第一章市场营销学概念

市场营销学
李恩
企业只有两种职能：创新和营销
——现代管理学之父 彼得.德鲁克
“营销不是企业唯一成功要 素，却是企业成功的关键 所在！ ”
张瑞敏
故宫的国潮营销
罗永浩直播营销
第一章
市场 市场营销与市场营销学
课程目标
• 掌握市场营销的基本概念 • 企业生产观念的演变 • 新旧两种市场观念的区别 • 企业社会责任承担的重要性
市场营销观念
消费者需求是企业营销活动的 起点而不是终点
以消费者需求为中心
销售观念与市场营销观念
社会营销观念
不仅要满足消费者的需 要并由此获得企业的利润 ，而且要符合整个社会的 长远利益
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五种市场观念的对比
单选题
市场营销观念的中心是（ ） A.推销已经生产的产品 B,发现需要并满足它们 C.制造质优价廉的产品 D.制造大量产品出来并销售出去
第二节 市场观念及其演变
生产观念 产品观念 销售观念 市场营销观念 社会营销观念
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生产观念
基本点：“量” 以生产为中心
“我生产什么，就卖什么”
美国福特汽车公司只生产黑色车
产品观念
质量最优、性能最好 功能最好！
“酒香不怕巷子深”
销售观念
（推销观念）
生产过剩时，往往奉行推销观 念
已生产出产品，怎样设法卖掉 各种营销方法 应运而生
企业与社会责任
保护消费者权益 保护社会利益及社会发展 保护社会自然环境及生态平衡
课程回顾本章重点
• 市场的定义 • 市场营销的定义 • 市场观念的转变
一、市场及相关概念 市场是商品交换的场所 市场是商品所有者全部交换关系的总和 市场是对商品的需求
市场的公式
从市场公式思考以下问题
2 市场的分类
消费者市场
由满足个人需要购买和取得商品以及劳务的全部个人和家庭构成
组织市场
生产者市场 中间商市场 政府市场
思考
• 市场营销学定义的市场与传统的市场概念有何不同？
二、市场营销及相关概念——需要、欲望与需求
需要 欲望 需求
（二）交换
• 交换就是通过提供某种物品（或劳务）作为回报，从他人手里取得自己搜 徐的物品（或劳务）的行为
（三）市场营销
• 市场营销是一项组织功能，是一系列创造、交流和传递 价值给顾客并通过满足组织和其他利益相关者的利益来 建立良好的客户关系的过程。