第11章 移动电子商务
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第11章 移动电子商务
本章导读
随着数字通信技术的不断发展，一种全新 的电子商务模式——移动电子商务诞生了。 移动电子商务正越来越深入地影响着当今 的经济生活。本章重点介绍了移动电子商 务的定义、特点和功能，重点论述了无线 应用协议(WAP)、通用分组无线业务(GPRS)、 移动IP技术、蓝牙(Bluetooth)等。同时还详 细介绍了移动电子商务和个人电子商务的 应用
(1) 不受时空限制。 (2) 更好的个性化服务。 (3) 信息的获取将更为及时。 (4) 基于位置的服务。 (5) 网上支付更加方便快捷、安全。
3．移动电子商务基本功能
(1) 展示功能。在企业WAP上展示图文并茂的信息，可让您的客户进行全 方位的了解，向客户传播企业的形象、实力等。
(2) 陈列功能。通过企业WAP上完善的产品介绍，可以让您的产品突破时 间、空间的限制走进客户生活。
④ 标准协议。标准网络协议允许任何网络浏览器连接到任 何网络服务器上。WWW体系中最常用的协议是HTTP协议。 WWW的这种基本结构可使用户方便地运行、获取第三方 的应用软件及内容服务，并可使开发人员方便地为广大客 户创建特定的应用软件和内容服务。
(2) WAP网络架构。
WAP网络架构由三部分组成，即WAP网关、WAP手机和 WAP内容服务器。其中，WAP网关起着“翻译”协议的作 用，是联系GSM网与Internet的桥梁；WAP内容服务器可 以存储大量信息，以供WAP手机用户来访问、浏览和查询 等；WAP手机为用户提供了上网用的微浏览器及信息、命 令的输入方式等。当用户从WAP手机键入想要访问的WAP 内容服务器的URL后，信号经过无线网络，以WAP协议方 式发送请求至WAP网关，然后经过“翻译”处理，再以 HTTP协议方式与WAP内容服务器交互，最后WAP网关将 服务器返回的内容压缩、处理成二进制流，并返回到客户 的WAP手机屏幕上。
WWW模型 ① 标准命名模型。WWW上所有的服务器和内容都是通过
Internet标准的信息指定方法进行命名的。 ② 内容键入。主要指URL的键入，WWW为此定义了若干
特定的类型，允许网络浏览器在此基础上进行正确的处理。
③ 标准内容格式。所有的网络浏览器均支持一组标准的内 容格式，包括超文本标记语言HTML、Java描述语言以及 其他格式。
学习目标
了解：移动电子商务的定义、特点和功能 理解：WAP、GPRS、CDMA、3G、移动IP
技术、蓝牙、Wi-Fi无线保真技术、短信网 址(无线网址)技术、移动定位系统等移动电 子商务技术
掌握：移动支付、移动股市和手机银行等 移动电子商务具体应用
章首案例
中国联通移动电子商务案例——联通沃•商务•移动办公
(3) 导购功能。为用户提供在线咨询和帮助，让企业和访问客户亲密交流， 用户直接可以在线订单。
(4) 移动办公功能。通过企业WAP上的移动邮局收发电子邮件，以“迅捷、 安全、高效”的显著功能，提高办公效率。
(5) 营销功能。企业WAP上的短信群发、准告的服务优势，让企业的品牌， 快速、精确定位的传播，是企业开展“移动定向营销”的最佳选择。
建立在WAP协议上开展的增值业务，称为WAP业务或WAP 服务。以目前WAP服务来看，它基本上可分为四大类型： 第一类型为信息类的业务，包括新闻、天气预报、股票信 息等等；第二类是通信类的业务，包括电子邮件服务、一 体化的邮箱和传真，等等；第三类为电子商务类业务，包 括移动银行、移动办公室和电子贸易等，特别是订票业务。 第四类是网络社区类的业务，主要是包括一些娱乐、游戏、 交友、聊天等等服务。可以看出，基于有线网络中的服务 可以完全转移到无线领域中来，形成无线领域的广阔、多 样的商机。从某种程度可以说，WAP业务就是Internet业务 在手机上的缩影。
11.2.7 Wi-Fi无线保真技术
Wi-Fi全称为Wireless Fidelity无线保真技术。与蓝牙技术一样，同属于在办公室和家 庭中使用的短距离无线技术。该技术使用的是2.4GHz附近的频段，该频段目前尚 属没用许可的无线频段。其目前可使用的标准有两个，分别是IEEE802.10a和 IEEE802.10b。
Wi-Fi技术突出的优势在于：
其一，无线电波的覆盖范围广，基于蓝牙技术的电波覆盖范围非常小，半径大约只 有50英尺左右约合15米，而Wi-Fi的半径则可达300英尺左右约合100米，办公室自不 用说，就是在整栋大楼中也可使用。最近，由Vivato公司推出的一款新型交换机。 据悉，该款产品能够把目前Wi-Fi无线网络300英尺接近100米的通信距离扩大到4英 里约6.5公里；
11.2.2 通用分组无线业务(GPRS)
GPRS的英文全称为 General Packet Radio Service，中文含义为通用分组无线服务，又 称宽频移动数据(又名封包无线数据服务)， 是欧洲电信标准化组织(ETSI)在GSM系统的 基础上制定的一套移动数据通信技术标准。 它是利用“包交换”(Packet-Switched)的概念 所发展出的一套无线传输方式。GPRS是2.5 代移动通信系统。GPRS具有“数据传输率 高”、“永远在线”和“仅按数据流量计 费”的特点，目前得到较广泛的使用。
2．码分多址技术CDMA特点
(1) 系统容量大。 (2) 系统容量的配置灵活。 (3) 通话质量更佳。 (4) 频率规划简单。 (5) 延长手机电池寿命。 (6) 建网成本低。
11.2.4 第三代移动通信技术(3G)
3G英文全称为3rd Generation，中文含义为 第三代数字通信。它是由卫星移动通信网 和地面移动通信网所组成，支持高速移动 环境，提供语音、数据和多媒体等多种业 务的先进移动通信网。
送，提高面向连接业务的效率。
(4) 无线传输层安全(WTLS)。用于保证WAP的安全性，它包括内容的加密、数据的 完整性以及应用之间的鉴权等。
(5) 无线数据报协议(WDP)。用于为上层协议提供在底层承载业务上的透明传输。
3．普通Internet中Web服务器的工作 方式和工作原理
在WWW模型中，客户向URL所指定的Web服务器 发出一个请求，Web服务器收到该请求后，经处 理即返回相应的内容至客户端。这个过程中，双 方是按照HTTP协议进行交互的。客户端发出一个 以HTTP开头的URL请求时，Web服务器端处理该 请求的程序可能是CGI程序、静态网页，也可能 是Servlet程序，甚至可能是其他服务器端的程序， 但它们都是以HTML格式将相应的内容返回给客 户，这样，客户就可以在浏览器上看到返回的具 体内容。
11.2.3 码分多址技术CDMA
1．码分多址技术CDMA概述 移动通信系统有多种分类方法。按信号性质分，可分为模拟、数字；
按调制方式分，可分为调频、调相、调幅；按多址连接方式分，可分 为频分多址(FDMA)、时分多址(TDMA)和码分多址(CDMA)。 CDMA 是码分多址Code Division Multiple Access的英文缩写，它是在数 字技术的分支——扩频通信技术上发展起来的一种崭新而成熟的无线 通信技术。
(6) 支付功能。使手机变成新的金融及身份辨识工具，通过WAP上的无线 支付功能，为企业、个人提供更安全、更可靠的个性化的服务。
(7) 掌上娱乐。WAP上更多的购物、游戏、动漫、时尚、生活等休闲娱乐 世界，更便捷的操作方式，让您随时随地畅想移动所带来的无限生活的 乐趣。
11.2 移动电子商务技术
11.2.6 蓝牙(Bluetooth)技术
“蓝牙”(Bluetooth)是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东芝共同推出的 一项短程无线连接标准，旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线互联， 以便确保大多数常见的计算机和通信设备之间可方便地进wenku.baidu.com通信。
所谓蓝牙(Bluetooth)技术，实际上是一种短距离无线电技术，利用蓝牙技 术，能够有效地简化掌上电脑、笔记本电脑和移动电话手机等移动通信终 端设备之间的通信，也能够成功地简化以上这些设备与因特网之间的通信， 从而使这些现代通信设备与因特网之间的数据传输变得更加迅速高效，为 无线通信拓宽道路。
案例思考： 结合以上案例和本章所要阐述的内容，讨论：移动电子商务的发展前景。
11.1 移动电子商务概述
11.1.1 什么是移动电子商务 1．什么是移动电子商务 移动电子商务(M-Commerce)，是指利用手机、掌上
电脑、呼机等移动通信设备与因特网有机结合，进 行电子商务活动。 2．移动电子商务提供的服务 PIM(个人信息服务)、银行业务、交易、购物、基于 位置的服务、娱乐等。目前中国移动已推出手机银 行、手机炒股、手机彩票、GPS位置服务、移动OA、 UM(统一消息服务)、PIM(个人信息管理)、WAD(无 线广告)等移动电子商务服务。
Ericsson和Phone. corn公司最早倡导和开发的，它的提出和发展是基于在移动中接 入因特网的需要。
2．WAP协议分类 (1) 无线应用环境(WAE)。用于移动终端上的WAP浏览器与WAP网站之间的交互，
支持的语言为无线标识语言(WML)。 (2) 无线会话协议(WSP)。为了支持不同终端能力而对信息内容和能力进行协商。 (3) 无线事务处理协议(WTP)。用于移动终端与WAP网关之间能够可靠地进行数据传
11.1.2 移动电子商务的特点和功能
1．移动电子商务的特点 移动电子商务的主要特点是灵活、简单和方便。 (1) 开放性。 (2) 实用性。 (3) 先进性。 (4) 可缩放性。 (5) 可靠性。 (6) 安全性。 (7) 可管理性。 (8) 个性化特征。
2．移动电子商务的优势 同传统的电子商务相比，存在如下的优势。
③ 标准内容格式。WAP基于WWW技术，所用微浏览器也 支持一组标准的内容格式，包括WML及其脚本语言、图 像、日历信息、电子名片甚至涨价幅度等的格式。
④ 标准协议。WAP网络协议允许手机中的微浏览器通过 WAP网关连接到WAP内容服务器上，满足了移动终端与网 络服务器之间传输信息的要求。
5．WAP的增值业务
说得通俗一点，就是蓝牙技术使得现代一些轻易携带的移动通信设备和电 脑设备，不必借助电缆就能联网，并且能够实现无线上因特网，其实际应 用范围还可以拓展到各种家电产品、消费电子产品和汽车等信息家电，组 成一个巨大的无线通信网络。“蓝牙”技术属于一种短距离、低成本的无 线连接技术，是一种能够实现语音和数据无线传输的开放性方案。
11.2.5 移动IP技术
移动IP是IETF(Internet Engineering Task Force) 制定的扩展IP网络移动性的系列标准，该标准 是使连接到任何网络上的移动终端使用一个固 定的IP地址并能够持续地接收IP信息包的技术。
通俗地讲，移动IP技术是实现TCP/IP网络 “漫游”功能的一种网络技术，它主要解决的 是让有“局域”限制的局域网络“移动”起来， 并允许向其他外部网络实施自由的、即时的 “延伸”。
与WAP内容服务器之间通信的必要配置，主要包括以下几 个方面：
① 标准命名模型。WAP与WWW一样，其服务器和内容都 是通过Internet标准的信息指定方法进行命名的。
② 内容键入。主要指URL的键入，WAP建立了与WWW一 致的内容形式和类型，允许WAP用户代理在此基础上进行 正确的处理。
11.2.1 无线应用协议(WAP) WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。在传输网络上，WAP也可以支持目前
的各种移动网络，如GSM、CDMA、GPRS等，它也支持第三代移动通信系统。 1．无线应用协议(WAP)概述 无线应用协议WAP是 Wireless Application Protocol的缩写，它是由Motorola、Nokia、
CDMA技术的原理是基于扩频技术，即将需传送的具有一定信号带宽 信息数据用一个带宽远大于信号带宽的高速伪随机码进行调制，使原 数据信号的带宽被扩展，再经载波调制并发送出去。接收端使用完全 相同的伪随机码，与接收的带宽信号作相关处理把宽带信号换成原信 息数据的窄带信号即解扩，以实现信息通信。
CDMA多址技术完全适合现代移动通信网所要求的大容量、高质量、 综合业务、软切换等，正受到越来越多的运营商和用户的青睐。
本章导读
随着数字通信技术的不断发展，一种全新 的电子商务模式——移动电子商务诞生了。 移动电子商务正越来越深入地影响着当今 的经济生活。本章重点介绍了移动电子商 务的定义、特点和功能，重点论述了无线 应用协议(WAP)、通用分组无线业务(GPRS)、 移动IP技术、蓝牙(Bluetooth)等。同时还详 细介绍了移动电子商务和个人电子商务的 应用
(1) 不受时空限制。 (2) 更好的个性化服务。 (3) 信息的获取将更为及时。 (4) 基于位置的服务。 (5) 网上支付更加方便快捷、安全。
3．移动电子商务基本功能
(1) 展示功能。在企业WAP上展示图文并茂的信息，可让您的客户进行全 方位的了解，向客户传播企业的形象、实力等。
(2) 陈列功能。通过企业WAP上完善的产品介绍，可以让您的产品突破时 间、空间的限制走进客户生活。
④ 标准协议。标准网络协议允许任何网络浏览器连接到任 何网络服务器上。WWW体系中最常用的协议是HTTP协议。 WWW的这种基本结构可使用户方便地运行、获取第三方 的应用软件及内容服务，并可使开发人员方便地为广大客 户创建特定的应用软件和内容服务。
(2) WAP网络架构。
WAP网络架构由三部分组成，即WAP网关、WAP手机和 WAP内容服务器。其中，WAP网关起着“翻译”协议的作 用，是联系GSM网与Internet的桥梁；WAP内容服务器可 以存储大量信息，以供WAP手机用户来访问、浏览和查询 等；WAP手机为用户提供了上网用的微浏览器及信息、命 令的输入方式等。当用户从WAP手机键入想要访问的WAP 内容服务器的URL后，信号经过无线网络，以WAP协议方 式发送请求至WAP网关，然后经过“翻译”处理，再以 HTTP协议方式与WAP内容服务器交互，最后WAP网关将 服务器返回的内容压缩、处理成二进制流，并返回到客户 的WAP手机屏幕上。
WWW模型 ① 标准命名模型。WWW上所有的服务器和内容都是通过
Internet标准的信息指定方法进行命名的。 ② 内容键入。主要指URL的键入，WWW为此定义了若干
特定的类型，允许网络浏览器在此基础上进行正确的处理。
③ 标准内容格式。所有的网络浏览器均支持一组标准的内 容格式，包括超文本标记语言HTML、Java描述语言以及 其他格式。
学习目标
了解：移动电子商务的定义、特点和功能 理解：WAP、GPRS、CDMA、3G、移动IP
技术、蓝牙、Wi-Fi无线保真技术、短信网 址(无线网址)技术、移动定位系统等移动电 子商务技术
掌握：移动支付、移动股市和手机银行等 移动电子商务具体应用
章首案例
中国联通移动电子商务案例——联通沃•商务•移动办公
(3) 导购功能。为用户提供在线咨询和帮助，让企业和访问客户亲密交流， 用户直接可以在线订单。
(4) 移动办公功能。通过企业WAP上的移动邮局收发电子邮件，以“迅捷、 安全、高效”的显著功能，提高办公效率。
(5) 营销功能。企业WAP上的短信群发、准告的服务优势，让企业的品牌， 快速、精确定位的传播，是企业开展“移动定向营销”的最佳选择。
建立在WAP协议上开展的增值业务，称为WAP业务或WAP 服务。以目前WAP服务来看，它基本上可分为四大类型： 第一类型为信息类的业务，包括新闻、天气预报、股票信 息等等；第二类是通信类的业务，包括电子邮件服务、一 体化的邮箱和传真，等等；第三类为电子商务类业务，包 括移动银行、移动办公室和电子贸易等，特别是订票业务。 第四类是网络社区类的业务，主要是包括一些娱乐、游戏、 交友、聊天等等服务。可以看出，基于有线网络中的服务 可以完全转移到无线领域中来，形成无线领域的广阔、多 样的商机。从某种程度可以说，WAP业务就是Internet业务 在手机上的缩影。
11.2.7 Wi-Fi无线保真技术
Wi-Fi全称为Wireless Fidelity无线保真技术。与蓝牙技术一样，同属于在办公室和家 庭中使用的短距离无线技术。该技术使用的是2.4GHz附近的频段，该频段目前尚 属没用许可的无线频段。其目前可使用的标准有两个，分别是IEEE802.10a和 IEEE802.10b。
Wi-Fi技术突出的优势在于：
其一，无线电波的覆盖范围广，基于蓝牙技术的电波覆盖范围非常小，半径大约只 有50英尺左右约合15米，而Wi-Fi的半径则可达300英尺左右约合100米，办公室自不 用说，就是在整栋大楼中也可使用。最近，由Vivato公司推出的一款新型交换机。 据悉，该款产品能够把目前Wi-Fi无线网络300英尺接近100米的通信距离扩大到4英 里约6.5公里；
11.2.2 通用分组无线业务(GPRS)
GPRS的英文全称为 General Packet Radio Service，中文含义为通用分组无线服务，又 称宽频移动数据(又名封包无线数据服务)， 是欧洲电信标准化组织(ETSI)在GSM系统的 基础上制定的一套移动数据通信技术标准。 它是利用“包交换”(Packet-Switched)的概念 所发展出的一套无线传输方式。GPRS是2.5 代移动通信系统。GPRS具有“数据传输率 高”、“永远在线”和“仅按数据流量计 费”的特点，目前得到较广泛的使用。
2．码分多址技术CDMA特点
(1) 系统容量大。 (2) 系统容量的配置灵活。 (3) 通话质量更佳。 (4) 频率规划简单。 (5) 延长手机电池寿命。 (6) 建网成本低。
11.2.4 第三代移动通信技术(3G)
3G英文全称为3rd Generation，中文含义为 第三代数字通信。它是由卫星移动通信网 和地面移动通信网所组成，支持高速移动 环境，提供语音、数据和多媒体等多种业 务的先进移动通信网。
送，提高面向连接业务的效率。
(4) 无线传输层安全(WTLS)。用于保证WAP的安全性，它包括内容的加密、数据的 完整性以及应用之间的鉴权等。
(5) 无线数据报协议(WDP)。用于为上层协议提供在底层承载业务上的透明传输。
3．普通Internet中Web服务器的工作 方式和工作原理
在WWW模型中，客户向URL所指定的Web服务器 发出一个请求，Web服务器收到该请求后，经处 理即返回相应的内容至客户端。这个过程中，双 方是按照HTTP协议进行交互的。客户端发出一个 以HTTP开头的URL请求时，Web服务器端处理该 请求的程序可能是CGI程序、静态网页，也可能 是Servlet程序，甚至可能是其他服务器端的程序， 但它们都是以HTML格式将相应的内容返回给客 户，这样，客户就可以在浏览器上看到返回的具 体内容。
11.2.3 码分多址技术CDMA
1．码分多址技术CDMA概述 移动通信系统有多种分类方法。按信号性质分，可分为模拟、数字；
按调制方式分，可分为调频、调相、调幅；按多址连接方式分，可分 为频分多址(FDMA)、时分多址(TDMA)和码分多址(CDMA)。 CDMA 是码分多址Code Division Multiple Access的英文缩写，它是在数 字技术的分支——扩频通信技术上发展起来的一种崭新而成熟的无线 通信技术。
(6) 支付功能。使手机变成新的金融及身份辨识工具，通过WAP上的无线 支付功能，为企业、个人提供更安全、更可靠的个性化的服务。
(7) 掌上娱乐。WAP上更多的购物、游戏、动漫、时尚、生活等休闲娱乐 世界，更便捷的操作方式，让您随时随地畅想移动所带来的无限生活的 乐趣。
11.2 移动电子商务技术
11.2.6 蓝牙(Bluetooth)技术
“蓝牙”(Bluetooth)是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东芝共同推出的 一项短程无线连接标准，旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线互联， 以便确保大多数常见的计算机和通信设备之间可方便地进wenku.baidu.com通信。
所谓蓝牙(Bluetooth)技术，实际上是一种短距离无线电技术，利用蓝牙技 术，能够有效地简化掌上电脑、笔记本电脑和移动电话手机等移动通信终 端设备之间的通信，也能够成功地简化以上这些设备与因特网之间的通信， 从而使这些现代通信设备与因特网之间的数据传输变得更加迅速高效，为 无线通信拓宽道路。
案例思考： 结合以上案例和本章所要阐述的内容，讨论：移动电子商务的发展前景。
11.1 移动电子商务概述
11.1.1 什么是移动电子商务 1．什么是移动电子商务 移动电子商务(M-Commerce)，是指利用手机、掌上
电脑、呼机等移动通信设备与因特网有机结合，进 行电子商务活动。 2．移动电子商务提供的服务 PIM(个人信息服务)、银行业务、交易、购物、基于 位置的服务、娱乐等。目前中国移动已推出手机银 行、手机炒股、手机彩票、GPS位置服务、移动OA、 UM(统一消息服务)、PIM(个人信息管理)、WAD(无 线广告)等移动电子商务服务。
Ericsson和Phone. corn公司最早倡导和开发的，它的提出和发展是基于在移动中接 入因特网的需要。
2．WAP协议分类 (1) 无线应用环境(WAE)。用于移动终端上的WAP浏览器与WAP网站之间的交互，
支持的语言为无线标识语言(WML)。 (2) 无线会话协议(WSP)。为了支持不同终端能力而对信息内容和能力进行协商。 (3) 无线事务处理协议(WTP)。用于移动终端与WAP网关之间能够可靠地进行数据传
11.1.2 移动电子商务的特点和功能
1．移动电子商务的特点 移动电子商务的主要特点是灵活、简单和方便。 (1) 开放性。 (2) 实用性。 (3) 先进性。 (4) 可缩放性。 (5) 可靠性。 (6) 安全性。 (7) 可管理性。 (8) 个性化特征。
2．移动电子商务的优势 同传统的电子商务相比，存在如下的优势。
③ 标准内容格式。WAP基于WWW技术，所用微浏览器也 支持一组标准的内容格式，包括WML及其脚本语言、图 像、日历信息、电子名片甚至涨价幅度等的格式。
④ 标准协议。WAP网络协议允许手机中的微浏览器通过 WAP网关连接到WAP内容服务器上，满足了移动终端与网 络服务器之间传输信息的要求。
5．WAP的增值业务
说得通俗一点，就是蓝牙技术使得现代一些轻易携带的移动通信设备和电 脑设备，不必借助电缆就能联网，并且能够实现无线上因特网，其实际应 用范围还可以拓展到各种家电产品、消费电子产品和汽车等信息家电，组 成一个巨大的无线通信网络。“蓝牙”技术属于一种短距离、低成本的无 线连接技术，是一种能够实现语音和数据无线传输的开放性方案。
11.2.5 移动IP技术
移动IP是IETF(Internet Engineering Task Force) 制定的扩展IP网络移动性的系列标准，该标准 是使连接到任何网络上的移动终端使用一个固 定的IP地址并能够持续地接收IP信息包的技术。
通俗地讲，移动IP技术是实现TCP/IP网络 “漫游”功能的一种网络技术，它主要解决的 是让有“局域”限制的局域网络“移动”起来， 并允许向其他外部网络实施自由的、即时的 “延伸”。
与WAP内容服务器之间通信的必要配置，主要包括以下几 个方面：
① 标准命名模型。WAP与WWW一样，其服务器和内容都 是通过Internet标准的信息指定方法进行命名的。
② 内容键入。主要指URL的键入，WAP建立了与WWW一 致的内容形式和类型，允许WAP用户代理在此基础上进行 正确的处理。
11.2.1 无线应用协议(WAP) WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。在传输网络上，WAP也可以支持目前
的各种移动网络，如GSM、CDMA、GPRS等，它也支持第三代移动通信系统。 1．无线应用协议(WAP)概述 无线应用协议WAP是 Wireless Application Protocol的缩写，它是由Motorola、Nokia、
CDMA技术的原理是基于扩频技术，即将需传送的具有一定信号带宽 信息数据用一个带宽远大于信号带宽的高速伪随机码进行调制，使原 数据信号的带宽被扩展，再经载波调制并发送出去。接收端使用完全 相同的伪随机码，与接收的带宽信号作相关处理把宽带信号换成原信 息数据的窄带信号即解扩，以实现信息通信。
CDMA多址技术完全适合现代移动通信网所要求的大容量、高质量、 综合业务、软切换等，正受到越来越多的运营商和用户的青睐。