加油站现场管理(龚建洪)

加油站现场管理
卫生间
1. 定置标准 条件允许的加油站应考虑增设残疾人辅助设施；防滑垫、“禁止吸 烟”“小心地滑”警示牌、便纸篓、盆栽、卫生间巡检记录等现场物品的定 置标准参照《加油站细节管理手册》执行。
加油站现场管理
卫生间
2. 管理标准 （1）设备无损坏、无故障。 （2）便池及时冲洗干净、无杂物，夏季应有灭蚊蝇措施。 （3）墙面无不文明涂鸦。 （4）一二类加油站选配防滑垫，推荐绿色。 （5）具备条件的加油站选配盆栽，盆栽无枯死。 （6）卫生间巡检记录：由营业员/保洁人员进行清洁后填写，前庭主 管进行监督抽查，每日抽查2次，并对抽查结果进行确认。
加油站现场管理
办公室/财务室
1. 定置标准 证照、办公桌椅、文件柜、经理 提示牌（公告栏）、钥匙管理箱器、 灭火器、饮水机、绿色植物等，以 上根据加油站办公室/财务室实际情 况，选择性配备，定置标准参照 《加油站细节管理手册》。
加油站现场管理
办公室/财务室
2. 管理标准 （1）墙壁不得悬挂或张贴与经营 业务无关的图片、纸张。 （2）财务室必须配备防盗门/窗、 摄像头、保险柜。 （3）垃圾篓每日及时清空。
加油站现场管理
龚建洪
2016年12月
加油站现场管理
总体要求
1. 加油站标识标牌、物品工具等式样规格详见《加油站细节管理手册》。 2. 加油站内可移动的设备设施、物资工具实行实物标识定置，加油区、便 利店、办公室、休息室、活动室、餐厅等区域应结合实际情况绘制定置图， 定置图电脑存档备查。 3. 现场各区域卫生管理标准：无积灰、无污渍、无破损、无蜘蛛网，墙面 无渗漏、无脱落，地面无积水、无垃圾、无杂草，室内无异味、无堆放杂物。 地市公司根据加油站环境、用工实际可适当调整卫生清洁频率。
加油站现场管理
办公室/财务室
3. 卫生管理 （1）责任人：加油站经理/前庭 主管。 （2）每日：清洁地板、桌面、柜 子表面等。 （3）每周：门窗、空调、电脑等 设备的清洁，打扫卫生死角。
加油站现场管理
员工厨房/餐厅
1. 定置标准 基本设施（灶台灶具、洗碗池、 抽油烟机、微波炉、消毒柜、冰 箱、排气扇、橱柜、刀具、砧板、 餐桌、椅子、碗筷、垃圾篓、除 蚊蝇器等）、灭火器等，以上根 据加油站员工厨房/餐厅实际情 况，选择性配备，定置标准参照 《加油站细节管理手册》。
Leabharlann Baidu
加油站现场管理
售卡、充值点
2. 管理标准 （1）保险柜放置于售卡、充值室内隐蔽处；投币式保险柜仅存放现金， 保险柜内仅存放新卡和重要票据，不得存放私人物品；保险柜钥匙及密 码由专人分开保管。 （2）墙壁不得悬挂或张贴与卡业务无关的图片、纸张。
加油站现场管理
售卡、充值点
3. 卫生管理 （1）责任人：当班员工/保洁人员。 （2）每班：清洁桌面、茶几面、地面等，清理垃圾。 （3）每周：对环境卫生进行全面清洁。 非独立型售卡、充值点，可暂设在经理办公室或便利店内，定置标准、 管理标准、卫生管理参照独立型售卡、充值点。
3. 卫生管理 （1）责任人：专兼职炊事人员。 （2）每日：清洁地板、门窗、灶 台灶具、洗碗（手）池、抽油烟机、 微波炉、消毒柜、冰箱、排气扇、 橱柜、电饭锅、电炒锅、刀具、餐 桌、椅子等表面，每次用餐后对餐 具、用具消毒。 （3）每周：清理消毒柜、冰箱、 橱柜等内外卫生及其他卫生死角。
加油站现场管理
加油站现场管理
油罐区
1. 定置标准 （1）静电接地报警装置、 计量器具专用箱、消防器材、 “正在卸油请勿靠近”提示牌 （选配）等罐区物品的定置标 准参照《加油站细节管理手册》 执行。 （2）油罐车卸油停放区地 面建设和划线、油品标识牌标 准参照《加油站建设标准》执 行。
加油站现场管理
油罐区
2. 管理标准 （1）静电接地报警装置工作良好，接地 线缠绕整齐。 （2）卸油闸阀（球阀）、阻火器、管线 及附件无锈蚀。 （3）卸油口、操作井、观察井、消防沙 池盖板及滑槽无锈蚀。 （4）消防沙应不少于2立方米，保持干 燥不结块，无石子、油沙，消防沙箱应急开 启机构完好、有效。 （5）罐区绿化无油性植物，植物高度不 超过1米。 （6）油罐车卸油停放区地面平整。
加油站现场管理
油罐区
3. 卫生管理 （1）责任人：当班员工。 （2）每日：清扫油罐区，清洗卸油口区域，清洁计量器具。 （3）每周：清洁操作井。 （4）每月：组织清理、修剪油罐区内杂草。
加油站现场管理
便利店
1. 定置标准 集成站名牌、信息系统设备（主副pos机、EFT、密码键盘、读卡器、扫码枪、 发票机、发卡电脑等）、货架、收银台、烟酒柜、糖果/口香糖展示柜、餐台、 ATM机、多媒体机、缴费机、彩票机、快餐设备、制冷设备、顾客休息区、灭火 器、便利店购物推车或手提篮筐、嵌入式防滑垫等，以上根据加油站便利店实际 情况，选择性配备，定置标准参照《加油站细节管理手册》和非油品相关管理要 求执行。
加油站现场管理
卫生间
3. 卫生管理 （1）责任人：当班员工/保洁人员。 （2）每班：及时冲洗便池、洗手盆，清扫地板；垃圾桶套袋管理，垃 圾达到垃圾桶容量80%时清理，雨天或客流量较大时，应随时清洁。 （3）每日：擦拭衣帽镜、门窗，补充洗手液和卫生纸（若有提供）， 保持空气流通无异味。 （4）每周：清洁天花板、墙面，便池除垢。
加油站现场管理
员工厨房/餐厅
2. 管理标准 （1）室内不堆放杂物，无苍蝇蚊 虫。 （2）电器设备及电源线、插座无 油渍、污渍；大功率电器安装匹配 的专用线路，布线规范。 （3）灶台、洗碗池无残渣、污渍， 碗筷及时清洗入柜。 （4）抽油烟机无油泥。 （5）生熟食砧板分开使用。
加油站现场管理
员工厨房/餐厅
加油站现场管理
配电室
2. 管理标准 （1）配电柜留有足够的操作间距，明确标注供电转换方式（市电、发 电），标注各开关按钮功能。 （2）绝缘胶垫耐压10KV，铺设于配电柜前后操作位，上下无水渍，无 破损。 （3）吸水脚垫干燥、清洁。 （4）配置4kg二氧化碳灭火器1只，放置于门口靠室内一侧，压把朝门 45度，便于开门取拿。 （5）应急照明灯安装位置距离地面1.75米，确保灯光照射到配电柜正 面，断电后持续工作时间不少于90分钟。 （6）室内保持干燥，门窗无小动物可进入的孔缝（孔缝不大于1cm²）。
加油站现场管理
配电室
1. 定置标准 配电操作规程牌、防止触 电警示牌、操作警示牌、绝 缘胶垫、吸水脚垫、挡鼠板 等，在取用方便处设置工具 架或专用挂钩以放置防护用 具（绝缘手套、皮老虎）和 维修工具，设有变压器的加 油站还需配备高压作业专用 的绝缘胶鞋、绝缘棒。以上 根据加油站配电室管理实际 情况配置，定置标准参照 《加油站细节管理手册》。
1. 定置标准 原则上便利店仓库设 置货品区、礼品/促销品 区、退/换/转货品区、 过期/损坏货品区和杂货 区等五个区域。条件不 具备的，至少要设置货 品区、退/换/转货品区 两个区域。
加油站现场管理
非油仓库
2. 管理标准 （1）食品和非食品要分隔存 放。 （2）所有商品按照先进先出、 上轻下重、货签对应陈列原则 进行摆放。 （3）仓库与便利店货品大类 摆放顺序应保持一致。 （4）熟食设置卫生保护设施。
休息室/更衣室
1. 配置标准 单人床（高低床）及床上用品、物品柜、写字台、椅子、毛巾、 脸盆架、窗帘、灭火器等，以上根据加油站员工休息室/更衣室实 际情况，选择性配备，定置标准参照《加油站细节管理手册》。
加油站现场管理
休息室/更衣室
2. 管理标准 （1）生活用品摆放整齐。 （2）不得私拉乱接电线，不得使用 电炉等大功率电器设备。
加油站现场管理
加油区
3. 卫生管理 （1）责任人：当班员工/保洁人员。 （2）每班：随时清扫场地垃圾、油污；交班时场地、加油岛、加油机 外部清洁，清倒垃圾并清洗垃圾桶。 （3）每日：清洁加油机内部、加油机油品导视牌、可移动价格牌、出 入口指示牌、进站须知牌、安全警示牌、灭火器、绿化带等。 （4）每周：对水封井、排水沟进行一次疏导、清淤。 （5）每月：清洁便利店外墙及玻璃门窗和立柱、主标识立牌（非高处 作业部分）。 （6）每年：地市公司组织对罩棚、立柱、主标识立牌等需要高处作业 部分进行维护保养或根据各地情况不定期组织维护保养。
加油站现场管理
什么叫不容易？大家公认的非常容易的事情 时常认真地做好它，就是不容易。
能者上，庸者下，平者让。谁要砸企业的牌 子，企业就砸谁的饭碗。 管理无小事，“天下难事，必作于易；天下 大事，必作于细。” （老子所言）可谓“成也细节，败也细节。”
海尔集团的董事长张瑞敏
加油站现场管理
加油区
1. 定置标准 安全警示牌、多功能安全服务台、消防器材、挂柱式车辆清洗服务组件（选 配）、清洁工具支架、加油岛六边形垃圾桶等现场物品的定置标准参照《加油 站细节管理手册》执行。
加油站现场管理
加油区
2. 管理标准 （1）加油站出入口、加油车道畅通，地面无塌陷，地面划线清晰准确。 （2）罩棚无渗漏，檐面及标识无脱落，立柱表面无凹凸。 （3）水封井、排水沟内无浮油、淤泥、杂物，排水通畅。 （4）应急照明灯断电后持续工作时间不少于90分钟。 （6）视频监控位置正确，图像清晰，可以识别监控范围内如车牌等关 键要素。
加油站现场管理
发电机房
1. 定置标准 发电机操作规程牌、动转部件和排烟管防护装置及其警示标识牌、灭 火器、挡鼠板等，以上根据加油站实际情况配备，定置标准参照《加油 站细节管理手册》。
加油站现场管理
发电机房
2. 管理标准 （1）动转部件和排烟管必须安装有效防护装置，悬挂必要的警示标 识牌。 （2）排气管出口通向室外，安装牢固，排气通畅。 （3）机体、机座无锈蚀。 （4）应急照明灯安装位置距离地面1.75米，确保灯光照射到发电机， 断电后持续工作不少于90分钟。 （5）配置4kg二氧化碳灭火器1只，放置于门口靠室内一侧。 （6）室内无杂物，门窗无小动物可进入的孔缝。
加油站现场管理
便利店
3. 卫生管理 （1）责任人：当班员工/保洁人员。 （2）每班：清洁地板、收银台、嵌入式防滑垫及各种服务设备，及时 清倒垃圾。 （3）每周：清洁天花板、门窗、灯具等卫生死角。 （4）每季度：清理制冷设备等。 （5）每半年：清理空调及便利店外立面正面形象墙体等。
加油站现场管理
非油仓库
加油站现场管理
发电机房
3. 卫生及运行管理 （1）责任人：加油站经理/前庭主管。 （2）每日：清洁地板、清扫垃圾，若有油污，应随时清理。 （3）每周：清洁门窗，在停止运行时用干毛巾擦拭发电机组；若发电机不 经常使用，每周按操作规程启动空载运行1次（10分钟~15分钟），寒冷地区 冬季发电机停用后，建议放空冷却水。
加油站现场管理
休息室/更衣室
3. 卫生管理 （1）责任人：营业员/保洁员。 （2）每日：保持室内整洁卫生无异味、严格执行休息室管理制度。 （3）每周：安排一次大扫除。
加油站现场管理
其他
医药箱（仅限简单外用急救药品，如碘酒、纱布、创可贴等）、针线 包、饮水机、擦鞋机等便民服务项目，摆放在便于顾客使用的明显位置， 物品进行定位管理。
加油站现场管理
便利店
2. 管理标准 （1）信息系统设备要根据员工使用 和顾客方便两个层面进行定置，密码 键盘要根据功能设置进行标识，方便 顾客区分后进行密码输入；员工使用 的设备要定置在员工使用方便的位置， 主副pos机、顾客显示器要面向顾客， 方便顾客查看系统信息。系统设备线 路进行分类有序捆扎，尽量隐蔽设置。 （2）110报警装置隐蔽放置于员工 易操作处，设备运行有效。 （3）熟食设置卫生保护设施。 （4）不得悬挂或张贴与经营业务无 关的图片、纸张。
加油站现场管理
非油仓库
3. 卫生管理 （1）责任人：当班员工/保洁人员。 （2）每周：清洁货架、地板、门窗、灯具等。
加油站现场管理
售卡、充值点
1. 定置标准 办公桌椅、文件柜、工作台、电脑、打印机、复印机、电话机、客 户满意度评价器、顾客休息座椅、饮水机、4公斤二氧化碳灭火器等， 以上根据加油站售卡、充值点实际情况，选择性配备，定置标准参照 《加油站细节管理手册》。