公共关系学历年考题及答案
(完整版)公共关系学试题与参考答案
(完整版)公共关系学试题与参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学研究的核心概念是（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 形象答案：B2. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 媒体答案：D3. 公共关系的本质是（）A. 管理职能B. 营销策略C. 传播手段D. 社会责任答案：A4. 以下哪个不是公共关系的功能？（）A. 建立和维护良好关系B. 提高组织知名度C. 促进组织发展D. 制定组织战略答案：D5. 公共关系的主要传播手段不包括以下哪个？（）A. 大众传播B. 人际传播C. 组织传播D. 网络传播答案：D6. 公共关系策划的五大步骤不包括以下哪个？（）A. 确定目标B. 设计方案C. 实施方案D. 总结评估答案：D7. 以下哪个不是公共关系危机的类型？（）A. 产品危机B. 组织危机C. 公众危机D. 媒体危机答案：C8. 公共关系危机处理的五大原则不包括以下哪个？（）A. 主动承担责任B. 及时发布信息C. 维护组织形象D. 逃避责任答案：D9. 以下哪个不是企业社会责任的范畴？（）A. 环境保护B. 员工权益C. 社区发展D. 产品质量答案：D10. 以下哪个不是公共关系学专业人才应具备的素质？（）A. 沟通能力B. 分析能力C. 创新能力D. 销售能力答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的基本原则。
答案：公共关系的基本原则包括：（1）诚实守信原则：以诚信为基础，树立良好的组织形象。
（2）互惠互利原则：在公共关系中，双方应实现利益共享，共同发展。
（3）尊重公众原则：尊重公众的知情权、参与权、表达权和监督权。
（4）社会责任原则：组织应承担起社会责任，促进社会和谐发展。
2. 简述公共关系危机处理的五大原则。
答案：公共关系危机处理的五大原则包括：（1）主动承担责任：面对危机，组织应主动承担责任，积极应对。
（2）及时发布信息：及时、准确地发布危机相关信息，避免信息不对称。
公共关系学题库及答案
公共关系学题库及答案一、选择题1. 以下哪项不是公共关系学的基本要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 市场营销答案：D2. 公共关系的核心是？A. 组织形象B. 公众满意度C. 媒体关系D. 组织效益答案：A3. 以下哪个不是公共关系的主要功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品设计答案：D4. 公共关系的主要目标是？A. 提高组织知名度B. 建立良好的公众关系C. 提高组织效益D. 提高员工满意度答案：B5. 以下哪个不是公共关系传播的主要渠道？A. 媒体传播B. 人际传播C. 网络传播D. 产品传播答案：D二、填空题6. 公共关系学的研究对象是______与______之间的关系。
答案：组织、公众7. 公共关系的三大基本要素是______、______和______。
答案：组织、公众、传播8. 公共关系的核心功能是______。
答案：形象塑造9. 公共关系的最高境界是______。
答案：与公众共赢10. 公共关系危机处理的五大原则是：主动性、______、______、______和______。
答案：及时性、真实性、公开性、合作性、有效性三、判断题11. 公共关系是组织与公众之间的双向沟通活动。
（）答案：正确12. 公共关系是一种组织的管理活动。
（）答案：正确13. 公共关系传播的主要目的是提高组织知名度。
（）答案：错误14. 公共关系危机处理的关键是迅速解决问题。
（）答案：正确15. 公共关系活动的核心是媒体关系。
（）答案：错误四、简答题16. 简述公共关系学的基本功能。
答案：公共关系学的基本功能包括：（1）信息传播：为组织提供信息，帮助组织了解公众需求，提高组织知名度。
（2）形象塑造：为组织塑造良好的形象，提高组织的知名度和美誉度。
（3）关系协调：协调组织与公众之间的关系，化解矛盾，维护组织的稳定发展。
（4）危机管理：预防和处理公共关系危机，降低危机对组织的影响。
公共关系学试题与及答案
公共关系试题及答案一、选择题（每题3分，共30分）1. 以下哪项不是公共关系的三大基本要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 市场营销答案：D2. 公共关系的主要目的是什么？A. 提高组织的知名度B. 建立和维护良好的公众关系C. 提高组织的经济效益D. 增强组织的社会责任感答案：B3. 以下哪个不是公共关系的功能？A. 传播沟通B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品设计答案：D4. 以下哪个不是公共关系的主要工作内容？A. 组织内部关系协调B. 媒体关系管理C. 社会公益活动策划D. 人力资源管理答案：D5. 以下哪个属于公共关系的传统媒介？A. 互联网B. 电视C. 广播D. 报纸答案：D6. 公共关系危机管理的原则不包括以下哪项？A. 及时性B. 主动性C. 透明度D. 法律法规答案：D7. 以下哪个不是公共关系专业人才的必备素质？A. 语言表达能力B. 逻辑思维能力C. 组织协调能力D. 编鸺能力答案：D8. 以下哪个不是公共关系调研的方法？A. 问卷调查B. 访谈C. 文献分析D. 网络爬虫答案：D9. 以下哪个不属于公共关系策划的步骤？A. 确定目标B. 分析公众C. 选择传播渠道D. 评估效果答案：D10. 以下哪个不是公共关系在新媒体环境下面临的挑战？A. 信息传播速度快B. 信息来源多元化C. 信息质量难以保证D. 公众参与度低答案：D二、填空题（每题3分，共30分）1. 公共关系的基本原则是______、______、______。
答案：真实性、公正性、道德性2. 公共关系的三大传播媒介是______、______、______。
答案：报纸、电视、互联网3. 公共关系危机管理的三个阶段是______、______、______。
答案：危机预防、危机应对、危机恢复4. 公共关系策划的五个步骤是______、______、______、______、______。
答案：确定目标、分析公众、选择传播渠道、制定方案、评估效果5. 公共关系专业人才的必备素质包括______、______、______、______。
《公共关系学》考试试题(含答案)
《公共关系学》考试试题(含答案)一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系的三要素？（）A. 组织B. 公众C. 媒体D. 传播答案：C2. 公共关系的主要目的是（）？A. 提高组织知名度B. 增强组织竞争力C. 建立良好的公众关系D. 提高组织经济效益答案：C3. 公共关系的核心是（）？A. 组织形象B. 公众需求C. 媒体报道D. 公关策略答案：A4. 以下哪种公共关系活动方式属于人际沟通？（）A. 发布新闻稿B. 举办新闻发布会C. 社交媒体推广D. 企业内部培训答案：D5. 以下哪个不是公共关系的基本原则？（）A. 真诚原则B. 公平原则C. 合作原则D. 负面回避原则答案：B二、填空题（每题2分，共10分）1. 公共关系的英文缩写是__________。
答案：PR2. 公共关系的五大基本功能是__________、__________、__________、__________、__________。
答案：信息收集、舆论引导、形象塑造、关系协调、危机处理3. 公共关系策划的五大步骤是__________、__________、__________、__________、__________。
答案：目标设定、调查分析、创意策划、方案实施、效果评估4. 以下属于公共关系传播渠道的是__________、__________、__________。
答案：新闻媒体、社交媒体、企业网站5. 公共关系危机处理的五大原则是__________、__________、__________、__________、__________。
答案：及时性、真实性、主动性、全面性、合作性三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的定义及作用。
答案：公共关系是指组织与公众之间通过传播手段建立、维护和改善相互关系的一种活动。
作用：提高组织知名度、建立良好的公众关系、增强组织竞争力、提高组织经济效益。
公共关系学试题库及答案
公共关系学试题库及答案一、选择题1. 公共关系的定义是（）A. 组织与公众之间的信息交流与沟通B. 组织为了提高知名度和美誉度而进行的活动C. 组织与媒体之间的互动D. 组织与政府之间的合作答案：A2. 公共关系的核心要素是（）A. 传播B. 组织C. 公众D. 策略答案：A3. 以下哪个不是公共关系的五大基本功能？（）A. 建立良好的企业形象B. 处理危机事件C. 提高组织效益D. 进行企业形象宣传答案：C4. 公共关系的主要传播媒介不包括（）A. 互联网B. 广播C. 电视D. 课堂教育答案：D5. 以下哪个不是公共关系的三大基本策略？（）A. 主动进攻B. 防守反击C. 消极应对D. 积极沟通答案：C二、填空题1. 公共关系的三大基本要素是______、______和______。
答案：组织、公众、传播2. 公共关系的五大基本功能包括______、______、______、______和______。
答案：建立良好的企业形象、处理危机事件、进行企业形象宣传、提高组织效益、进行社会责任宣传3. 公共关系的三大基本策略是______、______和______。
答案：主动进攻、防守反击、积极沟通4. 公共关系的传播媒介包括______、______、______、______等。
答案：互联网、广播、电视、报纸三、判断题1. 公共关系只关注组织与外部公众的关系。
（）答案：错误2. 公共关系的主要目的是提高组织的知名度和美誉度。
（）答案：正确3. 公共关系可以替代广告。
（）答案：错误4. 公共关系的工作范围仅限于企业。
（）答案：错误5. 公共关系可以解决所有组织面临的问题。
（）答案：错误四、简答题1. 简述公共关系的基本原则。
答案：公共关系的基本原则包括：诚信原则、尊重公众原则、平等互利原则、积极主动原则、可持续发展原则。
2. 简述公共关系与广告的区别。
答案：公共关系与广告的区别主要有以下几点：（1）目的不同：公共关系以提高组织知名度和美誉度为主要目的，广告则以推销产品或服务为主要目的。
公共关系学试题题库50题及答案
公共关系学试题题库50题及答案一、选择题（每题2分，共100分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 组织与公众的关系B. 组织内部的关系C. 组织与社会的关系D. 组织与媒体的关系答案：A2. 公共关系的核心是（）A. 传播B. 管理C. 协调D. 服务答案：A3. 公共关系起源于（）A. 美国B. 英国C. 法国D. 中国答案：A4. 以下哪项不是公共关系的三要素之一（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D5. 公共关系的主要目的是（）A. 提高组织知名度B. 塑造组织形象C. 提高组织经济效益D. 提高员工福利答案：B以下为6-10题：6. 公共关系活动的主体是（）7. 公共关系活动的客体是（）8. 公共关系活动的手段是（）9. 公共关系活动的目标是（）10. 公共关系活动的环境是（）答案：6.A 7.B 8.C 9.D 10.E（A. 组织 B. 公众 C. 传播 D. 组织形象 E. 社会环境）11. 以下哪个不属于公共关系的功能（）A. 信息收集B. 传播推广C. 形象塑造D. 竞争策略答案：D12. 公共关系工作的基本任务是（）A. 建立良好关系B. 维护组织形象C. 沟通协调D. 应对危机答案：C13. 公共关系危机处理的黄金时间是（）A. 危机发生前B. 危机发生时C. 危机发生后D. 危机处理结束后答案：C14. 以下哪个不属于公共关系危机的类型（）A. 产品危机B. 组织危机C. 媒体危机D. 网络危机答案：D15. 公共关系危机处理的原则不包括以下哪项（）A. 主动性B. 诚实性C. 合作性D. 逃避性答案：D以下为16-20题：16. 以下哪个不是公共关系的传播手段（）17. 以下哪个不是公共关系的工作程序（）18. 以下哪个不是公共关系的效果评估方法（）19. 以下哪个不是公共关系的三大目标（）20. 以下哪个不是公共关系的五大功能（）答案：16.E 17.F 18.G 19.H 20.I（A. 会议 B. 媒体报道 C. 社交媒体 D. 展览展示 E. 竞争策略 F. 调查研究 G. 数据分析 H. 组织知名度 I. 员工培训）二、判断题（每题2分，共40分）21. 公共关系是一种组织与公众之间的双向沟通活动。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的定义是（）A. 研究组织与公众之间相互关系的学科B. 研究组织内部关系的学科C. 研究市场营销策略的学科D. 研究广告设计的学科答案：A2. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理策略答案：D3. 公共关系的目标是（）A. 提高组织的知名度B. 提高组织的美誉度C. 建立和维护组织与公众的和谐关系D. 所有以上选项答案：D4. 公共关系的传播方式不包括（）A. 大众传播B. 人际传播C. 组织传播D. 网络传播答案：D5. 以下哪个不是公共关系的基本功能？（）A. 建立良好形象B. 处理危机C. 提高员工福利D. 进行市场营销答案：C6. 公共关系的核心价值是（）A. 真诚B. 互动C. 合作D. 创新答案：A7. 以下哪个不是公共关系的四大象限？（）A. 建设性公关B. 防御性公关C. 攻击性公关D. 被动性公关答案：D8. 公共关系的危机处理原则不包括（）A. 主动应对B. 快速反应C. 诚恳沟通D. 谎言应对答案：D9. 以下哪个不是公共关系的常用工具？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 企业形象广告D. 招标投标答案：D10. 公共关系在企业社会责任中的角色不包括（）A. 提升企业社会责任意识B. 监督企业履行社会责任C. 实施企业社会责任项目D. 提高企业经济效益答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系的三大要素是______、______和______。
答案：组织、公众、传播2. 公共关系的基本功能包括______、______、______和______。
答案：建立良好形象、处理危机、进行市场营销、提高员工福利3. 公共关系的四大象限是______、______、______和______。
答案：建设性公关、防御性公关、攻击性公关、被动性公关4. 公共关系的危机处理原则包括______、______、______和______。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系活动的主体是（）A. 组织B. 个人C. 媒体D. 产品答案：A2. 以下哪项不是公共关系的三大构成要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D3. 公共关系的核心是（）A. 传播B. 沟通C. 协调D. 合作答案：B4. 以下哪项不是公共关系的功能？（）A. 信息收集B. 咨询建议C. 宣传推广D. 销售服务答案：D5. 公共关系活动的目的是（）A. 提高组织知名度B. 增进组织与公众之间的了解和信任C. 提高组织经济效益D. 提高组织员工素质答案：B6. 公共关系的本质是（）A. 沟通B. 合作C. 诚信D. 创新答案：C7. 以下哪个不属于公共关系的传播方式？（）A. 新闻发布会B. 社交媒体C. 问卷调查D. 公关广告答案：C8. 公共关系的危机处理原则不包括以下哪项？（）A. 诚实守信B. 及时沟通C. 推诿责任D. 主动承担责任答案：C9. 以下哪个不是公共关系策划的步骤？（）A. 确定目标B. 分析公众C. 选择传播渠道D. 评估效果答案：D10. 以下哪个不是企业公共关系的任务？（）A. 建立良好的企业形象B. 处理与政府的关系C. 处理与消费者的关系D. 提高员工福利待遇答案：D二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述公共关系的定义及特点。
答案：公共关系是指组织为了增进与公众之间的了解和信任，通过有效的传播和沟通手段，协调组织与公众之间的关系，以实现组织目标的一种管理活动。
特点：（1）以组织为主体；（2）以公众为对象；（3）以传播为手段；（4）以协调为过程；（5）以目标为导向。
2. 简述公共关系的五大功能。
答案：公共关系的五大功能包括：（1）信息收集：为组织提供有关公众舆论、市场环境等方面的信息；（2）咨询建议：为组织决策提供参考意见；（3）宣传推广：提高组织的知名度和美誉度；（4）沟通协调：协调组织与公众之间的关系；（5）危机处理：应对和处理组织面临的危机。
2024年公共关系学历年真题试卷试题及答案
2024年公共关系学历年真题试卷试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 协调沟通C. 产品设计D. 形象塑造答案：C2. 以下哪个不是公共关系的三大对象？A. 媒体B. 内部公众C. 竞争对手D. 外部公众答案：C3. 以下哪个不是危机公关的处理原则？A. 主动承担责任B. 保持沉默C. 诚实透明D. 及时回应答案：B4. 以下哪个不属于企业公关的主要任务？A. 提高企业知名度B. 增强企业凝聚力C. 提升产品品质D. 塑造良好企业形象答案：C5. 以下哪个不是公关策划的五大要素？A. 目标B. 策略C. 执行D. 预算答案：D6. 公共关系与广告的主要区别是？A. 目标不同B. 手段不同C. 主体不同D. 效果不同答案：B7. 以下哪个不属于网络公关的特点？A. 互动性强B. 速度快C. 成本低D. 面向特定人群答案：D8. 以下哪个不是公关危机的分类？A. 自然灾害B. 产品危机C. 人为事故D. 财务危机答案：D9. 公共关系起源于？A. 美国B. 英国C. 法国D. 德国答案：A10. 以下哪个不是公共关系职业道德规范的内容？A. 诚信为本B. 尊重他人C. 公平竞争D. 谎报业绩答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系的英文缩写是______。
答案：PR2. 公共关系的三大对象是媒体、内部公众和______。
答案：外部公众3. 危机公关的处理原则包括主动承担责任、诚实透明和______。
答案：及时回应4. 公关策划的五大要素是目标、策略、______、执行和预算。
答案：内容5. 公共关系与广告的主要区别在于手段不同，广告主要采用______手段。
答案：单向传播6. 网络公关的特点包括互动性强、速度快、______和面向特定人群。
答案：成本低7. 公共关系起源于______。
答案：美国8. 公共关系职业道德规范的内容包括诚信为本、尊重他人、公平竞争和______。
公共关系学的试题及答案
公共关系学的试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系学的研究对象？A. 组织与公众的关系B. 公众舆论C. 组织形象D. 产品质量答案：D2. 公共关系活动的最终目的是什么？A. 提高组织知名度B. 增强组织凝聚力C. 实现组织目标D. 提高组织形象答案：C3. 以下哪个不是公共关系的五大要素之一？A. 组织B. 公众C. 传播D. 策略答案：D4. 公共关系活动的主要手段是？A. 广告B. 新闻发布C. 社交媒体D. 所有以上选项答案：D5. 以下哪个不是公共关系的主要功能？A. 信息传播B. 危机处理C. 品牌推广D. 财务管理答案：D6. 公共关系起源于哪个国家？A. 英国B. 美国C. 法国D. 中国答案：B7. 以下哪个不是公共关系的三大基本策略？A. 主动进攻B. 防御应对C. 诱导说服D. 合作共赢答案：D8. 以下哪个不是公共关系的四大发展阶段？A. 早期宣传阶段B. 现代公共关系阶段C. 企业社会责任阶段D. 数字公共关系阶段答案：A9. 以下哪个不是公共关系的主要任务？A. 建立良好的组织形象B. 维护组织利益C. 沟通组织与公众D. 组织内部培训答案：D10. 公共关系活动中的“公众”是指？A. 消费者B. 员工C. 媒体D. 所有与组织有关联的人答案：D二、填空题（每题2分，共20分）11. 公共关系学的研究对象是______与______的关系。
答案：组织、公众12. 公共关系的五大要素包括：组织、公众、传播、______和______。
答案：目标、策略13. 公共关系活动的主要手段包括：广告、新闻发布、______和______。
答案：社交媒体、线上线下活动14. 公共关系的主要功能有：信息传播、______、品牌推广和______。
答案：危机处理、组织形象建设15. 公共关系的三大基本策略包括：主动进攻、______和______。
答案：防御应对、诱导说服三、简答题（每题10分，共30分）16. 简述公共关系与市场营销的区别与联系。
公共关系学考试历年真题常考点试题附答案
公共关系学考试历年真题常考点试题附答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的学科性质属于（）A. 自然科学B. 社会科学C. 人文科学D. 技术科学答案：B2. 以下哪个不是公共关系的三大构成要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D3. 公共关系的基本职能是（）A. 宣传B. 新闻发布C. 危机处理D. 形象塑造答案：D4. 以下哪个不属于公共关系活动的四大目标？（）A. 提高组织知名度B. 增强组织美誉度C. 提高组织经济效益D. 提高组织社会效益答案：C5. 公共关系策划的五大步骤不包括以下哪个？（）A. 分析问题B. 设定目标C. 选择传播渠道D. 编写报告答案：D6. 以下哪个不属于公共关系危机的类型？（）A. 自然灾害B. 事故危机C. 产品危机D. 市场竞争答案：D7. 以下哪个不是公共关系传播的主要手段？（）A. 新闻发布会B. 宣传册C. 互联网D. 竞争对手答案：D8. 公共关系活动中的“公众”不包括以下哪个？（）A. 员工B. 客户C. 政府部门D. 竞争对手答案：D9. 以下哪个不是公共关系危机处理的五大原则？（）A. 及时性B. 主动性C. 有效性D. 保密性答案：D10. 以下哪个不是公共关系策划的关键环节？（）A. 分析问题B. 设定目标C. 选择传播渠道D. 预算资金答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系起源于______。
答案：美国2. 公共关系的“三明治”理论认为，公共关系活动应处于______与______之间。
答案：组织内部，组织外部3. 公共关系的五大基本职能是______、______、______、______和______。
答案：宣传、新闻发布、危机处理、形象塑造、社会公益活动4. 公共关系策划的五大步骤分别是______、______、______、______和______。
答案：分析问题、设定目标、选择传播渠道、实施传播、评估效果5. 公共关系危机处理的五大原则是______、______、______、______和______。
公共关系学试题含答案
公共关系学试题含答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系的核心要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 广告答案：D2. 以下哪项不是公共关系的主要功能？A. 建立和维护良好关系B. 形象塑造C. 危机管理D. 销售产品答案：D3. 以下哪项不属于公共关系的基本原则？A. 真诚原则B. 互动原则C. 效益原则D. 竞争原则答案：D4. 以下哪个不是公共关系的传播媒介？A. 报纸B. 电视C. 互联网D. 课堂教学答案：D5. 以下哪个不是公共关系危机的类型？A. 自然灾害B. 人为事故C. 产品质量问题D. 组织内部矛盾答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 公共关系的三大基本要素是______、______和______。
答案：组织、公众、传播7. 公共关系的主要目标是建立和维护组织与公众之间的______关系。
答案：良好8. 公共关系传播的主要手段有______、______、______等。
答案：新闻发布、广告宣传、活动策划9. 公共关系危机管理的原则包括______、______、______等。
答案：及时性、主动性、真实性10. 公共关系的工作程序包括______、______、______、______。
答案：策划、实施、评估、反馈三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述公共关系的定义及特点。
答案：公共关系是指组织与公众之间通过传播手段建立、维护和发展的良好关系。
特点如下：（1）以组织为主体，以公众为对象；（2）以传播为手段，以建立良好关系为目标；（3）涉及多个领域，具有广泛性。
12. 简述公共关系与广告的区别与联系。
答案：区别：（1）目的不同：公共关系旨在建立和维护良好关系，广告旨在推销产品或服务；（2）手段不同：公共关系运用多种传播手段，广告以付费的方式传播；（3）效果不同：公共关系效果持久，广告效果短暂。
联系：（1）都属于传播范畴，具有共同的理论基础；（2）在实际操作中，二者可以相互配合，共同促进组织目标的实现。
公共关系学历年考题及答案
公共关系学历年考题及答案一、选择题1. 以下哪项不是公共关系的三要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D2. 公共关系的主要功能不包括以下哪项？（）A. 建立信誉B. 信息传播C. 危机管理D. 销售产品答案：D3. 以下哪项不是公共关系的基本原则？（）A. 真诚原则B. 平等原则C. 互利原则D. 竞争原则答案：D二、填空题1. 公共关系活动的核心是______。
答案：传播2. 公共关系的最终目的是______。
答案：塑造组织形象3. 公共关系的主体是______。
答案：组织三、判断题1. 公共关系是组织与公众之间的一种双向沟通活动。
（）答案：正确2. 公共关系的目标是提高组织的知名度和美誉度。
（）答案：正确3. 公共关系活动可以完全依靠媒体的力量进行。
（）答案：错误四、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。
答案：公共关系与广告的区别主要表现在以下几个方面：（1）目的不同：公共关系旨在塑造组织形象，广告旨在推销产品或服务。
（2）手段不同：公共关系侧重于与公众建立长期稳定的联系，广告则通过大量投放来提高知名度和销售额。
（3）效果不同：公共关系效果具有长期性，广告效果具有短期性。
2. 简述危机管理的基本原则。
答案：危机管理的基本原则包括：（1）及时原则：危机发生时，要迅速采取行动，避免事态恶化。
（2）真诚原则：对公众诚实、真诚，取得公众的理解和支持。
（3）主动原则：主动承担责任，积极解决问题。
（4）协同原则：与政府、媒体、公众等各方协同作战，共同应对危机。
五、案例分析题案例分析：某知名企业因产品质量问题被媒体曝光，引发了公众的广泛关注。
请你为企业制定一份公共关系危机应对方案。
答案：1. 确定危机性质：分析危机原因，判断危机性质，为制定应对方案提供依据。
2. 设立危机处理小组：由企业高层领导、公关部门、法务部门等组成，负责危机应对工作。
3. 制定应对策略：（1）及时发布声明：针对产品质量问题，向公众说明情况，承认错误，表示将严肃处理。
(完整版)公共关系学试题与参考答案
(完整版)公共关系学试题与参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的学科性质属于（）A. 自然科学B. 社会科学C. 人文科学D. 技术科学参考答案：B2. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 市场营销参考答案：D3. 公共关系的目标是（）A. 提高组织知名度B. 建立良好的组织形象C. 提高组织经济效益D. 提高员工福利参考答案：B4. 以下哪个不是公共关系的功能？（）A. 信息收集B. 咨询建议C. 宣传推广D. 财务管理参考答案：D5. 公共关系活动的核心是（）A. 组织与公众的沟通B. 组织内部管理C. 组织与政府的关系D. 组织与媒体的关系参考答案：A6. 以下哪个不是公共关系的传播媒介？（）A. 互联网B. 报纸C. 电视D. 商品包装参考答案：D7. 公共关系危机处理的原则不包括以下哪项？（）A. 诚实守信B. 及时应对C. 责任担当D. 尽量拖延参考答案：D8. 企业公共关系的主要对象不包括以下哪项？（）A. 员工B. 客户C. 供应商D. 竞争对手参考答案：D9. 以下哪个不是公共关系策划的步骤？（）A. 明确目标B. 分析现状C. 制定策略D. 编写剧本参考答案：D10. 公共关系危机管理的目的是（）A. 避免危机发生B. 减少危机损失C. 提高组织知名度D. 恢复组织形象参考答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的研究对象是________、________和________。
参考答案：组织、公众、传播2. 公共关系的三大功能是________、________和________。
参考答案：信息收集、咨询建议、宣传推广3. 公共关系危机处理的五大原则是________、________、________、________和________。
参考答案：诚实守信、及时应对、责任担当、有效沟通、持续改进4. 企业公共关系的主要对象包括________、________、________、________和________。
(完整版)公共关系学试题与参考答案
(完整版)公共关系学试题与参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系学的基本要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 广告2. 公共关系活动的核心是（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 影响力3. 以下哪项不是公共关系的主要功能？（）A. 建立良好形象B. 提高知名度C. 销售产品D. 增强组织凝聚力4. 公共关系的主体是（）A. 组织B. 个人C. 媒体D. 公众5. 以下哪个不属于公共关系传播的渠道？（）A. 大众媒体B. 人际传播C. 网络传播D. 广告传播二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的基本特征。
2. 简述公共关系与广告的主要区别。
3. 简述危机公关的处理原则。
三、案例分析题（20分）某知名企业在一次产品召回事件中，未能及时向消费者道歉，导致消费者对企业信任度下降。
请从公共关系的角度，分析该企业在处理此次事件中存在的问题，并提出改进措施。
四、论述题（30分）论述在新时代背景下，我国企业如何运用公共关系提升国际竞争力。
二、参考答案一、选择题1. D2. C3. C4. A5. D二、简答题1. 公共关系的基本特征：（1）以组织为主体，以公众为对象；（2）以传播为手段，以建立良好关系为目标；（3）具有长期性、策略性和艺术性；（4）以诚信为本，以道德为准则；（5）注重双向沟通，强调互动性。
2. 公共关系与广告的主要区别：（1）目的不同：公共关系旨在建立和维护良好的组织形象，而广告则着重于推广产品或服务；（2）传播渠道不同：公共关系利用多种传播渠道，包括媒体、人际传播等，而广告主要依赖大众媒体；（3）内容不同：公共关系传播的内容更注重组织的整体形象，而广告则侧重于产品或服务的特点；（4）效果不同：公共关系的效果具有长期性，而广告效果相对较短。
3. 危机公关的处理原则：（1）及时性：在危机发生后，迅速采取行动，主动应对；（2）真实性：以事实为依据，公开、透明地发布信息；（3）合作性：与媒体、公众保持密切沟通，积极寻求合作；（4）权威性：邀请权威专家或政府部门参与危机处理，提高处理效果；（5）人性关怀：关注危机中受到影响的人员，给予关心和帮助。
(完整版)公共关系学试题题库及答案汇总
(完整版)公共关系学试题题库及答案汇总一、选择题1. 公共关系学的定义不包括以下哪项内容？A. 组织与公众的相互关系B. 组织与政府的关系C. 组织与媒体的关系D. 组织与消费者的关系答案：B2. 以下哪项不是公共关系的三要素？A. 组织B. 公众C. 媒体D. 沟通答案：C3. 公共关系的核心目的是什么？A. 提高组织知名度B. 塑造组织形象C. 建立良好的公众关系D. 实现组织目标答案：C4. 公共关系的基本职能不包括以下哪项？A. 传播沟通B. 形象策划C. 危机管理D. 销售推广答案：D5. 以下哪个不属于公共关系的四大目标？A. 提高组织知名度B. 建立良好的人际关系C. 塑造组织形象D. 提高组织竞争力答案：D二、填空题1. 公共关系的基本原则是______、______、______。
答案：真诚、平等、互利2. 公共关系的三大传播媒介是______、______、______。
答案：报纸、电视、网络3. 公共关系危机处理的原则是______、______、______。
答案：及时、主动、公开4. 公共关系的四大基本职能是______、______、______、______。
答案：传播沟通、形象策划、危机管理、关系协调5. 公共关系的五大作用是______、______、______、______、______。
答案：提升组织形象、拓展市场份额、促进组织发展、维护社会稳定、增强组织凝聚力三、判断题1. 公共关系是组织与公众之间的双向沟通活动。
（）答案：正确2. 公共关系的目标是提高组织知名度。
（）答案：错误3. 公共关系的工作对象是公众。
（）答案：正确4. 公共关系是组织的一种营销策略。
（）答案：错误5. 公共关系危机处理的关键是及时、主动、公开。
（）答案：正确四、简答题1. 简述公共关系的基本原则。
答案：公共关系的基本原则包括真诚、平等、互利。
2. 简述公共关系危机处理的三大原则。
(完整版)公共关系学试题题库及答案汇总
(完整版)公共关系学试题题库及答案汇总一、选择题1. 公共关系学的研究对象是（A）A. 组织与公众的关系B. 组织内部的人际关系C. 组织与政府的关系D. 组织与媒体的关系答案：A2. 以下哪项不属于公共关系的五大要素？（D）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理方法答案：D3. 公共关系活动的核心是（B）A. 形象塑造B. 信息传播C. 活动策划D. 危机处理答案：B4. 公共关系的本质是（C）A. 宣传B. 广告C. 沟通D. 竞争答案：C5. 以下哪项不是公共关系的功能？（D）A. 信息收集B. 形象塑造C. 危机处理D. 销售促进答案：D二、填空题6. 公共关系起源于______（美国）。
7. 公共关系学的奠基人是______（爱德华·伯尼斯）。
8. 公共关系活动的三大目标是______、______、______（知名度、美誉度、和谐度）。
9. 公共关系的传播手段包括______、______、______、______（新闻发布、广告宣传、活动策划、网络传播）。
10. 公共关系危机处理的五大原则是______、______、______、______、______（及时性、主动性、真实性、合作性、预见性）。
答案：6. 美国 7. 爱德华·伯尼斯 8. 知名度、美誉度、和谐度 9. 新闻发布、广告宣传、活动策划、网络传播 10. 及时性、主动性、真实性、合作性、预见性三、判断题11. 公共关系只是一种宣传手段。
（×）12. 公共关系活动可以替代广告宣传。
（×）13. 公共关系的目标是追求组织与公众之间的和谐关系。
（√）14. 公共关系危机处理的关键是及时、准确地发布信息。
（√）15. 公共关系活动需要遵循道德和法律规范。
（√）四、简答题16. 简述公共关系的定义。
答案：公共关系是指组织为了塑造良好的形象，通过有效的信息传播和沟通手段，与公众建立和维护良好关系的一种管理活动。
公共关系学试题附答案
公共关系学试题附答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主要目的是（）A. 提高企业的知名度B. 建立和维护良好的公众关系C. 提高企业的经济效益D. 增强企业的竞争力答案：B2. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 广告答案：D3. 公共关系活动的主体是（）A. 个人B. 组织C. 媒体D. 公众答案：B4. 公共关系起源于哪个国家？（）A. 英国B. 美国C. 法国D. 德国答案：B5. 以下哪个不是公共关系的五大职能？（）A. 信息采集B. 咨询建议C. 媒体发布D. 财务管理答案：D6. 公共关系的主要传播媒介不包括以下哪个？（）A. 互联网B. 电视C. 广播D. 邮政信函答案：D7. 以下哪个不是公共关系的三大对象？（）A. 员工B. 客户C. 政府部门D. 竞争对手答案：D8. 公共关系策划的核心是（）A. 创意B. 策略C. 执行D. 评估答案：A9. 以下哪个不是公共关系的四大基本原则？（）A. 真实性B. 公平性C. 合作性D. 互动性答案：B10. 公共关系的主要工作方法不包括以下哪个？（）A. 事件策划B. 媒体合作C. 企业文化推广D. 产品销售答案：D二、判断题（每题2分，共20分）11. 公共关系活动只涉及组织与公众之间的关系。
（）答案：错误12. 公共关系起源于20世纪初的美国。
（）答案：正确13. 公共关系的主要目的是提高企业的知名度。
（）答案：错误14. 公共关系策划的核心是创意。
（）答案：正确15. 公共关系活动需要借助传播媒介进行。
（）答案：正确16. 公共关系只关注组织与外部公众的关系。
（）答案：错误17. 公共关系活动可以提升组织的形象和声誉。
（）答案：正确18. 公共关系策划需要遵循真实性原则。
（）答案：正确19. 公共关系活动可以促进组织与公众之间的互动。
（）答案：正确20. 公共关系工作方法包括媒体合作、事件策划等。
公共关系学试题及参考答案
公共关系学试题及参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的定义是：A. 企业与公众之间的信息交流B. 企业为了提高知名度而进行的活动C. 组织与公众之间的双向沟通与协调D. 新闻发布和媒体关系答案：C2. 以下哪项不是公共关系的主要功能？A. 建立和维护良好的组织形象B. 处理危机事件C. 组织内部管理D. 提高员工福利待遇答案：D3. 公共关系的核心是：A. 传播B. 沟通C. 协调D. 服务答案：B4. 以下哪种传播方式不属于公共关系传播的范畴？A. 新闻发布B. 社交媒体C. 电视广告D. 人员推销答案：D5. 公共关系活动的主要目的是：A. 提高组织知名度B. 提高组织美誉度C. 建立良好的组织形象D. 获取经济利益答案：C6. 公共关系危机处理的原则不包括以下哪项？A. 及时性B. 主动性C. 真实性D. 奇异性答案：D7. 以下哪个不是公共关系的三要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 媒体答案：D8. 以下哪种公共关系策略适用于处理与政府的关系？A. 建立良好的政府关系B. 建立良好的媒体关系C. 建立良好的顾客关系D. 建立良好的供应商关系答案：A9. 以下哪个不是公共关系的四大功能？A. 形象建设B. 信息传播C. 关系协调D. 组织变革答案：D10. 公共关系的基本原则不包括以下哪项？A. 真实性B. 诚实性C. 公平性D. 效益性答案：C二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系的英文缩写是________。
答案：PR2. 公共关系的基本原则包括真实性、诚实性、________和效益性。
答案：公平性3. 公共关系传播的主要手段包括新闻发布、社交媒体、________和人员推销。
答案：广告4. 公共关系的四大功能是形象建设、信息传播、________和关系协调。
答案：组织变革5. 公共关系危机处理的原则包括及时性、主动性、________和真实性。
答案：公正性6. 公共关系的三要素是组织、公众和________。
2024年公共关系学历年真题试卷试题及答案
2024年公共关系学历年真题试卷试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系的基本要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D2. 公共关系学之父被誉为“现代公共关系之父”，他是谁？A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 萨姆·布莱克D. 丹尼尔·J·博伊德答案：A3. 以下哪个不是公共关系的四大基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 关系协调D. 市场营销答案：D4. 以下哪种公共关系活动形式属于大型活动？A. 新闻发布会B. 社区活动C. 展览会D. 庆典活动答案：D5. 以下哪个不是企业公共关系的三大任务？A. 提高企业知名度B. 塑造良好企业形象C. 提高企业经济效益D. 建立良好公众关系答案：C二、填空题（每题2分，共20分）6. 公共关系的基本原则是______、______、______。
答案：真诚、公正、合法7. 公共关系的三大基本功能是______、______、______。
答案：信息传播、形象塑造、关系协调8. 企业公共关系的三大任务是______、______、______。
答案：提高企业知名度、塑造良好企业形象、建立良好公众关系9. 公共关系危机处理的五大原则是______、______、______、______、______。
答案：及时性、主动性、真实性、合作性、有效性10. 公共关系策划的五大步骤是______、______、______、______、______。
答案：分析问题、确定目标、设计方案、选择媒体、评估效果三、判断题（每题2分，共20分）11. 公共关系是组织与公众之间的一种信息传播活动。
（对/错）答案：对12. 公共关系活动可以完全替代市场营销。
（对/错）答案：错13. 公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的一门应用学科。
（对/错）答案：对14. 企业公共关系的对象只包括内部员工。
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公共关系学200110（份一）第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.公共关系学专门研究(A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是(B)A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于(C)A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B)A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B)A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特指(B)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作(C)A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16.“一窝蜂”现象指的是(A)A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C)A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其(C)A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A)A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(C)A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A)A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是(D)A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D)A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B)A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
这种方法属于整合营销传播的(D)A.主题线法B.统一形式法C.形象整合法D.同一外观法29.广告定位的目的在于(A)A.突出广告商品的个性B.确定广告商品的位置C.明确广告的特点D.提高广告针对性30.决定广告策划成败的关键是(B)A.广告定位B.广告创意C.广告诉求D.广告调查二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
31.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托(CD)A.广告学B.新闻学C.管理学D.传播学E.交际学32.下列有关艾维?李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有(ABCE)A.艾维?李是公共关系之父B.艾维?李创办了世界上第一家公关性质的公司C.艾维?李提出了“公众必须被告知”的命题D.艾维?李使公共关系学科化E.艾维?李首创了“公共关系”这一专门职业33.公共关系的组织机构一般包括下列类型(BCE)A.职能机构B.组织内设的公关职能部门C.专业公关公司D.综合职能部门E.独立公关社团34.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为(CD)A.目标公众B.优先公众C.内部公众D.外部公众E.个体公众35.成功的公关计划应具备下列条件(AD)A.有创意B.有调查C.有约束D.可行性E.有风险36.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势(ABE)A.时效长B.针对性强C.感染力强D.传播迅速E.印刷精美、表现力强37.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于(AC)A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息B.便于节省读者时间C.便于编辑修改、保留重要信息D.节省报纸版面E.易于被编辑接受38.优秀演讲者应具备的条件包括(ABCDE)A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧C.热情D.理智与智慧E.仪表仪态39.企业产品定位策略分为(ABC)A.市场教育者定位策略B.市场跟进者定位策略C.为竞争对手重新定位策略D.综合定位策略E.攻击型定位策略40.政府公共关系的客体包括(CD)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众E.目标公众第二部分非选择题三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)41.公共关系活动(实务)公共关系活动(实务)即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
42.从众心理是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。
43.公关策划是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。
44.整合营销传播整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。
一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)45.简述公共关系的功能。
公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。
公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织的良好形象和协调关系网络。
公共关系对于个人和社会的间接功能体现为提高个人素质和优化社会环境。
46.公关协会的主要活动内容是什么?①联络会员；②规范本行业职业道德和行为准则,维护本行业的形象和声誉；③专业培训；④普及知识；⑤编辑出版刊物。
47.赞助活动的公关意义何在?现代企业不但要盈利，还要承担一定的社会责任与义务，以表明其是社会的一员，为社会发展贡献一份力量。
赞助社会活动是企业向社会表示其承担责任与义务的方式之一。
赞助活动的开展，有助于企业赢得政府与社区的支持，从而为企业组织的生存与发展营造相对宽松的社会环境。
48.政府公共关系的具体工作任务是什么?①发挥政府公共关系的双向传播沟通职能，大力推进企业改革。
②发挥政府公共关系的疏导协调职能，缓解、化解社会矛盾，维护社会安定。
③发挥政府公共关系的信息交流和形象评估及塑造职能，树立良好的政府形象。
④发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势，在全社会形成共同理想的精神支柱。
⑤发挥政府国际公关职能，塑造开放政府的良好国际形象。
五、论述题(共10分)49.试述加强组织公关管理的意义。
公共关系管理指对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。
它是组织经营管理或行政管理重要组成部分，因而对组织管理意义重大。
①加强公关管理能增强组织公关工作的系统性。
公关工作纷繁复杂，要把它变成有机的操作系统，发挥其整体效应，必须加强对其管理。
②能够提高公关工作的可控性。
公关工作弹性较大，加强管理能够有效地控制组织公关目标、进程，提高公关工作质量。
③可以加强公关工作的预测性。
公关工作必须预测社会公众环境的变化，以使组织公关符合环境的要求，加强公关管理能够强化其预测功能，使其参与组织决策。
④能够促进公关工作成熟发展。
作为一项新兴事业，公关还很不成熟，加强管理工作，能够有效地促进其逐渐成熟和健康发展。
六、案例分析题(共8分)50. 某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。
于是，他与企业进行了交涉。
企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。
无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。
该报社遂派记者到企业进行现场采访。
记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。
企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。
在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。
事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。
问：该企业经营陷入困境的原因是什么?如何你是该企业的负责人，你如何处理此事?①该企业经营陷入困境的根本原因是企业经营行为不当，导致所生产的食品违反国家的有关规定，引起消费者不满。
直接原因则在于企业没有很好地处理消费者的质量投诉，导致危机出现。
更严重的是对前来采访的记者采取了非法手段，加重了危机程度，从而使企业陷入经营困境。
②如果我是企业负责人，首先，我将要求企业中负责处理此类事情的人员认真对待消费者的质量投诉，与消费者协商，根据国家有关规定和消费者意愿，求得问题的妥善解决，以防止事态的扩大。