旅游法教程课件
合集下载
旅游法PPT(共18张PPT)

规制度 9、旅游住宿法规(fǎguī)制度
1841年,英国传教士托马斯·库克利用包租火车的方式把570多人组织起来,集体参加了一次往返全程仅24英里的禁酒大会之后,这个面向大众的
非商业性的“业余活动”,开启了近代团体旅游的先河。
1、交通不发达(人力、畜力) 指观瞻一个国家或地区的优美风景和灿烂文化
10、食品卫生法律(fǎlǜ)制度
13、旅游投诉管理制度
14、案例分析
第三页,共18页。
第一章 旅游(lǚyóu)法
导论
旅游
研旅究游方法法
(国际性定义): 旅游”是因非定居
者的暂时居住而引起 的现象和关系的总和。 这些旅游者的活动不 会导致长期定居,也 不以任何赚钱、赢利 为目的。
旅游法: 是调整旅游
活动领域中各 种社会关系的 法律规范的总 称。
第一家旅行社
1854年,库克建立了世界上第一家旅行社,从此, 一个新兴的产业门类应运而生。
第六页,共18页。
20世纪90年代,旅游业的发展速度已高居 其他产业之首,成为世界上最大的产业。
旅游业被公认为: “无烟工业”、“永远的朝阳产业”
第七页,共18页。
旅游,在我国先秦典籍中称为(chēnɡ wéi)“观光”。
第十三页,共18页。
1、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门与旅游(lǚyóu)经营 者之间 2、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门之间 3、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门与旅游(lǚyóu)者之 间 4、上下级旅游(lǚyóu)行政管理部门之间 5、旅游(lǚyóu)经营者与旅游(lǚyóu)者之间 6、旅游(lǚyóu)经营者之间 7、旅游(lǚyóu)经营者与相关经营者之间
四川省入境旅游发展的意见(yì jiàn) ➢ 以部门规章为先导
1841年,英国传教士托马斯·库克利用包租火车的方式把570多人组织起来,集体参加了一次往返全程仅24英里的禁酒大会之后,这个面向大众的
非商业性的“业余活动”,开启了近代团体旅游的先河。
1、交通不发达(人力、畜力) 指观瞻一个国家或地区的优美风景和灿烂文化
10、食品卫生法律(fǎlǜ)制度
13、旅游投诉管理制度
14、案例分析
第三页,共18页。
第一章 旅游(lǚyóu)法
导论
旅游
研旅究游方法法
(国际性定义): 旅游”是因非定居
者的暂时居住而引起 的现象和关系的总和。 这些旅游者的活动不 会导致长期定居,也 不以任何赚钱、赢利 为目的。
旅游法: 是调整旅游
活动领域中各 种社会关系的 法律规范的总 称。
第一家旅行社
1854年,库克建立了世界上第一家旅行社,从此, 一个新兴的产业门类应运而生。
第六页,共18页。
20世纪90年代,旅游业的发展速度已高居 其他产业之首,成为世界上最大的产业。
旅游业被公认为: “无烟工业”、“永远的朝阳产业”
第七页,共18页。
旅游,在我国先秦典籍中称为(chēnɡ wéi)“观光”。
第十三页,共18页。
1、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门与旅游(lǚyóu)经营 者之间 2、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门之间 3、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门与旅游(lǚyóu)者之 间 4、上下级旅游(lǚyóu)行政管理部门之间 5、旅游(lǚyóu)经营者与旅游(lǚyóu)者之间 6、旅游(lǚyóu)经营者之间 7、旅游(lǚyóu)经营者与相关经营者之间
四川省入境旅游发展的意见(yì jiàn) ➢ 以部门规章为先导
第二章 旅游法律关系《旅游法规教程》ppt 课件

第 二章
1)民事法律关系的概念
❖ 民法是调整平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之 间的财产关系和人身关系的法律规范的总称。
❖ 民事法律关系是平等主体之间发生的、符合民事法律规范的、 以权利义务为内容的社会关系,是民法对平等主体之间的人 身关系和财产关系加以调整的结果。
第 二章 2)民事法律关系的特征
第一节 旅游法律关系概述
第 二章
❖ 法律关系是研究法学的“主线”。 ❖ 德国的著名法学家梅里库斯说:“法律关系是私法的工具”。 ❖ 法律关系的分析方法是法学最基本的分析方法和分析框架,
不仅适用于对法律体系的建构,而且适用于对案例的分析。
第 二章
一、法律关系和旅游法律关系的概念和特征
❖ 1)法律关系的概念和特征 ❖ 法律关系是法律规范在调整人们行为的过程中形成的权利、
第 二章
❖ 附期限的法律行为是指旅游法律关系主体在 旅游行为中指明一定期限,该期限的到来, 便成为产生或终止旅游法律关系的前提。
第 二章
❖ 法律效力:
❖ 旅游中附条件或附期限的法律行为一旦成立,对 旅游法律关系主体便具有约束力。对于附条件的 法律行为,双方当事人不得为自己利益恶意促成 或阻碍所附条件成就。恶意阻碍条件成就,视为 条件成就;恶意促成所附条件成就,视为没有成 就;对于所附条件是违法或不能发生的,则认定 该行为无效。对于附期限的法律行为,在所附期 限到来之前,双方均不得为损害对方因期限到来 而得到利益的行为,否则应负赔偿责任。
第 二章
❖ ②行为指与当事人的意志有关而能够引起法 律关系产生、变更和消灭的人的自觉活动和 行为。如,旅游团队办理住店手续、离店手 续,前者是法律关系产生,后者是法律关系 终止。行为的主要特征是人通过外部表现出 来、有意识的或有意志的、能产生一定法律 后果的活动。
旅游法规第一章ppt课件

《家庭、私有制 和国家的起源》
《家庭、私有制 和国家的起源》
类型 奴隶制法 封建制法 资本主义法 社会主义法
类型 奴隶制法 封建制法 资本主义法 社会主义法
1)奴隶制法
奴隶制法严格保护奴隶主所有制,公 开确认贵族的等级特权
愚昧:神明裁判 残酷:酷刑、身体刑
古代奴隶社会第一部比较完整的法律 古巴比伦王国《汉穆拉比法典》
非马克思主义的解说
“理性,也就是自然法,指 导着有意遵从理性的全人类: 人们既然都是平等和独立的, 任何人就不得侵害他人的生命、 健康、自由或财产。”
非马克思主义的解说
法律是贯彻统治者意图 的一种手段,是君主行使 惩罚权的一种方式。
意大利政治家、思想家, 近代资产阶级政治学说的奠基人之一,
代表作《君主论》
我国法律适用的总体要求是准确、及时、 合法。
准确——在适用法律时对事实的调查与认 定应当绝对准确,没有疑义;适用法律的准确。
及时——在适用法律时,应严格遵守法定 的时效期限,提高办案效率,加大执法力度。
合法——在适用法律时,应当严格依法办 事;既遵守实体法,也遵循程序法。
法律适用的基本原则
(1)公民在法律面前一律平等的原则 (2)以事实为根据,以法律为准绳的原则 (3)司法机关独立行使职权的原则 (4)坚持有错必纠,全错全平、部错部平的原则
殷墟出土作为祭祀 牺牲的奴隶遗骸
2)封建制法
封建制法确认人身依附关系,维护 专制王权。
等级严明 重刑轻民
公元前五世纪战国时李悝编订的《法经》
公元七世纪伊斯兰法的渊源《古兰经》
公元七世纪的《唐律疏议》 集中国封建法律的大成
公元六世纪古罗马《查士丁尼国法大全》
3)资本主义法
旅游法教程全书课件完整版ppt全套教学教程最全电子教案电子讲义

(一)安全保障权的实现
➢基础是旅游经营者履行安全保障义务 ➢关键是政府履行安全监管职责 ➢核心是紧急救助请求权
(二)确认安全保障权的理由
➢旅游者外出旅游的前提是其人身、财产安全能够获得保障 ➢旅游活动本身的特点需要确认旅游者的安全保障权
二、知悉真情权
知悉真情权,也可以称为了解权、知情权,是指旅游者享有 知悉、获取旅游服务的真实情形的自由和权利。
第一章 旅游法概论
学习目标:
➢ 掌握旅游法的概念。 ➢ 了解我国的旅游法体系。 ➢ 熟悉我国旅游法的基本制度。
第一节 旅游法概述
01 旅游法的概念 02 旅游法的特征 03 旅游法的调整对象 04 旅游法在我国的产生和发展 05 旅游法律体系
一、旅游法的概念
➢ 狭义的旅游法,是指国家立法机关为了促进、规范旅游业的发展制 定的关于旅游业的专项立法,如《中华人民共和国旅游法》《菲律 宾旅游法》等。
三、旅游活动的特点
• 旅游活动的异地性 • 旅游活动涉及多环节、多要素 ➢旅游服务空间移动迅速 ➢旅游服务的正常运行需要政府的保障
第二节 旅游者的权利
旅游者的权利,是指旅游者在旅游消费中所享有的, 由法律、法规确认的或由合同约定的受法律、法规保护 的权利。
旅游者拥有自主选择权、拒绝强制交易权、知悉真 情权、要求履约权、受尊重权、请求救助保护权和特殊 群体旅游者获得便利优惠权等。
(一)自主选择权的内容
➢自主选择是指旅游者根据自己的喜好、财力、时间等选择参加或者不参加旅游活动, 以团队或自由行等方式参加旅游活动,接受哪一家旅游经营者提供的旅游产品和服务。 ➢强制交易行为是指旅游经营者违背旅游者的意愿,强制或者限定旅游者购买其指定 的旅游产品、商品或者服务的行为。
旅游法教程_第一章_旅游与旅游法制建设ppt课件

2020/3/26
28
第一章 旅游与旅游法制建设
(二)旅游法的概念和调整对象
1、旅游法的概念 2、旅游业的法律调整
2020/3/26
29
第一章 旅游与旅游法制建设
1、旅游法的概念
旅游法是指调整旅游活动领域中各种社会关系 的法律规范的总称。
※两个要点:
旅游法的概念是广义的,旅游法调整在旅游活动中发生的社 会关系。这种关系一般是签订旅游合同通过交易行为实现的。 旅游法概念,既包括国家的法律、法规,又包括地方的法规; 既包含本国制定的法律、法规,又包括我国政府签署、全国人 民代表大会批准的国家条约、国际协定等。
2020/3/26
23
(3)需要规范的法律问题
2、旅游者及其旅游经营者 旅游经营者是旅游市场的主体,其行为直接关系
旅游业的兴衰,因此需要规范市场主体准入资格和 行为能力、规范其市场地位和组织形式、活动准则 等,以形成公平、有序的经营秩序。
2020/3/26
24
(3)需要规范的法律问题
3、旅游者 旅游者是旅游市场的消费者。需要对旅游者的概
分小组查找旅游纠纷案例(以3-5个相关案例为 佳),结合《旅游法》及相关法律法规分析案例中 旅游纠纷处理结果是否符合法律规范?
要求:
以四人为一小组,将案例及分析制作成PPT,推举一人上 台汇报 汇报时间控制在15分钟左右,不少于十分钟 汇报成绩将计入“作业成绩”(占最终成绩30%) 班长/学习委员统计各组所分析案例的主题,以确保各组 案例不重复 3.22日之前各组将PPT交给班长/学习委员 3.22日第一组汇报开始
2020/3/26
18ห้องสมุดไป่ตู้
旅近游代旅趣游事业产生的标志:
熟悉旅游法主要内容课件(共23张PPT)《旅游政策与法规》(江苏大学出版社)

和其他人对其宗教信仰应当予以尊重。
12
(二)旅游者的权利
5.救助请求权和获得赔偿权
《旅游法》不仅设置了旅游安全专章,在相关条文中规定了旅游者的安全保障权,而且在第12条规定: 旅游者在人身、财产安全遇有危险时,有请求救助和保护的权利;旅游者的人身、财产受到侵害时,有 依法获得赔偿的权利。对该权利的解释如下: ① 请求救助和保护。旅游活动中存在侵害旅游者的生命、身体、健康或其财产的可能性时,
① 人格尊严得到尊重。在旅游活动中,旅游者应当受到旅游经营者和他人的尊重,任何人不
得侵犯其姓名权、名誉权、荣誉权和肖像权等权利。
② 民族风俗习惯得到尊重。我国是一个多民族的国家,来自各民族、各地区的旅游者要相
互尊重,和睦相处,旅游经营者应当尊重旅游者的民族风俗习惯。
③ 宗教信仰得到尊重。在旅游活动中,旅游者可以自由地表达自己的宗教信仰,旅游经营者
1.地域范围
《旅游法》适用的地域范围包括:我国公民在境内的旅游活动和外国旅游者的入境旅游活动; 通过旅行社等经营者组织的,由我国境内赴境外的团队旅游活动。
根据属地管辖原则,我国旅游者参加境外旅游活动,应当遵守所在国或地区的法律;根据属人管辖原则,我国 出境旅游者也应当遵守我国旅游及出入境管理的相关法律。
① 保障旅游者和旅游经营者的合法权益,尤其是旅游 者的合法权益; ② 规范旅游市场秩序;
③ 保护和合理利用旅游资源;
④ 促进旅游业持续健康发展。
最后一项与前 三项互为因果 关系。
5
(二)适用范围
《旅游法》第2条规定,在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度 假、休闲等形式的旅游活动,以及为旅游活动提供相关服务的经营活动,适用本法。
6.旅游者特别权
12
(二)旅游者的权利
5.救助请求权和获得赔偿权
《旅游法》不仅设置了旅游安全专章,在相关条文中规定了旅游者的安全保障权,而且在第12条规定: 旅游者在人身、财产安全遇有危险时,有请求救助和保护的权利;旅游者的人身、财产受到侵害时,有 依法获得赔偿的权利。对该权利的解释如下: ① 请求救助和保护。旅游活动中存在侵害旅游者的生命、身体、健康或其财产的可能性时,
① 人格尊严得到尊重。在旅游活动中,旅游者应当受到旅游经营者和他人的尊重,任何人不
得侵犯其姓名权、名誉权、荣誉权和肖像权等权利。
② 民族风俗习惯得到尊重。我国是一个多民族的国家,来自各民族、各地区的旅游者要相
互尊重,和睦相处,旅游经营者应当尊重旅游者的民族风俗习惯。
③ 宗教信仰得到尊重。在旅游活动中,旅游者可以自由地表达自己的宗教信仰,旅游经营者
1.地域范围
《旅游法》适用的地域范围包括:我国公民在境内的旅游活动和外国旅游者的入境旅游活动; 通过旅行社等经营者组织的,由我国境内赴境外的团队旅游活动。
根据属地管辖原则,我国旅游者参加境外旅游活动,应当遵守所在国或地区的法律;根据属人管辖原则,我国 出境旅游者也应当遵守我国旅游及出入境管理的相关法律。
① 保障旅游者和旅游经营者的合法权益,尤其是旅游 者的合法权益; ② 规范旅游市场秩序;
③ 保护和合理利用旅游资源;
④ 促进旅游业持续健康发展。
最后一项与前 三项互为因果 关系。
5
(二)适用范围
《旅游法》第2条规定,在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度 假、休闲等形式的旅游活动,以及为旅游活动提供相关服务的经营活动,适用本法。
6.旅游者特别权
第1章-法律基础知识-《旅游法规教程》PPT课件

级道德又积极地替法律作辩护,
旅影游响服社务会的舆 论人,员。
要求人们遵守法律。
2)5.法1 与导道游德人的员区管别理概述
5.1.1 导游人员的概念及分类
( 1导)游存人在员的的时定间义不:同 ( 2依) 照调 整《的导范游围人不员同管 理 条 例 》 的 规 定
(3)实施方法不同
取(得4导)游表证现,形 式接不受同旅 行 社 委 派 , 为 旅 游 者 提(供5向)导存、在讲的体解系及不相同关 旅游服务的人员。
意 志导的游体人现员,的它定是义国 家:特 定 机 关 按 特 定 程 序 制 定 或 认依可 、照由《国导家游强 制人力员保管证理实条施 、例规》定的人规们定权 利 取和得义导务游关 系证的,行接为受规旅则 的行总社和委,派其,目 的为在旅于游巩者固
和维护有利于统治阶级的社会关系
提和供社向会导秩 序、。讲解及相关 旅游服务的人员。
1.35.1法导律游责人任员管理概述
5.1.1 导游人员的概念及分类
法律责任是指违法人对自己的违法行为所应承担的
那 种导带游有 强人制员性的的定法义律 上:的 责 任 。
法律责任的概念包含以下几方面内容:第一,法律责
任 是 由依违照法《行 为导引游起人的 ,员两管者 之理间条存例在 着》因的果规关 系定; 第 取二得,导国 家游对证违,法 者接的受否 旅定 反行映社, 是委通派过,专 门为的旅国游家 机者关
旅游服务的人员。
1.2.52.1法导与游道人德员管理概述
5.1.1 道导德游是人关员于的善概与念恶 、及正分义类与 非 正 义 、 公 正
与 和
不。导公它游正是人、依员光据的荣社定与会义耻舆 辱论:的 和
观 人
念 们
的 内
旅影游响服社务会的舆 论人,员。
要求人们遵守法律。
2)5.法1 与导道游德人的员区管别理概述
5.1.1 导游人员的概念及分类
( 1导)游存人在员的的时定间义不:同 ( 2依) 照调 整《的导范游围人不员同管 理 条 例 》 的 规 定
(3)实施方法不同
取(得4导)游表证现,形 式接不受同旅 行 社 委 派 , 为 旅 游 者 提(供5向)导存、在讲的体解系及不相同关 旅游服务的人员。
意 志导的游体人现员,的它定是义国 家:特 定 机 关 按 特 定 程 序 制 定 或 认依可 、照由《国导家游强 制人力员保管证理实条施 、例规》定的人规们定权 利 取和得义导务游关 系证的,行接为受规旅则 的行总社和委,派其,目 的为在旅于游巩者固
和维护有利于统治阶级的社会关系
提和供社向会导秩 序、。讲解及相关 旅游服务的人员。
1.35.1法导律游责人任员管理概述
5.1.1 导游人员的概念及分类
法律责任是指违法人对自己的违法行为所应承担的
那 种导带游有 强人制员性的的定法义律 上:的 责 任 。
法律责任的概念包含以下几方面内容:第一,法律责
任 是 由依违照法《行 为导引游起人的 ,员两管者 之理间条存例在 着》因的果规关 系定; 第 取二得,导国 家游对证违,法 者接的受否 旅定 反行映社, 是委通派过,专 门为的旅国游家 机者关
旅游服务的人员。
1.2.52.1法导与游道人德员管理概述
5.1.1 道导德游是人关员于的善概与念恶 、及正分义类与 非 正 义 、 公 正
与 和
不。导公它游正是人、依员光据的荣社定与会义耻舆 辱论:的 和
观 人
念 们
的 内
《旅游法解析》课件

国际交流与合作的领域
包括旅游标准、旅游政策、旅游纠纷解决等方面 ,加强与其他国家和地区的交流与合作。
3
国际交流与合作的实践与展望
通过国际会议、合作项目等方式,推动旅游法的 国际交流与合作,促进全球旅游业的发展。
REPORT
CATALOG
DATE
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
旅游法对旅游业的影响 与启示
旅游法概述
旅游法的定义与特点
总结词
旅游法是规范旅游行业行为、保障旅游者和旅游经营者合法权益的法律。
详细描述
旅游法是针对旅游活动和旅游产业进行规范的法律,其目的是保障旅游者和旅游经营者的合法权益,促进旅游业 的健康发展。该法律具有综合性、专业性和国际性的特点,涵盖了旅游者行为、旅游经营者行为、旅游资源保护 和利用等方面。
案例一
虚假宣传。某旅行社在宣传广告中夸大景点实际情况,诱导旅游者报 名,实际提供的服务与宣传不符,导致旅游者失望和不满。
案例二
价格欺诈。某旅行社在报价时未明确告知旅游者所有费用,途中要求 额外支付费用,引起旅游者投诉。
案例三
违规操作。某旅行社在组织旅游活动时违反相关规定,如未经许可经 营特许业务、超范围经营等,被相关部门查处。
旅游法对旅游市场进行了监管,打击 了非法经营和违规行为,维护了旅游 市场的秩序,保障了消费者的合法权 益。
旅游法对旅游业从业人员的引导作用
旅游法明确了从业人员的职责和权利,要求其具备相应的职业素养和技能,提高 了从业人员的专业水平。
旅游法引导从业人员遵守法律法规,树立诚信经营意识,提高服务质量,增强旅 游业从业人员的整体形象。
案例三
服务质量差。某导游在带团过程中缺乏专业知识 和服务技能,对旅游者的需求和问题置之不理或 处理不当,影响了旅游者的体验和满意度。
包括旅游标准、旅游政策、旅游纠纷解决等方面 ,加强与其他国家和地区的交流与合作。
3
国际交流与合作的实践与展望
通过国际会议、合作项目等方式,推动旅游法的 国际交流与合作,促进全球旅游业的发展。
REPORT
CATALOG
DATE
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
旅游法对旅游业的影响 与启示
旅游法概述
旅游法的定义与特点
总结词
旅游法是规范旅游行业行为、保障旅游者和旅游经营者合法权益的法律。
详细描述
旅游法是针对旅游活动和旅游产业进行规范的法律,其目的是保障旅游者和旅游经营者的合法权益,促进旅游业 的健康发展。该法律具有综合性、专业性和国际性的特点,涵盖了旅游者行为、旅游经营者行为、旅游资源保护 和利用等方面。
案例一
虚假宣传。某旅行社在宣传广告中夸大景点实际情况,诱导旅游者报 名,实际提供的服务与宣传不符,导致旅游者失望和不满。
案例二
价格欺诈。某旅行社在报价时未明确告知旅游者所有费用,途中要求 额外支付费用,引起旅游者投诉。
案例三
违规操作。某旅行社在组织旅游活动时违反相关规定,如未经许可经 营特许业务、超范围经营等,被相关部门查处。
旅游法对旅游市场进行了监管,打击 了非法经营和违规行为,维护了旅游 市场的秩序,保障了消费者的合法权 益。
旅游法对旅游业从业人员的引导作用
旅游法明确了从业人员的职责和权利,要求其具备相应的职业素养和技能,提高 了从业人员的专业水平。
旅游法引导从业人员遵守法律法规,树立诚信经营意识,提高服务质量,增强旅 游业从业人员的整体形象。
案例三
服务质量差。某导游在带团过程中缺乏专业知识 和服务技能,对旅游者的需求和问题置之不理或 处理不当,影响了旅游者的体验和满意度。
旅游法律常识课件

四、服务有瑕疵所导致的责任
1.洗衣服务 2.停车场管理
第三节 旅游饭店经营管理制度
一、旅游饭店经营中的治安管理
(一)开办旅游饭店的治安管理 (二)旅游饭店经营中的治安管理
1.住宿登记制度。4.危险品报告制度。 2.财物保管制度。5.违法犯罪活动报告制度。 3.遗留物品处理制度。
二、旅馆企业开办娱乐服务场所的管 (理一)《条例》适用范围
四
旅游合同的法律效力
有效旅游合同 可撤销的旅游合同
无效旅游合同 合同无效和合同被撤销的法律后果
第三节 旅游合同的履行
一、旅游合同履行的概念
旅游合同的履行是指旅游合同双方当事人按照合同约定履 行合同规定的义务,实现合同权利的行为。
二、旅游合同履行的原则
全面履行原则、诚信履行原则
三、合同履行的规则
Regulations governing tour guides
第一节 导游人员概述
一、导游人员概念与分类
导游人员的概念:
《导游人员管理条例》规定:“导游人员,是指依照 本条例的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游 者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。”
一、导游人员概念与分类
(二)导游人员的分类
Travel Contract Law
第一节 旅游合同概述
一、旅游合同的概念
旅游合同是指旅游经营单位为旅客规划旅程, 预订膳宿、交通工具,指派领队带领旅客游览 并随团服务,旅客支付报酬的合同。
二、旅游合同法的基本原则
1
平等自愿原则
2
诚实信用原则
3
公平等价原则
4
遵守法律和维护道德原则
5
合同的法律约束力原则。
1.出国旅游目的地审批制度 2.出国旅游业务经营权的审批制度 3.出国旅游总量控制制度
1.洗衣服务 2.停车场管理
第三节 旅游饭店经营管理制度
一、旅游饭店经营中的治安管理
(一)开办旅游饭店的治安管理 (二)旅游饭店经营中的治安管理
1.住宿登记制度。4.危险品报告制度。 2.财物保管制度。5.违法犯罪活动报告制度。 3.遗留物品处理制度。
二、旅馆企业开办娱乐服务场所的管 (理一)《条例》适用范围
四
旅游合同的法律效力
有效旅游合同 可撤销的旅游合同
无效旅游合同 合同无效和合同被撤销的法律后果
第三节 旅游合同的履行
一、旅游合同履行的概念
旅游合同的履行是指旅游合同双方当事人按照合同约定履 行合同规定的义务,实现合同权利的行为。
二、旅游合同履行的原则
全面履行原则、诚信履行原则
三、合同履行的规则
Regulations governing tour guides
第一节 导游人员概述
一、导游人员概念与分类
导游人员的概念:
《导游人员管理条例》规定:“导游人员,是指依照 本条例的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游 者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。”
一、导游人员概念与分类
(二)导游人员的分类
Travel Contract Law
第一节 旅游合同概述
一、旅游合同的概念
旅游合同是指旅游经营单位为旅客规划旅程, 预订膳宿、交通工具,指派领队带领旅客游览 并随团服务,旅客支付报酬的合同。
二、旅游合同法的基本原则
1
平等自愿原则
2
诚实信用原则
3
公平等价原则
4
遵守法律和维护道德原则
5
合同的法律约束力原则。
1.出国旅游目的地审批制度 2.出国旅游业务经营权的审批制度 3.出国旅游总量控制制度
旅游法教程全书课件完整版ppt全套教学教程最全电子教案电子讲义(最新)

➢旅游者的自主选择权需要给予特别保护 ➢与《消费者权益保护法》相衔接 ➢吸收《旅行社条例实施细则》的立法经验 ➢为了解决旅游实践中的突出问题
四、获得赔偿权
获得赔偿权是指旅游者在因购买、使用旅游产品或 接受旅游服务时,人身、财产受到损害时,有权获得赔 偿的权利。获得赔偿权是弥补旅游者所受损害的必不可 少的救济性权利。
• 老年人与常人相比,在收入水平、思维的敏捷性、行动的灵活性等方面都有一些差距。 • 未成年人的身心尚未完全成熟,具有特殊的生理和心理特征,需要国家、社会给予其
特别的关心和照顾。 • 军人承担保卫和平的重任,由于其职责所在,军人的收入相对于社会其他同龄人的收
入水平而言较低。
八、获取旅游知识权
(一)获取旅游知识权的含义
十、监督权
(一)监督权的含义
1.监督的对象 旅游经营者、旅游主管部门、与旅游相关的管理部门、旅游投诉受理机构、 消费者协会等组织及其工作人员。 2.监督的内容及方式 对于旅游经营者在提供旅游服务、销售旅游产品过程中侵害旅游者权益的 行为,有权检举、控告;对于旅游主管部门、与旅游相关的管理部门、旅 游投诉受理机构、消费者协会等组织及其工作人员在保护旅游者权益工作 中的违法失职行为,有权提出批评、建议。
2.旅游者信息的类型
根据是否能够直接识别旅游者为标准,旅游者信息可以分为直接个人信息和间接个人信息。
3.旅游者信息受保护权的范围
包括信息决定权、信息保密权、信息查询权、信息更正权、信息封锁权、信息删除权和报 酬请求权等。
(二)确认旅游者信息受保护权的理由
• 旅游实践中侵害旅游者信息权益的行为较为普遍 • 为了与《侵权责任法》等法律、法规相衔接
旅游实践中频频出现的零负团费旅游、不文明旅游、过度维权等现象,很大程度上与旅游者 缺少旅游知识,不理性参与旅游有关。
四、获得赔偿权
获得赔偿权是指旅游者在因购买、使用旅游产品或 接受旅游服务时,人身、财产受到损害时,有权获得赔 偿的权利。获得赔偿权是弥补旅游者所受损害的必不可 少的救济性权利。
• 老年人与常人相比,在收入水平、思维的敏捷性、行动的灵活性等方面都有一些差距。 • 未成年人的身心尚未完全成熟,具有特殊的生理和心理特征,需要国家、社会给予其
特别的关心和照顾。 • 军人承担保卫和平的重任,由于其职责所在,军人的收入相对于社会其他同龄人的收
入水平而言较低。
八、获取旅游知识权
(一)获取旅游知识权的含义
十、监督权
(一)监督权的含义
1.监督的对象 旅游经营者、旅游主管部门、与旅游相关的管理部门、旅游投诉受理机构、 消费者协会等组织及其工作人员。 2.监督的内容及方式 对于旅游经营者在提供旅游服务、销售旅游产品过程中侵害旅游者权益的 行为,有权检举、控告;对于旅游主管部门、与旅游相关的管理部门、旅 游投诉受理机构、消费者协会等组织及其工作人员在保护旅游者权益工作 中的违法失职行为,有权提出批评、建议。
2.旅游者信息的类型
根据是否能够直接识别旅游者为标准,旅游者信息可以分为直接个人信息和间接个人信息。
3.旅游者信息受保护权的范围
包括信息决定权、信息保密权、信息查询权、信息更正权、信息封锁权、信息删除权和报 酬请求权等。
(二)确认旅游者信息受保护权的理由
• 旅游实践中侵害旅游者信息权益的行为较为普遍 • 为了与《侵权责任法》等法律、法规相衔接
旅游实践中频频出现的零负团费旅游、不文明旅游、过度维权等现象,很大程度上与旅游者 缺少旅游知识,不理性参与旅游有关。
第2章 旅游法概述 《旅游法规教程》PPT课件

(4) 旅游者
旅( 5游)服进务入 中的国人旅员游 市。场 的
境外旅游组织
2) 旅5.游1法导律游关人系的员客管体理概述
5.1旅.1游导法游律人关员系 的的客概体念是及旅分游类法 律 关 系 主 体 间 权
利 和 义导务游的人共员同的指定向义对:象 。 旅 游 法 律 关 系 的 客 体
是一定利益的法律形式,离开了客体,旅游法律
旅游服务的人员。
5.1 导游人员管理概述
5.1.1 导游人员的概念及分类
我国现行旅游法规和与旅游相关的法规的主要有
1 ) 旅导游游资人源员开的发定、义利:用 和 保 护 方 面 的 法 规 2 ) 旅依游 行照业《和导企游业人管 理员方管面理的条法例规 》的规定
3)旅游交通运输方面的法规
取4 )得旅导游游者证权 益,保接护受方旅面 的行法社规委派,为旅游者 提5 )供旅向游导市、场 管讲理解方及面相的 法关规
关 系 主依体照间《的 权导利游和人义员务 就管失理去条了例意》义 。的旅规游定法 取律 关得系导中游的证客,体 可接以受分旅为行三社类 ,委即派物,、为行 为旅和游与者 提人 身供相向联导系、的讲精 神解财及富相。关
旅游服务的人员。
3) 旅5.游1 法导律游关人系员的管内容理概述
旅5.游1.法1 律导关游人系员的的内概容念是及主分类体享有的权利和 承 担 的 义导务游。人 员 的 定 义 :
修理、重做或更换;赔偿损失;支付违约金;消除影
取响 、得恢导复游名 誉证;,赔接礼 道受歉旅。 在行旅社游委法 律派关,系为的 保旅护游中者, 提判 令供③支向刑付事导违措约、施金。讲和刑解赔事偿及措金施相是是经关指常对采于取构的成措犯施罪。的 依 法 旅追 究游刑服事务责 任的。人员。
旅( 5游)服进务入 中的国人旅员游 市。场 的
境外旅游组织
2) 旅5.游1法导律游关人系的员客管体理概述
5.1旅.1游导法游律人关员系 的的客概体念是及旅分游类法 律 关 系 主 体 间 权
利 和 义导务游的人共员同的指定向义对:象 。 旅 游 法 律 关 系 的 客 体
是一定利益的法律形式,离开了客体,旅游法律
旅游服务的人员。
5.1 导游人员管理概述
5.1.1 导游人员的概念及分类
我国现行旅游法规和与旅游相关的法规的主要有
1 ) 旅导游游资人源员开的发定、义利:用 和 保 护 方 面 的 法 规 2 ) 旅依游 行照业《和导企游业人管 理员方管面理的条法例规 》的规定
3)旅游交通运输方面的法规
取4 )得旅导游游者证权 益,保接护受方旅面 的行法社规委派,为旅游者 提5 )供旅向游导市、场 管讲理解方及面相的 法关规
关 系 主依体照间《的 权导利游和人义员务 就管失理去条了例意》义 。的旅规游定法 取律 关得系导中游的证客,体 可接以受分旅为行三社类 ,委即派物,、为行 为旅和游与者 提人 身供相向联导系、的讲精 神解财及富相。关
旅游服务的人员。
3) 旅5.游1 法导律游关人系员的管内容理概述
旅5.游1.法1 律导关游人系员的的内概容念是及主分类体享有的权利和 承 担 的 义导务游。人 员 的 定 义 :
修理、重做或更换;赔偿损失;支付违约金;消除影
取响 、得恢导复游名 誉证;,赔接礼 道受歉旅。 在行旅社游委法 律派关,系为的 保旅护游中者, 提判 令供③支向刑付事导违措约、施金。讲和刑解赔事偿及措金施相是是经关指常对采于取构的成措犯施罪。的 依 法 旅追 究游刑服事务责 任的。人员。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
概念 法律解释,指特定的国家机关、 组织或个人,根据国家的统治意识、 法理原则和政策观点,对现行法律或 法律条文的含义所作的解答和说明。
(1)立法解释 全国人大常委会对宪法、法律所作的解释;国务院及其 主管部门对行政法规所作的解释;省级人大和有权制定地 方法规的人大对地方法规所作的解释。 (2)司法解释 审判解释,即最高人民法院对审判工作具体应用法律的 问题所作的解释;检察解释,即最高人民检察院对属于检 察工作中具体应用法律的问题所作的解释;审判、检察联 合解释。 (3)行政解释 国家行政机关在依法行使职权时,对有关法律、法规如 何应用问题所作的解释。
主体 客体 内容
旅游 法律 关系 的构 成要 素
参加者或当事人
旅 游 者
企 业
管 理 者
智 力 成 果
权利义务指向的对象
物
行 为
权利义务
权 利
义 务
概念 法律事实:法律规范所规定的、能 够引起法律关系产生、变更和消灭的客 观情况或现象。包括法律事件、法律行 为。 旅游法律关系的产生 旅游法律关系的变更 旅游法律关系的消灭
概念 法律的实施,指国家机关及其工作人
员,社会团体及广大公民在自己的实际活动 中,使法律规范得以具体运用、贯彻和执行。
旅游法律实施是法律实施的组成部分。
(1)以事实为依据,以法律为准绳 (2)法律面前人人平等
国家行政机关 法律执行 (执法) 广义 狭义 法律遵守 (守法) 司法机关 国家行政机关
旅游合同的订立,是指旅游活动当事人 之间依法对旅游合同的主要条款经过平等协 调达成一致并签订协议的法律行为。
54
(二)订立旅游合同的程序 要约
要约是指一方当事人以缔结合同为目的,向对方当事人提出 合同条件,希望对方当事人接受的意思表示。即要约人希望与他 人订立合同的主动的意思表示。
要约邀请
要约邀请又称“要约引诱”,是指希望他人向自己发出要约 的意思表示。
法规透明度原则:各国国内法的规定会影响服务贸 易的发展,协议的各成员国有义务公开涉及《服务 贸易总协定》实施的法律、法规和行政规定,创造 透明的市场环境。
第一讲
主观因素:可支配的收入及闲暇时间 客观因素: 组合的旅游资源系列配套服务 基础条件: 经济的发展、社会的进步
(1)旅游新特点
A.旅游者的范围扩大 B.旅游活动在人们生活中的 分量加重 C.旅游者对旅游的需求 发生变化
(1)分析本案例中的旅游法律关系的主题、客体和内容分别是 什么? (2)受害人依据侵权行为的有关规定要求运输公司进行赔偿和 依据《合同法》要求旅行社进行赔偿。其法律关系的构成 有什么变化?
44
第三讲 第一节 旅游合同概述 一、旅游合同的概念及法律特征 合同概念:合同是指平等主体的自然人、法 人、其他组织之间设立、变更、终止民事 关系的协议。
信用,就是指恪守诺言,信守合同, 自觉履行合同所规定的义务。
三角债与信用
保护全国大市场
市场经济法律制度的功能
要解决的问题:
问题一:设置壁垒和障碍 问题二:地方保护措施、优惠政策 目 的:维护全国统一大市场
一方面:各国法律制度的建立应遵守国际上
通用的规则 一方面:加强规制建设,创造透明的市场 环境
国务院 制定 立法计划 组织 起草 行政法规
国务院 法制机构 审议 法规草案
国务院 法制机构 向 国务院提出 审查报告 和 草案 修改稿
办理行政 法规的决定 程序
行政法规 由 总理签署 国务院令 公布
旅游行政规章的产生
☆规定的内容属于执行法律或者法规的 事项 ☆涉及其他部门的应当联合制定 ☆制定程序参照《立法法》的规定 ☆须经部务会议决定 ☆部门首长签署命令予以公布
(2)旅游业发展对社会带来的影响
A.积极的影响 旅游业促进了经济的发展 旅游改变了人们的观念 B.消极影响 过度开发影响生态平衡
(3)需要规范的法律问题
A.旅游业的法律地位 B.旅游者的法律地位及其权益保 护 C.旅游经营者及其相关问题 D.旅游资源的保护开发和利用 E.文化及精神文明建设
概念
法人需要真 正的自主权
完善的法 人制度
经营
自主
管理 决策
法人登记制度
市场准 入制度 政府 部门
你申请我登记
你赢利我税收
企业破产制度
你破产我不管
市场主体通过协商一致签订合同,并通 过履行合同实现各自的经济目的。
合同法的 主要特点
什么是竞争? 竞争,实质上是两个或以上的经营者在市 场上以比较有利的价格、数量、质量或者其他 条件争取交易机会的行为。 什么是不正当竞争? 不正当竞争是指经营者违反 《反不正当竞 争法》规定,损害其他经营者的合法权益,扰 乱社会经济秩序的行为。
主动性 单向性 行政强制性 较大的自由裁量性 坚持依法行政的法制原则 强调效率
第二讲
概念
旅游法律关系,指由旅游法律规范所确 认和调整的,在旅游活动中形成的当事人之 间的权利义务关系。法律关系的一种。
主体:旅游法律关系的参加人或当事人 自然人、法人、其他组织 主体的条件:权利能力和行为能力 客体:旅游法律关系主体权利义务所指向的对象 物:人们可控制的并有经济价值的生产资料和 消费资料。但不是指所有有价值的物。 行为:旅游法律关系的主体行使权利、履行义 务的活动。主要指服务行为, 智力成果:旅游法律关系的主体在从事智力活 动中所创造的诸如商品商标、服务商标 等成果。 内容:旅游法律关系主体依法享有的权利和承担的义 务。
承诺
承诺是指受约人无条件地接受要约人所提出的要约条款,并 愿意订立合同的意思表示,也称“接受提议”。
55
二、旅游合同的形式
《合同法》规定订立合同的形式 1、口头形式 当面交谈、电话联系等口头形式。适用于“即时清结”的合同,如 集市现货交易、商店零售等。此形式鼓励交易,但不利于举证解决合同 纠纷。 2、书面形式 书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电 子数据交换和电子邮件)等有行载体的形式。常见类型有: a.表格合同 b.合同凭证(车票、保险单、购物凭证等) c.合同确认书 d.定式合同(公证、签证、登记、审批等) 3、其他形式 a.推定形式(如饭店住宿合同问题) b.默示形式(不等于“不作为”)
二、旅游合同的内容
旅游合同的容,是指在旅游合同中必须具备的条款。旅游 合同内容是双方当事人履行旅游合同,承担合同责任的法律依 据。 (1)当事人的姓名、名称和住所 (2)标的 (3)数量和质量 (3) 价款和酬金 (4)履行的期限 (5)违约责任 (6)解决争议的方式 当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同
52
案例:“一字千元”
王某等40人集体投诉旅行社,山东济南市南, 景点包括千佛洞、兴国寺、齐烟九点坊等,但结果 没有看到想象中的彩塑佛像和大型壁画等。翻找合 同发现,“千佛崖”而非“千佛洞”,原因是旅行 社工作人员打字出错。
旅行社赔偿每人赔偿25元,共计1000元
53
第二节 旅游合同的订立和履行 一、旅游合同的订立 (一)旅游合同订立的概念
广义的旅游法:由国家制定 或认可的调整旅游活动中所产生的 各种社会关系的法律规范的总称。
全国人民代表大会及其常务委员会制定的旅游法 ◆ 国务院制定的旅游行政法规 ◆ 国家旅游行政主管部门制定的部门规章 ◆ 地方性旅游法规 ◆ 我国政府缔结、承认的国际旅游公约、规章
◆
狭义的旅游法:全国人民代表大会及其常务委员 会制定的旅游基本法。即《中华人民共和国旅 游法》。
法律实施
概念
狭义的行政执法,仅指国家行政机关 适用法律的行为。 旅游执法,主要指旅游行政执法,即 国家各级旅游行政挂你部门及其工作人员执 行法律、法规的活动。
包括
一般性的行政执法 准司法性行政执法
概念
国家行政机关将有关行政法规运用于具 体的人或事的时候,才称之为执法。
旅游行政机关是旅游行政执法的主体。 旅游行政机关将有关旅游行政法规运用于具 体的人或事的行为是执法行为。
旅游执法以行政执法为主
40
同级人民政府
上级旅游行政管理门
省、自治区、直辖市、市旅游行政管理部门(省级) 地、县级旅游行政管理部门
概念
旅游行政处罚,是国家旅游行政机关 (包括法律授权组织),对违反旅游行政 法律规范的相对人实施制裁的具体行政行 为。
旅游行政处罚的实施机关、种类
实施机关:具有行政处罚权的行政机关 在法定授权范围内实施。 国家旅游行政管理机关
种类: 申诫罚 财产罚 能力罚 人身罚
• 2004年4月3日上午,由A旅行社向B运输公司租用 的一辆大巴车,在途中因驾驶员(属B运输公司)操 作不当致使车辆冲出路面,坠入路边的河中,虽然 抢救,仍有10人死亡,11人受伤。A旅行社已向保 险公司投保了旅行社责任险,国内游赔偿限额为每 人10万元,累计赔偿限额为200万元。事故发生后, A旅行社向保险公司提出理赔申请。
1、法律事件
2、法律行为
☆旅游中的合法行为 ☆无效及可变更或可撤销行为 ☆旅游中的违法行为
☆旅游中附条件或附期限的法律行为
四、旅游法律关系的保护
(1)机构:国家旅游行政管理部门;相关国家行政管理机 关;司法机关。 (2)措施: 行政措施(警告、拘留、罚款、停业整顿、吊销营业执照 等) 民事措施(违约金、赔偿金等) 刑事措施
我国有旅游法么 ?
17
(1)国家旅游行政管理部门与旅游经营者之间 (2)国家旅游行政管理部门之间 (3)国家旅游行政管理部门与旅游者之间 (4)上下级旅游行政管理部门之间 (5)旅游经营者与旅游者之间 (6)旅游经营者之间 (7)旅游经营者与相关经营者之间
概念
旅游法的制定,是指由立 法权的机关通过法定程序制定修改 或废止旅游法律、法规的活动,是 国家法律制度工作的一部分。
49
旅游合同的法律特征
1、旅游关系的主体是具有平等资格的当事人(主体 特定性) 2、旅游合同的内容是旅游活动中双方约定的权利和 义务 3、旅游合同关系的客体是主体为实现一定旅游活动 而约定的旅游权利和旅游义务所指向的事物, 即旅游消费构成的食、住、行、游、购、娱所 指向的事物(旅游服务、物等)。