现代企业质量管理心得(ppt 35页)

物耗、生产计划、文明生产、劳动纪律）ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
对
老 大
人员素质与工作标准方面的问题
难 • 岗位是否有岗位职责书和业务指导书
问 • 操作平台是否清楚
题 中
• 操作规程是否可行或能避免有意出错
人 • 责任人是否清楚这些规程
的 • 责任人是否受到过相应的培训
随着市场的迅速拓展和公司资金运作的成功，我公司已控股了上游产品 企业————上海科彩无纺织造有限公司。现经过对本公司产销结构的整合 和调整，形成了集产供销为一体的紧密联合实业公司。
我们员工后期的改善方案： 激励法-10/10法则
人，一定可以分类
• 5种： 1. “人财” 2. “人才” 3. “人材” 4. “人在” 5. “人灾”
路线：用互动的方式来找出解决问题 的路线。
试点：回到发生问题的现场研究方案 是否可行，若可行，要形成规 范的操作平台和工作流程，变 成例行的活动。
• 作为领导，要有一种对一件事一抓
如
到底的韧劲。
何 • 一件事从头到尾抓出一个模式来，
抓
再把这个模式推而广之。
小 • 每天只抓好一件事等于抓好了一批
事
事，因为每一件事都不是孤立的。
计划就是管理
质
工
设
物耗 生产 文明 劳动
量
艺
备
成本 计划 生产 纪律
how
Hou much
A
Hou much cost
safety
C
职能管理 九要素
区域日清 七项内容
日事日毕 • 当日工作必须当日完成 • 找出存在的问题并按三不放过处理
（原因、责任人、解决措施） • 明确第二天工作重点
日清日高 • 每天的工作必须有提高，今天要比昨
业 制 业 制 业 制终
指 标 指 标 指 标作
导 准 导 准 导 准业
书
书
书程
制程作业程序(I.P.Q.C)
序
成品 入库
抽 样 检 验 办 法
客户
出 货 作 业 程 序
品质的依据
品质
质量特性A 质量特性B
质量特性K
数据
CPK P(不良率)
指标 “制程” 稳定性
“成品” 满足顾客需求 指标
PPK P(不良率)
“差距表明：管理者不在于知，而在于行 ”
差 距
实战者与理论者的差距
差
这说明了
距
是
管理不在于知
明
而在于行
显
的
“行”结果
“知”结果
执 • 想干，不一定去真干；
行
为
• 会干，不一定能干好；
什 • 认真，不一定能做对；
么 不
• 说对，不一定能做对；
力 • ……
？
会 • 完美的流程为什么也会失败？
做 • 严格的按标准做为什么也会失败？
质量管理心得
---杨燕琴2011-07-08
Main content: 一.工作与责任 二.执行力 三.解决问题的方法 四.日事日毕，日清日高
质量管制全过程
A BC
供货商
I.Q.C
材料 原料 零件 规格
进抽 料样 作检 业验 程办 序法
管制点
F.Q.C
O.Q.C
制程 1
制程 2
制程 3
作 管 作 管 作 管最
领导的作用与责任
兵随将转，无不可用之才
• 干部是决定的因素! • 干部就是承担责任的 ! • 只有落后的干部，没有
落后的群众!
工作就意味着责任
• 责任感是不容易获得的，原因就在于 它是由许多小事构成的。
• 责任感是简单而无价的。美国前总统 杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面 写着：Book of stop here (问题到此为止)
觉 能力。
？
人人都是管理=没有被管理者
人人 都管事
事事 有人管
管事 凭效果
管人 凭考核
标准 不走样
目标 可实现
工作 有激情
执行四步骤 ：执行16字口诀
如 何
•一一计划
干 好
•环环讲细
？
•步步落实
（
办
•事事到位
法
）
日清工作方法模型
why
P
what
where
who
when
横到边
D
竖到底 激励到位
目标就是凝聚力
天有提高，明天的目标要比今天高。
按日清管理程序和日清表进行清理。分为
日 清
两种形式： 自评（自我日清） • 两书一表（岗位职责书、业务指导书、
的
日清表）
操 作
• 3E卡产出（efficacy）；效率（efficiency）；效果（effectiveness）， 复审
形 • 职能部门：领导复审
式 • 生产现场：日清栏（质量、工艺、设备、
， • 努力为什么不出绩效？
为 • 再问工作的目的是什么？
什 • 为什么说管理者是员工的助手？
么 • 如何布置任务？
做 • 如何控制过程？
不 • 如何辅导员工？……
好
• 只有及时发现问题与及时解决问题， 才可能产生高绩效的执行力。
？
强 弱
者 者
发现问题三不放过
1. 找不到具体责任人不放过 2. 找不到问题的真正原因不放过 3. 问题得不到解决不放过
？ • 抓好了一件事会连带着把周围一批
事都带动起来。
挖掘潜力
理解 参与 投入
快乐 激情 主动
什 • 企业的成功不取决于严格的管理制度，
么 而在于员工的自觉的参与意识和自主
决 管理水平。
定 员 工
• 不能自我控制、不能自我管理的员工 不是好员工。
• 缺乏自我控制、缺乏自我管理的员工 不是好企业。
的 • 领导者最重要的一个任务，创造一种 自 机制，把员工培养成自觉、自动自发
西典军校的荣誉准则
每个学员绝不说谎、欺 骗、或者偷窃，也决不容 忍其他人这样做。
旺绿鸿的荣誉准则
每个员工绝不说谎、欺 骗、或者推卸责任，也决 不容忍其他人这样做。
无锡旺绿鸿纺织品有限公司毗邻风景秀丽的太湖湖畔——无锡市惠山区 玉祁镇蓉中村工业园区。为中外合资企业。自引进百洁布、海绵刷生产流水 线，正式出产品进入国内外市场已有四年余。由于工艺设备的先进和成熟， 又经过我公司专业人员的努力，故使我公司产品一进入国内外市场，就得到 了外商和国内数家著名品牌客户的认可和接受。
★世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的 责任 。
负 责
• 几乎每个人做错了事都会寻找借口。
任
、 • 负责任的人是成熟的人，他们对自
尽
己的言行负责，他们把握自己的行
义
为，做自我的主宰。
务
是 成 • 每一个成熟的企业，都应该教育自
熟
己的员工增强责任感，就像培养他
的
们其他优良品质一样。
标
志
西点军校——领袖的土壤
成绩归队员，失误归自己！
解决问题三种措施
• 紧急措施： • 过渡措施： • 根治措施：
敢于面对问题的本质
有事就找人 没有不对的事 只有不对的人
问题——数——人——观念——树立正确的观念 复审
解决问题的三步曲？
现场 路线 试点
现场：亲自到现场发现问题，按一级 上溯的原则排查，查出问题发 生的环节及责任人。