个体心理与行为的关系(Ⅱ)

三、影响知觉准确性的因素
知觉者 * 目标的熟悉程度 * 态度 * 情绪 * 自我概念 * 认知结构 知觉目标或对象 * 外貌特征 * 语言表达 * 非语言表达 * 意图
知觉
情境 * 发生互动的场所Βιβλιοθήκη Baidu* 情境对比
图3.2：知觉模型

四、归因理论及其在组织管理中的应用 （一）归因理论 1．归因 归因是指人们对他人或自己的行为结果进行分析， 指出其性质或推论其原因的过程。 2.归因理论 归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的理 论。也称“认知理论”，即通过改变人们的自我感 觉、自我认识来改变和调整人的行为的理论。它也 是一种行为改造理论。

二、价值观与个体行为的关系 （一）导向功能 （二）规范功能 （三）动力功能
三、价值观在组织管理中的应用
（一）了解不同员工的工作价值观 （二）利用组织文化引导员工价值观
【案例3.1】 A．O．史密斯的价值观推动活动
讨论题： 1．A．O．史密斯公司为什么注重员工价值观 的培养？ 2．A．O．史密斯公司对员工价值观的培养都 采取了什么举措？ 3．谈谈你对价值观培养还有什么其他的方法？
（二）价值观的特点
1．价值观因人而异 2．价值观是相对稳定的 3．价值观在特定的环境下可以改变
（三）价值观的分类 1．奥尔波特的分类 （1）社会型 （2）经济型 （3）宗教型 （4）政治型 （5）艺术型 （6）理论型
2．罗克奇的分类:罗克奇价值观调查表提出了两类 价值系统 （1）终级性价值观（terminal values）指的 是个人价值和社会价值，用以表示存在的理想化终 极状态和结果；它是一个人希望通过一生而实现的 目标。 （2）工具性价值观（instrumental values） 指的是道德或能力，是达到理想化终极状态所采用 的行为方式或手段。 价值观调查表中包含18项终极性价值和工具性价 值
第三章 个体心理与行为的关系（Ⅱ）
【引导案例】 《士兵突击》对人力资源管理的启示
第一节 第二节 第三节 第四节 价值观与行为 认知与行为 能力与行为 意志与行为
第一节 价值观与行为
一、价值观的内涵 （一）价值观的含义 1．价值观的定义 价值观是一个人对事物的总的看法和评价尺 度。 2．价值观的属性 价值观包括内容和强度两种属性

（二）归因理论的应用 1．管理者帮助员工进行正确归因 （1）帮助员工进行正确的自我定位 （2）合理有效的绩效反馈 （3）帮助员工建立积极的心态 2．管理者进行正确归因 （1）加强管理者的培训 （2）要始终保持信心 （3）要有耐心
【案例3.2】 别轻视保姆,她们年薪可能 8 万美元
2．感觉和知觉的区别
二、社会知觉的概念与分类 （一）社会知觉的含义 社会知觉就是对社会对象的知觉，即对人和社会群 体的知觉，是解读关于他人的信息的过程。 （二）社会知觉的分类 1．他人知觉 2．人际知觉 3．角色知觉

（三）社会知觉的障碍 1．选择性知觉 2．首因效应 3．晕轮效应 4．定型印象 5．投射效应 6．定势效应 7．对比效应
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第二节 认知与行为
一、感觉与知觉 （一）感觉 感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物 的个别属性或个别部分在人脑中的反映。
事物作用 感官刺激 神经冲动 大脑感觉
图3.1：感觉的产生过程
（二）知觉 知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整 体属性或各个部分在人脑中的反映，是个体 为自己所在环境赋予意义而组织和解释感觉 印象的过程。 （三）感觉和知觉的关系 1．感觉和知觉的联系
讨论题： 1．案例中的信息是否与你的认知产生冲突？ 2．如果产生冲突，分析一下是什么影响了 你知觉的准确性？如果没有产生冲突，分析 一下你对案例中保姆行业的认知。
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第三节 能力与行为
一、能力的内涵 （一）能力的含义 能力是一种内在的心理品质，是指直接影响 活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
第四节 意志与行为
一、意志的内涵 （一）意志的含义 人自觉地确定目的，以目的调节和控制行动， 克服困难，实现目的的心理过程。 （二）意志的特征 1．自觉地目的性 2．对行为的调节性 3．与克服困难相联系
（二）能力的分类 1．按照能力的范围，可以分为一般能力和 特殊能力。 2．按照能力的形成方式，可以分为再造能 力和创造能力。 3．按照能力的功能，可划分为认知能力、 操作能力和社交能力。

二、能力的结构与差异 （一）能力的结构 （二）能力的差异 1．能力发展水平的差异 2．能力类型差异 3．能力表现早晚的差异 （三）能力形成因素

三、工作中的能力因素 （一）心理能力 （二）体质能力 （三）实践能力 （四）情绪智力 四、能力在组织管理中的应用
【案例3.3】 古局长的遭遇
讨论题： 1．请对古局长的能力特点进行分析。 2．哪些因素制约和影响他领导工作的有效 性？他怎样做效果会更好？ 3．而对韩市长的主张，老古决定坚守现职， 偏不退让，他这样做可能会碰到什么问题？ 你能综合以上的分析，为他提供一个更佳的 方案，使他个人的晋升和工作的发展更好地 返回 协调起来吗？详述你的理由。
组织行为学
主编
副主编
王绚皓
陈王慧 张鑫琦 李向红
第三章 个体心理与行为的关系（Ⅱ）
【名人名言】 天生的能力必须借助于系统的知识。直觉能 做的事很多，但是做不了一切。只有天才和 科学结了婚才能得到最好的结果。 ——[英]赫伯特· 斯宾塞
第三章 个体心理与行为的关系（Ⅱ）
【教学目标】 1．价值观及其对个体行为的影响 2．知觉及其影响因素 3．社会知觉的含义及其产生的障碍 4．归因理论及其在管理中的应用 5．能力的结构和差异及其在管理中的应用 6．意志的内涵及其在组织管理中的应用