第4章 电子商务支付与结算(终结版)
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电子支付体系中的认证中心
在上述体系中， CA认证中心就 是主要负责为 消费者、网上 商城、银行、 支付网关等各 方发放证明其 身份的数字证 书。
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电 子 商 务 实务
4.电子商务的支付流程 4.电子商务的支付流程
① ② ⑤
CA 客户端 IC 卡 驱动 器 浏览 器扩 展部 浏 览 器 支付网关 ③ 金融专用网 ⑥ 发卡行 ⑨ 信用卡信息中心 ⑦ ⑧ 业务流程 ⑨ 收单行 ④ Internet 商家电子商务站点 WWW 服务 器 扩展 部 分 后端交易服 务器（支付 处理模块）
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电 子 商 务 实务
2.电子商务支付的概念 2.电子商务支付的概念
发展过程
（1）银行之间办理汇划结算 （2）银行与其他机构之间资金的结算，如代发工资； （3） 用网络终端向用户提供各项自助式服务 （4）利用终端(POS)向用户提供自动扣款服务 （5）网上支付 （6）手机等移动设备支付 （7）指纹确认支付
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2.电子商务支付的概念 2.电子商务支付的概念
广义电子商务支付:利用电子手段进行资金结算都可以归 广义电子商务支付 入电子商务支付的范畴 狭义电子商务支付:利用计算机网络进行资金的实时结算， 狭义电子商务支付 即网上支付。 电子商务支付系统包括:计算机网络系统、网络支付工具、 电子商务支付系统包括 安全控制机制等。
网上零售
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网上购物
注册支付宝
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网上零售
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网上购物
申请支付宝实名认证
支付宝实名认证： 支付宝实名认证： “支付宝实名认证”服务是由浙江支付宝网络科技有限公司提供的一 项身份识别服务。支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信 息。通过支付宝实名认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在 淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品。增加支付宝账户拥有者的 信用度。支付宝实名认证包括支付宝个人认证和支付宝商家认证。
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电 子 商 务 实务
案例1：网上订购 案例 ：网上订购CD—B2C案例 案例
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电 子 商 务 实务
案例2：网上订花 案例 ：网上订花—B2C案例 案例
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电 子 商 务 实务
案例3：网上定餐 案例 ：网上定餐—B2C案例 案例
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电 子 商 务 实务
案例4：网上开店 案例 ：网上开店—C2C案例 案例
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电 子 商 务 实务
3.电子商务支付系统的组成 3.电子商务支付系统的组成
在基于互联网平 台的电子支付体 系中， 系中，一般要涉
Internet CA认证中心
及到消费者、商 及到消费者、 家、消费者开户 行、商家收单银
消费者
网上商城
支付网关
支付网关
行、支付网关、 支付网关、 银行专用网络、 银行专用网络、 CA认证中心等 认证中心等 多个参与方。 多个参与方。
消费者开户行 商城收单银行 银行专用网
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3.电子商务支付系统的组成 3.电子商务支付系统的组成
电子支付体系中的支付网关
在上述体系中， 支付网关是公 用互联网平台 和银行专用网 络之间的安全 接口 。它的工 作工作过程如 右图所示。
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3.电子商务支付系统的组成 3.电子商务支付系统的组成
网上零售
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电 子 商 务 实务
开店 流程
（2） 支付宝交易管理 ）
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电 子 商 务 实务
（3） 完成交易收款评价 ）
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电 子 商 务 实务
（3） 完成交易收款评价 ）
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电 子 商 务 实务
（3） 完成交易收款评价 ）
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电 子 商 务 实务
（4） 投诉及处理 ）
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电 子 商 务 实务
案例5：网上交易 案例 ：网上交易—B2B案例 案例
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2.电子商务支付的概念 2.电子商务支付的概念
所谓电子商务支付是指以计算机和通信技术为手段， 通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的货币支 付与资金流通。与传统的支付方式相比，电子商务支付 具有以下特征: (1) 采用数字化的方式进行资金结算的。 (2)电子商务支付的工作环境基于一个开放的系统平台。 (3)电子商务支付使用的是最先进的通信手段，并且对软、 硬件设施要求很高。 (4)电子商务支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。
网上零售
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开店 流程
支付宝认证种类
个人认证
商家认证
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电 子 商 务 实务
个人实名认证——申请认证 申请认证 个人实名认证
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电 子 商 务 实务
个人实名认证——填写个人信息 填写个人信息 个人实名认证
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电 子 商 务 实务
个人实名认证——确认汇款金额 确认汇款金额 个人实名认证
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5.网上支付工具 网上支付工具
（1） 注册及认证 ）
淘宝网会员注册
注册信息 填写并提交 查收激活邮件 激活会员帐号 淘宝 注册成功
支付宝会员注册
登录支付宝 注册信息 填写并提交 登录并启用 支付宝帐户 支付宝 注册成功
网上零售
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4.1 网上电子支付
主讲人： 主讲人： 黄罡
【教学目标与要求】 教学目标与要求】
①了解电子支付的概念； ②掌握在C2C中支付宝的注册和使用。
支付宝的注册和使用
【教学重点与难点 】
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目 录
1.案例导入 2.电子商务支付的概念 3.电子商务支付系统的组成 4.电子商务的支付流程 5.网上支付工具
在上述体系中， CA认证中心就 是主要负责为 消费者、网上 商城、银行、 支付网关等各 方发放证明其 身份的数字证 书。
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4.电子商务的支付流程 4.电子商务的支付流程
① ② ⑤
CA 客户端 IC 卡 驱动 器 浏览 器扩 展部 浏 览 器 支付网关 ③ 金融专用网 ⑥ 发卡行 ⑨ 信用卡信息中心 ⑦ ⑧ 业务流程 ⑨ 收单行 ④ Internet 商家电子商务站点 WWW 服务 器 扩展 部 分 后端交易服 务器（支付 处理模块）
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2.电子商务支付的概念 2.电子商务支付的概念
发展过程
（1）银行之间办理汇划结算 （2）银行与其他机构之间资金的结算，如代发工资； （3） 用网络终端向用户提供各项自助式服务 （4）利用终端(POS)向用户提供自动扣款服务 （5）网上支付 （6）手机等移动设备支付 （7）指纹确认支付
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2.电子商务支付的概念 2.电子商务支付的概念
广义电子商务支付:利用电子手段进行资金结算都可以归 广义电子商务支付 入电子商务支付的范畴 狭义电子商务支付:利用计算机网络进行资金的实时结算， 狭义电子商务支付 即网上支付。 电子商务支付系统包括:计算机网络系统、网络支付工具、 电子商务支付系统包括 安全控制机制等。
网上零售
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网上购物
注册支付宝
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网上购物
申请支付宝实名认证
支付宝实名认证： 支付宝实名认证： “支付宝实名认证”服务是由浙江支付宝网络科技有限公司提供的一 项身份识别服务。支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信 息。通过支付宝实名认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在 淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品。增加支付宝账户拥有者的 信用度。支付宝实名认证包括支付宝个人认证和支付宝商家认证。
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案例1：网上订购 案例 ：网上订购CD—B2C案例 案例
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案例2：网上订花 案例 ：网上订花—B2C案例 案例
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案例3：网上定餐 案例 ：网上定餐—B2C案例 案例
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案例4：网上开店 案例 ：网上开店—C2C案例 案例
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3.电子商务支付系统的组成 3.电子商务支付系统的组成
在基于互联网平 台的电子支付体 系中， 系中，一般要涉
Internet CA认证中心
及到消费者、商 及到消费者、 家、消费者开户 行、商家收单银
消费者
网上商城
支付网关
支付网关
行、支付网关、 支付网关、 银行专用网络、 银行专用网络、 CA认证中心等 认证中心等 多个参与方。 多个参与方。
消费者开户行 商城收单银行 银行专用网
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3.电子商务支付系统的组成 3.电子商务支付系统的组成
电子支付体系中的支付网关
在上述体系中， 支付网关是公 用互联网平台 和银行专用网 络之间的安全 接口 。它的工 作工作过程如 右图所示。
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3.电子商务支付系统的组成 3.电子商务支付系统的组成
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开店 流程
（2） 支付宝交易管理 ）
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（3） 完成交易收款评价 ）
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（3） 完成交易收款评价 ）
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（3） 完成交易收款评价 ）
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（4） 投诉及处理 ）
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案例5：网上交易 案例 ：网上交易—B2B案例 案例
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2.电子商务支付的概念 2.电子商务支付的概念
所谓电子商务支付是指以计算机和通信技术为手段， 通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的货币支 付与资金流通。与传统的支付方式相比，电子商务支付 具有以下特征: (1) 采用数字化的方式进行资金结算的。 (2)电子商务支付的工作环境基于一个开放的系统平台。 (3)电子商务支付使用的是最先进的通信手段，并且对软、 硬件设施要求很高。 (4)电子商务支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。
网上零售
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开店 流程
支付宝认证种类
个人认证
商家认证
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个人实名认证——申请认证 申请认证 个人实名认证
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个人实名认证——填写个人信息 填写个人信息 个人实名认证
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个人实名认证——确认汇款金额 确认汇款金额 个人实名认证
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5.网上支付工具 网上支付工具
（1） 注册及认证 ）
淘宝网会员注册
注册信息 填写并提交 查收激活邮件 激活会员帐号 淘宝 注册成功
支付宝会员注册
登录支付宝 注册信息 填写并提交 登录并启用 支付宝帐户 支付宝 注册成功
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4.1 网上电子支付
主讲人： 主讲人： 黄罡
【教学目标与要求】 教学目标与要求】
①了解电子支付的概念； ②掌握在C2C中支付宝的注册和使用。
支付宝的注册和使用
【教学重点与难点 】
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目 录
1.案例导入 2.电子商务支付的概念 3.电子商务支付系统的组成 4.电子商务的支付流程 5.网上支付工具