1.第一章 物流信息技术概论
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• 信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。
一、数据与信息
• 信息的分类：
▫ 按管理层次：战略信息、战术信息、作业信息 ▫ 按应用领域：管理信息、社会信息、科技信息等 ▫ 按加工顺序：一次信息、二次信息、三次信息等 ▫ 按反映形式：数字信息、图像信息、声音信息 ▫ 按来源分类：内部信息、外部信息 ▫ 按用途分类：决策信息、控制信息、统计信息等 ▫ 按稳定度分：固定信息、变动信息
四、物流信息化的发展趋势
• 趋势之一：RFID将成为未来物流领域的关键技术 • 趋势之二：物流动态信息采集技术将成为物流发
展的突破点 • 趋势之三：物流信息安全技术将日益被重视
一、我国物流发展现状
• 发展现状
▫ 物流基础设施初具规模 ▫ 物流技术设备市场活跃 ▫ 第三方物流逐渐成熟，第四方物流渐露锋芒 ▫ 物流信息化建设稳步前进 ▫ 工商企业致力于物流合理化 ▫ 电子商务发展迅猛，带动物流变革 ▫ 各级政府高度重视——物流业发展中长期规划
二、我国物流发展存在的问题
• 存在问题
▫ 等级性
战略级 战术级（策略级） 作业级
▫ 变换性
表现形式的多样化； 信息与数据是可以相互变换。
▫ 价值性
▫ 除此以外信息还有：可识别性；可压缩性；扩 散性；可传递性；共享性；增值性
一、数据与信息
• 信息的属性
▫ 结构化程度：信息抽象描述的难易程度。 ▫ 准确度：信息的准确程度会影响决策的准确性。 ▫ 信息量：数据资料中所包含信息量的多少是由消除
▫ 数据管理技术（如数据库技术、数据仓库技术、大数据等） ▫ 计算机网络技术（如Internet、Intranet、VPN等），等
• 物流信息技术构成
▫ 物流信息基础技术，即有关元件、器件的制造技术，它 是整个信息技术的基础。
▫ 物流信息系统技术，即有关物流信息的获取、传输、处 理、控制的设备和系统的技术，它是建立在信息基础技 术之上的，是整个信息技术的核心。
第一章
物流信息技术概论
主要内容
• 物流信息概述 • 物流信息技术 • 物流信息化现状及发展趋势
一、数据与信息
• 数据
▫ 用来反映客观事物的可鉴别的符号； ▫ 对客观事物的基本表达； ▫ 表述事物的属性和特征。
• 信息
▫ 来源于物质，来源于物质运动； ▫ 信息是一种可以储存和传递的知识与信息； ▫ 信息具有价值； ▫ 信息不同与数据。
射频识别技术 将 系数 组的数 统据 织场据 之库 起合信 间技 来。息 进术 ，， 行将 提通 交信 供过 换息 存网 和系 储络 自统 、传 动中 维处输大 护理，量 、。在的查贸数询易据的伙按功伴一能的定，计的结算结合机构数
▫ 电子数据交换技据 的计 计术仓 需算 算库 要机 机和 。网 和数络 其据是 他挖用 网掘通 络技信 设术介 备，质 连满把 接足分 起物布来流在，过不实程同现智地信能理息化位互管置通理的和
▫ 信息技术的发展是物流观念和物流产业形成的重要技 术基础。
▫ 现代信息技术影响整个物流活动的运行方式。 ▫ 现代信息技术促进供应链物流系统的形成。 ▫ 信息技术发展使物流产业市场竞争格局发生变革。
一、我国物流发展现状
• 信息技术对物流发展的作用
▫ 信息技术的应用有利于提高物流活动的有效性； ▫ 信息技术的应用有利于提高物流效率； ▫ 信息技术的应用有利于物流服务能力的提升； ▫ 信息技术的应用有利于提高物流运作的通明度； ▫ 信息技术的应用有利于促进和实现供应链管理； ▫ 信息技术的应用有利于现有资源的充分利用； ▫ 信息技术的应用有利于促进物流服务与技术的创新。
• 物流信息技术 射 于 计 合频 信 算 性识 息 机 技别 的 技 术自技 术 。动术 、采是 通集一 信。种 技射基 术频于 、识电 条别磁码技理印术论刷适的技用通术于信于物技一料术体跟，的踪用综、
▫ ▫
条码技术
电运子载数工据具交和换货（架E识D别I）等是要按求照非协接议触的数标据准采结集构和格交式换，
一、我国物流发展现状
• 信息技术对供应链管理的影响
▫ 建立新型的顾客关系； ▫ 了解消费者和市场需要的新途径 ； ▫ 开发高效率的营销渠道 ； ▫ 改变产品和服务的存在形式和流通方式； ▫ 构筑企业间或跨行业的价值链； ▫ 具有及时决策和模拟结果的能力 ； ▫ 具有全球化管理能力和基于消费者要求的大量生产的能力； ▫ 改变传统的供应链构成； ▫ 不断学习和革新 。
• 物流信息的总体目标是要把物流涉及企业的各种 具体活动综合起来，加强整体的综合能力。
二、物流信息
• 物流信息的分类
▫ 按沟通联络方式：
口头信息
▫ 按信息的来源：
外部信息
▫ 按信息的变动度：
固定信息
书面信息 内部信息 变动信息
主要内容
• 物流信息概述 • 物流信息技术 • 物流信息化现状及发展趋势
二、物流信息技术的组成
• 根据物流的功能以及特点分类
▫ 自动识别类技术（如条码技术与射频技术、自动语音识别技术） ▫ 自动跟踪与定位类技术（如全球卫星定位技术、地理信息技术） ▫ 物流信息接口技术（如电子数据交换等） ▫ 企业资源信息技术（如物料需求计划MRP、制造资源计划MRPII、
企业资源计划ERP、分销资源计划DRP，等）
一、数据与信息
• 信息的特征（性质）：
▫ 事实性——事实是信息的中心价值，是信息的基 础，它是由信息的自身属性决定的。
▫ 时效性——时效是指从信息源发送信息，经过接 收、加工、传递，直到被利用的时间间隔。信息 是有寿命的。
▫ 不完全性——人们受认知能力的限制，与客观事 实相关的所有信息不可能全部得到的，同时对于 获取的数据，要经过合理的取舍，才能正确的使 用信息。
• 物流信息技术带来的收益：
▫ 运输企业：
空载率降低15%~20% 网上货运信息发布及下单增加商业机会20%~30% 无时空限制的客户查询可提高业务量40% 综合利用各种资源，减少运营成本15%~30%
▫ 仓储企业：
配载能力提高20%~30% 库存和发货准确率可超过99% 降低劳动成本50% 提高生产率30%~40% 提高仓库空间利用率20%
▫ 地理信息系统 目过标对移与动物轨流迹相的关目信的息。的加工处理来达到对物流、资
▫
全球定位系统
金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和 决策支持的人机系统。
▫ 物流管理信息系统
主要内容
• 物流信息概述 • 物流信息技术 • 物流信息化现状及发展趋势
一、我国物流发展现状
• 现代信息技术与物流业的关系
• 无论是协调流，还是作业流，物流信息的总体目标 都是要把物流涉及企业的各种具体活动综合起来， 加强整体的综合能力。
• 物流业务流程图
物流业务流程
二、物流信息
• 物流信息的作用：
▫ 在物流管理活动中充当桥梁和纽带的作用； ▫ 有助于对物流活动的各个环节进行有效的计划、协
调与控制，以达到整体优化的目标； ▫ 有助于提高物流企业科学管理和决策的水平。
▫ 公共物流信息平台建设滞后，信息资源缺乏有效整 合；
▫ 物流企业信息技术应用和物流设备相对落后； ▫ 物流信息化供应商的商业模式不够成熟。
三、提高物流信息化水平的途径
• 要提高我国物流信息化水平，需要企业、政府和 行业协会等各方的共同努力：
▫ 加快物流相关信息技术发展； ▫ 改革物流标准化工作管理体制； ▫ 加强物流管理信息化的技术研究。
对事物认识的“不确定程度”来决定的。 ▫ 使用频率：与处理间隔时间成反比关系。 ▫ 信息的提供者和使用者。
一、数据与信息
• 信息系统
▫ 信息系统是对信息进行采集、加工处理、存储和传 输，并能向有关人员提供有用信息的系统。
▫ 信息是基础，管理是目标，系统是纽带。 ▫ 信息系统是人机集成的系统。 ▫ 信息系统的结构
• 物流信息技术
▫ 物流信息技术（LIT ,Logistics Information Technology）是 指运用于物流领域的信息技术。
▫ 物流信息技术是物流现代化的重要标志，也是物流技术 中发展最快的领域之一。
▫ 随着物流信息技术的不断发展，产生了一系列新的物流 理念和物流经营方式，推进了物流的变革。
▫ 物流信息量大、分布广 ▫ 物流信息动态性强，实时性高 ▫ 物流信息种类多 ▫ 物流信息趋于标准化
二、物பைடு நூலகம்信息
• 一类信息流先于物流的产生，他控制着物流产生的 时间、流动的大小和方向，引发、控制、调整物 流——协调信息流或计划信息流。
• 另一类信息流则与物流同步产生，他们反映物流的 状态——作业信息流 。
▫ 物流信息应用技术，即基于管理信息系统（MIS） 技术、 优化技术和计算机集成制造系统（CIMS）技术而设计出 的各种物流自动化设备和物流信息管理系统。
▫ 物流信息安全技术，即确保物流信息安全的技术。
三、几种主要条的码技现术代是20物世纪流在计信算机息应技用中术产生和发展起来 的一种自动识别技术，是集条码理论、光电技术、
一、信息技术和物流信息技术
• 信息技术
▫ 信息技术泛指凡是能拓展人的信息处理能力的技术， 是获取、传递、处理、再生和利用信息的技术。
▫ 通过信息技术的运用，可以替代或辅助人们完成对 信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提 取、控制和利用。
▫ 数字化、自动化、信息化、智能化、网络化是现代 信息技术的显著特点。
▫ 数据库技术 资地源理共信享息的系分统布以式地系理统空。间数据为基础，采用地理模
▫ 网络技术
全型球分定析位方系法统，是适利时用地空提中供卫多星种对空地间面和目动标态进的行地精理确信 导息物航，流与是管定为理位地信，理息以研系达究统到和作全决为天策企候服业、务信高的息准计系确算统度机中地技的跟术一踪系类地统，面。通
信息管理者
信息源
信息处理器
信息接收者
二、物流信息
• 物流信息：
▫ 狭义：物流信息是指与物流活动有关的信息。 ▫ 广义：不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与
其他流通活动有关的信息。
• 物流信息不仅对物流活动具有支持保证的功能， 而且具有连接整合整个供应链和使整个供应链活 动效率化的功能。
• 物流信息的特点：
一、数据与信息
• 信息的分类：
▫ 按管理层次：战略信息、战术信息、作业信息 ▫ 按应用领域：管理信息、社会信息、科技信息等 ▫ 按加工顺序：一次信息、二次信息、三次信息等 ▫ 按反映形式：数字信息、图像信息、声音信息 ▫ 按来源分类：内部信息、外部信息 ▫ 按用途分类：决策信息、控制信息、统计信息等 ▫ 按稳定度分：固定信息、变动信息
四、物流信息化的发展趋势
• 趋势之一：RFID将成为未来物流领域的关键技术 • 趋势之二：物流动态信息采集技术将成为物流发
展的突破点 • 趋势之三：物流信息安全技术将日益被重视
一、我国物流发展现状
• 发展现状
▫ 物流基础设施初具规模 ▫ 物流技术设备市场活跃 ▫ 第三方物流逐渐成熟，第四方物流渐露锋芒 ▫ 物流信息化建设稳步前进 ▫ 工商企业致力于物流合理化 ▫ 电子商务发展迅猛，带动物流变革 ▫ 各级政府高度重视——物流业发展中长期规划
二、我国物流发展存在的问题
• 存在问题
▫ 等级性
战略级 战术级（策略级） 作业级
▫ 变换性
表现形式的多样化； 信息与数据是可以相互变换。
▫ 价值性
▫ 除此以外信息还有：可识别性；可压缩性；扩 散性；可传递性；共享性；增值性
一、数据与信息
• 信息的属性
▫ 结构化程度：信息抽象描述的难易程度。 ▫ 准确度：信息的准确程度会影响决策的准确性。 ▫ 信息量：数据资料中所包含信息量的多少是由消除
▫ 数据管理技术（如数据库技术、数据仓库技术、大数据等） ▫ 计算机网络技术（如Internet、Intranet、VPN等），等
• 物流信息技术构成
▫ 物流信息基础技术，即有关元件、器件的制造技术，它 是整个信息技术的基础。
▫ 物流信息系统技术，即有关物流信息的获取、传输、处 理、控制的设备和系统的技术，它是建立在信息基础技 术之上的，是整个信息技术的核心。
第一章
物流信息技术概论
主要内容
• 物流信息概述 • 物流信息技术 • 物流信息化现状及发展趋势
一、数据与信息
• 数据
▫ 用来反映客观事物的可鉴别的符号； ▫ 对客观事物的基本表达； ▫ 表述事物的属性和特征。
• 信息
▫ 来源于物质，来源于物质运动； ▫ 信息是一种可以储存和传递的知识与信息； ▫ 信息具有价值； ▫ 信息不同与数据。
射频识别技术 将 系数 组的数 统据 织场据 之库 起合信 间技 来。息 进术 ，， 行将 提通 交信 供过 换息 存网 和系 储络 自统 、传 动中 维处输大 护理，量 、。在的查贸数询易据的伙按功伴一能的定，计的结算结合机构数
▫ 电子数据交换技据 的计 计术仓 需算 算库 要机 机和 。网 和数络 其据是 他挖用 网掘通 络技信 设术介 备，质 连满把 接足分 起物布来流在，过不实程同现智地信能理息化位互管置通理的和
▫ 信息技术的发展是物流观念和物流产业形成的重要技 术基础。
▫ 现代信息技术影响整个物流活动的运行方式。 ▫ 现代信息技术促进供应链物流系统的形成。 ▫ 信息技术发展使物流产业市场竞争格局发生变革。
一、我国物流发展现状
• 信息技术对物流发展的作用
▫ 信息技术的应用有利于提高物流活动的有效性； ▫ 信息技术的应用有利于提高物流效率； ▫ 信息技术的应用有利于物流服务能力的提升； ▫ 信息技术的应用有利于提高物流运作的通明度； ▫ 信息技术的应用有利于促进和实现供应链管理； ▫ 信息技术的应用有利于现有资源的充分利用； ▫ 信息技术的应用有利于促进物流服务与技术的创新。
• 物流信息技术 射 于 计 合频 信 算 性识 息 机 技别 的 技 术自技 术 。动术 、采是 通集一 信。种 技射基 术频于 、识电 条别磁码技理印术论刷适的技用通术于信于物技一料术体跟，的踪用综、
▫ ▫
条码技术
电运子载数工据具交和换货（架E识D别I）等是要按求照非协接议触的数标据准采结集构和格交式换，
一、我国物流发展现状
• 信息技术对供应链管理的影响
▫ 建立新型的顾客关系； ▫ 了解消费者和市场需要的新途径 ； ▫ 开发高效率的营销渠道 ； ▫ 改变产品和服务的存在形式和流通方式； ▫ 构筑企业间或跨行业的价值链； ▫ 具有及时决策和模拟结果的能力 ； ▫ 具有全球化管理能力和基于消费者要求的大量生产的能力； ▫ 改变传统的供应链构成； ▫ 不断学习和革新 。
• 物流信息的总体目标是要把物流涉及企业的各种 具体活动综合起来，加强整体的综合能力。
二、物流信息
• 物流信息的分类
▫ 按沟通联络方式：
口头信息
▫ 按信息的来源：
外部信息
▫ 按信息的变动度：
固定信息
书面信息 内部信息 变动信息
主要内容
• 物流信息概述 • 物流信息技术 • 物流信息化现状及发展趋势
二、物流信息技术的组成
• 根据物流的功能以及特点分类
▫ 自动识别类技术（如条码技术与射频技术、自动语音识别技术） ▫ 自动跟踪与定位类技术（如全球卫星定位技术、地理信息技术） ▫ 物流信息接口技术（如电子数据交换等） ▫ 企业资源信息技术（如物料需求计划MRP、制造资源计划MRPII、
企业资源计划ERP、分销资源计划DRP，等）
一、数据与信息
• 信息的特征（性质）：
▫ 事实性——事实是信息的中心价值，是信息的基 础，它是由信息的自身属性决定的。
▫ 时效性——时效是指从信息源发送信息，经过接 收、加工、传递，直到被利用的时间间隔。信息 是有寿命的。
▫ 不完全性——人们受认知能力的限制，与客观事 实相关的所有信息不可能全部得到的，同时对于 获取的数据，要经过合理的取舍，才能正确的使 用信息。
• 物流信息技术带来的收益：
▫ 运输企业：
空载率降低15%~20% 网上货运信息发布及下单增加商业机会20%~30% 无时空限制的客户查询可提高业务量40% 综合利用各种资源，减少运营成本15%~30%
▫ 仓储企业：
配载能力提高20%~30% 库存和发货准确率可超过99% 降低劳动成本50% 提高生产率30%~40% 提高仓库空间利用率20%
▫ 地理信息系统 目过标对移与动物轨流迹相的关目信的息。的加工处理来达到对物流、资
▫
全球定位系统
金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和 决策支持的人机系统。
▫ 物流管理信息系统
主要内容
• 物流信息概述 • 物流信息技术 • 物流信息化现状及发展趋势
一、我国物流发展现状
• 现代信息技术与物流业的关系
• 无论是协调流，还是作业流，物流信息的总体目标 都是要把物流涉及企业的各种具体活动综合起来， 加强整体的综合能力。
• 物流业务流程图
物流业务流程
二、物流信息
• 物流信息的作用：
▫ 在物流管理活动中充当桥梁和纽带的作用； ▫ 有助于对物流活动的各个环节进行有效的计划、协
调与控制，以达到整体优化的目标； ▫ 有助于提高物流企业科学管理和决策的水平。
▫ 公共物流信息平台建设滞后，信息资源缺乏有效整 合；
▫ 物流企业信息技术应用和物流设备相对落后； ▫ 物流信息化供应商的商业模式不够成熟。
三、提高物流信息化水平的途径
• 要提高我国物流信息化水平，需要企业、政府和 行业协会等各方的共同努力：
▫ 加快物流相关信息技术发展； ▫ 改革物流标准化工作管理体制； ▫ 加强物流管理信息化的技术研究。
对事物认识的“不确定程度”来决定的。 ▫ 使用频率：与处理间隔时间成反比关系。 ▫ 信息的提供者和使用者。
一、数据与信息
• 信息系统
▫ 信息系统是对信息进行采集、加工处理、存储和传 输，并能向有关人员提供有用信息的系统。
▫ 信息是基础，管理是目标，系统是纽带。 ▫ 信息系统是人机集成的系统。 ▫ 信息系统的结构
• 物流信息技术
▫ 物流信息技术（LIT ,Logistics Information Technology）是 指运用于物流领域的信息技术。
▫ 物流信息技术是物流现代化的重要标志，也是物流技术 中发展最快的领域之一。
▫ 随着物流信息技术的不断发展，产生了一系列新的物流 理念和物流经营方式，推进了物流的变革。
▫ 物流信息量大、分布广 ▫ 物流信息动态性强，实时性高 ▫ 物流信息种类多 ▫ 物流信息趋于标准化
二、物பைடு நூலகம்信息
• 一类信息流先于物流的产生，他控制着物流产生的 时间、流动的大小和方向，引发、控制、调整物 流——协调信息流或计划信息流。
• 另一类信息流则与物流同步产生，他们反映物流的 状态——作业信息流 。
▫ 物流信息应用技术，即基于管理信息系统（MIS） 技术、 优化技术和计算机集成制造系统（CIMS）技术而设计出 的各种物流自动化设备和物流信息管理系统。
▫ 物流信息安全技术，即确保物流信息安全的技术。
三、几种主要条的码技现术代是20物世纪流在计信算机息应技用中术产生和发展起来 的一种自动识别技术，是集条码理论、光电技术、
一、信息技术和物流信息技术
• 信息技术
▫ 信息技术泛指凡是能拓展人的信息处理能力的技术， 是获取、传递、处理、再生和利用信息的技术。
▫ 通过信息技术的运用，可以替代或辅助人们完成对 信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提 取、控制和利用。
▫ 数字化、自动化、信息化、智能化、网络化是现代 信息技术的显著特点。
▫ 数据库技术 资地源理共信享息的系分统布以式地系理统空。间数据为基础，采用地理模
▫ 网络技术
全型球分定析位方系法统，是适利时用地空提中供卫多星种对空地间面和目动标态进的行地精理确信 导息物航，流与是管定为理位地信，理息以研系达究统到和作全决为天策企候服业、务信高的息准计系确算统度机中地技的跟术一踪系类地统，面。通
信息管理者
信息源
信息处理器
信息接收者
二、物流信息
• 物流信息：
▫ 狭义：物流信息是指与物流活动有关的信息。 ▫ 广义：不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与
其他流通活动有关的信息。
• 物流信息不仅对物流活动具有支持保证的功能， 而且具有连接整合整个供应链和使整个供应链活 动效率化的功能。
• 物流信息的特点：