食堂厨具设备采购及安装工程售后方案

食堂厨具设备采购及安装工程售后方案

一、售后服务方案

(一)服务承诺书和保障措施

我公司本着为客户全力服务的宗旨，在本项目作如下售后服务承诺和保障措施：

1.1本公司提供的产品，自双方验收合格之日起：1电磁炉产品免费保修贰年；2、风扇压缩机产品免费保修贰年，其它配件免费保修壹年；3、其它电器产品免费保修壹年；4、不锈钢产品免费保修贰年，终身维护保养。

1.2我方对设备的安装、调试、操作、维修、保养等对买方维修人员进行培训，设备安装调试完毕后，我司对贵司设备操作人员进行现场培训，直到贵司的技术人员能独立操作，同时能完成一般常见故障的维修工作。

1.3售后服务响应时间：我公司提供的维修服务电话在接到贵司的紧急服务要求后，根据客户的故障性质采取2分钟内响应，2小时内到场维修并排除故障，8小时内修复，若在2天内未修复，我司可提供同等档次产品设备供客户使用，保障客户设备正常使用。

1.4我司备件送达期限：在设备的使用寿命期内，我方保证不超过3天。

1.5设备终身零配件供应，我司保证设备停产后的备件质保证3年，并以优惠的价格提供设备所需的零配件，我司承诺在设备质保期后，我司的用户提供及时的、优质的、价格优惠的技术服务和备品备件供应。

1.6专业化的技术队伍实行365天24小时对应制服务，验收完毕专人在现场跟踪服务几天，费用由我方承担。

1.7在质保期内，提供二个月进行一次上门全面维护保养计划。

1.8强大的售后服务体系对公司客户的产品进行质量跟踪服务。并为客户的设备保养进行电脑建档，以保障客户在正常的工作时间内一切设备正常运转。

1.9保修期内，工程所出现的安装质量问题，本公司已严格执行国际ISO9001标准“服务程序”，提供无偿保修服务，对超出保修期或保修范围的服务要求，公司组织专业维修人员，在8小时内赶到现场进行处理，实行工程质量责任终身

制。

(二) 服务流程

用户

接待

维修

检验

结算\支付

跟踪回访 预约

(三)技术培训计划

(四)培训进度表

(五)设备保养计划

(六)上门维护、检修内容及时间表

(七)保修期后服务标准

(八)售后服务网点备品备件及专用工具库

1.拓新电磁炉蒸炬主要配件清单：

2.电路配置相关说明：

在电路380v输入端，采用三相三通道芯片加宽型整流桥，配合其他整流桥温升可降低20%，主电路板采用镀锡紫铜板，有效过大电流而电路板不会发热；用英飞凌40KHz~60 KHz高速低功耗模块用在我公司20KHz，更加保证使用的稳定性和耐久性，同时用DSP高速32位芯片加以英飞凌IPM驱动IC模块，能在最快、最短时间针测到电路工作时降低发热，另采用隔离实时采样，提前保护模式，

能在1GBT和整流桥及线盘出现损坏前及时作出判断和保护。另外，鼎龙公司Z 级编织线，线径0.2mm，相对于普通厂家用的0.11mm漆包线，0.2mm的高频线在高频电流时效应更低，特别是对于大功率高频商用电磁炉，并且编织线最大的好处在于每条线与锅的间距是一样，散热好，所以有功功率（热效率比普通线高）。

3.便于清洗

二、施工组织方案

(一)编制说明

对承建本工程，我公司具有极大的热枕，对与建设单位的合作充满诚挚的意愿，我公司组织有关人员认真阅读图纸，详细了解现场情况，编制了本《施工组织方案》。

本《施工组织方案》是指导92674部队综合食堂厨具设备采购及安装工程施工的纲领性文件，编制时对工期、质量目标、管理机构设置与劳动组织、施工进度计划控制、机械设备、主要技术方案、安全、文明施工、环保、季节性施工、管理等诸多因素尽可能做到充分考虑，突出科学性，适期性及针对性。

在施工中，我公司将本着对业主高度负责的态度，将积极与质监部门配合，服从建设单位及监理工程师的管理，从严控制工程质量，在保证工程质量的同时

认真做好安全文明施工，制定环保措施，控制噪音及杜绝各种声、光、尘污染、减少投诉，制定安全生产措施，建立安全保证措施，提出更多合理化建议，力争少花钱、多办事，将建设单位投资的每一分钱落到实处，以达到有效控制投资的目的，更好更快地交出让业主满意的精品工程。

1.1工程简介

项目名称：厨具

采购人名称：

项目内容：综合食堂餐厅厨房设备

项目编号：

项目预算：

1.2工程内容

合同包厨具设备采购及安装工程一批：

（1）综合员工食堂厨房设备

1.3编制人员配备

我们依据招标文件的要求，编制了xx综合食堂厨具设备采购及安装工程的施工组织方案。此方案是由我公司最丰富的技术人员带队，专门成立了一个由六人组成的技术小组，在总结了以往的施工经验的基础上，依据自身技术优势和先进设备，在充分了解了招标文件的基础上，经过实地考察和多方论证，最终编制而成。对于本方案的编制，我们力求做到，简洁高效、内容全面、经济合理、技术先进、措施得力、工期合理、质量保证、安全文明施工等目标。

1.4指导思想

1）确保工程达到行业、典型、优良。

2）质量目标：争创优质厨房设备典范工程。

3）按照业主的要求安排生产和安装，确保工程工期，并争取提前竣工。

4）努力做好服务和配合工作，坚决服从业主和分包的指挥。

5）充分发挥我公司在施工技术和管理上的优势，根据本工程质量高标准要求，我公司要在施工中调集最优秀的施工队伍，以充足的技术力量，先进的技术设备，优化施工组织，加强管理，向管理要效益。

6）加强安全管理，确保本工程不发生安全事故。

7）确保文明施工，环境卫生符合国家有关标准。

8）确保业主和工程监理验收通过。

1.5编制依据

1）

2）我公司对施工现场实际调查情况。

3）中华人民共和国《建筑安装工程质量控制与检验评定手册》。

4）中华人民共和国有关安全生产文明施工的决定。

5）过去类似工程的经验。

6）行业规定要求及标准

1.6施工周期

根据招标文件要求，本工程工期暂定为15个工作日内完成

(二)施工进度计划及网络图

2.1施工进度计划安排说明

1）根据工程施工周期的工期要求，结合我公司实际生产综合考虑，我公司将本工程厨房设备装工期定为15个工作日内完成。

2）本施工进度计划是依据施工工序和现场施工方案编制而成。

3）本工期是按理想状况下安排计划的，是在各类施工条件都具备的条件下按15天工期完成。但是现场施工具体情况是千变万化的，根据我们多年的施工经验，施工过程中存在着很多不可预见的因素，如场地条件限制、上道工序不能