腾讯公司案例分析ppt
腾讯公司案例分析
指导教师学生姓名所在班级财务管理案例结课论文腾讯公司案例分析—H H H H —H —H —H H H ■ H —H H H ■ H —H H ——H —H H —H H ——■ —H —H H H ■ —H H —H ■腾讯公司案例分析、概要腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商， 增值服务供应商，并一直致力于即时通信及相关增值业务的服务运营。
腾讯于 1998年11月在深圳成立。
1999年2月，正式推出腾讯第一个即时通信软件一一“腾讯QQ ，并于2004年6月16日在香港联交所主板上市（股票代号700）。
成 立6年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向， 并处于稳健、高速发展的状 态。
腾讯QQ 庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和各类即时 通信应用的技术实力。
未来，腾讯的目标是为全中国的用户提供在线的生活， 他 们希望这种在线生活就像水和电一样真正为大家每天进行服务的。
腾讯正逐步实 现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。
二、公司简介腾讯公司成立于1998年 11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之 一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念， 始终处于稳健、高速发展的状态。
公司主要 产品有IM 软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。
2011年7月7日，腾讯公 司决定斥8.9亿港元投资金山软件。
2013年9月腾讯斥资4.48腾讯将搜搜业务、Q （输入法业务注入搜狗公司，新 搜狗将继续作为搜狐的子公司独立运营， 张朝阳继续担任董事长，王小川继续作 为董事和CEO 领导整个公司发展，而腾讯总裁刘炽平和 COO 任宇昕出任董事。
至此，互联网领域三足鼎立局面出现。
于王小川而言，不仅保住了搜狗，还将获 得腾讯大把资源的支持，可以说是得钱又得势。
腾讯将自家的搜索和输入法都并 入搜狗，对于王小川的重视可见一斑。
于腾讯而言，从 360手中抢过搜狗，亦能避免360日后挑战百度的可能，拿走了 360叱咤搜索最重要的一张牌。
腾讯案例分析
但是，大家忽略了一个真正的重点：在移动互联网上腾讯值钱的并不是
微信，而是腾讯多年来积累的QQ账号ID体系，这是因为，PC互联网讲究流 量变现，而移动互联网讲究的是用户变现。庞大的用户量意味着仅仅投一个
广告的点击数也是不可小觑的，这样变现才有价值，所以用户量是一家互联
网企业最宝贵的财富。未来真正能带给腾讯成功的是，QQ账号体系将纳入 许多第三方的网站或APP，通过用户注册使用从而获得更多的外部流量。
案 例 分 析 PART2
3、QQ账号体系的强大作用
拥有8亿用户的QQ是中国目前最强大 的通用ID体系，而渗透率也在中国互联网
领域中没有对手，用户粘性已经不言而喻
了。QQ账号体系本身拥有巨大的用户量， 接入第三方网站后还会赢得更多的用户， 这支持着腾讯的数据挖掘系统，从大量用 户数据中获取有效的、潜在可用的、最终
（2） 给 第 三 方 网 站 带 来 的 利 益 对于大多数网站、服务商来说，更低的 注册门槛意味着更多的新用户以及站内活跃度 的巨大提升，根据数据显示，接入QQ登录的大 中型网站的新注册用户数提升了20-35%，站内 的评论、收藏等互动行为提升15%-20%。 除了接入登录以外，QQ账号体系还提供 了用户间邀请和推荐机制，“当用户利用QQ账 号登录某些网站后，用户可以发布、分享的信 息即时同步到QQ空间和朋友圈，使网站内容通 过好友关系得到进一步的传播，从而提升网站 的访问量和用户数。” 事实证明通过QQ号可以 直接登录的应用用户留存率是其他应用的两倍。
IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品， 主要产品：
总共有16款软件，23项服务，接近70款游戏。
其中大家最熟悉的应该就是QQ和微信了，如今 的手机基本软件绝不会少了这两个。
腾讯企业形象
腾讯公益网在线捐 款平台网友捐款金 额突破五千万
03
2020/3/4
２０１０－１２ 腾讯公益发起、 推出澳洲著名残疾人励志演讲家尼 克胡哲的励志演讲。
２０１０－８－９ 腾讯公益慈善基金向甘肃舟曲灾区捐赠500万，与公益伙伴组建救援队．
M corporate identity system
企业识别系统
——腾讯企业案例分析
CIS What's corporate identity system?
什么是企业识别系统？
CIS
目 录 CONTENTS
2020/3/4
01 ·C I S 02 ·腾 讯ＭＩ 03 ·腾 讯 BI
04 ·腾 讯VI 05 ·腾 讯AI 06 ·腾 讯EI
管理理念：关心员工成长 · 为员工提供良好的工作环境和激励机制； · 完善员工培养体系和职业发展通道，使员工获得与企业同步成长的快乐； · 充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，使其获得成就的喜悦。
2020/3/4
CIS
·腾 讯 BI
腾讯不仅致力于为用户提供卓越的技术与服务，也致力于社会公 益事业的积极驱动。
CIS
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腾讯标志
2020/3/4
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0 4 腾讯印象
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CIS
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腾讯产品
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CIS
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广告宣传
·广告视频
2020/3/4
CIS
·腾 讯AI
腾讯的听觉识别系统主要来自大家所熟悉的QQ消息声音，旗下 还有一个产品：ＱＱ音乐播放器。
05
·ＱＱ音频
2020/3/4
腾讯公司案例分析
腾讯公司案例分析腾讯，何为“腾讯”？腾讯这个名字带有很强的公司定位含义，就是做有关互联网与通讯有关方面的业务。
腾取自于公司创始人马化腾的名字“腾”，表示信息跳跃的一种方式。
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切“以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市。
公司在开曼群岛注册，董事会主席兼首席执行官为马化腾。
用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。
腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
腾讯公司的成长历程1998年11月11日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。
在公司成立当初要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有小型网络服务公司的最佳选择。
从中国即时通信先行者到领导者：1998——2002年1999年2月，腾讯公司开通即时通信服务OICQ，这是当时流行的ICQ汉化版。
马化腾以BB S为营销工具，到11月，OICQ用户注册数达到100万。
ICQ软件由以色列三位青年人开发，俗称网络寻呼机（I Seek You）。
腾讯QQ案例分析
2011营销案例大赛——腾讯QQ[小企鹅的大魅力]多方面，多层次分析，解析市场，探索腾讯QQ成功的原因腾讯QQ------弹指间心无间前言随着我国互联网事业的发展，网络服务日益兴盛，网络与人们的生活越来越密切，各种网络服务公司和机构纷纷成立。
比如以暴雪公司为代表的网络游戏，以腾讯公司为代表的及时通讯，以迅雷为代表的下载工具，以阿里巴巴为代表的电子商务。
这些公司在各自领域发展得很成功，基本上实现了专业化和规模化，直接推动了我国互联网事业的发展。
本章总结了腾讯QQ的市场发展情况。
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。
通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。
目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。
通过即时通信QQ、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。
2010年，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿，这在中国互联网发展史上是一个里程碑，也是人类进入互联网时代以来，全世界首次单一应用同时在线人数突破1亿。
腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
目录一、了解市场，确定目标1、市场分析 (4)2、确定目标市场 (4)3、广阔的市场空间 (4)4、竞争品牌及产品分析 (4)二、进入市场，了解消费者1、用户需求分析 (6)2、用户反馈意见 (6)3、消费流程和消费心理分析 (7)三、内部创新，产品定位1、企业内部环境分析 (7)2、企业形象 (8)3、明确的产品定位 (8)四、洞悉市场，制定成功的增值业务1、产品策略 (9)2、增值业务 (9)3、网络广告 (10)五、自我分析，保持并提高业绩1、腾讯SWOT分析 (10)2、腾讯推广广告 (12)3、保持市场优势 (13)4、拓展竞争优势 (14)一、了解市场，确定目标1、市场分析“沟通无极限”，这句移动通讯的广告语其实更适合即时聊天。
案例分析--关于腾讯
目前Q币的使用者超过2亿人。
随着Q币的盛行，出现了一批职业Q币交易人员，如Q币的 各级代理商，倒卖Q币的“倒爷”。还有部分不以游戏为 乐，而是通过打币练级，然后将虚拟金币和装备（或称道 具）卖给第三方，以换取现实货币的“金币农夫”。
Q币功能
第一阶段，即在Q币产生之初，只能用来购买腾讯公司自
战略目标
Q币是腾讯为其增值服务而推出的，用途主要是购买QQ
会员服务、QQ 网络游戏中的虚拟装备、QQ 网络游戏中
的游戏钱币等，初衷是出于便捷用户交易、缩短成本考 虑，衍生出来的。然而由于QQ的庞大用户群以及Q 币充 值的便利性，Q 币很快风行用户之间，成为流行的时尚 。
目标用户
腾讯的主要目标用户群年龄集中于18岁至34岁之间。
务、有偿搜索服务及交纳宽带费用等。
经营模式
类型 游戏
腾讯并购案例 案例
2011年11月9日：2.31亿美元收购美国游戏开发商RiotGames股份； 交易后持股 92.78%; Gamegoo，在持有该公司37%优先股和13%普通股的基础上，腾讯 2011年又斥资1.35亿元，将其对Gamegoo的持股提高到62.5% 同时，腾讯还投资了东南亚的几家游戏公司，还联袂风险投资公 司CapstonePartners韩国控股七家游戏公司，总额达到184亿韩元 (约1亿元人民币 2011年5月6日：耗资4.45亿收购华谊兄弟4.6%股份，成为第四大 股东 2011年2月28日，与Groupon和云锋基金共同组建“高朋网”； 半年内跟投团购网F团 2011年5月30日：向网上鞋城好乐买投资5000万美元； 2011年6月21日：向珂兰钻石网投资数千万美元 2011年1月，斥资5000万~6000万元拿下同程网30%股权； 2011年5月17日，8440万美元收购艺龙旅行网近16%的股权，成为 第二大 股东 2011年7月6日：与金山软件联合公布双方达成战略投资合作；
腾讯案例分析
（5）核心能力
• 腾讯赖以发展的基础是通过社会关系网络扭结在 一起的强关系。 • 一群松散的用户是没有用的，只有这群用户相互 之间不断交流，形成一种相互依赖的关系，他才 真正成为竞争力。如果说新浪的用户有多少和QQ 的用户有多少这是不可类比的，腾讯可以凭借这 些用户围绕用户的人际关系处理这个核心做更多 文章，但新浪不可以，因为新浪的用户不是强关 系用户，相互之间没有依赖关系。
基本情况
何为“腾讯”
“腾讯”这个名字带有很强的 公司的定位含义，就是做有关互 联网与通讯有关方面的业务。 “腾”取材于“马化腾”的 “腾”，表示“信息跳跃的一种 方式”。
一、 商业模式
1）战略目标（客户价值） 2）目标客户
商业模式
3）收入和利润来源
4）价值链 5）核心能力
（1）战略目标（客户价值）
硬件基础
• 腾讯拥有中国互联网最全面的产品平台和自主技 术，基于用户需求开发的平台以及社区建设，使 得腾讯整体产品平台融为一体，因此拥有在产品 技术端的营销可能和机会； 腾讯将在全国范围内 筹建腾讯研究院，作为腾讯公司的核心技术研究 开发平台，腾讯研究院将主要着眼于预测未来技 术和市场发展，制定技术发展规划和研究方向， 研究和开发核心技术，提高腾讯技术实力和技术 创新能力，最终实现为用户提供更好的互联网服 务
腾讯网的案例分析
腾讯网案例分析10级电商2班吕益群学号：2010134218前言QQ：改变生活的“帝企鹅““如果要选出一个能够改变21世纪中国人沟通生活的“中国制造”的产品的话，那么，腾讯的“QQ”一定在待选的最前列。
之所以敢作出上述看似有些武断的结论，不仅仅是因为短短7年之间，QQ注册账户总数达到了4.3亿，形成了庞大的用户群；也不仅仅是因为在2004年末，由CCID 发布的“中国互联网行业最强者在线调查报告”中，“创造社会价值最大”、“社会影响力最大”、“最能创造社会价值”、“股票最有投资价值”、“竞争优势最大”、“未来五年内能竞争取胜”、“企业领导社会影响力最大”等项中，腾讯均居第一，赢得了大多数互联网用户的认可；更是因为如今的QQ，已经成为一种新兴的沟通方式和文化现象，正在潜移默化而又深刻的改变着人们的思想和生活。
可以说，如今的QQ，依靠腾讯强大的实力和自身诸多神奇的作用，已经在越来越多的领域体现自己的作用。
QQ已经影响到我们的行为模式和生活方式。
QQ从小小的一只企鹅已经成长为一个庞大的帝企鹅群。
背景介绍腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
目前公司主要产品有IM软件网络游戏、"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。
当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。
在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。
1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于"网虫"级的高手里。
马化腾和他的伙伴们一开始想的是开发一个中文ICQ的软件，然后把它卖给有实力的企业，腾讯当时并没有想过自己经营需要投入巨大资金而又挣不了钱的中文ICQ。
腾讯企业战略管理案例分析
5， 多样化的盈利途径等。
SO战略
TS战略
S1S2S4-O1因为有大量用户的优势在公司 S2S3-加强技术上的革新力度和
经营模式转型时会有极大优势，但在此过 速度，提高公司竞争力；
程中还是需要提高产品的技术含量以最大 S4S5-T2多做调查以了解客户真
就业是没，有将创来新，到所了有社的东会西上都你是抄还来敢的这。”么抄?”男 孩一句话都没说。二十五年后，在企鹅新
n 新品浪发网原布总会裁上兼C，EO某王老志东总更讲严出辞批了评这：个“马故化事腾。是业
内有名的抄袭大王，而且他是明目张胆地、公开地抄……”
n 然而马化腾对于抄袭则是如此看 待：“抄可以理解成学习，是一种 吸收，是一种取长补短。”
互联网 增值业务
大型MMOG FPS Q版MMOG 休闲游戏 桌面游戏 游戏平台
QQ空间 QQ会员 QQ秀 QQ音乐 QQLive
“某网站贪得无厌，没有 它不染指的领域，没有它 不想做的产品，这样下去 物极必反，与全网为敌， 必将死无葬身之地。”新 浪网总编陈彤以“老沉” 为名发布了一则微博
有人认为移动互联网是替代产品。但我们 认为，对当前互联网行业来说，移动互联 网并不是一个单纯的替代品，在某种程度 上也可以把它作为互联网的发展方向。
潜在进 入者
供应商
购买商 替代品 同业竞争
第五组
非常强——同业竞争者的竞争强度
我们认为，互联网行业是一个十分精细化的行业，同时 也是一个“粗放”的行业。主要还是行业大企业之间的竞 争。但也不排除小企业由于抓住发展机遇而飞速发展的 例子。
2009年，腾讯的主要关注领域放在QQ安全、QQ空间、网游 、互联网增值服务、 移动及电信增值服务。
腾讯案例分析PPT课件
2019/10/21
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管理模式分析
在关心员工成长方面，腾讯主要重视员工的兴趣和专 长，以良好的工作条件、完善的员工培训计划、职业 生涯通道设计促进员工个人职业发展
重视企业文化管理，以健康简单的人际关系、严肃活 泼的工作气氛、畅快透明的沟通方式，促进员工满意 度的不断提高，使员工保持与企业同步成长的快乐
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更进一步的定位 在16到30岁的消
费群。
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产品与服务
腾讯的业务体系包括互联网业务、无线和 固网业务、广告业务、企业服务和品牌授 权等五大业务体系。
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5收入与利润分析源自 互联网增值服务（包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务）、 移动及通信增值服务（包括移动聊天、语音聊天、短信铃声等） 和网络广告。
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核心能力分析
公司创办人马化腾认为，腾讯的核心竞 争力不是简单的市场占有率，而是即时 通讯的用户区和社区。腾讯每横向拓展 一个新的盈利阵地，无需太多创新，无 需太多市场推广投入，仅是凭借客户渠 道的垄断性优势一点，就能获得令竞争 对手欣羡不已的丰厚回报。
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腾讯探寻盈利模式是从网络广告开始，在2000年7月25日新一版 软件中，一个广告条就被塞在消息接收端中。尽管随后腾讯的网 络广告销售开展得很不错，但是，相对于每天新增注册用户几十 万(最高时每天新增用户曾达80万)、一个月就要新加两台服务器 的投入而言，网络广告有点杯水车薪。
据了解，目前腾讯的主要盈利分为三部分，即互联网增值服务、 移动及通信增值服务和网络广告。
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9
经营模式分析
腾讯的经营理念是“一切以用户价值为依归， 发展安全健康活跃平台。”
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目录
模式 分析
产品 服务
成功 推广因策素略
盈利模式
心理定位
市场分析 存在 问题 多功能操作
行业 预测
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
QQ群
QQ秀
6. QQ文件中转站 7. QQ影音 8. QQ音乐 9. QQ群
服务
- 即时通讯 - 门户 - 游戏 - 电子商务 - 搜索
推广策略
覆盖精准 服务精准
四维精准 以客为尊
定位精准 投资精准
成功因素
准确的心理和情感定位 准确的市场分析和使用者定位 多种功能，用户操作自由随意
存在问题
iso9000与cmm课程报告腾讯公司案例分析模式分析成功因素存在问题行业预测目录产品服务推广策略盈利模式心理定位市场分析多功能操作产品非游戏互联网增值网络游戏电信增值网络广告最成功的10大产品qq客户端qq邮箱系列qq文件中转站qq游戏qq群qq秀手机qqqq图标qq影音qq音乐qq群10
ISO9000与CMM课程报告 主讲
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
产品
非游戏互联网增值 网络游戏 电信增值 网络广告
最成功的10大产品
1. QQQQ客客户户端端
QQ邮箱系列
2. 3.
Q手Q机邮Q箱Q手系机列QQ
QQ图标
4. QQQ图Q标文件中转站
QQ游戏
5. QQQQ影游音戏
QQ音乐
每个产品还是会面临具体的竞争，如果具体产 品做不好，任何促进作用都没用。
360大战腾讯之公关案例分析PPT
活动实施
第一阶段：2010年5月—9月29日,360公司 宣布QQ电脑管家窥探隐私，并以专业角 度进行了分析（对比QQ电脑管家和常规 安全软件的扫描行为）。同时发布隐私 保护器，告诉广大网民：360坚决维护用 户隐私。 这一系列行为是在暗示网民：QQ窥探隐 私，它不值得信任，360才是专业的。
10月9日，金山公司发布“金山隐私保护器”，同 样能够检测到QQ涉及用户隐私文件的“可疑”操 作。 10月11日，360公司发布《用户隐私保护白皮书》， 阐述了360旗下每款软件的工作原理，将360所有 产品行为透明化：呼吁其他互联网软件厂商一同 把自己的行为全部透明化、公开化，诚心诚意地 接受用户监督。 10月14日，一份由广告公司泄露的《腾讯QQ信用 卡全面战略合作》其中，腾讯广告销售部公开向 客户称自己掌握着QQ用户的信用卡消费情况。 此后，捷克杀毒AVG报QQ为“间谍软件”，知名 IT博客、网友也纷纷发布信息表示自己被QQ投放 了“精准广告”。
SWOT分析
S：360在安全软件方面占有技术优势 360长期良好的企业形象： 1、免费杀毒，深受广大网民喜爱。 2、是自己研发出来的，非山寨。
W:腾讯QQ拥有巨大的绝对市场，死忠用户 多 360安全软件的可替换性高（金山 瑞星 卡巴 斯基 腾讯医生都是比较出名的安全软件）
O：这是一次难得机遇，打败腾讯，360能 迅速扩大市场，提高行业地位。
“抄袭门”事件
10月20日，UCWEB首席执行官俞永福公开称： UC桌面软件被“抄袭大王”腾讯复刻成了手机 QQ桌面软件，从功能架构到界面相似度超过90% 风行在线CEO罗江春也炮轰了QQLive抄袭风行的 行为，他说：“如此的行业老大（腾讯），无疑 给中国互联网抹上一层阴影！”
腾讯案例分析
腾讯起诉员工竞业限制案——员工关系管理案例分析1.公司简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。
2.案例陈述11月10日消息，继珊瑚虫QQ案后，腾讯的又一桩诉讼引起了社会的关注。
11月6日，“腾迅QQ把员工告上法庭，两年内不许踏足互联网”的帖子在各大论坛不胫而走，帖子披露一批技术人员遭到了腾讯的集体起诉。
随后腾讯官方也证实了案件正进入司法程序，并将于12月26日首次开庭。
与竞业禁止相关的案例最近几年在国内也是屡见不鲜。
2007年3月，深圳市南山区法院就原金蝶公司员工廖建华违背保密与竞业限制协议一案作出宣判，判决廖建华继续履行保密及竞业限制义务，离职后一年内不得在与金蝶存在商业竞争关系的用人单位工作，并应支付违约金。
而现任google中国区的总裁李开复(博客)从微软跳槽到Google后，微软公司也曾将李本人和Google公司诉上法庭，后三方私下达成和解。
对被诉员工来说，老东家的起诉让其感到无比的愤慨，同时面对强大东家的诉讼，心理难免忧心忡忡；对于腾讯公司而言，“这些跳槽员工把大量的技术和商业机密带到竞争对手”，长此以往将给其带来了难以挽回的损失；对于“挖角公司”而言，享受偷袭得手快感的同时，如何给跳槽员工善后也将是一个难题。
三个主角，一出好戏，正在精彩的上演……15名员工遭遇集体起诉11月5日，对于刚从腾讯离职的“回头是丫”（网名）来说，并不是一个好的日子。
村里年迈的父母急促的电话，让“回头是丫”从另觅得高就的喜悦中惊醒过来。
他被告知已被昔日的东家腾讯公司告上了法庭，令其更难以接受的是，法院的传票让村里的亲人遭到了莫大的恐慌，“希望就这样突然之间天崩地裂了，一辈子没见过传票的乡亲们都在传说我在外面犯了法”。
公共关系案例分析——腾讯公司
借世博会上位 腾讯品牌营销跳龙门
• 腾讯一贯的优势在于“IM+门户+社区” 立体营销，2010年上海世博会更是被腾讯视 为一个提升品牌形象的转型契机：在互联网 中，新浪、搜狐等门户始终被视为贵族阶层， 而腾讯一直在为提而腾讯一直在为提升品牌 形象奋斗不已。腾讯世博会营销最首要的目 的就在于改变腾讯的收入结构，从而实现向 门户的突破。腾讯期望，借助世博会，实现 品牌和营销的双料“鲤鱼跳龙门”。
产品介绍
• 在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门 户网站腾讯网（）、QQ即时通讯工具、QQ邮箱 以及SOSO搜索； • 满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间 （Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量 极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同； • 在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功 的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏、 QQMusic/Radio/Live （音乐/电台/电视直播）等产品， • 同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务； • 在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍 网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。
产 品 介 绍
公关案例——腾讯
年
【1】活动简介 11月11日，腾讯迎来了自己的10岁生日。 为此举行了腾讯“我的十年”活动 【2】参加资格 QQ聊天软件的使用者。需QQ版本在 QQ2008II beta1或者以上。如果你的版本过低， 请到 下载最新版QQ客户端。 【3】活动时间 自2008年11月11日 12∶00起至2009年2 月28日24∶00止。 （以腾讯网计算机系统的 时间为标准时间）
腾讯创业财务管理案例分析
腾讯创业财务管理案例分析腾讯创业财务管理案例分析小组成员：0110975张艳兰0110985江洪0110981田丽君0111005文秋漪目录一、公司概况21、公司简介 22、创始人 33、发展历程 44、主要产品 441>.1 软件 54.2 服务 54.3 游戏 55、企业文化 5二、种子期 61、创业背景 62、资本的原始积累73、遇到的问题8三、初创期1998-2000 91、简介92、自有资金103、初期融资103.1合作资金103.2私募资金104、初期的现金流量分析115、首次引入风险投资126、股本结构的变动137、资源优势148、风险的分析16四、发展期161、融资172、腾讯的股权结构变动183、腾讯的股权比例变化184、综合损益分析205、腾讯经营模式的分析23 5.1 盈利模式235.2 经营成果的展示236、风险分析246.1撤资风险246.2.控制权转移风险257、腾讯与新浪对比257.1财务对比分析257.2收入来源对比分析 258、综合分析--腾讯控股的资本之路26五、成熟期29_GoBack_Toc26633公司概况_Toc15674公司简介1998年11月，马化腾与曾李青、陈一丹、张志东、许晨晔一起创办了腾讯公司。
其他4个人要么是他的大学同学，要么是他的中学同学，要么是他姐姐的同事。
马化腾把自己的公司起名为腾讯，意味深长，一方面，自己的名字有个腾字，公司和自己多有相关；另一方面，腾也有腾飞发达的意思。
至于后缀为讯，更多是因为老东家润讯对马化腾的影响。
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十多年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务，打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。
经典营销案例分析 腾讯腾讯公司
竞争环境分析：知名度
广州 % 23 63
成都 % 36 62
武汉 % 46 73
64 98
92 99
99 100
6 46
53 83
45 68
3 46
21 53
12 45
3 47
28 65
36 72
0 30
1 19
1 10
1 41
14 53
14 44
0 12
52 76 微软MSN
13 47 网易泡泡（POPO）
17 48 新浪UC
3 22 TOM-Skype
9 40 雅虎Messenger
3 14 Google Talk
北京 % 18 38 95 97 74 90 22 50 24 45 10 27 17 44 7 16
上海 % 13 48 91 98 74 88
看杂志
游戏
听音乐
Show自己 看节目
………
Shopping
听广播
养宠物
玩游戏
腾讯旗下网络游戏
C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\PPT\三组ppt\腾讯公司美国路演宣传片_clip_H264高清 _480x360.MP4
QQ的发展历程
同时在线用户数超过1亿 创造世界互联网奇迹
纳入香港恒生 指数成份股
2003.8
2004.6 2003.12
腾讯收购 Foxmail网
易
推出游戏“QQ 游戏”
综合门户网站 “腾讯网”发布
7
腾讯企业文化
愿景： 最受尊敬的互联网企业 使命：通过互联网服务提升人类生活品质 价值观：正直，进取，合作，创新 经营理念：经营理念： 一切以用户价值为依归，发展安全健 康活跃平台 企业精神： 锐意进取，追求卓越 管理理念：管理理念：关心员工成长、强化执行能力、追求 高效和谐、平衡激励约束
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腾讯公司案例分析唐主伟讲祺
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目录
模式 分析
产品 服务
成功 推广因策素略
盈利模式
心理定位
市场分析 存在 问题 多功能操作
行业 预测
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产品
非游戏互联网增值 网络游戏 电信增值 网络广告
最成功的10大产品
1. QQQQ客客户户端端
QQ邮箱系列
2. 3.
Q手Q机邮Q箱Q手系机列QQ
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存在问题
每个产品还是会面临具体的竞争，如果具体产 品做不好，任何促进作用都没用。
如腾讯在面对MSN竞争时，曾用腾讯通RTX切 入企业级即时通信市场，但因为经销商违背规 律的收费，以及产品本身未能将QQ的优点全 部吸收，市场反响堪称平淡。
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行业预测
从业务的产生发展到规模化盈利阶段，是整 个产业链“天时地利人和”的结果。
互联网广告、电信增值、互联网游戏分别扮 演过阶段性刺激企业业绩快速增长的角色， 能否在未来市场规模巨大的新业务中仍旧取 得一定的市场份额是维系互联网公司后续增 长的关键所在。
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结论
• 腾讯公司的主打产品是即时通讯工具，但这个并不能 成为它的主要盈利模式。
• 其它的副产品虽然是主要的盈利方式，但也必须依靠 QQ这个主要的产品来进行宣传，两者相辅相成。
QQ图标
4. QQQ图Q标文件中转站
QQ游戏
5. QQQQ影游音戏
QQ音乐
QQ群
QQ秀ห้องสมุดไป่ตู้
6. QQ文件中转站 7. QQ影音 8. QQ音乐 - 9. QQ群
服务
- 即时通讯 - 门户 - 游戏 - 电子商务 - 搜索
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推广策略
覆盖精准 服务精准
四维精准 以客为尊
定位精准 投资精准
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成功因素
准确的心理和情感定位 准确的市场分析和使用者定位 多种功能，用户操作自由随意
• 腾讯公司的产品一直在模仿，但并不是完全抄袭，其 公司的产品有很大的挑战性。
• 毕竟创新才是硬道理，才是一切财富与成就的源泉。
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谢谢
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