内部讲师教学常用的10种互动技巧

内部讲师教学常用的10种互动技巧
张博尧
互动技巧是成功教学的催化剂，由于企业员工均属成人学习，因此具有下列ARIPA特性，透过互动技巧，能够充分运用到这五个特性，逹到培训教学效果：
Ａ：注意力（Attention）～成人学习注意力很难持久，因此必须变换教学方法及设计不同活动，引发他的思考，把注意力留在课堂中。

Ｒ：得到尊重（Respect）～面子与尊严是上课中必须兼顾的因此讲师在言谈询问之间，都要尊重到学员的人格与面子学员也因为得到自尊而更愿学习。

Ｉ：互动性（Interaction）～双面的交流是互动的本质；同时，学员与讲师间的相互问答、研讨，能引发学员对课堂的更多贡献。

Ｐ：参与（Participation）～归属感是透过参与得到的，同时，当学员有足够参与，才会融入得课程中，进而与其它学员消除隔阂，融合成团队。

Ａ：能够应用（Application）～教学之内容事先要规划其可应用之机会，让学员于课后能再作练习或直接应用，如此不但印象深到且可建立信心。

由于企业内部讲师教学环境有其局限性，例如：（场地及时间之限制），因此内部培训时，推荐10种常用之教学互动技巧，可以快速带动气氛、引导思考及鼓励参与，介绍如下：
1. 破冰～BINGO
．刚上课时，透过认识活动，采访学习伙伴之工作、兴趣、上课需求…等，逐渐消除隔阂。

．采访对方名字及内容填入BINGO表中。

．透过抽样式自我介绍，然后对奖。

．凡得到BINGO者，给予小奬品。

2.说故事（Story T elling）
．由讲师叙说故事或实务案例。

．透过引导式问题，引发学员思考参与、表达看法。

．将故事引伸到工作实务之应用。

3. 三人教学法（Three in One）
．三人编组A、B、C
．A之任务～针对讲师所传授知识、经验，用自己的话表达出来。

．B之任务～对A提出质疑或工作上如何应用之问题。

．C之任务～针对B之问题表达看法及对策建议。

4. 问问题( Smart Questioning )
．开放式询问
．封闭式询问
．指名式询问
．反问式询问
．追踪式询问
．转移式询问
5. 小组讨论及上台报告( Group Discussion & Presentation )
．分组及推荐小组长
．设定研讨主题，由组员脑力激荡
．整合要点，写在海报上
．上台发表，交流讨论
6. 六帽思考法（6 Thinking Hats）
．白帽（White）～事实性思考
．黑帽（Black）～批判性思考
．红帽（Red）～情绪性思考
．黄帽（Y ellow）～建设性思考
．绿帽（Green）～创造性思考
．蓝帽（Blue）～控制性思考
7. 角色扮演（Role Play）教学
．事前设定工作情境
．界定工作实务之角色及其所面对之问题或期望
．指定观察员，并给予观察要项记录表
．交互式角色扮演后，提出心得分享及报告
．角色可互换，作进一步探讨
8. 心智图创意式研讨( Mind-Map )
．设定主题，激发创意思考
．运用河流分叉，作发散性思考（放入见解、经验、实例）
．利用线条、色彩、图案呈现关连性
．绘图、上台发表、竞赛
9. 论坛式研讨法( Forum )
．设定主持人及主谈人2~3位
．决定研讨之中心主题
．由主持人邀请各主谈人表达看法，并以采访方式互动
．与台下学员互动交流，再作总结
10. 全方位回馈法（All Feedback）
．选定5~8人坐起来围成一圏
．设定研讨主题
．从某一人开始，依顺时针方向轮流由邻座伙伴给予他本人观感之回馈．全部人员都回馈后，再换下一个人作为被回馈对象。