快递业务操作
快递业务操作流程五篇
快递业务操作流程五篇篇一：快递业务操作流程2、整理物品、做物品清单、包装包裹（可由我司代为包装和免费提供物料，需提前预约）6、B返回公司，包裹交由出口部（以下简称C）并作交接清单，由C签字后交于B，C部门开始操作入单，分拨出口，全程跟踪1、确定和预约需要快递物品的日期2、整理物品、做物品清单、包装包裹（可由我司代为包装和免费提供物料，需提前预约）3、准备收件方信息，包括收件人姓名、地址、电话等4、致电我司接线员（以下简称为A）并告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认同意由我司提供服务5、我司安排收件人员（以下简称为B）上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用，双方确认重量、结算，B提供结算票据和包裹追踪号码关注更多免费采购流程，采购管理，合同范本，销售管理，销售技巧。
6、B返回公司，包裹交由出口部（以下简称C）并作交接清单，由C签字后交于B，C部门开始操作入单，分拨出口，全程跟踪7、B将交接清单交A，A通知客户包裹已揽收至公司8、目的地派送至收件人处，收件人确认包裹内物品完好同意签字接收以上需注意步骤详解：详解2：装箱打包时物品应摆放整齐，选用稍高硬度和外面尽可能无图案无文字的纸箱，易破碎物品要用泡沫塑料或海绵在纸箱内支撑衬垫，质量较重的大件货物还应选用木质材料做框架以避免物品在运输途中因包装不当发生损坏，因包装问题产生的此类损坏索赔我司不予接受。
有些国家对木质包装材料亦有严格规定，一般未经熏蒸的原木是不能用作包装材料出口的，经过熏蒸的原木材料还需提供有关单位的原件熏蒸证明方可随货物出口。
详解3：您所提供的收件方信息应准确无误，并尽可能提供收件人电话号码，以免造成派送延误和投递错误。
部分状况下因收件方信息不全所引起的二次派送或无法派送而退还给发件方所产生一切费用由发件方承担，此规定已纳入委托契约服务合同。
详解5：所有的我公司上门收件人员在结算时均应能提供加盖我司公章或财务章的有效票据证明，否则我司视为冒充收件交易，有权不承认交易的发生，不负责服务和理赔。
快递公司业务操作流程
快递公司业务操作流程快递公司的业务操作流程可以分为以下几个步骤：1.客户下单：2.揽收货物：快递公司会根据客户提供的地址，派遣快递员前往揽收货物。
快递员会在收件人签收之前，务必核实收件人的身份信息，并将货物进行身份验证。
如果客户选择了上门揽收服务，在指定的时间和地点等待快递员的到来。
3.运输：快递公司会将揽收的货物进行分拣，并安排运输车辆将货物送往目的地。
在运输过程中，货物可能会经历多个中转站，并且会根据不同的运输方式（公路运输、航空运输、铁路运输等）进行转运。
4.分拣：在快递公司的中转站，货物会被分拣到相应的区域，以便进一步安排最后一程的派送。
分拣可以根据不同的目的地、不同的运输方式和不同的货物特点进行，以提高效率和准确性。
5.派送：快递公司会根据揽收时客户提供的地址信息，将货物送达到收件人手中。
派送员会在派送之前，提前与收件人确认派送时间，确保有人可以签收货物。
派送过程中，派送员需注意货品的安全和隐私，认真履行派送任务。
6.签收：收件人在收到货物后，需在派送员的监督下进行签收确认。
派送员会核对收件人的身份信息，并要求收件人在签收单上签字确认。
如果收件人不方便签收，他们可以填写委托书，授权他人代签收并在委托书上署名。
7.反馈与服务：收件人在签收确认后，快递公司可能会要求收件人进行反馈，以了解派送过程中的满意度和问题。
快递公司会根据客户的反馈，进行服务的改进和调整，以提供更好的客户体验。
8.售后服务和处理：以上是快递公司业务操作的一般流程。
当然，不同的快递公司可能会有一些特殊的业务流程，如准时送达、货物追踪等。
然而，无论快递公司的业务流程如何，都应该注重保证货物的安全性和准确性，并提供良好的售前售后服务。
快递业务操作与管理6(1)
快递业务流程与操作
派送要求
快件派送
4．快件签收 快件签收时满足以下要求： ①快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件； ②若收件人本人无法签收时，快递服务人员可与收件人（寄件人）沟通，经允许后，采用 代收方式，也应告知代收人的代收责任； ③与寄件人或收件人另有约定的应从约定。 验收无异议后，验收人应确认签收。 拒绝签收的，验收入应在快递运单等有效单据上注明拒收的原因和时间，并签名。 5．费用与单据 签收人支付费用时，快递服务人员应将与服务费同等金额的发票交给签收人。
快递业务流程与操作
快件 捆扎
快件派送
(2)体积小但无法装进背包或挎包的快件 按照派送顺序整理，将派送到同一地址或相近地址的快件，叠放在一
起，使用布带等将其捆绑在一起，便于上门派送时携带。 如业务员有较大的集装袋，可将快件排序后整齐地摆放在集装袋内，
整理摆放快件时必须按照“先派后装、重不压轻”的原则，体积和重量相 近的快件集装在同一袋内。体积很大或重量很大的快件须单独捆扎，避 免压坏袋中其他快件。使用集装袋装载快件省去捆绑的麻烦，也便于快 件的携带。
快递业务流程与操作
快件派送
自取方式主要适用于以下几种情况：
①投递两次仍无法投递的快件，可由收件人到指定地点自取； ②相关政府部门（如海关、公安等）提出要求的，可由收件人到指定地点自取； ③收件地址属于尚未开通快递服务的区域，通过与寄件人协商，可采用收件人到 指定地点自取的方式。
快递业务流程与操作
法和费用，主要包括： A．寄件人放弃快件的，应在快递服务组织的放弃快件声明上签字，快递服务组织凭函处
理快件； B．寄件人需要将快件退回的，应支付退回的费用。 ④若联系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，在对快件保存至少3个月后，快递
快递业务操作规范及服务标准
快递业务操作规范及服务标准第一章快递业务基本规范 (3)1.1 业务流程概述 (3)1.1.1 收件流程 (3)1.1.2 派送流程 (3)1.1.3 快递跟踪与查询 (3)1.1.4 基本职责 (3)1.1.5 职业素养 (4)1.1.6 业务技能 (4)第二章快递收寄服务 (4)1.1.7 寄件人信息的确认与登记 (4)1.1.8 快递物品的检查与包装 (4)1.1.9 快递运费的计收与支付 (4)1.1.10 快递单据的填写与交接 (5)1.1.11 保证信息安全 (5)1.1.12 提高服务质量 (5)1.1.13 遵守法律法规 (5)1.1.14 防范风险 (5)1.1.15 提高自身素质 (5)第三章快递运输管理 (6)1.1.16 运输方式概述 (6)1.1.17 运输时效 (6)1.1.18 运输安全管理 (6)1.1.19 运输责任 (7)第四章快递配送服务 (7)1.1.20 接收任务 (7)1.1.21 配送准备 (7)1.1.22 配送过程 (7)1.1.23 配送结束 (8)1.1.24 配送时效 (8)1.1.25 跟踪服务 (8)第五章快递仓储管理 (8)1.1.26 仓储设施 (8)1.1.27 仓储布局 (9)1.1.28 收货操作规范 (9)1.1.29 存储操作规范 (9)1.1.30 发货操作规范 (9)1.1.31 仓储安全管理规范 (9)第六章快递客户服务 (10)1.1.32 客户咨询服务流程 (10)1.1.33 客户投诉处理流程 (10)1.1.34 客户咨询与投诉处理原则 (10)1.1.36 客户沟通与回访 (10)1.1.37 客户关怀与活动 (11)1.1.38 客户满意度调查 (11)第七章快递服务质量控制 (11)1.1.39 基本服务标准 (11)1.1.40 增值服务标准 (11)1.1.41 售后服务标准 (11)1.1.42 服务质量监测 (12)1.1.43 服务质量改进 (12)第八章快递安全管理 (12)1.1.44 安全制度 (12)1.1.45 安全措施 (13)1.1.46 安全分类 (13)1.1.47 安全处理流程 (13)第九章快递业务营销与推广 (13)1.1.48 市场分析 (14)1.1 市场规模与竞争态势 (14)1.2 客户需求分析 (14)1.2.1 产品定位 (14)2.1 产品特点 (14)2.2 产品差异化 (14)2.2.1 营销策略 (14)3.1 价格策略 (14)3.2 渠道策略 (14)3.3 推广策略 (14)3.3.1 活动策划原则 (14)1.1 实效性原则 (14)1.2 创新性原则 (14)1.3 可行性原则 (14)1.3.1 活动类型 (15)2.1 促销活动 (15)2.2 线上活动 (15)2.3 线下活动 (15)2.3.1 活动策划实施 (15)3.1 活动筹备 (15)3.2 活动宣传 (15)3.3 活动执行与监控 (15)3.4 活动效果评估 (15)第十章快递业务法律法规与合规 (15)3.4.1 法律法规的定义 (15)3.4.2 快递业务相关法律法规 (15)3.4.3 法律法规在快递业务中的作用 (16)3.4.4 合规管理 (16)第一章快递业务基本规范1.1 业务流程概述1.1.1 收件流程（1）接到客户寄递需求后，快递员应主动了解寄递物品的种类、重量、体积、目的地等信息。
快递物流行业操作手册
快递物流行业操作手册第1章快递物流基础概念 (4)1.1 快递物流定义与分类 (4)1.1.1 定义 (4)1.1.2 分类 (4)1.2 快递物流业务流程概述 (4)1.2.1 寄件人下单 (4)1.2.2 快递公司接收订单 (4)1.2.3 快递员上门取件 (4)1.2.4 运输 (4)1.2.5 途中分拣 (4)1.2.6 配送 (5)1.2.7 签收 (5)1.2.8 售后服务 (5)第2章快递物流网络规划 (5)2.1 网络规划原则与方法 (5)2.1.1 网络规划原则 (5)2.1.2 网络规划方法 (5)2.2 快递物流节点选址 (5)2.2.1 影响因素 (6)2.2.2 选址方法 (6)2.3 快递物流线路优化 (6)2.3.1 影响因素 (6)2.3.2 优化方法 (6)第3章快递物流信息系统 (7)3.1 信息系统功能模块 (7)3.2 数据采集与处理 (7)3.3 信息系统安全与维护 (8)第4章快递物流运营管理 (8)4.1 运营管理组织架构 (8)4.1.1 组织架构概述 (8)4.1.2 决策层 (8)4.1.3 管理层 (8)4.1.4 执行层 (8)4.1.5 支撑层 (8)4.2 快递物流操作规范 (9)4.2.1 快递业务操作流程 (9)4.2.2 仓储管理规范 (9)4.2.3 配送管理规范 (9)4.2.4 货物运输规范 (9)4.2.5 信息管理规范 (9)4.3 服务质量与风险控制 (9)4.3.2 风险识别与评估 (9)4.3.3 风险防范与应对 (9)4.3.4 安全生产管理 (9)第5章快递物流仓储管理 (10)5.1 仓储设施与设备 (10)5.1.1 仓库规划 (10)5.1.2 仓库设施 (10)5.1.3 设备维护与管理 (10)5.2 仓储作业流程 (10)5.2.1 入库作业 (10)5.2.2 存储作业 (10)5.2.3 出库作业 (10)5.2.4 配送作业 (11)5.3 库存管理与盘点 (11)5.3.1 库存管理 (11)5.3.2 盘点作业 (11)第6章快递物流配送管理 (11)6.1 配送模式与策略 (11)6.1.1 配送模式概述 (11)6.1.2 直配模式 (11)6.1.3 中转配送模式 (11)6.1.4 协同配送模式 (11)6.1.5 配送策略 (12)6.2 配送线路规划 (12)6.2.1 线路规划原则 (12)6.2.2 线路规划方法 (12)6.2.3 配送线路优化 (12)6.3 配送作业与调度 (12)6.3.1 配送作业流程 (12)6.3.2 配送调度 (12)6.3.3 配送质量控制 (12)6.3.4 配送安全管理 (13)第7章快递物流包装与装卸 (13)7.1 包装材料与标准 (13)7.1.1 包装材料选择 (13)7.1.2 包装标准 (13)7.2 包装方法与技巧 (13)7.2.1 基本原则 (13)7.2.2 包装方法 (13)7.2.3 包装技巧 (14)7.3 装卸作业规范 (14)7.3.1 装卸作业要求 (14)7.3.2 装卸作业流程 (14)第8章国际快递物流操作 (15)8.1 国际快递物流流程 (15)8.1.1 快递接收 (15)8.1.2 快递分拣 (15)8.1.3 快递打包 (15)8.1.4 快递交接 (15)8.1.5 国际运输 (15)8.1.6 快递派送 (15)8.2 国际快递清关与报检 (15)8.2.1 快递清关 (15)8.2.2 快递报检 (15)8.3 国际快递运输方式 (15)8.3.1 空运 (15)8.3.2 海运 (16)8.3.3 铁运 (16)8.3.4 公路运输 (16)8.3.5 多式联运 (16)第9章快递物流成本控制 (16)9.1 成本构成与分析 (16)9.1.1 运输成本 (16)9.1.2 仓储成本 (16)9.1.3 包装成本 (16)9.1.4 信息技术成本 (16)9.1.5 管理成本 (17)9.1.6 其他相关成本 (17)9.2 成本控制策略与方法 (17)9.2.1 成本控制策略 (17)9.2.2 成本控制方法 (17)9.3 优化成本案例分析 (17)第10章快递物流客户服务 (18)10.1 客户服务流程与规范 (18)10.1.1 客户服务流程 (18)10.1.2 客户服务规范 (18)10.2 客户投诉处理 (18)10.2.1 投诉接收 (18)10.2.2 投诉处理 (18)10.2.3 投诉总结 (19)10.3 客户关系管理策略 (19)10.3.1 客户分类管理 (19)10.3.2 客户关怀 (19)10.3.3 客户满意度调查 (19)10.3.4 客户信息管理 (19)第1章快递物流基础概念1.1 快递物流定义与分类1.1.1 定义快递物流，指的是以最快、最安全的方式，在客户之间提供物品传递服务的一种现代物流形式。
申通快递业务操作规范-范本模板
汇通快递业务操作规范总则一、为贯彻落实《汇通快递网络服务管理制度》，向客户提供标准便捷的快递服务，依据《中华人民共和国邮政法》、《快递服务标准》及其他有关法律法规的规定，特制的本规范.二、工作人员向客户提供的业务受理、快件揽收、快件分拣、快件投递、快件查询均适用本规范.分则第一章业务受理三、网点公司工作人员根据客户来电、系统下单等方式所提供的快件信息，初步确认是否可以收寄。
对于可以收寄的快件通知业务员上门取件,对不可收寄的快件的,告知客户不予收寄的理由。
第二章业务揽收四、业务员对于初步确认可以揽收的快件在约定的时间内提供上门取件服务。
(一）、工作准备：1。
确保通讯工具、交通工具的工作状态良好；2。
确认面单、封装物、胶带、电子称、工具刀等以及价目表、宣传册、发票等物料票据准备齐全；3.确认工作证件、驾驶证件、车辆证件携带齐全；4.保证个人仪容仪表,调整好工作状态；5.熟知最新的公司业务动态。
6。
至客户处要确保交通工具停放妥当，不违章，不影响他人；7.妥善放置已揽收快件；8。
进门先整理好个人仪表，主动向客户表明身份，并出示证件,说明来意。
（二)快件核查:1。
确认客户寄递的快件是否在汇通网络派送区域之内，对不在服务区域内的快件可向客户提供解决方案或不予收寄；2。
严格按照《汇通快递寄递物品安全管理办法》的要求对快件验视，若属于禁寄物品或限寄物品的，则不予收寄,若发现违反国家法律法规的物品必须及时向公司及国家相关部门报告。
（三）快件包装：指导或者协助客户使用规范包装物料和充填物品包装快件，使快件符合中转运输的要求，确保寄递物品安全。
（四）运单填写及称重收费：1。
告知客户阅读运单背书条款,并提醒客户贵重物品建议保价；2.对运单客户已填好的,对填写内容进行检查;。
若客户未填写运单,则指导客户填写或代为客户填写，并让客户在指定的位置签名；3.对已包装好的快件进行称重，确认支付方和支付方式，并在运单指定的位置注明；4.将填写好的运单、标识等规范贴在快件的合适位置；5。
快递业务服务规范与操作流程
快递业务服务规范与操作流程第一章快递服务概述 (4)1.1 快递服务定义 (4)1.2 快递服务范围 (4)1.2.1 业务范围 (4)1.2.2 服务内容 (4)1.3 快递服务发展历程 (4)1.3.1 起步阶段（20世纪80年代） (4)1.3.2 发展阶段（20世纪90年代至21世纪初） (5)1.3.3 成熟阶段（21世纪初至今） (5)1.3.4 未来发展趋势 (5)第二章服务规范 (5)2.1 服务理念 (5)2.1.1 客户导向 (5)2.1.2 诚信为本 (5)2.2 服务标准 (5)2.2.1 快递时效 (6)2.2.2 服务态度 (6)2.2.3 服务流程 (6)2.3 服务承诺 (6)2.3.1 安全保障 (6)2.3.2 信息保密 (6)2.3.3 售后服务 (6)2.3.4 持续改进 (6)第三章客户服务 (6)3.1 客户接待 (6)3.1.1 接待准备 (7)3.1.2 接待流程 (7)3.2 客户咨询与解答 (7)3.2.1 咨询内容 (7)3.2.2 解答要求 (7)3.3 客户投诉处理 (7)3.3.1 投诉渠道 (7)3.3.2 投诉处理流程 (8)3.3.3 投诉处理要求 (8)第四章快件收寄 (8)4.1 收寄流程 (8)4.1.1 客户下单 (8)4.1.2 派件员上门收件 (8)4.1.3 快件检查 (8)4.1.4 快件封装 (8)4.1.5 快件交接 (8)4.1.7 快件运输 (9)4.1.8 快件派送 (9)4.2 收寄注意事项 (9)4.2.1 核实客户身份 (9)4.2.2 确认快件信息 (9)4.2.3 检查快件外观 (9)4.2.4 保障客户隐私 (9)4.2.5 合理安排收寄时间 (9)4.3 收寄规范 (9)4.3.1 快件类型 (9)4.3.2 包装要求 (9)4.3.3 封口要求 (9)4.3.4 标签粘贴 (9)4.3.5 信息录入 (9)4.3.6 交接手续 (10)第五章快件运输 (10)5.1 运输方式 (10)5.1.1 公路运输 (10)5.1.2 铁路运输 (10)5.1.3 航空运输 (10)5.1.4 水路运输 (10)5.2 运输管理 (10)5.2.1 运输计划 (10)5.2.2 运输调度 (10)5.2.3 运输跟踪 (10)5.2.4 运输成本控制 (10)5.3 运输安全 (11)5.3.1 快件包装 (11)5.3.2 货物装载 (11)5.3.3 运输途中安全管理 (11)5.3.4 应急预案 (11)第六章快件派送 (11)6.1 派送流程 (11)6.1.1 接收快件 (11)6.1.2 分类整理 (11)6.1.3 装车派送 (11)6.1.4 快件派送 (11)6.1.5 确认签收 (11)6.1.6 信息反馈 (11)6.2 派送注意事项 (12)6.2.1 保证快件安全 (12)6.2.2 保持服务态度 (12)6.2.3 遵守交通规则 (12)6.2.5 做好疫情防控 (12)6.3 派送规范 (12)6.3.1 快件包装 (12)6.3.2 快件标识 (12)6.3.3 快件搬运 (12)6.3.4 派送时间 (12)6.3.5 签收确认 (12)第七章快件跟踪与查询 (12)7.1 快件跟踪系统 (12)7.1.1 系统概述 (12)7.1.2 系统功能 (13)7.1.3 系统操作流程 (13)7.2 快件查询服务 (13)7.2.1 查询方式 (13)7.2.2 查询内容 (13)7.3 快件跟踪与查询规范 (13)7.3.1 信息准确性 (13)7.3.2 信息更新及时性 (14)7.3.3 信息安全保护 (14)7.3.4 服务质量 (14)7.3.5 员工培训 (14)第八章信息管理 (14)8.1 信息收集与处理 (14)8.1.1 信息收集 (14)8.1.2 信息处理 (14)8.2 信息保密与安全 (15)8.2.1 信息保密 (15)8.2.2 信息安全 (15)8.3 信息共享与交换 (15)8.3.1 共享原则 (15)8.3.2 共享内容 (15)8.3.3 共享方式 (16)第九章服务质量改进 (16)9.1 服务质量监测 (16)9.1.1 监测目的与原则 (16)9.1.2 监测内容与方法 (16)9.2 服务质量改进措施 (16)9.2.1 加强培训与考核 (16)9.2.2 优化服务流程 (17)9.2.3 提升服务设施 (17)9.2.4 强化服务监控 (17)9.2.5 建立客户关系管理 (17)9.3 服务质量评价与反馈 (17)9.3.2 评价方法与周期 (17)9.3.3 反馈渠道与处理 (17)9.3.4 持续改进 (17)第十章安全生产与风险管理 (17)10.1 安全生产制度 (17)10.1.1 目的与意义 (17)10.1.2 制度内容 (17)10.1.3 实施与监督 (18)10.2 风险防范与应对 (18)10.2.1 风险识别 (18)10.2.2 风险防范措施 (18)10.2.3 风险应对策略 (18)10.3 应急预案与处理 (18)10.3.1 应急预案的制定 (18)10.3.2 应急预案的演练 (19)10.3.3 应急处理 (19)第一章快递服务概述1.1 快递服务定义快递服务，是指快递企业通过现代物流技术，为用户提供货物从发件地到收件地的快速、安全、准时、方便的运输服务。
快递业务操作指导规范
快递业务操作指导规范一、快递员操作流程1.接收快件快递员接到快递件后，应核对派送路线和收件人信息，确保准确无误。
并对快件进行外包装检查，如有破损、漏液等问题应及时沟通处理。
2.安全妥善放置将快件按照相应规定放置在配送车辆或快递柜中，确保快件在运输过程中不受到损坏或遗失。
3.准时派送根据派送路线和时限要求，按照规定的顺序进行派送，并在派送前提前与收件人确认取件时间，确保快件能够及时送达。
4.签收确认当收件人确认签收时，快递员应与收件人核对件数，并填写签收确认单，确保快件的送达情况有据可查。
5.反馈回访快递员应及时将派送情况反馈给快递公司或相关部门，包括取件时间、签收情况等，并进行客户满意度调查和意见收集。
二、服务规范1.服务态度2.服务速度快递员应确保按时派送快件，及时解决客户问题，并根据客户需求提供加急派送服务。
3.保密原则快递员在操作过程中应遵守客户隐私原则，对客户信息保密，不得泄露客户个人或业务相关信息。
4.问题处理快递员在遇到问题时，应立即上报给上级领导，并根据公司相关规定处理问题，确保客户满意度和公司声誉不受影响。
三、安全措施1.交通安全快递员在派送过程中应遵守交通规则，确保自身安全和他人安全，不得超速行驶或违反交通规定。
2.包装安全快递员在接收快件时，应检查包装是否完好，如有损坏或漏液等问题应及时处理，以避免因不当包装导致的损失或安全隐患。
3.信息安全快递员在接收客户信息时，应严格遵守信息安全规定，不得泄露客户个人信息，保护客户隐私。
4.财务安全快递员在派送过程中应妥善保管好现金和有价物品，不得擅自调换或挪用，确保快递物品安全。
以上是一份快递业务操作指导规范，通过规范快递员操作流程、服务规范和安全措施，可以提高快递服务质量，保障客户的权益和安全，同时也有助于提升公司形象和竞争力。
快递业务操作规范制度
快递业务操作规范制度快递业务操作规范2.1快件收寄验视制度第⼀章总则第⼀条为维护寄递渠道安全，保障国家利益和⼈民⽣命财产安全，根据《中华⼈民共和国邮政法》、《快递服务》国家标准、《寄递服务企业收寄物品安全管理规定》，特制定本制度。
第⼆条收寄验视是法律赋予寄递企业的权利和义务，由业务员具体实施，业务员或其他办理快件收寄递⼈员都必须严格执⾏。
第三条按照“谁经营、谁负责，谁管理、谁负责，谁揽收、谁负责”的原则，切实加强安全管理，严把收寄关，积极配合邮政管理、国家安全、公安等部门的安全监管⼯作，为有关部门的执法检查提供便利条件。
发现利⽤寄递渠道从事违法犯罪活动的，要⽴即报告当地邮政管理、国家安全、公安等部门并协助处理。
第⼆章收寄验视第四条业务员必须保障必要的培训时间1、岗前培训，熟悉有关法律法规，掌握验视⽅法以及相关知识，掌握《禁寄物品指导⽬录及处理办法（试⾏）》及实际处理办法；2、⽇常培训，学习寄递物品安全监管的相关⽂件，不断强调执⾏验视制度的重要性；强化禁寄和限寄物品的识别能⼒，提升识别⼿段；3、专项培训，针对各种曲型的验视事件进⾏分析梳理，对验视的相关事件进⾏通报，对内加强警⽰教育，对外加强构建和谐的收寄验视关系。
第五条对⽤户交寄的快件，原则上百分之百验视。
第六条验视过程重点注意事项：必须加强对快件（含陆运）的安全检查，由客户当场开箱，业务员验视检查，不得存有侥幸⼼理。
1）客户拒绝开箱检查的，⼀律禁⽌收寄；2）在⾮固定地址（如路边、餐厅、酒店、商店门⼝、汽车站、⽕车站等）客户要求收取的快件，着重加强验视； 3）到营业⽹点上门寄件的，必须开箱检查；4）在散单陌⽣客户处（新地址）收取的快件，必须开箱检查并要求客户出⽰⾝份证或驾驶证，在发件⼈签名处注明证件号码且需客户本⼈签名；5）托寄物性质难以辨别的，模棱两可的，品名和⽤途不明的（如机电装置、粉末、不明⾦属、装有不明⽓体或液体的密闭装置等），应要求客户提供相关部门，安全证明进⾏明确，对于不能确认能否收寄的物品，⼀律不予收取。
快递业务操作与管理
名词解释1、快件收寄是指快递业务员从客户处收取快件，包括验视、包装、运单填写和款项交接等环节。
2、快递分拣作业是快件配送中心依据顾客的订单要求或配送计划迅速准确的将快件从送货车辆里捡取出来，并按一定的程序进行分类，集中派送给开往各地的运输工具的作业过程。
3、派送是指快递服务组织将快件递送到收件人或指定地点，并获得签收的过程。
4、网点是快递网络的最基础节点，主要负责地区（城市）内某一小区的快件收派，一般分为自营网点、代收网点、代理网点。
5、收派业务量是指对某一片区（或某一收派线路）在一个时间段内收寄和派送的快件总量，反映了该片区（或该收派线路）在某一段时间内的工作量总和、工作效率及经济效益。
6、收派标准化是指在收派过程中，对收派工作的实施主体（收派人员的形象及行为标准）、收派工作的对象（快件以及收派中的各个环节）实施各类标准管理。
7、分拨批次是指8、5S管理是指SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKETSU（清洁）、SHITSUKE（修养）这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为5S。
9、CRM即客户关系管理，是指企业为了提高核心竞争力，达到竞争制胜、快速成长的目的，树立以客户为中心的发展战略，并在此基础上开展包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需实施的全部商业过程。
10、呼叫中心：又称客户服务中心，是充分利用电信技术与计算机网络技术相结合的多功能集成化的综合信息服务系统，是一种新的基于CTI技术的服务方式，能够利用现代通信手段，有效地为客户提供高质量的服务。
11、快递网络干线是连接两个快递区域间的线路，是实现快件快速空间位移的主要运输线路。
填空题：1、快递业务流程一般包括快件的收寄、分拣、封发和派送四个主要环节。
2、班车运行模式包括并联、串联、并串联。
3、分拨批次设定时需要考虑的因素：干线运输到达时间、时效性、快件量、分拨中心的处理能力。
4、快递服务过程中的作业处理方式可分为：串行处理和并行处理两大类。
快递业务操作与管理培训
快递业务操作与管理培训快递业务在现代物流中扮演着非常重要的角色，随着电子商务的兴起，快递业务的需求量越来越大。
为了提高快递员的工作效率和整体业务运营管理水平，进行快递业务操作与管理培训是非常必要的。
一、快递业务操作培训1. 安全操作培训：快递员在工作中必须要注意安全，培训内容包括安全驾驶、正确搬运货物、防范交通事故等。
2. 快递件包装培训：快递员需要掌握一定的包装知识，包括快递件的适当包装方法、如何选择合适的包装材料等。
3. 快递件标识培训：快递员需要了解各种快递件标识的含义和使用方法，包括发件人、收件人信息、货物重量等。
4. 快递件处理培训：快递员需要学习如何正确处理各种类型的快递件，包括普通快递件、特殊快递件等。
还需要了解快递件的分类和存储方法，以及如何处理货物破损、丢失等情况。
5. 业务知识培训：快递员需要了解快递业务的基本知识，包括快递费用计算、投递时间要求、派件流程等。
二、快递业务管理培训1. 人员管理培训：快递公司需要培训管理人员如何进行人员招聘、培训和绩效考核等工作。
此外，还需进行职业道德教育，引导快递员做到诚实守信、礼貌待人、提高服务质量。
2. 订单管理培训：快递业务的订单管理至关重要，培训内容包括订单接收、处理、跟踪和报表统计等。
此外，还需培训订单管理系统的使用方法。
3. 财务管理培训：快递公司需要培训财务管理人员如何进行财务报表的编制与分析、收入与支出的管理等。
4. 客户服务培训：快递公司需要培训客户服务人员如何提供高效、优质的服务。
培训内容包括电话接待、问题解决、客诉处理等。
5. 运营管理培训：快递公司需要培训运营管理人员如何合理规划和组织快递业务运营。
培训内容包括运输路线的选择、车辆调度、货物中转等。
三、快递业务操作与管理培训的影响1. 提高工作效率：通过培训，快递员能够正确操作快递业务，提高工作效率，减少误操作带来的时间和成本损失。
2. 提升服务质量：培训能够提高快递员的专业知识和服务意识，从而提升服务质量，提高客户满意度。
圆通速递运输业务流程
1：圆通快递寄件详细流程？圆通的寄件流程是：1客户拨打您所在地的圆通分部电话，话务美女会正确记录取件信息。
2话务美女及时调配业务员，迅速前往客户指定地点取件。
3 业务员根据客户快件要求进行规范包装。
客户正确、清楚填写运单，并仔细阅读运单背面快递须知。
4 业务员取回客户快件，统一交入分拣中心。
5分拣中心操作处理后，迅速将您的快件分发至目的地网点公司。
6 目的地网点公司业务员，准时将快件送交收件人处。
7 收件人验件并签收你可以选择快递上门退货也可以直接到快递物流站点去寄，选择上门退货的话，你可以直接在微信上搜索：圆通小程序，然后关注，在小程序里下单就可以，下单后物流会在规定的时间内上门取货的，你只需要把退货还有取货码给他然后支付下运费就可以，快递那边发出后会有单号的，在你订单的小程序里那里可以看到单号及发出的物流信息的1、通知取件2、取件到就近分快递点3、运输到市区总运输点圆通时效件：“上午收、今日下午达”，这是圆通为满足广大客户日益增长的快件时效需求，正大力推广的一项高端服务产品——时效十年件。
圆通于2009年3月2日—3月8日在支付宝首页面开辟时效件专属BANNER，用户通过点击圆通时效件BANNER即可直接来到圆通时效件专属页面了解该项服务详情。
圆通速递一直致力于拓展多种渠道，不断开发新产品来满足客户个性化的服务需求，时效、安全、服务、创新是圆通永恒的主题；为用户提供更好的服务一直是圆通不变的宗旨。
您的满意是对圆通最大的褒奖！2：圆通运费价目表2023？圆通快递收费标准如下：广东省内：首重8元/KG、续重2元/KG。
江苏、浙江、上海、北京、福建、首重8元/KG、续重4元/KG。
天津、重庆、安徽、广西、贵州、海南、湖北、湖南、江西、山东、山西、陕西、云南、首重10元/KG、续重5元每/KG。
四川、河北、河南、首重12元/KG、续重5元每/KG。
甘肃、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、宁夏、青海、西藏、新疆、首重13元/KG3：圆通快递发货方式？圆通的运输方式主要有三种方式：1. 公路运输：按照汽车的大小分为大型、中型、微型载货汽车，其中，进行室内的集货、配货可以用微型或轻型汽车，在二三级城市的配送主要用中小型的汽车来配送。
快递业务操作与管理5
3．经营者内部的组织形式不同
邮政运输的传统操作理论是接力式传送。航空快递公司则大多都采用中心分拨理论或称转 盘分拨理论组织起全球的网络。简单来讲就是快递公司根据自己业务的实际情况在中心地 区设立分拨中心（Hub）。各地收集起来的快件，按所到地区分拨完毕，装上飞机。当晚 各地飞机飞到分拨中心，各自交换快件后飞回。第二天清晨，快件再由各地分公司用汽车 送到收件人办公桌上。这种方式看上去似乎不太合理，但由于中心分拨理论减少了中间环 节，快件的流向简单清楚，减少了错误，提高了操作效率，缩短了运送时间，被事实证明 是经济、有效的。
快递业务操作与管理
快递业务流程与操作
快件运输
各种运输方式概述 本 节 主 快件运输作业流程
内
容 快件运输作业异常问题处理
快递业务流程与操作
快件运输
一：各种运输方式概述
快递业务流程与操作
快件运输
快件运输：是指使用道路运输工具在约定的时间内将货物运达目的地的行为， 包括客运快件运输和货运快件运输。
快递业务流程与操作
快件运输
班前准备 班前准备
出乘规范
平衡合拢
回乘规范
驾押人员出乘前应按时到单位，在值班调度处抄录邮运调度通知， 领取出班凭证、单式、听取值班人员班前指示。出班时检查证照 和出乘期间准备物品是否齐全等，驾驶员还应作好出车前的车况、 油料的检查，检查车厢、厢体是否损坏，车厢门是否完好，清洁 车容车貌，按照作业计划或调度指示按时到达快件装发地点。
快递业务流程与操作
出乘规范
快件运输
12交接 快件装车 3 押运员职责范围 ①在规定时间内到达指定地点办理快件交接。首先，应接 ①直达汽车邮路 (3)押运员职责规范 收装车的快件路单，核对路单页数是否齐全，结数是否准 直达邮路的快件装车由转运部门负责，快件装车完毕以后，驾押 ①在“驾押合一”的邮路上，驾驶员既负责快件交接工作，又负责汽车 人员会同转运部门对车门施封，办理签收手续。 确。对沿途需要办理快件装卸车的，检查各卸交站的交接 驾驶工作。在实行 “双驾”的邮路上，正班驾驶员负责机要快件交接以及 ②非直达汽车邮路 总单是否齐全。承担机要快件押运的驾押人员按照《机要 汽车驾驶工作；副班驾驶员负责普通快件 的交接工作，并和正班驾驶员 A．起点站装车快件由地面单位按照站次“先远后近”顺序装车堆码， 按照规定时间交换驾驶车辆，防止疲劳驾驶。 快件处理规则》的相关规定做好机要快件的交接验收和保 堆位隔离清楚，驾押人员负责盯数；沿途站的快件由驾押人员负责 管。②机要快件的交接、押运按照机要快件处理相关规定执行。 ③驾驶员要遵守行车安全要求，确保车辆和快件的安全。 车内堆码，地面单位负责将快件装至车上。装车快件量较大时，由 ②凡沿途办理交接的汽车邮路在快件交接过程中，如发现 ④邮运车辆中途发生故障或遇路阻时，驾驶员应先将车辆和快件转移到 地面单位协助驾押员装车分堆，车上快件的处理由驾押员负责。 安全地带严加看 护，并尽快与上级主管部门或临近地面部门联系，以便 快件数字不符，应复查数后批注路单，明确装卸年时限延 B．快件装车时应“先普邮、后机要”，卸车时应“先机要、后普邮”， 及时来取措施疏运快件。 误责任。 凭证办理机要快件的 交接。
国际快递业务基本操作流程
国际快递业务基本操作流程一、寄件前的准备。
咱要是想寄国际快递呀，那可得先把东西准备好。
这可不是随便抓个东西就能寄的哦。
首先得看看这东西能不能寄，像有些危险物品，什么易燃易爆的呀，那是肯定不行的。
还有一些国家可能禁止进口某些特定的物品，这也得提前了解清楚。
比如说，有些国家对肉类制品管得可严了，那咱就别想寄那些美味的腊肉啥的啦。
然后呢，要把东西好好包装一下。
包装可重要啦，就像给咱的宝贝东西穿上一层结实又好看的衣服。
要是寄易碎品，那就得里三层外三层地包，气泡垫、泡沫啥的可劲儿往上招呼。
包装得严实了，才能保证东西在长途运输中不会被弄坏。
而且包裹上最好写上收件人的名字、地址和联系方式，这些信息可得写准确了，不然快递小哥可找不到地方呢。
二、选择快递公司。
这快递公司的选择也很有讲究呢。
市面上有好多家国际快递公司，像DHL、FedEx、UPS这些都是比较有名的。
不同的快递公司有不同的特点和优势。
比如说，有的快递公司速度快，但是价格可能会高一些；有的可能价格比较实惠，但是速度就稍微慢一点。
咱得根据自己的需求来选择。
如果是寄一些很紧急的文件，那肯定是选速度快的啦，多花点钱也值得。
要是寄一些不太着急的小玩意儿，就可以选个性价比高一点的。
还有哦，咱们可以多问问周围的朋友，看看他们有没有寄国际快递的经验，哪家快递公司服务比较好。
也可以在网上看看大家的评价，这样心里就更有数了。
三、填写运单。
选好快递公司之后，就该填写运单了。
这运单就像是快递的身份证，上面的信息可不能马虎。
除了收件人的信息，寄件人的信息也得写清楚。
包括名字、地址、电话啥的。
这地址最好写详细一点，精确到门牌号之类的。
要是有邮编的话，也一定要写上。
运单上还有一些关于包裹内容的描述，这个也要如实填写。
不能为了图方便或者想蒙混过关就乱写。
比如说，你寄的是一本书，那就写“book”，别写个什么“不明物体”，这要是被查出来了，可就麻烦了。
四、报关。
国际快递有时候还涉及到报关的问题呢。
中通快递业务各个环节操作流程 内容和工作
中通快递业务各个环节操作流程内容和工作The operation process of Zhongtong Express involves various steps from the acceptance of packages to the delivery to customers. 中通快递的运营流程涉及从包裹接收到送达客户的各个步骤。
The first step in the process is the acceptance of packages from customers at Zhongtong Express centers or from drop-off locations. The packages are scanned and labeled with unique tracking numbers for monitoring throughout the delivery process. 这个过程的第一步是在中通快递中心或投递点接收来自客户的包裹。
包裹被扫描并贴上独特的追踪编号，以便在整个交付过程中进行监控。
After the packages are accepted, they are sorted based on their destinations and loaded onto delivery vehicles for transportation to the nearest distribution centers. The sorting process plays a crucial role in ensuring that packages reach their destinations in a timely manner. 包裹接收后，根据目的地进行分类和装车到交付车辆上，运往最近的配送中心。
分类过程在确保包裹及时到达目的地方面起着至关重要的作用。
快递业务操作流程五篇
快递业务操作流程五篇第一篇：接单与揽件流程快递业务的第一步是接单与揽件，这是整个快递过程中的起点。
当收到用户下单后，快递公司的客服人员会首先进行接单操作。
接单需要核实用户的下单信息，包括发件人姓名、联系方式、收件人姓名、收件地址等等。
只有在确认信息准确无误后，客服人员才会接受订单。
接单后，快递员会被派遣前往揽件地点。
快递员在到达揽件地点后，需要核实快递包裹的相关信息，例如快递单号、重量、尺寸等。
同时，快递员还要查验收寄人的身份证明，确保快递包裹的合法性和安全性。
之后，快递员会将包裹按照规定的流程进行打包、贴上标签，并扫描包裹上的二维码，以便后续追踪物流信息。
第二篇：分拣与配送流程一旦包裹被揽件完成，接下来就是分拣与配送环节。
在快递中心，快递包裹会进入分拣区域，通过自动化设备或人工操作，根据目的地进行分类和分拣。
每个包裹都会贴上详细的配送信息，包括收件人姓名、地址、联系方式等。
分拣完成后，包裹会被装车准备发往不同的配送点。
在配送点，快递员会收到自己的配送任务单，上面包含了需要派送的包裹信息和地址。
快递员按照任务单的顺序，驾驶配送工具将包裹送达收件人手中。
在配送的过程中，快递员需要保证包裹的安全和完整，仔细核对收件人的身份，并让其签收确认。
第三篇：仓储与运输管理流程在快递业务中，仓储与运输管理是一个重要的环节。
快递公司会在不同的地区设立仓库，用于储存和管理包裹。
在仓库里，包裹会按照一定的规则进行储存，以便于查找和取货。
运输管理主要包括车辆调度和路线规划。
快递公司会根据包裹的数量、重量和目的地等因素，合理安排车辆和路线，以提高运输效率和降低成本。
同时，公司还要对运输过程进行监控和管理，保障包裹的安全和及时性。
第四篇：客服与售后服务流程在快递业务中，客服和售后服务是与用户直接联系的环节。
客服人员要熟悉公司的业务规定和运作流程，能够及时回答用户的咨询和投诉，并提供准确的解决方案。
他们需要与各个部门密切合作，及时了解包裹的状态和物流信息，以便给用户提供最新的信息。
快递业务操作与管理2-收寄
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。12:28:1512:28:1512:28Wednesday, December 02, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.12.220.12.212:28:1512:28:15December 2, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年12月2日下 午12时 28分20.12.220.12.2
收款开 具发票
确认 价格
10
98
快递业务流程与操作
快件收寄
1 分单流程 2 短信接收
接收取货短信----反馈异常信息----核实取货信息----1h内前往取件处----取货后发送成功短信
3 前往取件处需注意的事项
主要包括：操作设备、操作工具、包装材料、单、票、仪容仪表、业务资料
4 包装检查
（1）包装的作用 保护功能和推广功能 （2）包装的原则 便于运输原则、便于装卸原则、适度包装原则 （3）包装材料的选择
快递业务流程与操作
快件收寄
开始
所（厅、点）操作环节
客户处操作环节
系统自 动分单
1
接收取 件电话
2
检查装备 前往取件处
3
检查货 及外包装
4
开箱验货确 认可操作性
5
填写工 作单
称重 核价
6
7
结束
信息 上交财务联 货物回到 补录 及交款登记 所（厅点）
14 13
12
发送取货 成功短信
11
委托联交客 户单据黏贴
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午12时28分15秒 下午12时28分12:28:1520.12.2
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快递业务流程与操作
快件收寄
快递人员应询问和验视内件的性质和种类： 若是法律、法规规定的禁寄物品，应据收并向寄件人说明 原因； 若是限寄物品，应告知寄件人处理方法及附加费用； 向寄件人建议贵重物品宜购买保价或保险服务； 寄件人应将交递快件的性质和种类告知快递服务人员。
快件的封装形式有快递服务人员服装封装和寄件人自行 封装两种。封装时应防止快件出现以下情况： 变形。破裂；伤害顾客、快递服务人员或其他人；污染 或损毁其他快件。
快递业务流程与操作
快件收寄
重量与规格: 通用标准：快件的单件重量不宜超过50公斤；快件的单件包 装规格任何一边的长度不宜超过150厘米，长、宽、高三边 长度之和不宜超过300厘米《快递服务》（YZ/0128-2007规定） 各公司规定：快递包裹每件的重量限度以40千克为限；最大 体积以。能够装入二号邮袋为标准，最小尺寸同国内普通包裹。 内件为脆弱易碎、流质易溶物品的快递包裹最大重量限度以10 千克为限。（中国邮政）
每件最高限重30KG，每件长度不超过1.5m，长度和长度以外 最大横周合计不超过3m。（中速快件的收寄规格）
快递业务流程与操作
快件收寄
费用与单据： 快递服务人员应告知寄件人服务费用。 快递服务人员应指导寄件人按照相关要求填写快递运单。 寄件人支付费用时，快递服务人员应将与服务费同等金额 的发票交给寄件人。 快递运单为服务格式合同；快递运单的格式条款应符合法 律规定，体现公平、公正的原则；快递运单的文字表述应 真实、简洁、易懂。
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快递业务流程与操作
快件收寄
1 分单流程 2 短信接收
接收取货短信----反馈异常信息----核实取货信息----1h内前往取件处----取货后发送成功短信
3 前往取件处需注意的事项
主要包括：操作设备、操作工具、包装材料、单、票、仪容仪表、业务资料
4 包装检查
（1）包装的作用 保护功能和推广功能 （2）包装的原则 便于运输原则、便于装卸原则、适度包装原则 （3）包装材料的选择
写，户 单并家 据询里
收寄的形式
营业场所收寄 过、员寄是 程填进发指 。写行快客 单询件户 据问，到 和、由公 收验快司 取视递营 费、服业 用封务场 的装人所
快递业务流程与操作
收寄要求
快件收寄
收
寄
时
间
人
员
着
装
询
重
问
量
与 验 视
与
规
封
格
费 用
与
装
单
据
快递业务流程与操作
快件收寄
收寄时间 快递服务组织应在承诺的时限内提供收寄服务。
快递业务流程与操作
（5）检查项目
快件收寄
检查项目图
ห้องสมุดไป่ตู้
快递业务流程与操作
快件收寄
开箱验货要求图
快递业务流程与操作
快件收寄
5 称重核价
（1）称重 （2）核价 称重核价注意事项：使用弹簧秤或卷尺测量快件的实际重量或尺寸，然后 根据计量规定确定正确的计费重量并计算运费；根据达到时限、计费重量、 运输方式或查阅运费价格计算费用，然后收款且开具发票。 体积重量计算公式：体积重量（kg）=最长（cm）×最宽（cm） ×最高（cm）/系数 国际航空运输协会规定的轻泡快件重量计算公式如下： 规则物品：体积重量（kg）=长（cm）×宽（cm） ×高（cm）/6000 不规则物品：体积重量（kg）=最长（cm）×最宽（cm） ×最高（cm）/6000 严格按照重量标准报价，逢尾进一。贵重物品重量尤其要准确，测量时需精确到小数 点后一位，计算时最小计量单位为1cm或1kg。 （3）计费重量 以重量为基础，实施“取大”的方法。计费重量选择实际重量的体积重量两者之中较高者； 首重加续重方法。通常快件资费分为首重资费和续重资费；以时效为依据，体现“快速高 价”方法。在一定的重量基础上，对于不同时效的产品可以采用不同的价格。
快递业务流程与操作
快件收寄
快递业务流程与操作
快件收寄
快递业务流程与操作
快件收寄
快递运单应包括的内容： 寄件人信息：名称、地址、单位、联系电话。 收件人信息：名称、地址、单位、联系电话。 快递服务组织信息：名称、标识、联系电话。 快件信息：品名、数量和重量、价值、封装形式。 费用信息：计费项目及金额、付款方式、是否报价（保险）
及报价（保险）金额。 时限信息：收寄时间、投递时间。 约定信息：双方约定事项，包括产生争议后处理途径；寄件
人对快递运单信息的确认。 背书信息：查询方式与期限；顾客和快递服务组织双方权利
与责任，包括顾客和快递服务组织产生争议后的 解决途径；赔偿的有关规定。
快递业务流程与操作
快件收寄
二：快件收寄作业流程
快递业务流程与操作
快件收寄
开始
所（厅、点）操作环节
客户处操作环节
系统自 动分单
1
接收取 件电话
2
检查装备 前往取件处
3
检查货 及外包装
4
开箱验货确 认可操作性
5
填写工 作单
称重 核价
6
7
结束
信息 上交财务联 货物回到 补录 及交款登记 所（厅点）
14 13
12
发送取货 成功短信
11
委托联交客 户单据黏贴
a 纸质类物品 b 质脆易碎物品 C 体积微小的五金配件、纽扣及其他易散落的物品 d 重量较大的物品
快递业务流程与操作
快件收寄
（4）快件包装注意事项
a 禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸、海报、书刊、 杂志等；严禁使用各种有色垃圾袋和容易破损、较薄的类似垃圾袋的 包装物。 b 对于价值较高的快件，建议客户使用保险或报价服务，同时采用包装 箱进行包装，包装时应使用缓冲材料。 C 对于捆扎包装操作：一票多件的进出口快件由于海关限制，严禁寄递 物品多件捆扎寄递，必须按照一票多件操作规范进行操作。 d 对于重复利用的旧包装材料，必须清除原有运单及其他特殊的快件标 记后方可使用，以避免因旧包装内容而影响快件的流转。 e 用透明胶带加固时，须用剪刀等工具裁断透明胶带，不应用牙齿咬断。
快递业务操作与管理
快递业务流程与操作
快件收寄业务知识
快件收寄
快件收寄作业流程 收寄作业异常情况处理
快递业务流程与操作
快件收寄
一：快件收寄业务知识
快递业务流程与操作
快件收寄
快件收寄：是指快递业务员从客户处收取快件， 包括验视、包装、运单填写和款项交 接等环节。
快递业务流程与操作
快件收寄
上门收寄 和问或是 收、办指 取验公快 费视地递 用、点业 的封收务 过装取员 程、快到 。填件客