住院部满意度调查表

98% 30
### 10 10
### 30 30
### 30 30
### 30 30
### 30
王继平 李艺 田金华 江英 贾欣 罗曼 范黎 刘聂 张利霞 黄诗 杜坤 王志军 张运昌 杨菲
翔 丁轶成 彭慕斌 杨涛 鲁礼涛
提出的意见和建议有：1病房没有热水洗澡 2 有的病
桶不及时 4食堂饭菜存在不卫生现象（吃出头发）。满意度最高：医生、护士服务态度 最
### 30 29 1
99% 30 28 2
98% 30 30 0
### 30
1
99% 10 9 1
97% 30 30 0
### 30 29 1
99% 30 30 0
### 30
2
98% 10 10
### 30 30
### 30 26 4
96% 30 30 0
### 30
3
97% 10 9 1
97% 30 30
满 意 率
样 本 量
满 意
29 1
99% 30 29
办理出入院手续流程
30 27 3
97% 30 30 0
### 30 29 1
99% 30 28
护理人员的服务态度
30 30
### 30 30 0
### 30 29 1
99% 30 30
主管医生的服务态度
30 30 0
### 30 30 0
### 30 29 1
2018年08月份住院
调查内容 医院的住院环境
普外科(11F)
脑外科(10F)
样 本 量
满 意
基 本 满 意
不 满 意
满 意 率
样 本 量
满 意
基 本 满 意
不 满 意
满 意 率
样 本 量
30 29 1
99% 30 30 0
### 30
骨科(9F)
呼吸、内分泌科(8F)
满 意
பைடு நூலகம்
基 本 满 意
不 满 意
康复科(3F)
神经内科Ⅱ(2F)
全院
满 意
基 本 满 意
不 满 意
满 意 率
样 本 量
满 意
基 本 满 意
不 满 意
满 意 率
样 本 量
满 意
基 本 满 意
不 满 意
满 意 率
30 0
### 30 27 3
97% 250 244 6 ### 99%
30 0
### 30 27 2 1 95% 250 239 11 0 99%
99% 30 29 1
99% 30 29 1
99% 30 29
医务人员接受红包或吃请现象
30 30
### 30 30
### 30 30
最满意的人有：马三英 刘强 范丹萍 陈秀丽 黎幂 陶云天 陈应文 贺康拯 王继平 李艺 田金华 杨江明 罗晓玲 陈培彦 徐想德 翟应龙 程超 张媛 万思琪 吴青 陈波 丁銀鸿 程翔 丁轶成 彭慕斌 杨 房病床坏了，电视机坏了，厕所喷头坏了维修不及时 3部分病区 卫生员清理垃圾桶不及时 4食堂饭菜 低：所支付医药费用的清晰程度。
99% 30 26 3 1 94% 30 28 2
98% 30
2
98% 10 9 1
97% 30 29 1
99% 30 24 5 1 92% 30 29
1 97% 30
2 1 95% 10 9 1
97% 30 29 0 1 97% 30 28 2
98% 30 28 2
98% 30
3
97% 10 9 1
### 30 27 2 1 95% 30 28 2
98% 30
2
98% 10 9 1
97% 30 29 1
99% 30 28 2
98% 30 28 2
98% 30
1
99% 10 9 1
97% 30 29 1
99% 30 26 4
96% 30 28 2
98% 30
2
98% 10 9 1
97% 30 29 1
满 意 率
样 本 量
10
### 30 30 0
### 30 27 3
97% 30
脾胃科(4)
满 意
基 本 满 意
不 满 意
满 意 率
样 本 量
30 0
### 30
康复科(3F)
2
98% 10 9 1
97% 30 28 2
98% 30 27 2 1 95% 30 30 0
### 30
0
### 10 10
98% 250 239 9 ### 98%
29
1 97% 30 26 2 2 91% 250 235 12 ### 97%
30 0
### 30 23 3 4 84% 250 219 18 13 93%
30 0
### 30 28 2
98% 250 241 9
99%
30
### 30 30
### 250 250 ### ### ###
30 0
### 30 28 2
98% 250 246 4 ### ###
30 0
### 30 29 1
99% 250 246 4 ### ###
30 0
### 30 26 4
96% 250 243 7 0 99%
24 6
94% 30 27 2 1 95% 250 239 17 0 ###
24 6
94% 30 28 2
97% 30 29 1
99% 30 26 2 2 91% 30 27 3
97% 30
2 1 95% 10 8 1 1 87% 30 28 2 0 98% 30 23 3 4 84% 30 23 4 3 86% 30
1
99% 10 10
### 30 29 1
99% 30 28 2
98% 30 28 2
98% 250 239 17 ### ###
24 6
94% 30 26 4
96% 250 239 17 ### ###
24 6
94% 30 26 3 1 94% 250 231 17 2 97%
30 0
### 30 24 5 1 92% 250 236 11 3 97%
30 0
### 30 28 2
99% 30 29
医护人员的技术操作
30 30
### 30 30 0
### 30 29 1
99% 30 28
医护人员宣传疾病相关知识
30 29 1
99% 30 30 0
### 30 28 2
98% 30 27
放射科人员的服务态度
30 28 2
98% 30 30 0
### 30 29 1
99% 30 28
医务人员的医德医风
30 29 1
99% 30 29 1
99% 30 30
### 30 27
食堂的饭菜味道及卫生情况
30 29 1
99% 30 29 1
99% 30 30
### 30 27
对医院整体工作的满意度
30 23 4 3 86% 30 29 1
99% 30 28 1 1 96% 30 27
30 29 1
心电图B超室人员的服务态度 30 28 2
98% 30 30 0
### 30 30 0
### 30 29
收费室人员的服务态度
30 27 2 1 95% 30 30 0
### 30 30 0
### 30 28
清洁卫生员的工作
30 30
### 30 28 2
98% 30 29 0 1 97% 30 28
2018年08月份住院病人满意度调查统计表
呼吸、内分泌科(8F)
基 本 满 意
不 满 意
满 意 率
样 本 量
1
99% 10
妇产科(7F)
心肾内科(6F)
神经内科Ⅰ(5F)
满 意
基 本 满 意
不 满 意
满 意 率
样 本 量
满 意
基 本 满 意
不 满 意
满 意 率
样 本 量
满 意
基 本 满 意
不 满 意