某些国家和地区的文化差异(2007级)

某些国家和地区的文化差异

目录

在中国做生意 (1)

在日本做生意 (2)

在印度做生意 (2)

在阿拉伯国家做生意 (3)

在俄罗斯做生意 (4)

在法国做生意 (5)

美国文化的主流特点 (6)

在中国做生意

中国与许多西方国家之间的一个主要的文化差异在于时间观念问题。中国人很准时，因此与中国人打交道必须准时。在会议上，如协商合同的会议上，中国人会问许多问题，并经常对答案点头。这种点头通常意味着他们理解或有礼貌，决不意味着他们满意他们所听到的，或者希望签合同。因此，当与中国人打交道时，你必须牢记：耐心是至关重要的。中国人会在他们觉得合适的时间做出决定，所以外国商人在最后签订合同前几次往返中国是很常见的。而且，不仅如此，有时他们会单方面在最后时间取消合同或重新修改。这常常都会考验你的耐心，而且会对你的行程安排和其他一些问题带来不便。

中国文化的另一个维度是“关系”（guanxi），意思是指好的联系。随着这些联系会产生一些结果，如以更低的成本经营业务。然而关系所带来的利益远比低成本要多得多。Yi和埃利斯（Ellis）对68名中国香港经理和30名中国内地经理调查后发现，两组人员一致认为关系网带来了许多潜在的好处，包括业务的增加，更高的销售收入，更多的信息来源，更好的前景机会以及处理未来业务的简单化。事实上，官员根据家庭或者社会关系而不是客观因素来做决策。邓（Tung）曾这样报道说：

在一项对来自上海及上海周围郊区的2000名中国人的调查中，92%的被调查者承认关系在他们的日常生活中起着重要作用。此外，年轻一代更加强调关系。事实上，关系在近几年里变得越来越广泛了……许多曾与东亚人做生意的经营者都很快地一致认为，要想在这些国家获得成功，“你认识谁比你知道什么更为重要”。也就是说，与合适的个人和官员保持联系经常比拥有正确的产品或制定合适的价格更加至关重要。

另外，在中国经营业务的外来者必须意识到，中国人一般会强调他们有关系来做好工作，而事实上，他们可能有也可能没有必要的关系。

在中国做一名好的倾听者十分重要。这意味着你不得不倾听关于在过去几十年里中国所产生的巨大进步以及许多同样的故事。中国人对他们所取得的经济成就非常自豪，并且想与外来者分享这些感觉。

当与中国人打交道时，你必须意识到他们是一个集体社会，人们常常以自己是某一群体的成员而感到自豪。这与美国和其他西方国家明显不同，在那里个人主义是被高度重视的。因此，你千万不要挑出某一个中国人，对他（她）的某一特殊品质如智力或友善大加赞扬，因为这会使他（她）在同伴面前感到很窘迫。避免使用以个人为中心的交谈方式也同样重要，如过多地使用“我”，因为这看起来像说话的人试图把他（她）自己突显出来。

中国人没有西方人那么活泼，他们常常避免在公开场合表露自己的感情，不在背后说坏话，比北美或南美人更沉默寡言、不好动和保守。他们看不惯大声、喧闹的行为。当与别人讲话时，他们比典型的西方人之间保持更远的距离。

我们把影响在中国进行经营的文化特点可以归纳为如下几点，并给出了一些具体的指导方针：

1、中国人把价值观和原则置于比金钱和权益更高的位置上。

2、商业会议一般以饮茶和对客人的行程、当地的住宿和家庭等的一般介绍开始。在绝大多数情况下。主人已经简要地知道了来访者的背景。

3、当会议要开始时，中国主人会给出恰当的暗示。类似地，当会议要结束时，主人也会对客人示意该离开了。

4、一旦中国人断定谁或什么是最好的，他们就会倾向于坚持决定。因此，他们也许在形成行动计划上比较慢，但一旦开始启动就能取得长足的进展。

5、在谈判时，互动性十分重要。如果中国人做出了一些让步，那他们也会希望对方给出一些回馈。另外，他

们也常常故意放慢谈判节奏，以利用西方人想尽快结束谈判的迫切心理。这种策略的目的就是争取更多的让步。中国人常用的另一种技巧是在谈判最后阶段，通过暗示“如果不这样的话将会打破原先已建立的友好的商业合作关系”来给对方施加压力。这种技巧也是试图获得对方更多额外的让步。

6、由于谈判过程中会包括一些丢面子的事，所以发现中国人通过中间人在进行整个谈判过程是很正常的。这使得他们可以表达他们的意图而不用害怕感到窘迫。

7、在谈判期间不要表示出任何一种过分的感情是很重要的。例如，表现出气愤或者沮丧被看作是不擅社交的和不合礼仪的。

8、应该以长远的观点来看待谈判。那些做得最好的人是意识到他们在进行长期关系投资的人。

在日本做生意

在日本做生意，如果要获得尽可能好的效果，外国商人就应该遵守某些习惯。专家们总结归纳了如下指导原则：

1、对生意上的相关个人和公司要尽量安排正式的介绍。这些介绍应该由与介绍对象职位相当或者更高的人来进行。要让主人选择讨论的主题。要避免的一个讨论主题是第二次世界大战。

2、如果不能肯定，可以让翻译跟随你。例如，大阪一个价值70亿美元的国际机场项目的负责人就讲述了一个关于美国建设公司主席的故事。这位公司主席在发现日方项目负责人不会讲英语后变得愤愤不平。出于同样的原因，你不能带律师随行，因为这意味着不信任。

3、尽量将商业关系彻底的私人化。日本人信任那些与他们交际的人，他们要了解不仅仅是生意方面的事。接受业余的邀请。然而，一个人嬉戏耍闹作乐的晚上并不一定能够导致第二天签订对你有利的合同。

4、在其他人面前，不能传递坏消息。如果可能，最好自行处理这类问题。不能够让日本经理丢脸，不能让他们处于失败境地，也不能让他们谈他们专业上了解不多的事。

5、如何做生意与结果同等重要。例如，在有的时候，对传统的关心比对利润的关心更重要。不要单单诉诸于逻辑，因为在日本，感情的考虑时常重于事实。

6、日本人经常使用一些模棱两可的方式来表达自己，与此相对照的是，美国人通常使用明确的语言。一位表达太明确的日本人可能要冒被理解为不尊重上司的风险。日本人会尽力避免独立行动，喜欢基于集体讨论和先例的决策。日本人在公开场合，不会说“不”。这一特征常常带给外国商人一种错误的印象。

另外，还要注意日本的一些商业风俗。下面是会给日本同行留下正确印象的十分重要的3个因素：

1、名片。在日本商务礼仪中，交换名片是一个不可缺少的组成部分，日本商人与人第一次会见时要交换名片。此外，那些经常与外国人打交道的日本商人的名片一面是日文，另一面是外文（一般是英文）。这主要是为了提高外国商人对日本人名识别和拼读的能力，因为外国人一般对日本人名不太熟悉。反过来，建议外国商人的名片也一面印日文，一面印本国文字。这些名片可在大宾馆的商务中心制作。

接受名片后回送对方自己的名片是通常的礼节。事实上，不回送名片就会给人留下不愿在将来保持商务关系的印象。

递、接名片都应用双手。递名片时应将递名片者的名字朝着接受者的方向以便于其阅读。如果接受名片者坐在会议桌或其他的桌子旁，接受名片后要小心处理，整个会议过程中名片都必须置于自己的前方。在坐下来商谈生意之前将未来的商业伙伴的名片装进口袋被认为是粗鲁的。

2、鞠躬。虽然握手在日本越来越普遍，但在人们问候、告辞、致谢和道歉时，鞠躬仍然是最流行的正式方式。然而，日本人在会晤外国商人时一般是握手或握手与鞠躬并用。尽管鞠躬的形式和方式因双方的关系而异，但不能期望外国商人熟悉这些复杂的礼节，在大多数情况下深深地点一下头或微微地鞠一下躬就足够了。许多外国商人不能确定到底是握手还是鞠躬。在这种情况下，最好是等一下，看日本同行是伸手还是鞠躬，然后照着做就是了。

3、着装。大多数日本商人着装保守，一般是穿黑色或深蓝色西服，但近年来西服在样式和颜色上的变化逐渐被社会所接受。一般来讲，工业化国家普遍接受的商业服装在日本也被认为是合适的。虽然不必完全符合日本的着装式样，在选择服装时也需三思而行。如果对特殊场合下的着装没有把握，那就宁可保守些。

在印度做生意

近些年来，一大批跨国公司被吸引到了印度。印度政府在这一过程中继续起着重要的作用。最近，许多政府限制被取消了，以此吸引外国投资并提高经济增长率。另外，尽管绝大多数印度商人都讲英语，但他们的许多价值观和信仰与西方人有显著的不同。因此，了解印度文化对在印度做生意是至关重要的。

与男性商业合作人互相握手总是一种可行的做法。但是在印度，美国商人被看作是平等的人，与平等的人相互