社交礼仪教材

礼仪规范的体系
❖ 是在社会交往中表示 敬意、尊重、郑重其 事的行为标准。
1、外观规范 2、肢体规范 3、语言规范 4、交往规范 5、场合规范 6、活动规范 7、习俗规范
❖ 第二节 礼仪规范的作用与意义
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一、礼仪规范的社会作用
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二、礼仪规范的个体作用
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三、掌握礼仪规范的意义
❖ 一、礼仪规范的社会作用
❖ （3）多样性 礼仪大致可分 人生礼仪 家庭礼仪 学校礼 仪 公务礼仪等等
❖ （4）共通性 国家使用相同的礼仪，使之成为现代国际 通行的礼仪，如握手、使用名片，寄贺年卡等等
❖ 礼仪的表现形式包括：礼貌、礼节、礼遇、仪 式。
❖ 1、礼貌 礼貌是指在人际交往和社会交往过程中相互表示的尊 敬、友善以及得体的风范。如平工作穿戴得体，正式场合身穿礼 服，公共场合不穿背心拖鞋。。。。。。
❖ （一）、促进人类文明 ❖ 礼仪使人与动物区别开来。《曲礼》中讲：“鹦
鹉能言，不离飞鸟。猩猩能言，不离禽兽。今人 而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？”说明了 “礼”是人与禽兽的分界线。
❖ 1、是知“别” ❖ 2、是能“让” ❖ 3、是克制 ❖ 4、是避害
❖ 二、建立交往秩序
❖ 礼仪是良好秩序的保证，它是人们在共同进 行交往的时间、空间上如何形成和保持一定 的秩序提供规则。
❖ （二）礼仪的发展
❖ 随着社会的发展，产生了阶级和国家，形成了统治 者和被统治者。统治者要求秩序的建立和行为的统 一，便产生了朝章法典、礼仪制度。礼仪突出地表 现为礼制。
❖ 周代的礼仪制度已十分完备。最早记载中国古代 礼制的名典有三部：【周礼】、【礼仪】、【礼 记】，统称“三礼”。【周礼】偏重于记载典章 制度，【礼仪】偏重于规定人们的行为规范， 【礼记】主要是对古礼的诸多峰值作出说明。
级，合作友爱营造组织的良好文化氛围。
❖ （三）、面向未来，培养的是成功素质
❖ （1）、获取求职成功 求职者除了具备良好的专业素 养外，掌握一些礼仪惯例和技巧是是非常必要的，有 时这些礼仪形式甚至会起到举足轻重的作用。
❖ “三礼”其主要部分是“五礼”，即“吉 礼”“凶礼”“ 宾利”“ 军礼”“嘉礼”三礼五 礼组成中国传统礼制的全部总和。
周公与孔子
❖ （三）礼仪的变化
❖ 礼仪的变化突出的表现为新礼的出现。新 礼仪主要是处理人与时代、与世界的关系
❖ 近代以来，中国的礼仪的变化主要体现在
❖ 1、随着社会交范围的扩大，不同地区和民族的文化相互 碰撞，相互影响，有的逐渐被对方接受
一、礼仪的起源与发展变化
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二、礼仪的内涵与特点
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三、礼仪的表现形式
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四、礼仪规范的体系
❖ 一、礼仪的起源与发展变化
❖ 礼仪的起源与发展是与当时的社会生产力、人类思维能力、 社会结构、社会交往、审美和价值观念的状况密切在一起并 随之发展变化的。
❖ （一）礼仪的起源
❖ 礼仪源自对不能解释的自然现象的崇拜 ❖ 祭祀活动是最初的礼仪形式
❖ 三、掌握礼仪规范的意义
❖ （一）、面对当前，学习的是相处艺术
❖ （1） 遵循校园交往礼仪 ❖ （2） 做好社会交往准备
❖ （二）、面向明天，增强的是组织意识
❖ （1）、处理好个人与社会组织关系。 学习礼仪就是要打破“自我中心”的意思，增强组织意 识。
❖ （2）、处理好社会组织内外部关系。 在工作交往中通过礼仪的方式，对内尊重同事，服从上
礼仪就在你身边
❖ 礼是尊重 ❖ 仪是表达 ❖ 把自己对别人的尊重合理表达出来
见面与介绍
❖ 称呼（高低） ❖ 握手（主动权） ❖ 介绍他人介绍的顺序 ❖ 自我介绍（场合、内容、言行举止）
三秒钟印象
60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容
❖ 第一章 礼仪与礼仪规范

❖ 第一节 礼仪的由来与含义
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❖ （一）社会化
❖ 个体要在群体中生活，就必须自觉约束 自身的社会行为，调节人际交往活动， 才能为群体所接受。
❖ （二）约束性
❖ 为保障群体交往中实现和谐，必须建立起约 束成员共有的行为规范于标准，以规范群体 行为。荀况说过，“人之生不能无群，群而 无分则争，争则乱，乱则穷已”
❖ （三）传信息
❖ 礼仪是与交往对象进行信息沟通的一个重要 手段。
甲骨文里写为 豊 表器具，表示玉，反应古人祭祀活
动的一个侧面。
❖ （二）、礼仪的特点
❖ 礼仪在宏观层面上的基本特点
❖ （1）传统型 主要内容以约定的 民风习俗特定文化为依 据，突出而集中地体现一个民族的心理、文化和习惯。
❖ （2） 差异性 不同的民族有各自不同的特点，这就是 差异性。如中国人以鸡腿敬客，而美国人多以鸡脯为贵。 匈牙利人点头“不是”摇头“是”和我们正好相反。
❖ （三）提高大众修养
❖ 利益的表现形式是外在的，但却需要内在的 道德修养的支持。讲礼仪需要诚实，诚信待 人，心口如一。
❖ （四）促进社会和谐
❖ 礼仪行为在社会交往中体现的和谐主要是人 与人之间的和谐。如果人人能够对人尊重、 友好、谦虚。礼让就会加强人与人的和谐， 减少矛盾和纷争。
❖ 二、礼仪规范的个体作用
❖ 如第二次鸦片战争失败后，清政府经与各国驻华使节磋商， 解决多年来阻碍觐见的主要障碍---跪拜礼，而接受鞠躬礼。
❖ 2、由于社会的文明进步，随着时代发展进行改革，用新 礼替代旧礼更好地为现实服务。如辛亥革命结束了达 2000多年的封建制度，南京政府先后颁布种种法令政令， 如建元改历、限期剪发 劝禁缠足等等。
❖ 3、在时代精神指导下产生或引入全新的礼仪形式，表现 出新的社会关系和时代风貌。我国的礼仪不断推陈出新， 形成百花齐放的局面，如贺卡、礼仪电报、电子邮件、短 信等等。
礼仪的概念
哇，礼仪那么有用，我要 成为知礼、守礼的绅士！
我该怎么做呢？
❖ 二 礼仪的内涵与特点
❖ （一）礼仪的内涵与实质
❖ 从“礼”子的发展演化看，“礼”最初的含义与礼仪 的起源---原始宗教祭祀活动有密切的关系。“礼”在
❖ 2、礼节 礼节是人们在交往中表示尊重、问候、致意、祝福、 祝愿、慰问等的惯用规则和形式。如熟人路遇相互打招呼，宾主 见面相互握手。。。。。。
❖ 3、礼遇 礼遇是指在交往中给予交往对象尊敬有礼的待遇。 如在安排宴会的座次上，总是把知名人士安排在主人的身边。
❖ 4、仪式 是为了表示重视，按一定程序和规则举行的隆重活动。 仪式主要分为三种类型，即信仰型、纪念型、转折型。