宝洁消费者行为分析

---消费者行为学案例分析
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脱光宝典
---市场调研
•宝洁的珍爱网（收集消费者信息）
•1.宝洁1923年成立市场研究部
•2.建立“消费者村”来研究购买习惯
•3.继续保持传统的家访式调研，积极探索大数据的分析。

•4.让用户参与到产品的创新中
发现需求
产生偏爱
建立品牌忠诚度
P&G法则Preference Participate
Trust
---发现你的需求•多元化的产品战略/special/biruizhe/
飘柔的个性则是使头发光滑柔顺；飘柔的“洗发、护发二合一”；飘柔是大众品牌，飘柔强调柔软顺滑秀发，飘柔是顺滑潘婷的“头发护养专家”、“潘婷”的个性在于对头发的营养保健；潘婷使头发健康闪亮”，潘婷定位高端，美发的成分较重，潘婷是营养
海飞丝”的个性在于去头屑，海飞丝的广告策略是全明星阵容，为的是吸引追星族，海飞丝洗净皮屑带来自信，海飞丝强调自信。

海飞丝是去屑
沙宣的专业美发用品，沙宣选用很酷的不知名的金发美女，强调有型、个性，要的就是追求时尚另类青少年，沙宣定位于调节水分与营养。

沙宣是专业美发
伊卡璐是宝洁击败联合利华、德国汉高、日本花王，花费巨资从百时美施贵宝公司购买的品牌，主要定位于染发。

---产生偏爱奥运营销---为母亲喝彩
宝洁希望成为奥运会有史以来最好的合作伙伴，我们旗下的三十个品牌，包括飘柔、潘婷和海飞丝，
将参与奥运会营销。

宝洁将光荣地成为母亲们的赞助
商，我们将向全世界的每一位母亲表达感谢。

因为我
们知道，每一位奥运会运动员背后，都有一位了不起
的母亲，我们将赞助150位运动员及其母亲。

要求旗下各个品牌各拿出一套创意，既符合该品牌产
品的作用，又符合奥运会主题。

飘柔秀出来勇敢爱
作为在中国最受消费者喜爱的洗发水品
牌之一，飘柔致力帮助中国女性收获自
信和爱情。

飘柔邀请到了多位造型、心理学、情感
方面的专家对症下药，给广大单身男女
提供专业建议和意见。

资深媒体人吕娜
向对于外表不自信的单身女性建议，健
康的长发，自信温暖的笑容更能吸引男
性，只有迎接更好的自己，才能收获更
好的爱情。

飘柔鼓励每个向往美好爱情的人勇敢追
求属于自己的幸福，也希望能帮助他们
在下个情人节前告别单身。

为了增进消
费者与品牌之间的联系，飘柔在社交媒
体上发起的#秀出来，勇敢爱#活动进一
步阐释了“勇敢去爱”的理念，这正是
飘柔#秀出来，勇敢爱#的精神和目的。

海飞丝携手球王梅西
共启2014巴西世界杯王者之旅
实力巅峰王者之选
•2014年4月4年的期待与等
候，2014巴西世界杯终于
如火如荼的进入赛前的预
热阶段，来自世界32个国
家的足球精英正摩拳擦掌，
100%投入到比赛的准备
当中。

宝洁旗下全球领先
去屑品牌海飞丝联手世界
顶级足球明星里奥内尔•安
德雷斯•梅西，共同开启世
界杯王者征程，旨在将
“自信、果敢、实力”的
品牌精神传递给更多热爱
运动的年轻人。

---建立品牌忠诚度•“亲近生活，美化生活”是宝洁公司的使
命，通过细微但有意义的方式不断美化现
在和未来世世代代消费者的生活。

•不仅仅体现在宝洁公司的产品品牌和服务
上，更体现在宝洁公司作为一个有高度责
任感的企业所承担的社会责任上。

/News/Detail.aspx?Id=2299
提供安全饮用水
地球上超过10亿人无法得到安全的饮用水。

全世界每天有数千的儿童因此导致死亡。

在和美国疾病控制中心合作的过程中，宝洁开发了PUR净水科技来应对这个危机。

PUR 通过净化污染水源改变了世界上成千上万最贫穷家庭的命运，到今天，宝洁“儿童安全饮水项目”已经向全世界缺水儿童和家庭提供了50亿升的安全饮用水，在全世界超过65个国家和地区挽救生命。

倡导品牌公益
长期以来，拥有众多优质品牌的宝洁公司积极倡导履行社会责任。

除了开发可持续创新产品、改善运营的环境状况之外，还通过各种品牌社会责任活动来提高人们生活质量、关爱地球环境。

支持希望工程
宝洁大中华区公益项目关注重点是青少年的基础教育，宝洁希望小学项目是宝洁大中华区公益的旗舰项目。

宝洁公司和中国青少年发展基金会从1996年开始合作至今，17年来，风雨同舟，互勉向前，共同为农村贫困地区基础教育事业添砖加瓦。

脱光宝典
•好的形象•扩大范围品牌命名
扩大目标受众，创新产品。