管理思想史复习题

《管理思想史》课程重难点分析1

1、试论马基雅维利的管理思想。

本题知识点：马基雅维利的主要管理思想分析：马基雅维利被称为“政治学之父”。他主结束当时意大利的政治分裂，建立一个统一而强大的君主国。他提出了以下的管理原则：第一，必须依靠群众的同意。马基雅维利经常重申这样的观点，所有的政府，不论是君主制、贵族制或民主制，其持续存在都依赖于群众的支持。第二，组织要有聚力。马基雅维利认为，组织中聚性的原则也在于能使持续存在。一个君主能维持组织统一的最有效的法就是紧紧地抓住自己的朋友。组织聚力的一个关键因素是使人民确实知道他们可以指望自己的君主。一个君主如果没有法律而只有多变的政策，很快就会使整个陷入混乱。第三，领导要有领导技艺。马基雅维利认为，一个领导者应该成为人民的榜样并鼓舞他的人民从事伟大的事业。要注意所有的集团，时时同他们打成一片，以自己的博爱和仁慈为他们树立榜样，但始终要维持他的尊，在任事情上都不能丧失。第四，领导者一定要有使组织存在下去的意志。马基雅维利认为，任组织的主要目标之一是使自己存在下去。政府机构、宗教团体、公司等，全都努力使自己永远存在下去。因而他提出这样的建议，一个君主应该象罗马人那样经常警惕着混乱状态，以便及时予以扑灭。当他的国处于存亡关头时，君有权采取酷的措施。在必要时，抛开所有道德上的借口，背弃任已不再有用的誓言。本题需注意：思考马基雅维利的管理思想，分析其管理思想在实际中的运用。

2、论亨利·汤在管理思想面的主要贡献。

本题目知识点：亨利·汤的主要管理思想及评价。分析：（1）亨利·汤首先强调的是管理的重要性，认为管理是一门独立的学科。当时美国的企业界不重视管理，否认管理是一门独立的学科，工程师一般局限于自己的专业领域，只用纯技术的观点来考察问题，不关心企业的管理面。1886年，亨利·汤发表了《作为经济学家的工程师》一文，强调指出管理的重要性，大声疾呼他的工程师同事们承认并努力来发展管理的科学。他认为“为了高效率地指挥一个企业，工厂管理与工程技术有着同样的重要性”。（2）支持并推广科学管理运动。亨利·汤于1870年就开始系统地应用高效率的管理法。1884年—1890年，他先后担任过美国机械工程师学会的副会长和会长，此外还有相当长的时间是学会的领导成员之一。他运用自己的影响力支持科学管理运动，提供宣传阵地，促进了该学会成员对科学管理运动的兴趣和支持。亨利·汤是科学管理运动的重要先驱者之一。（3）亨利·汤在著名论文《利益分享》中提出了一种激励职工的收益分享制度。他提议，为每一个工作单元或部门确定生产成本和定额，然后根据他们自己的表现，把赢利返还给他们。具体做法是：职工有一个最低保证工资，其定额应保持三五年不变，以免降低工资，挫伤职工的积极性。亨利·汤的收益分享制度，实际上是对作为刺激生产的手段（工资问题）这个重要课题进行了开创性实验，其重要性不亚于泰勒的时间和动作研究及成本分析等课题。本题需注意：思考亨利·汤管理思想的主要容，分析其管理思想在管理理论中的地位。

3、试论梅奥对管理思想发展的贡献。

本题知识点：第六章行为科学理论分析：梅奥对管理思想的发展做出了突出贡献。第一，梅奥突出入的因素和对人的研究，反映了人类社会发展的进步要求。梅奥提倡以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条件，提高劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，进而提高劳动效率。这些思想有利于推动生产发展和社会进步。第二，梅奥吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系。提出了一些调动人的积极性的学说和法，并在企业中实际应用，收到了相当的效果。多管理学家、社会学家和心理学家从行为的特点、行为的环境、行为的过程以及行为的原因等多种的角度开展对人的行为的研究，形成了一系列的理论，使行为科学成为现代西管理理论的一个重要流派。第三，梅奥提出了非正式组织的作用。梅奥提出，工人在企业部共同劳动的过程中，必然会发生一些工作以外的联系，这种联系会加深他们的相互了解，从而能形成某种共识，建立起一定程度的感情，逐渐发展成为一种相对稳定的非正式组织。梅奥认为，不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成，因此管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。第四，梅奥提出了一系列具体要求以提高管理水平。比如在霍桑试验的总结中，梅奥特别指出了一些要求大家予以注意的问题。行为科学理论是管理思想发展的一个重要的里程碑。梅奥等人创立的人际关系学说为行为科学的发展奠定了基础。他们提出的社会人、非正式组织等概念已为大多数行为科学家所接受。他们的成果使得管理者在对待下属问题上发生了巨大的变化，对管理思想的发展做出了巨大的贡献。本题需注意：分析梅奥行为科学管理理论，结合实际谈谈个人的看法，与当前的管理状况进行比较。

4、决策理论学派关于决策应具备的条件。

本题知识点：第十章决策论学派分析：决策理论学派关于决策的准则问题的论述是对管理学的发展做出的重要贡献之一。西蒙认为，要得到最优的决策结果，应具备以下三个条件：1、决策者对可供选择的案及其未来的后果要无所不知。

2、决策者要具有无限的估量能力。

3、决策者的脑中对各种可能的后果有一个完全而一贯的优先顺序。本题需注意：决策论学派的代表人物，决策论学派的管理思想。

5、拔佳制的基本原则。

本题知识点：第四章泰勒的科学管理理论分析：20世纪20年代晚期到30年代早期，拔佳坚持和发展了福特的管理思想，并将其运用到自己的企业中，从而形成了具有自己特点的管理思想，这就是：依靠自己、全面质量管理、弹性战略、高度工艺技术、工人参与、把知识用做资本等。拔佳制的基本原则是：1、“让工人思维，让机器工作”。2、“建立自己的供产销系统和全球经营战略”。3、“顾客是企业的主人”、“为公众服务”。4、“生产和利润不是目的。而是改善职工生活的手段”。5、“提高职工的生活质量是企业的首要职责”。本题需注意：泰勒的追随者对科学管理理论的推动，拔佳制是由拔佳在学习福特管理思想的基础上发展起来的一种符合科学管理精神的管理制度。

6、试述韦伯的理想官僚组织模式。

本题知识点：第五章古典组织理论（马克思·韦伯的理想行政组织体系）分析：韦伯对组织管理理论的伟大贡献就在于他明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成，为此，韦伯首推官僚组织，并且阐述了规章制度是组织得以两性运作的基础和保证。韦伯的理想官僚组织模式具有以下特征：1、组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。组织是根据合法程序制定的，应有其明确的目标，并靠着这一套完整的法规制度，组织与规成员的行为，以期有效地追求与达到组织的目标。2、组织的结构是一层层控制的体系。在组织，按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系。3、人与工作的关系。成员的关系只有对事的关系而无对人的关系。4、成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制（资力或学历），按照自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。5、专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。本题需注意：韦伯是德国的社会学家、经济学家和管理学家，是古典管理理论在德国的代表人物，他在管理思想上最大的贡献就是提出了“理想的行政集权制理论”，被称为“组织管理理论之父”。

7、结合实际谈谈对企业再造的理解。

本题目知识点：当代管理思想的发展趋势分析：企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。企业再造的涵义：企业再造一次彻底的企业再造，不是对组织进行肤浅的调整修补，而是要进行脱胎换骨式的彻底改造，抛弃现有的业务流程和组织结构以及规陋习，另起炉灶。企业再造工程可望取得显著的进步。企业再造是根治企业顽疾的一剂“猛药”，可望取得“大跃进”式的进步。企业再造从重新设计业务流程着手。企业再造与以前的渐进式变革理论有本质的区别。企业再造是组织的再生策略，它需要全面检查和彻底翻新原有的工作式，把分割得支离破碎的业务流程合理地“组装”回去。通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。企业再造对象适用的对象：难题丛生的企业。目前业绩虽然很好，但却潜伏着危机的企业。正处于事业发展高峰的企业。本题需注意：思考当前企业再造的实际，结合理论，分析实际存在的问题，找出相应的对策。

一、填空题（每空1分）

1．体现古巴比论的多管理思想的著名法典是《汉谟拉比法典》。

2．弗雷德里克.温斯洛.泰勒是西古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。

3．古巴比伦人的多管理思想都体现在法律上，他们在法律上做出了民事控制、事故责任、生产控制与激励以及最低工资等规定。

4．希伯来人很善于利用宗教来控制人和管理。

5．古埃及人在管理中已有了萌芽状态的管理咨询制度、例外原则、授权等思想。