一3.1金融服务礼仪的功能及原则 PPT p8
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
金融服务礼仪
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
第一节
[知识点3 ]
金融服务礼仪的功能及原则
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
1．识记金融服务礼仪的功能和原 则。
1．能根据金融服务礼仪的要求， 自觉遵守金融服务礼仪规范 。
动画
视频
业务平台
案例库
习题库
资料库
自主学习平台
金融服务礼仪的功能 提高素质
规范约束
递送物 品 塑造形象
功能
提高效益
上下楼 梯 调节关系
维护秩序
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
规范性
可操作性
金融服务礼仪的 特征
灵活性
Hale Waihona Puke Baidu
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
金融服务礼仪的功能
• 可以快速提升企业的竞争力 • 可以有效地塑造并维护企业的整体形象 • 可以更好地提高金融行业服务人员的个
人素质及服务质量 • 可以为企业创造更多的经济效益
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
金融服务礼仪
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
第一节
[知识点3 ]
金融服务礼仪的功能及原则
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
1．识记金融服务礼仪的功能和原 则。
1．能根据金融服务礼仪的要求， 自觉遵守金融服务礼仪规范 。
动画
视频
业务平台
案例库
习题库
资料库
自主学习平台
金融服务礼仪的功能 提高素质
规范约束
递送物 品 塑造形象
功能
提高效益
上下楼 梯 调节关系
维护秩序
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
规范性
可操作性
金融服务礼仪的 特征
灵活性
Hale Waihona Puke Baidu
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
金融服务礼仪的功能
• 可以快速提升企业的竞争力 • 可以有效地塑造并维护企业的整体形象 • 可以更好地提高金融行业服务人员的个
人素质及服务质量 • 可以为企业创造更多的经济效益
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论