时代光华《流程管理的三个层次》课后测试答案

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测试成绩：100.0分。

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单选题
1. 流程管理的三个层次不包括：√
A流程描述
B流程规范
C流程优化
D流程再造
正确答案： A
2. 流程的显性化和固化属于流程管理中的：√
A流程优化
B流程描述
C流程再造
D流程规范
正确答案： D
3. 在流程中明确责任主体时，应尽量避免使用的说法是：√
A由XX（人或部门）负责
B XX活动有关部门
C用料与订单020120508相同
D净重100kg
正确答案： B
4. 从公司整体角度出发，以一致的理念和逻辑方法设计公司流程体系，确保流程体系的系统性和一致性的流程优化调整方法是：√
A整合
B规划
C规范
D设计
正确答案： B
5. 流程优化调整方法中的“提高效率”是指：√
A对活动中存在高风险的环节进行管理
B对原有体系中缺失的流程进行设计
C对过于复杂、过于专业分工的程序，以更便捷的方式简化
D明确流程的负责人和各流程活动的责任部门
正确答案： C
6. 下列关于流程优化的说法，不正确的是：√
A流程优化时应理清各活动之间的内在机构与逻辑关系
B为了避免责任推诿，应尽量使用“相关”“有关”的说法
C对活动中存在高风险的环节进行管理属于控制风险的内容
D导引客户为中心的思想需要导引服务客户的理念
正确答案： B
判断题
7. 流程图无法太过细致地描述与划分流程。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
8. 通过对流程环节提出明确的需求，可以使管理者专注管理异常事件。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
9. 提高效率的最好办法是一个人从头做到尾。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
10. 渐进式流程再造方案的思想是不进行彻底的流程再造。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。