企业绩效评价的方法与应用

企业绩效评价的方法与应用

摘要

随着我国经济的发展，一些新问题、新事物也摆在了我们面前，企业绩效评价就是这样的一个新事物。由于对企业绩效评价的引入较晚，对企业绩效评价的研究与应用刻不容缓。本文选择企业绩效评价方法作为研究对象，通过研究我国企业绩效评价方法存在的现实问题，提出一些建设性方案以及发展展望。

摘要

企业业绩评价是为了实现企业的发展战略，运用特定的指标，采用科学的方法，对企业经营活动过程做出的一种价值判断。目前，对企业绩效评价的研究，最活跃的两个领域分别是企业绩效评价内容的不断拓展和评价方法技术的完善与创新。企业绩效评价在评价内容上已从传统意义上的财务评价，向更加注重战略机会选择、核心竞争能力和持续发展与企业治理结构、环境适应性和资源合理配置的有机结合与互动影响评价发展，但是财务评价作为企业绩效评价基础的地位却无法改变。企业绩效评价在方法技术上已开始从财务评价的盈利率与资金管理效率(如ROI)等，向基于企业活动的成本会计核算方法(ABC)、基于经营活动用目标评价业绩法(MBO)扩展。

一、企业绩效评价及其方法

绩效评价是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对中央部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度，及为实现这一目标所安排预算的执行结果所进行的综合性评价。绩效评价是一个具有层次结构的概念。绩效评价一般可以包括员工绩效的评价、团队绩效的评价和组织（企业）绩效的评价。绩效评价过程是一个收集信息、整合信息、做出判断并给予反馈的过程。

企业绩效的评价一般可以分为四个层面：第一层面是政府管理部门从行政管理和社会公众利益的代表的角度对企业进行的社会贡献评价，评价内容包括企业所提供的税金、就业机会以及对职工的社会福利保障、环境保护等责任义务的履行情况；第二个层面是投资者从投资决策角度对于企业业绩的评价，这一类评价是以企业价值为分析比较为对象，其目的是为投资决策提供依据，因此叫企业价

值分析；第三个层面是企业所有者对于经营者业绩的评价，是一般意义上的组织绩效评价；第四层面是企业经营者对于内部各个管理层面的业绩评价，这是作为企业内部控制系统管理的一个有效的组成部分而存在。

企业绩效评价方法是在评价指标、评价标准等要素的基础上形成的具体实施评价过程的程序和办法。

二、我国企业绩效评价方法的局限性

随着企业生存环境的改变，我国的企业绩效评价方法已不能满足企业经营管理的需要，其弱点不可避免的显现出来。我国的企业绩效评价方法的不足主要表现在以下几个方面：

（一）过于注重对过去活动结果的衡量

我国企业绩效评价偏重于对过去活动结果的财务衡量，并针对这些结果做出某些战术性反馈，控制短期经营活动，以维持短期的经营成果。因此具有阶段性短期性，缺乏预测性，这使得企业管理者难以站在企业战略目标的高度管理经营企业。

（二）以财务指标为主，忽视非财务指标

过分侧重财务指标而忽视非财务指标，这样容易导致对公司内部评价的偏重，难以充分揭示绩效的动因或绩效改善的关键因素，而且会在一定程度上忽视对外部环境的重视程度。

（三）忽略企业的无形资产和潜在竞争力

无法很好地反映企业的无形资产和潜在竞争力。信息时代要求企业拥有无形资产价值和实力以提高长期竞争力，这就要求企业的绩效评价系统能够较好地反映企业的无形资产特别是企业的知识资本，现有的很多企业绩效评价方法则显得无能为力。

（四）不能准确评估企业的真正价值

现有绩效评价方法不能准确评估企业的真正价值。在市场激烈竞争的今天，企业价值是绩效评价的核心之所在，我国的有些企业的绩效评价方法却难以反映企业真正价值。

三、对企业绩效评价的建议

根据以上的分析可看出，针对不同的评价群体和评价目标，可选用不同的绩

效评价方法。例如：

（一）经济增加值的选择建议

经济增加值（EV A）是一个综合的财务管理体系，以股东财富最大化为评价目标，需要较强的会计信息系统（对报表所提供的数据进行系统外调整）作为支撑，因而其应用范围较适合于营利性企业，尤其适合于上市公司。

（二）平衡积分法的选择建议

平衡积分法（BSC）以相关者利益最大化为目标，因而设计了多种类别的评价指标。基于这种设计思路，在实际应用时可根据组织类型的不同灵活调整指标类别。平衡计分卡的应用范围已超越了营利组织，近年来各国学者还在政府机构、医疗机构、教育机构等非营利组织推广该方法，因此平衡积分法适用于以战略为导向的各种企业。

（三）BP神经网络绩效评价法应用建议

BP神经网络绩效评价法是借鉴于生物神经网络发展起来的新型智能自动处理信息的方法，其目的在于通过学习和训练，找出其内在经济规律。因而，BP 神经网络绩效评价法适用范围较广，通过适当的样本选择和训练，适用于各种企业进行总结和预测。

（四）《国有资本金效绩评价规则》的使用范围

《国有资本金效绩评价规则》借鉴了国外绩效评价的思路，采用多层次评价指标，增加了非财务评价指标，力图以实现多层次修正和多因素互补，但由于其是立足于我国特殊国情而建立的，因此较适用于我国国有企业。

企业在绩效评价方法的选择上应该灵活地选择适合自身情况的方法，而且我国好多企业适合几种方法结合起来使用，让企业的绩效评价方法为企业的发展保驾护航化为利润。我认为未来的企业绩效评价方法应该是顺应了现代企业内外环境的变化（信息技术的高速发展、企业的竞争环境、组织结构、管理模式、顾客需求等），企业绩效评价研究的重点不再是成本和数量，而是将重点放在能够满足企业长期的战略的可持续发展的评价方法的研究，并根据企业不同的环境与需求，灵活选择不同的绩效评价方法，或根据各评价方法的优势互补原则将几个评价方法综合运用。通过研究和对比分析，不难看出EV A和平衡记分卡是以后企业绩效评价的两大主流。企业绩效评价方法的发展应该坚持对这两个主要方法的

合理运用，并在这两种方法上做出适合企业自身情况的创新。

四、科学设置企业绩效评价指标

（一）重视财务指标与非财务指标的平衡

非财务指标评价系统尽管有很多优点，但因缺乏理论支持也存在较严重的缺陷，过分注重非财务业绩，企业很可能因为财务上缺乏弹性而导致财务失败;但只关注财务业绩，则容易造成短期行为，影响企业长期发展。事实上，财务业绩和非财务业绩，都是企业总体业绩不可分割的组成部分。因此，理想的企业绩效评价系统应是财务与非财务评价系统的有机结合。财务指标和非财务指标的结合可以反映企业战略和战术的关系是否得到妥善的处理。另外，由于财务指标和非财务指标的结果具有某种关系，也由于非财务指标结果可来源于多方面，并不依赖财务部门，如市场份额可从有关社会调查机构获得，因此，非财务指标的存在降低了对财务指标玩弄数字游戏的风险，从而提高了财务指标的准确性。四是财务指标与非财务指标是企业经营目标与手段的统一。出色的财务成果是企业经营最重要的目标。没有财务上的成功，实现企业的其他目标，如承担社会责任等就无法谈起。

（二）使非财务指标尽可能量化

虽然定量分析中收集、整理数据比较麻烦，且有一些不便于量化的因素，但指标只有可计量才能保证评价标准、评价过程和评价结果的客观性。因此，应尽量在定性分析的基础上实现定量分析，科学地使用定量分析法，使非财务指标能计算出或以其他有效的方式取得明确的数字结果。事实上，信息时代的高科技环境，使得工业时代望尘莫及的计量非财务指标评价的建立成为可能。比如对员工的评价指标可以从以下三方面考虑:第一，员工流动率。员工流动率是指流入流出员工人数对平均雇佣人数的比率。现代企业要保持旺盛的生命力，需要维持一定比例的员工流动率，及时淘汰对岗位不胜任、不合格的员工，吸收高素质的有创新能力的员工。第二，员工培训费率。科技的进步，知识更新速度的加快，要求企业员工通过不断的自我学习和组织培训，提高自身业务素质，成为一名复合型人才。员工培训费率(员工培训费用/销售收入)反映企业对员工持续培训的程度，从一个侧面反映企业长期竞争能力。第三，员工劳动生产率。员工劳动生产率是评价员工的知识与技能水平，对内部生产过程的改进和满足客户要求等方面的综