PSF说服性销售技巧

说服性销售的基础
***客户的利益
争取更多的利润 增加销售额, 降低成本 节约资金和成本 击败竞争对手
***如何了解到“客户的利益” 客户渗透 判断客户的真实想法和需求, 根据客户的需要裁剪利益
客户是怎样作出一个购 买决定的？
适合我现在的情况吗？ 实用或现实吗？ 怎样运作的？ 利益在什么地方？ 需要我做什么？
第五步：建议可行下一步
• 以简单行动结束 • 提供一个二选一的 正向选择 • 开放性问题 • 沉默 • 给出立即行动的原 因
说服性销售技巧 (5)
当对方犹豫不决时：
充满自信地建议可行下 一步 记住：自信可以影响他 人。
说服性销售陈述的流程
第一步 概述 情况 第二步 第三步 第四步 第五步
陈述 主意
说服性销售技巧 (2)
注意由陈述主意到解释运作的自然转换：
• 1，下面我解释一下为什么这个促销非常适合你 • 2，接下来我会向你介绍一下具体细节
• 3，具体内容是这样：
说服性销售技巧（3）
第三步：解释主意如何运作



谁在何时何地做何事 解释计划、设想或品牌 的 特点和好处 期待对方提出问题或异 议 我们的计划设想和决定
说服性销售技巧小贴士
有效的客户渗透并成为客户问题的专 家 用说服性销售模式的五步来准备和进 行销售陈述 说服性销售的核心在于利益卖进 反复练习和使用是提高说服性销售模 式的唯一途径
来自百度文库
解释 运作
强调 关键 利益
结束 （简单 易行下 一步）
增强客户的兴趣
确定客户的兴趣
介绍特殊的，为客户量身制作的 利益
增强客户的兴趣
沟通技巧与说服性销售模式
交流过程 说服性销售模式
总结境况
获取信息
陈述观点 转化我们对信息 的理解
解释观点怎样 运作 再次强调关键 利益
传达我们自己的 信息
建议一个简单 易行的下一步
说服性销售模式 PSF
什么是说服性销售
说服性销售技巧是销售人员在销售过程 中的重要 武器 向客户证明你的建议(想法/产品)将会满 足他最重 要的需求, 并达成共同的生意 行动计划
说服性销售的基础
基本销售原则: 增加我们生意的最佳方法是帮助我们 的客户达到他们的目标和增加他们的生意
----共同胜利的销售态度
怎样总结境况
回顾生意 回顾上一次拜访 问准备好的问题 分析市场环境，生意情况，
生意机会
说服性销售技巧 （1）
必须做到： 1，界定对象-谁是决策者
2，明确目的-重点该卖 什么
3，引起对方的兴趣
说服性销售技巧 (2)
第二步：陈述主意

原则： 1.简单、清楚、明确 2. 满足需要/机会 3. 建议行动
The Consumer who want to buy something
说服性销售的基础
产品的特点 vs. 客户的利益 !!! vs. ???
优秀的销售人员要把产品或 想法的各种特点
转化为
客户能够获得的利益或消费 者能够获得的好处
说服性销售技巧 PSF 五步曲
• 五步曲
1
2
3
5 4
说服性销售陈述的流程
第一步 概述 情况 第二步 第三步 第四步 第五步
陈述 主意
解释 运作
强调 关键 利益
结束 （简单 易行下 一步）
增强客户的兴趣
确定客户的兴趣
介绍特殊的，为客户量身制作的 利益
增强客户的兴趣
说服性销售技巧（1）
第一步：概述情况
目的：引发和验证 买主的兴趣 概述情况的要素：

– – – –
条件 限制因素 需求 机会
说服性销售技巧（4）
第四步：强调关键利益


表明客户同意我们的 计划与设想，他的目 标或利益将实现. 将客户的利益转移到 到计划带来的利益中 来，并把困难、疑虑 推向一边
说服性销售技巧（4）
善于运用需求-认识- 特点利益的逻辑思维方式 善于进行特点-效益 （利益） 之间的转化。 实用举例：
说服性销售技巧 (5)