网 上购物望而却步，严重束缚的电子商务的发展。相比 而言，消费者觉得在实体店那种“看得见、摸得着” 的购物比较踏实。
从产品生产（甚至是原材料生产）开始，就在产品中 嵌入EPC标签，记录产品生产、流通的整个过程。消 费者在网上购物时， 只要根据卖家所提供的产品EPC 标签，就可以查询到产品从原材料到成品，再到销售 的整个过程，以及相关的信息，从而决定是否购买。 彻底解决了目前网上购物中商品信息仅来自于卖家介 绍的问题，消费者可以主动了解产品信息，而这些信 息是不以卖家的意志而改变的。并且，消费者也可在 网上查到商品的RFID芯片，即可明白无误地了解到商 品的型号、材质、颜色、大小、配料等相关信息。这 样消除了商家了消费者之间的信息不对称．避免了消 费者受虚假广告的误导，消除了消费者对产品质量的 顾虑。营造了一个诚信的网络营销环境。有力地推动 了电子商务的发展。