管理信息系统的理论基础(1)
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新经济时代管理思想变革
BPR MRP/MRPⅡ 生产系统创新(ERP)
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BPR
(business process reengineering)
业务流程重组:90年代由美国MIT教授迈克尔·哈默和 CSC管理顾问公司董事长钱皮提出
为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企 业的主要运营基础,必须对工作流程进行根本性的重 新思考并彻底改革 重新设计和安排企业的整个生产、 服务和经营过程,使之合理化。通过对企业原来生产 经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究 和细致分析,对其中不合理、不必要的环节进行彻底 的变革 。
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科学管理
泰勒
1911年《科学管理原则》
第一次把科学原则应用于管理领域,也将管理带入科学 殿堂
“科学管理之父”
科学管理的基本原理
1、工作定额原理 2、能力与工作相适应原理 3、标准化原理 4、差别计件付酬制
“把蛋糕作大”的思想——把注意力转向增加盈余上而
非盈余的分配上。
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数据是一组表示数量、行动和目标的非随 机的可鉴别的符号。
它可以是字母、数字或其他符号,也可以 是图像声音或味道。
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2.1信息理论
信息
信息是信号、符号或消息所表示的内容,用以消除 对客观事物认识的不确定性,并实现对系统的控制。 信息是经过加工后的数据,它对接收者的行为能产 生影响,它对接收者的决策具有价值。 同一个数据,不同的人可能对它作不同的处理,获 得信息的价值也就不同。
•集中程度
•程序,各有其位,各就其位
•公道公正 •首创精神
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•计划统一,指导统一 •报酬公平 •等级清晰
•使用期稳定 21
•团结精神
行为科学学派
迈约
霍桑试验
一、照明实验
二、福利实验(继电器装配测试室研究)
三、访谈实验
四、群体实验
【实验结论】
1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系;
2、提高生产效率的决定因素是员工情绪,而不是工作条件;
战术级
作业级
内 短 高 固定 低
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2.1信息理论
信息基本属性(2)
可压缩性
信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合,而不至于丢 失信息的本质
信息冗余
扩散性
信息的浓度越大,信息源和接收者之间的梯度越大,信 息的扩散力度越强。
信息的传播/保密(奥运开幕式点火韩国SBS电视台 、 商业机密(原材料、新产品开发等))
3、关心员工的情感和员工的不满情绪,有助于提高劳动生产 率。
4、组织中的非正式组织
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管理科学学派
管理科学学派的代表是伯法(E·S·Buffa) a、要求以最小的消耗取得最大的经济效益; b、使衡量的标准定量化,并借助于数学模型找出最优
的实施方案 c、依靠计算机进行各项管理; d、强调使用先进的科学理论和管理方法。
目标明确
系统运行后对目标的贡献
结构合理
子系统——联接清晰,路径通畅,冗余少等
接口清楚
内外之间,内部子系统之间都有接口
能观能控
观察和控制
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2.3 管理和组织理论
管理是为了某种目标,应用一切思想、理论和方法 去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调 度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
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2.1信息理论
管理级
信息+决策规则 →管理决策
汇总数据
执行级
信息+决策规则 →执行人员决策
业务数据
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2.1信息理论
信息基本属性(1)
事实性
事实是信息的中心价值
维护信息事实性——真实性、准确性、精确性和客观性
等级性
来源 寿命 精度 加工 保密 方法 要求
战略 级
外 长 低 不固定 高
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科学管理
搬运生铁的试验 铲具试验 金属切削试验
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组织管理
法约尔
1916年《一般工业管理》 现代经营管理理论的创始人 14条一般管理原则 计划、组织、指挥、协调、控制
•劳动分工
•职权、职责,权责相关
•纪律,尊重协议,服从,尽力,重视声誉
•命令统一,一个上级
•个别利益服从总体利益
管理的性质
管理是艺术还是科学
管理是艺术也是科学
管理是定性还是定量
管理需要定性和定量
管理是文科还是理科
管理已成为了一门独立的学科
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2.3 管理和组织理论
管理的学术和组织的发展
学术发展的阶段:
1. 科学管理 泰勒 2. 组织管理 法约尔 3. 行为科学学派 梅奥(霍桑实验) 4. 管理科学学派 5、新经济时代管理思想变革
将数据转变为信息的过程称为处理
存储
数据
转换处理(运用知
识采集、组织和处 管理课件 理数据)
信息 4
2.1信息理论
信息与数据的不同 信息是从数据中经过加工得到的有用的数据。 数据只是数据,不反应任何内容 有一个字条,上面写着“1982年11月18日”
“1982年11月18日”——这就是一条数据
可是当我看到的时候,我知道这是我记录的好朋友的 生日,此时“1982年11月18日”对我来说就是一条 信息。
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2.1信息理论
信息基本属性(3)
传输性
信息的传输成本远远低于传输物质和能源
共享性 增殖性(天气预报)
用于某种目的信息的价值耗尽对另一目的可能又显示其 作用
量变的基础上可能产生质变 再生性
转换性
信息可以转换为物质,信息是有价值的。
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2.2 系统理论
一、系统的概念及特性
3、按系统与外界关系分:开放系统和封闭系统 4、按系统功能分:社会系统和经济系统、军事
系统、企业管理系统等
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系统的主要原理
系统主要原理有: 1、整体性原理 2、反馈原理 3、有序原理 4、整体最优化原理 5、木桶原理
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系统性能的评价
判断一个系统的好坏可以由以下四点观察
管理信息系统的理论基础
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本章主要内容
第一节 信息理论
第二节 系统理论
第三节 管理理论
应掌握知识点:
理解信息与数据的区别、信息的基本性质、系统 的分类、管理的概念、性质、主要管理科学家 的论点、理解掌握管理信息系统对当代管理的 影响。
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2.1信息理论
一、数据与信息的区别 数据
1、定义 系统是在一定的环境中为实现某种目标而
相互联系、相互作用的若干个事务(元素)的 有机集合体(整体)。
系统的产出大于个体的产出
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源自文库
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系统的分类
1、按复杂程度分
宇宙
社会 人类 动物 植物 细胞 控制机械 钟表 框架管理课件
高级群体
生物 物理
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系统的分类
2、按抽象程度分: 概念系统, 逻辑系统, 实在系 统.