流程设计要求

公司的流程设计要求

1.流程图及流程描述的规范格式

（1）绘制流程图工具：VISIO软件。

（2）流程图格式及绘制要求。

①流程图文字内容统一采用宋体字型。

②流程名称：采用14号宋体、加粗。

③岗位、部门：12号宋体、中间对齐。

④流程图文字：10号宋体、不加粗、中间对齐。

⑤流程图的起始为工作内容输入，流程图的过程均以基本工作活动以及相互间的逻辑关系顺序为主，且以动词表达，流程图的结束为工作内容输出。

⑥流程图的走向为自上而下，从左到右，并按流程走向编制流程符号；绘制流程图时应尽量避免流程连线交叉。

⑦流程图应该把与此流程相关的上下端流程嵌套进去。

2.《流程文件模板》的构成释义

（3）文件名称：明确流程反映的对象和主题。

（4）目的：明确流程要解决的实际问题，说明为什么要开展该项活动。

（5）适用范围：明确流程适用范围或应用领域，必要时还应明确写出不适用的范围或领域。

（6）术语和定义：对概念、定义和标准应予以解释，特别是多义词或对具体行业有特定含义的词，必须给出完整、统一的解释。

（7）职责：说明文件中涉及的相关部门与人员在本流程中的职责与权限。

（8）工作程序：流程文件描述要与流程图的每个节点和步骤一一对应，不得有遗漏；如果内容与要求涉及部门较多，应明确各部门间的协作关系、协作方式和相互制约关系。（9）流程描述：包括5W2H要素，还应该注明每个活动负责的部门或岗位，要尽量将流程活动节点细化，并按逻辑顺序详细描述，而不是笼统总体概括；重要的知识点、经验点和关键点要提炼出来，或者固化成通用的表格和模板，便于工作经验的传播。（10）支持性文件：列出与本流程相关的公司文件、程序文件、管理文件。

（11）相关记录：流程活动所用到或产生的记录、表单、模板、范例等。