挖掘员工潜能

挖掘员工潜能

即使正强化和负强化见效完全一样，照样应当采取正强化，它创造的是一种不那么重要的工作情况。还有一个更重要的身分：正强化能让人发挥最佳表示，而负强化所能获得的只是刚好过关、避免令人不快局面的表示。比如一个工作小组，他们会正好按期完成难度很大年夜的项目，但却不会有人主动请求接新义务。

何种强化？

因为两种强化都能进步工作表示，治理人员就要搞清楚毕竟是哪一种在起感化，这一点至关重要。假如经由过程负强化取得了成效，那么你实际上已经错过了正强化本可以带来的大年夜得多的成效。

假设派给你了一个表示很差的员工，他在公司已经干了很长时光，所以前任上司容忍了他的表示。但跟着竞争加剧，压力越来越大年夜，每小我都必须进步产出。

于是你对他说："一小时干70件不可。从今天年起三十天内，如果不克不及增长到一小时干100件，我就得请你走人。"他信赖你说得出办获得，因为已有先例了。换言之，这小我是为避免被解雇的终局而被动地改变本身。什么时刻他才会达到这个目标？从第一天起就会这么干吗？只要懂得负强化是怎么起感化，就知道根本不会。

规定截止日期就等于许可等待以30天为限，就是告诉他到第二十九天再达到请求也为时不晚。也许你并不欲望如斯，但假如他一向比及最后一刻才达到请求，照样可以避免被解雇的后果。

在这种情况下，只可能在限日的最后几天工作表示才会达到请求。从员的角度来看，一开端就达到要乞降拖到最后再这么做没什么两样：都是保住饭碗罢了。他们可能还担心，假如太快达到请求，就会有把请求提得更高。所以，大年夜部分宁可坐等最后一刻。

达到目标后缠足不雅望假如这个"问题员工"最后做到了每小时100件，他会怎么办？他很可能保持在100件高低。他知道就算不克不及干得更好，保持近况才是上策。因为请求日夕还会进步，所以如今就打住的话，下一个目标就不至于太高弗成攀。

质量治理威望W. Edwards Deming曾对这种"目标-表示"现象进行过研究，他力劝治理者放弃目标、划标准的做法，因为这些做法限制员工的表示。定目标真有限制造用吗？既有又没有。这取决于目标本身，看它是正强化身分，照样负强化身分。

假如只是在最后几分钟才奏效，并且照样方才达到过关的程度，那就必定是负强化在起感化。

负强化迹象

当你自认为是在正面强化时，经由过程哪些迹象可以看出实际上你用的是负强化呢？毕竟哪种强化身分在起感化？可以根据以下几条线索进行断定：

假如在规按刻日的最后几天绩效大年夜幅度进步，很可能是负强化在起感化。如果员工总在最后一刻拼命干，甚至加班加点赶工期，就要当心很可能是负强化的功绩。

假如听到员工说"我真憎恶这一处所"一类话，毫无疑问这是负强化的成果。

达到请求后绩效不再进步。假如这是可能达到的最高程度，那么有可能正强化在起感化。实际上，假如经由过程大年夜幅度进步达到了请求，而后却不再进步，可以相当有把握说这是负强化。

没有正强化筹划。假如没有庆贺实现某一目标或成功完成某项义务的筹划，那么完成一项义务就只不过是另一项义务的开端。相反，假如把完成一项重要义务作为获得正强化成果的前提，员工就会愿意接收下一项义务。

一旦撤消绩效请求，工作程度明显降低。比如，假如告诉员工，他们可以自行决定是否持续留在改进质量小组，成果没人肯留下，那么可以肯定本来他们参加这个小组无非是必不得已。

用好负强化

天天，每小我都邑一次次受到负强化的感化，比如，老是拖到万不得已才去看牙医或交税款，为了不撞到前面的车才踩刹车。对这种不得不做，或做得越少越好的工作，负强化很有效。

所有人对最佳工作表示都感兴趣。然而这个目标与那些干得越少越好的工作比拟，请求高得多。负强化只会使工作成就逐渐进步，弗成能带来冲破性进展。不过负强化照样有一些用处的。

假如某小我的工作找不出可以正强化的处所，那么负强化或许就是恰当的办法。假如或人有才能却显然没有尽力，就应当告诉他："如果下周这个时刻你还达不到工作请求，就不消来上班了。"或者其它能起感化而合理的威逼。

多半经理鄙人决心对表示恶劣的员工采取办法之前迟疑太久，老是下不了狠心："要么干好，要么就……。"不过，一旦用了负强化，也必须预备用正强化鼓励员工的每一个进步。

然而，肯定以前表示差劲的员工的进步，对大年夜部分经理来说都是件难事。如果员工取得了进步，你却没法给他任何情势的正强化，那么最好照样立时解雇他。因为经由过程负强化进步的成就若没有正强化巩固，取得的进步不只会很快消掉，老问题还会再现，甚至愈演愈烈。

负强化可以或许进步员工绩效，这既是功德又是坏事。负强化经常有助于完成周临盆量或月发卖额。因为多半经营短期化的偏向较强，敏捷奏效的治理手段当然很有吸引力。

但负强化弗成能保持较高工作程度。从长远来看，持续履行负强化，对员工和治理者都有害无益。

分开了正强化，包管刻日、完成定额、知足须要的压力只会使工作成为包袱。在治理手段中增长有效的正强化，员工就会对工作产生兴趣，充斥热忱。经理的任务就是创造一个员工爱好的情况，让他们愿意早早地来，尽力完成工作，以本身的成就为荣，并且知道本身的工作会获得赞美。