对网络群体性事件的反思肖玉勇
群体性突发事件中政府网络新闻发布研究——以“苍南群体事件”为例
群体性突发事件中政府网络新闻发布研究——以“苍南群体事件”为例作者：王宇来源：《新媒体研究》 2017年第15期摘要群体性突发事件是社会矛盾爆发的极端形式，政府部门的新闻发布环节对于控制危机、缓解矛盾至关重要。
但部分政府部门固守传统思维、消极应对，导致类似“苍南群体事件”等因网络推动放大的悲剧发生。
新媒体传播环境下，有效利用网络媒体实现信息公开，从政府新闻发布人员、渠道、文本三个角度改进政府新闻发布，有利于类似事件的妥善处置和解决。
关键词群体性事件；新闻发布；网络媒体中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）15-0148-021 “苍南群体事件”回顾1）事件发生经过。
2014 年4 月，浙江省温州市灵溪镇苍南县发生一起因城管执法人员与市民间冲突导致的群体性事件。
事件起因是当地城管局开展城市管理活动的执法过程中，城管人员试图制止违法占道经营行为，占道商户不予配合，双方发生肢体接触。
过路市民黄某用手机记录下来这一幕。
执法人员发现后要求其停止拍摄并交出已拍下的照片等资料，黄某拒绝，于是双方发生冲突，且致使黄某受伤。
双方的冲突行为引发附近群众围观，并进行传播。
午后，网络平台上出现“苍南城管打人致死”的谣言，大量群众聚集到事发地点围观，5名执法人员被围困殴打。
直到下午16 时许，公安部门组织人员进场劝离群众，5 位城管工作人员均受伤，2 位失血性休克，病情危重，十几名参与挑头滋事的嫌疑人员均被拘留。
2015 年3 月20 日，苍南县法院判决参与“4·19”打砸的被告李某等19 人因故意伤害罪、王某等3人因故意毁坏财物罪被判处有期徒刑，最高获刑5年6 个月，最低获刑1 年[1]。
2））网络推动与舆情发展。
在这次事件发酵过程中，网络是冲突加剧、事件升级的大推手。
首先，网上流传的“城管打人致死”的不实谣言，使打人闹事者得知消息，快速汇聚到事发地点，并且煽动民众情绪，给打人者发泄的“理由”。
群体性事件处理心得体会
群体性事件处理心得体会群体性事件是指在社会中出现的大规模集体行动，通常包括示威、抗议、罢工等，涉及大量人群的参与和关注。
这种事件常常与社会矛盾和不满情绪密切相关，具有高度的复杂性和敏感性。
处理群体性事件不仅涉及政府、公安等机构的责任，也需要广大市民、组织和媒体的积极参与。
在长期参与群体性事件处理工作的过程中，我深感需要正确的方法和心态，下面是我的一些心得体会。
首先，群体性事件处理需要保持冷静和客观。
面对复杂的群体情绪和诉求，不同利益方的冲突和矛盾，我们不能被情绪所左右，更不能偏袒某一方。
作为公务人员，我们应该客观地分析事件的起因和本质，并根据法律和政策进行处理。
此外，要时刻关注事件的热点和焦点，及时掌握最新的信息，以便针对性地采取措施应对。
其次，群体性事件处理需要注重沟通和协调。
在处理这类事件中，往往涉及各个利益方的多方面诉求和利益冲突。
因此，我们需要积极开展沟通和协调工作，与各方进行深入的对话和交流。
通过倾听各方的声音和意见，了解他们的真实需求和关切，尽可能地妥善解决争议和分歧，争取各方的理解和支持。
在进行沟通和协调时，我们也要注意言谈举止和表达方式，尽量避免激化矛盾和情绪，保持中立和公正的立场。
此外，群体性事件处理需要关注舆论和社会影响。
随着社交媒体的兴起，信息传播的速度和范围大大增加，舆论的力量也更加庞大。
因此，我们要密切关注舆论的动向和发展，及时回应社会关注的问题，防止信息的歪曲和误导。
另外，在处理群体性事件时，我们也要主动引导舆论，加强对事件的解读和解释，使公众能够理性地认识事件，并对相关措施和政策有正确的理解。
另外，群体性事件处理需要注重规划和预案。
由于群体性事件常常具有突发、复杂的特点，因此我们应该事先进行充分的预案和规划工作，确保在事件发生时能够做出及时、有效的应对措施。
这包括建立灵活、高效的指挥体系，明确各个部门和人员的职责和任务，及时调配资源和力量，保障事件处理的顺利进行。
同时，也要根据实际情况和事件的发展变化进行调整和优化，不断完善预案和措施，提高应对能力和水平。
2023年群体性事件处理心得体会模板
2023年群体性事件处理心得体会模板一、引言2023年是一个充满挑战和变革的年份，群体性事件的频发使得社会稳定面临严峻考验。
作为管理部门的一员，我深感责任重大，积极投入到群体性事件处理工作中。
在这一年里，我积累了丰富的处理经验和心得体会，下面将结合实际情况，总结我在处理群体性事件中的心得和体会。
二、组织协调与沟通在处理群体性事件时，组织协调和沟通是非常关键的。
首先，要建立信息共享机制，及时收集各方面的情报和数据，以便准确掌握事件的动态。
其次，要加强内外部协调，与相关部门保持密切联系，共同制定应对方案和措施，避免信息不畅通和工作重复。
此外，要加强与媒体的沟通，积极宣传政府的态度和措施，及时发布公告，稳定社会舆论。
三、制定科学合理的应对措施在处理群体性事件时，制定科学合理的应对措施是非常重要的。
首先，要根据事件的性质和规模，确定应对的层级和力度。
对于小规模的事件，可采取低调处理的方式，通过调解和协商解决。
对于大规模的事件，要迅速启动应急预案，动员相关力量进行处置，确保事件得到及时控制和处理。
其次，要注重综合施策，运用多种手段进行处理。
除了传统的警力和军力，还应充分发挥科技手段的作用，比如利用大数据分析、人脸识别等技术手段进行群体控制和监管。
最后，要及时评估和调整应对措施，根据实际情况进行灵活调整，确保最佳效果的实现。
四、注重人文关怀和心理疏导在处理群体性事件时，要注重人文关怀和心理疏导，尊重受害者的权益，关心他们的感受。
首先，要建立起与受害者及其家属的联系，了解他们的需求和诉求，提供必要的帮助和支持。
其次，要积极进行心理疏导，帮助受害者走出困境，重建信心和希望。
同时，要加强对执法人员和相关工作人员的心理关怀，提供必要的培训和辅导，确保他们能够稳定情绪，保持专业水准。
五、加强预防和宣传教育在处理群体性事件的同时，要加强预防和宣传教育，从根本上减少事件的发生。
首先，要加强普法宣传，提高群众的法律意识和素质，培养大家的守法意识。
我国政府应对网络群体性事件的对策探究——以抵制家乐福事件为例
我国政府应对网络群体性事件的对策探究——以抵制家乐福事件为例作者：王雅慧来源：《赤峰学院学报·哲学社会科学版》 2014年第6期王雅慧（安庆师范学院，安徽安庆 246011）摘要：网络群体性事件，简称网群事件，指在互联网上发生的有较多网民参与讨论的事件。
针对网络群体事件我国政府应坚持和完善信息的公开化、透明化，切实保障民意表达畅通，积极呼应舆论，引导舆论，抢占舆论的主动权，由消极地“防范舆论”向积极地“引导舆论”转变，快速应对焦点问题，做好事件处置工作，建立健全法律法规，重点解决好网络虚拟社会建设管理问题。
关键词：网络群体性事件；抵制家乐福事件；对策；政府行为中图分类号：D614文献标识码：A文章编号：1673-2596（2014）06-0136-03一、抵制家乐福事件始末（一）事件起源2008年4月10日上午10点45分，一位网名叫“水婴”的26岁年轻人，将一条题为“抵制法国货，从家乐福开始”的帖子，发布在了社区网站“猫扑”上面。
随后，网友热情响应，出现了300多条跟帖，并在大家的发言中，提出了更多的号召和建议，甚至有网友列出了黑名单，包括LV、欧莱雅、达能、欧尚等法国背景品牌也卷入其中。
（二）事件的发展与影响从“水婴”在猫扑上发帖后，网友开始热情响应，一时间，“抵制家乐福”的倡议以网络帖子、手机短信、QQ群留言等各种方式在社会上广为传播。
随后，网上的声讨很快从海外蔓延到中国的网站，天涯、西祠、猫扑等中国几大论坛相继出现抵制法国货的帖子。
事件的网络舆论发展经历了如下过程：2008年4月8日，在天涯社区，一个“全程记录北京奥运会火炬传递活动”的帖子，发布了如下镜头：法国市政厅大楼挂出五环镣铐的旗帜；被撕碎的中国国旗；还包括一个“藏独”男子抢夺残疾姑娘金晶手中的火炬。
4月10日，由“梦罗宁馨”发出的《爱我中华抵制法货》一帖，进入网民的视线。
她在帖里列举了一些法国公司、产品，其中明确锁定“家乐福”——抵制这个在中国拥有2亿多客户的零售商，“普通人都能做到”。
网络群体性事件反思及应对
网络群体性事件的内涵
何为网络群体性事件， 关于其具体 内涵 ， 学术界目前 没有
终演变 为大规模游行事件， 造成了极其不良的社会影响。 第 二， 官方网络传 媒发展缓慢， 影响力有限 。 随着社会的
同时 也较 少 回应 网 民热 切 关 注 的 问题 ， 这 直 接 刘振华和宋佳玲提 出的：“ 网络群体性事件是指超过特定数量 时有 效 的信 息 ， 的 网 民以 现实 事 件 为 基 点 ， 出于各 种 目的 在 网络 公共 空 间 表 达 导 致了 网民对 官 媒 的 忽视 、 冷 淡。 意 愿 观 点等 ， 从 而 形成 网络 舆 论压 力 ， 从 而 影 响 或 冲 击 现 实 生 网民层 面。 第一， 现 实 社会 矛 盾 激化 。 我 国目前正处 在 社会
活秩序的事件。 ” 如上海杨佳袭警案、 贵州瓮安事件等。
观， 因为 我 们在 看 到 某 些 网络群 体 性事 件 存 在 扰 乱社 会 秩 序 、
转型期， 社会结构发生重大变动 ， 利益格局面临巨大调整， 我
织 特点 。民众 负面 情 绪产 生 的 主要 原 因往 往 与这 些 社会 矛盾 有
笔者认为， 第一 种观 点对 群 体 性 事 件 的 阐述 较 为 全面 、 客 国社会 主 要呈 现 出各种 传 统 矛盾 和新 型 矛盾 错 综 复杂 、 相 互 交
冲击社会稳定等消极影 响的同时， 也要看到部分网络群体性事 关 ， 这 种 关联 性 体 现 为 两个 方 面 ： 其 一， 改革 开放 以来 ， 我 们 看 件是 网民通 过网络媒介检举腐败、 促 进政 府阳光公 开执法 的 到 国家的经济实力得到显著增强的同时， 在 社会财富、 利益分 手段方法 ， 这对我 国社会的发展进步起到了重要的推动作用。 配 上出现了严重的不协调 ， 这种社会资源分配不均的客观现实
网络舆情的反思与应对
网络舆情的反思与应对网络舆情的反思与应对摘要：近年来，网络舆情事件频发。
由于政府对网络传播规律的认识不足、对多样化网络舆情的处置不妥，引发基层政府信任危机。
这对我国社会的稳定与和谐构成了严峻的挑战，暴露了一些地方政府不具有妥善处理网络舆情的责任意识和技术手段。
因此，政府应从网络技术发展、社会结构变迁和网络话语的转变这些方面入手，来认识网络舆情频发的原因。
在应对网络舆情时，要从推进中国民主政治建设入手，增强政府媒体素养及回应网络舆情的责任意识，并充分利用网络、培育公共交流的平台、构建基于诫信的社会合作治理体制。
关键词：网络舆情；社会变迁；社会结构；话语网络技术的广泛应用改变了以往的舆论传播格局，网络舆情作为一块正在加速膨胀的舆论阵地，越来越成为人们表达个人意愿的渠道。
2008年年6月20日，胡锦涛总书记在人民日报社考察工作时指出：“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力。
”近年来，牵动全国的舆情事件不少以网络为发端。
由于传统的管制思维，政府对网络传播规律的认识不足，对多样化网络舆情的处置不妥，从而导致一些地方政府出现了一定程度的信任危机和治理困境，给政府管理与应对网络舆情提出了挑战。
本文从我国现阶段网络舆情的反思入手，探索网络舆情的应对策略。
一、网络舆情事件频发的主要原因社会稳定是中国社会发展、人民幸福的重要保证，也是党和政府长期不懈的奋斗目标。
而近年来网络舆情事件频发，对我国社会的稳定与和谐构成了严峻的挑战。
如何认识现阶段的网络舆情发展是提升执政水平、增强执政绩效的基础。
对社会现象的解释理论有三个核心视角，即社会变迁、社会结构和话语。
笔者在此试从这三个方面对我国现阶段的网络舆情事件频发做一反思。
1网络技术拓展了信息发展新的空间社会变迁对网络舆情最大的推动力就是网络技术的飞速发展。
网络舆情是在网络环境中形成或体现的民意情况，其形成与网络密切相关。
群体性事件的应对和反思
群体性事件的应对和反思[摘要] 群体性事件是中国社会转型与建设实践过程中的伴生现象，其产生的原因和应对措施都需要在实践演进的动态进程中去寻求答案。
社会不公背景下底层社会成员的诉求、公民社会形成过程中的公众舆论实践以及信息时代的网络传播推动，都与群体性事件的引发紧密相关。
实践社会学视角的反思要求在群体性事件的应对方面必须要以实践性策略取代经验型策略。
群体性事件解决的最终途径在于真正改善民生，在全社会范围内确保实现六大公平。
[关键词] 群体性事件；公众舆论；反思改革开放三十年来，中国社会转型与建设的实践过程，既是各方面取得重大成就的改革与发展过程，也是各类矛盾不断积累、问题不断叠加的过程。
近几年备受关注的所有群体性事件正是这一过程中种种矛盾与问题交织促动的结果。
笔者认为当前频发的群体性事件是中国社会转型与建设实践过程中的伴生现象，其产生的原因和应对措施都需要在实践演进的动态进程中去寻求答案，而不是简单地以以往经验或僵化静止的思维进行认识和处理。
因此，具有动态-过程[1]特点的实践社会学视角或许更能帮助我们对群体性事件进行认识和反思。
一、群体性事件应对的实践性策略关于群体性事件的应对策略，学者们近年的研究已有很多结论。
笔者在此提出“实践性策略”并非哗众取宠或另有特别高见，而是强调一种以实践性的、动态的、最新的信息为依据来思考应对策略的具体路径。
也就是说，应该以源于实践的及时且真实的认识去判断和处理事件，拒斥预先掌握或设定的经验性认识，防止将过时的错误的策略套用到已经发生变化的实践性事件上。
这就是我们要依据的实践社会学视角，即打破既有思维定势和模式化套路，强调对实践状态的社会现象的如实理解与关注。
基于实践社会学视角，群体性事件应对策略的制定必须要对以下几点作出区分：第一，要搞清事件是在利益失衡的格局里“被迫”引起的，还是为了追逐利益或维护某种价值而主动发起的[15]，我们不妨可以将这两种事件起因归纳为“被迫反抗型”和“主动维护型”。
理性看待网络群体事件,力促社会和谐发展
2023年群体性事件处理心得体会
2023年群体性事件处理心得体会近年来，群体性事件频发，对社会稳定和人民生活产生了不可忽视的影响。
作为一名政府公务人员，我参与了2023年发生的一起群体性事件的处理工作，并从中获得了一些重要的心得体会。
下面，我将就这次事件的处理过程中，我个人的体会进行一番总结和分享。
首先，我深刻认识到群体性事件的本质和特点。
群体性事件是指由一群人一起参与并进行的大规模行为，表现出集体性、组织性和连续性的特点。
这种事件通常具有社会矛盾激化、压力积聚和情绪蔓延的特点，一旦处理不当，容易引发更大规模的社会动荡。
因此，我们必须高度重视群体性事件，并对其成因和规律进行深入研究，以制定出切实有效的应对措施。
其次，我认识到群体性事件的处理必须遵循科学、公正和稳定的原则。
面对复杂多变的社会现实，政府和相关部门必须根据法律法规和政策法规的要求，严格依法行政，维护社会的稳定和公正。
临时性的特殊措施可以采取，但必须经过合法合规的程序，并及时向社会公开解释和说明。
同时，要加强对群体性事件相关信息的发布和解读，引导和疏导社会舆论，防止不良情绪的蔓延和误导。
再次，我明白了群体性事件处理的关键在于沟通与协商。
群体性事件往往源于人民群众的合理诉求和社会矛盾的集中爆发，解决群体性事件的根本出路就是通过良好的沟通和深入的协商，满足人民群众的合理利益，化解社会矛盾。
政府和相关部门要设身处地为人民群众着想，虚心听取各方意见，摒弃偏见和成见，公正、客观地评估各种利益诉求，寻求最大公约数，化解矛盾，实现和谐稳定。
最后，我认识到群体性事件处理需要强化精细化管理。
群体性事件往往牵涉到政府和各方利益关系的复杂调整和协调，要实现对群体性事件的精细化管理，就需要政府和相关部门加强对各类社会矛盾和问题的日常化摸底和调查研究工作，及时掌握各方态势和意愿，预测问题的发展趋势，提前做好资源配置和风险评估，以便在群体性事件发生时能够及时快速做出应对措施，防止事件扩大化和升级化。
我国群体性事件的新趋向及其理性反思 (2)
我国群体性事件的新趋向及其理性反思摘要本文旨在探讨我国群体性事件的新趋向以及对其进行理性反思的重要性。
随着社会经济的持续发展，我国群体性事件呈现出一些新的特点和趋势，如事件的多样性、复杂性和危害性的增强。
因此，对群体性事件进行理性反思，并提出相应的解决方案和改进措施，对于维护社会稳定和促进社会进步具有积极意义。
关键词群体性事件、新趋向、理性反思、社会稳定、社会进步引言群体性事件是指由一群人集体的行动所引发的社会事件，这类事件通常涉及到公共利益和社会秩序，对社会稳定造成一定挑战。
在我国这个拥有庞大人口基数和复杂社会结构的国家，群体性事件的发生频率和影响程度逐渐增加。
在这个背景下，我们需要对群体性事件的新趋向进行深入研究，并进行理性反思，以期达到社会稳定和社会进步的目标。
1. 新趋向：多样性的增加随着社会的发展和进步，我国群体性事件的多样性也在不断增加。
以往的群体性事件大多是劳动纠纷、民生问题、土地征用等方面的，而现在的群体性事件涵盖了更加广泛的领域，如环境保护、民主与人权、社会公平等。
这些多样化的事件反映出我国社会问题的复杂性和多元化，也代表了人们对于公共事务参与度的提高。
2. 新趋向：复杂性的增强除了多样性的增加，我国群体性事件的复杂性也在逐渐增强。
现代群体性事件往往涉及多个参与主体、多个利益诉求和多个社会层面的冲突。
这些复杂性的增加给处理群体性事件带来了巨大的挑战，需要政府、社会组织和公众共同参与，通过多方合作来解决。
3. 新趋向：危害性的增加与多样性和复杂性相对应的是群体性事件的危害性也在增加。
一方面，现代群体性事件在规模上往往比以往更大，涉及的人数更多，对社会秩序和公共安全造成的威胁更大。
另一方面，现代群体性事件在信息传播和组织策划方面更加先进和灵活，使得其危害性更难以预测和控制。
因此，我们需要及时应对和有效应对这些群体性事件，以保护社会秩序和公共安全。
4. 理性反思的重要性面对新趋向的群体性事件，进行理性反思具有重要意义。
对网络群体性事件下政府信息管理工作的思考
对网络群体性事件下政府信息管理工作的思考摘要：随着人们交往的加强和信息越来越公开，网络群体性事件也开始呈现出新的特点。
在网络这个独特载体下，各级政府和各个部门对自己的信息也会越来越公开。
可以说网络对政府信息传播的渠道，政府应对信息的理念、方式和策略都提出了新的挑战。
关键词：网络群体性事件，政府，危机管理，挑战；Abstract: With the strengthening of contacts and information more open, network groups, events began to show new features. This unique vehicle in the network, the levels of government and all sectors of their information will be more open. Can be said that the network of government information dissemination channels, the Government should the concept of information, methods and strategies have raised new challenges.网络媒体作为一个新兴的大众传媒工具，其功能日渐被公众所熟悉和了解，网络的匿名性和宽松的讨论氛围是它传播范围疾速扩大和社会影响力迅速提升的主要原因。
近两年来，在这一公共虚拟平台下，人们的言论更加自由，公权力大、公益性强、公众关注度高的“三公问题”成为网民谈论的焦点。
因此，实现社会和谐需积极防范和处置群体性事件中出现的又一新兴领域问题———网络群体性事件。
一、网络群体性事件的兴起几年前网络尚处于发轫阶段时，网络群体性事件被认为是在一定社会背景下形成的网民群体为了共同利益或其他相关目的，利用网络进行串联和组织，公开干扰网中网外秩序，干扰网络正常运行，造成不良社会影响的事件。
对“网络群体性事件＂的反思
问题 ” 着 网络 的发 展 而 出现 ， 学 事件 ” 定 义入 手 展 开 论述 网络 的 对
群 体性 事 件 频繁 发 生 的 原 因进 行 了分 析 ， 出应该 理 性 、 面 的 看待 网络 群体 性 事 件 的 观 点 。 提 全 关键词 ： 网络 群 体性 事 件 ； 定义 ； 因 ； 思 原 反
部 分 。绝 大 部 分 的人 都会 接 触 网络 、 用 网络 ， 过 网络 接 使 通
的影 响 者 之一 。 由于 网络传 播 具 有 快 捷 行 、 容量 以及 开 放性 大 等特 征 ． 以在 现 代 的 社会 中 ， 所 某个 角 落 发 生 的 事情 只 要 受 到
受 或 者 传播 信 息 。 以说 ， 可 网络 成 了我 们 思 想 和行 为 的最 有力
网络 交 互 信 息 ，有 组 织 或 无 组织 、有 序 或无 序 地 制造 网络 舆
论 ．随 事 态 变化 迅 速 形 成 网 络 舆论 潮 并 转 变为 现 实 中 的暴 力 或 非 暴 力 集 群行 为 的现 象 。 ”］ ｆ ５ 从 以上 对 “ 网络 群 体 性 事 件 ” 定 义 可 以 看 出 ． 的 因为 作 者 身 份 的不 同 ， 会 角 色 的 不 同 。 “ 社 给 网络 群体 性 事 件 ” 的定 义 有 很 大 的差 异 性 。前 面 的三 种 观 点 ， 显 然是 将 “ 很 网络 群体 性 事
大 部分 人 认 同 的定 义 。 目前 对 “ 网络 群 体 性事 件 ” 的定 义 主 要
有 以下 几 种 ：
件” 的负面影响定义为“ 网络群体性事件” 的全部特征 ． 是很片
面 的 。第 四种 和第 五种 观 点 意 识 到 了这 一 问题 ，并 且试 图给 “ 网络 群体 性事 件 ” 一个 比较 仝 面 的解 读 ， 是值 得 肯定 的 ， 是 但 却 显得 不 够 简 练 ， 确 。 精 目前 对 “ 网络 群 体 性 事件 ” 的研 究 还 处 于 初 级 阶 段 ． 主要
群体性事件处理心得体会
群体性事件处理心得体会群体性事件是指一起影响多个人或群体的事件，通常具有较大的社会影响力和复杂性。
这类事件的处理需要综合运用各种方法和策略，既要解决当下的问题，也要考虑长远的社会稳定和发展。
在处理群体性事件的过程中，我积累了一些心得体会。
首先，面对群体性事件，及时响应是至关重要的。
当事件发生时，我们应立即做出反应，采取措施，并与相关部门进行紧密合作，共同制定应对策略。
及时响应可以有效遏制事件的蔓延，减少后续问题的发生。
其次，做好信息的搜集和分析是必要的。
了解事件的情况和原因，可以帮助我们更好地制定解决方案。
搜集相关信息可以通过多种途径，如与当事人的交谈、在社交媒体上搜索、与专家学者沟通等。
分析信息时要全面客观，尽量从多个角度考虑问题，避免主观偏见的影响。
再次，确保信息透明和沟通畅通也是关键。
在处理群体性事件时，应及时发布事件的相关信息，向公众提供准确的资讯和说明。
同时，要与当事人进行充分沟通，了解他们的需求和诉求，给予他们合理的回应。
公众参与的机制也要健全，听取各方的声音和意见，共同推动问题的解决。
此外，协调各方利益是很重要的。
群体性事件通常涉及多个利益相关方，他们的诉求和目标可能不一致甚至相互冲突。
作为处理者，我们应努力协调各方的利益，寻找共同点，推动问题的解决。
这需要灵活运用各种方法和技巧，如谈判、调解、妥协等。
另外，制定切实可行的解决方案是非常重要的。
解决群体性事件，不能仅凭空想象或空洞的宣传口号，要结合实际情况和社会环境，制定可行的措施和政策。
解决方案应具体明确，考虑到各方的需求和利益，并有一定的可操作性和可衡量性。
同时，要进行风险评估和预案制定，确保解决方案能够有效执行并产生预期效果。
最后，要加强事后评估和学习总结。
每次处理群体性事件都是一次宝贵的经验积累，我们应及时总结经验教训，发现问题和不足，并进行改进和提升。
同时，要与相关部门和专家学者进行交流和分享，共同探索群体性事件处理的新方法和策略。
关于“淘宝十月围城”网络群体事件的思考
关于“淘宝十月围城”网络群体事件的思考摘要：当前我国就处于转型期，各种利益冲突凸显，群体事件频现。
互联网在中国的普及，使网络群体性事件在群体性事件中所占比重增加，给社会带来一定负面影响。
因此，清醒认识当前形势，理性分析和思考网络群体性事件产生的各种原因，对网络群体性事件进行综合治理，对维护社会稳定，构建社会主义和谐社会具有重要的现实意义。
关键词：群体性事件，网络群体事件，淘宝网【Abstract】AsChina in transition,highlighting thevarious conflicts of interest,mass incidentsare frequent.The popularity ofthe Internet inChinaintheeventof network groups toincrease the Internet inChinaintheeventofnetworkgroupstoincrease the proportion ofmass incidents, bring somenegativeimpactto the community. Therefore,a clear understanding ofthe current situation,rational analysisand thinking networkgroupseventsfor a variety ofreasons, the comprehensive management ofthe networkgroupevents,a particularly important significancein maintaining social stability and building aharmonious socialist society.【Key words】Massevents,networking groups events, Taobao事件简介2011年10月11日，因不满淘宝网新政，数万淘宝网中小卖家通过互联网组成“反淘宝联盟”，以恶意手段对淘宝商城大卖家进行攻击，表达不满，这次事件被称为“淘宝10.11事变”。
网络群体性事件的规律分析和防范策略研究
参考内容
内容摘要
随着互联网的普及和快速发展，网络群体性事件的发生越来越频繁，给社会 稳定和公共安全带来了严峻挑战。本次演示将探讨网络群体性事件的模式、原因 及其防范措施，以维护网络空间的健康与和谐。
一、网络群体性事件的模式
一、网络群体性事件的模式
网络群体性事件是指在网络空间内，众多网民针对某一特定事件或话题表达 诉求、展开讨论并形成一定影响力的事件。其表现形式多种多样，如网络暴力、 人肉搜索、群体性抗议等。与传统群体性事件相比，网络群体性事件具有参与人 数多、传播速度快、影响范围广等特点。
三、防范网络群体性事件的措施
4、畅通民意表达渠道：政府应建立更多的民意表达平台和渠道，让公众能够 充分表达自己的意见和诉求，减少网络群体性事件的发生。
三、防范网络群体性事件的措施
5、加强媒体自律：媒体作为信息传播的重要环节，应加强自律意识，承担社 会责任，避免过度炒作和误导公众，防止网络群体性事件的发生。
二、网络群体性事件的原因
3、政治因素：一些网络群体性事件的发生可能受到政治因素的影响，如政府 官员的言行举止、政策措施等可能引发公众的不满和抗议。此外，政治参与渠道 的有限性也可能促使网民通过网络表达诉求，形成网络群体性事件。
三、防范网络群体性事件的措施
三、防范网络群体性事件的措施
为了有效防范网络群体性事件的发生，需要从以下几个方面入手： 1、加强网络监管：政府应加强对互联网的监管力度，建立完善的网络安全管 理制度，及时发现并处理网络群体性事件的苗头和倾向，遏制事态的发展。
网络群体性事件的参与人员主要包括普通网民、意见领袖、专家学者等。其 中，普通网民是网络群体性事件的主要力量，而意见领袖和专家学者的参与往往 会影响事件的走向。
网络群体性事件警务对策探讨
网络群体性事件警务对策探讨
李春勇
【期刊名称】《山东警察学院学报》
【年(卷),期】2011(023)003
【摘要】在网络普及率不断提高、网络影响力不断增强的网络时代,公安机关如何应对不断发生的网络群体性事件成为一个新课题.对此,公安机关应当正确认识、高度重视网络舆论,通过完善网络平台建设,加大网络监管力度.在事件的处置过程中,应坚持"三可三不可"和"三个慎用"两大原则,即"可散不可聚、可解不可结、可顺不可激";"慎用警力、慎用武器警械和慎用强制措施".要科学合理调用警力,着重现场处置和事后处置,以提高公安机关应对网络群体性事件的能力.
【总页数】7页(P113-119)
【作者】李春勇
【作者单位】中国人民公安大学治安系,北京100038
【正文语种】中文
【中图分类】D631
【相关文献】
1.网络群体性事件的警务应对 [J], 邢颖;刘晓燕
2.大学生网络群体性事件类型及对策探讨 [J], 欧蓥
3.当前社区警务的问题分析与对策探讨 [J], 田显俊
4.新一代移动警务助力构建铁路安保立体防控体系推动高铁安防警务模式跨越发展——北京铁路公安局移动警务体系建设与实践 [J], 韩苏丰; 王朝辉; 吴建虎
5.域外警务模式比较研究——以热点警务、情报主导警务及预测警务为例 [J], 厉翔宇;郭伟
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互联网环境下社会群体性事件的走向及其危害
互联网环境下社会群体性事件的走向及其危害
谢玲玲
【期刊名称】《神州》
【年(卷),期】2012(000)025
【摘要】网络群体性事件是一种新的特殊的形式。
其新的走向呈现出爆发该类事件的潜在不安全因素增多,规模日益扩大化,主体日渐多元化,组织化严密,行程日益＂合法＂及国际背景更加复杂化等趋势。
本文由此而分析了网络环境下群体性事件的走向和危害,为网络群体事件的治理和研究提供一些相关的理论依据。
【总页数】1页(P134-134)
【作者】谢玲玲
【作者单位】电子科技大学政治与公共管理学院,四川成都611731
【正文语种】中文
【中图分类】D631.4
【相关文献】
1.网络环境下我国西部群体性事件的走向及传播特征 [J], 李兴民;
2.网络环境下我国西部群体性事件的走向及传播特征 [J], 李兴民
3.互联网环境下社会群体性事件的走向及其危害 [J], 谢玲玲
4.环境群体性事件下环评制度的重构——什邡钼铜环境群体性事件的反思 [J], 王庚政
5.环境群体性事件下环评制度的重构——什邡钼铜环境群体性事件的反思 [J], 王庚政;
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论群体性事件的有效减缓和稳妥处置
论群体性事件的有效减缓和稳妥处置
王旭
【期刊名称】《云南公安高等专科学校学报》
【年(卷),期】2001(000)004
【摘要】群体性事件是各种矛盾交织在一起的体现，涉及到方方面面，在制定对策上，要实行综合治理，是当前有效减缓和妥善处置群体性事件的必由之路：1、依靠各级党政领导，面向社会，推动社会各方面形成合力；2、发挥情报信息网络的整体效应，获取预警性和内幕性；3、正确区分性质，控制局面；4、坚持正确处置的原则。
善于运用法律武器；5、实施处置预案制度。
【总页数】3页(P80-82)
【作者】王旭
【作者单位】云南公安高等专科学校，云南昆明650223
【正文语种】中文
【中图分类】D631.4
【相关文献】
1.建立稳妥的群体性事件善后处置机制 [J], 朱鹏倩
2.妥善处置群体性事件切实维护社会稳定--关于近年来楚雄地区群体性事件处置问题的思考 [J], 施怀祥
3.新时期有效预防和处置群体性事件的思考 [J], 王传雄
4.浅谈如何有效预防和妥善处置群体性事件 [J], 韩雪
5.正确把握“打击少数、团结多数”政策积极稳妥地处置群体性事件 [J], 鲍山荣
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Vol.9No.42012年4月第9卷第4期Journal of Hubei University of Economics(Humanities and Social Sciences)湖北经济学院学报（人文社会科学版）Apr.2012随着互联网的发展，网络已经成为当今社会不可缺少的一部分。
绝大部分的人都会接触网络、使用网络，通过网络接受或者传播信息。
可以说，网络成了我们思想和行为的最有力的影响者之一。
由于网络传播具有快捷行、大容量以及开放性等特征，所以在现代的社会中，某个角落发生的事情只要受到关注，就会非常迅速的传播到各个角落里。
关注的人越多，传播的就越快、越广，同时造成的影响也就越大。
正是在这样的背景下，“网络群体性事件”作为一种新的“社会问题”出现在了人们的视野里。
对于“网络群体性事件”这一现象，还没有形成一个得到大部分人认同的定义。
目前对“网络群体性事件”的定义主要有以下几种：第一种观点认为,“在一定社会背景下形成的网民群体为了共同的利益或其他相关目的，利用网络进行串联、组织，并在现实中非正常聚集，扰乱社会正常秩序，乃至可能或已经发生影响社会政治稳定的群体暴力事件。
”[1]第二种观点认为，“网络群体性事件是指在一定社会背景下形成的网中人群体为了共同的利益，利用网络进行串联和组织，公开干扰网中网外秩序，干扰网络正常运行，造成不良的社会影响，乃至可能危及社会稳定的集群事件。
”[2]第三种观点是，生奇志，徐斌，展成，王琳等学者认为“网络群体事件是指，为了实现某一目的，利用网络大规模发布、传播某一方面信息，以发泄不满、制造舆论，在相对自发的、无组织的和不稳定的情况下，因为某种普遍的影响和鼓舞而发生的集群行为称为网络群体事件。
”[3]第四种观点认为，“网络群体性事件的本质是网民群体围绕某一主题、基于不同目的,以网络聚集的方式制造舆论、促发社会行动的传播过程。
它可以是自发的、也可以是受组织的，可能是有序、健康的，也可能是无序、不健康甚至是非法的。
”[4]第五种观点认为，网络群体性事件“应该从广义和狭义两个角度来界定”：“广义上说，网络群体性事件指在互联网络时代，由某个社会问题引起，以特定网民群体为主体，在理性或非理性状态下，基于某种正当或不正当的利益需求，为了达到一定目的，利用网络交互信息，有组织或无组织的，有序或无序的制造网络舆论，并随事态变化迅速形成网络舆论潮，甚至在某种情况下转变为现实中的暴力或非暴力集群行为的现象。
”“狭义上说，网络群体性事件指在互联网络时代，由某个社会问题引起，主要由网民群体发起，在理性或非理性状态下，基于某种正当或不正当利益需求，为达到一定目的，利用网络交互信息，有组织或无组织、有序或无序地制造网络舆论，随事态变化迅速形成网络舆论潮并转变为现实中的暴力或非暴力集群行为的现象。
”[5]从以上对“网络群体性事件”的定义可以看出，因为作者身份的不同，社会角色的不同，给“网络群体性事件”的定义有很大的差异性。
前面的三种观点，很显然是将“网络群体性事件”的负面影响定义为“网络群体性事件”的全部特征，是很片面的。
第四种和第五种观点意识到了这一问题，并且试图给“网络群体性事件”一个比较全面的解读，是值得肯定的，但是却显得不够简练，精确。
目前对“网络群体性事件”的研究还处于初级阶段，主要集中在对其概念的界定、对社会造成的影响以及如何防范和处理的范围内。
对其形成的原因也有所探讨，但也只是很表面、很局限的研究。
对产生这一现象的深层次的原因，还没有太多的思考。
那么究竟应该如何看待这一严重影响了社会并呈现出越来越广泛的发展趋势的现实的“社会问题”呢？这就不得不对“网络群体性事件”这一“称谓”展开讨论。
对“网络群体性事件”的理解，可以先从“群体性事件”的定义入手。
所谓“群体性事件”是指由某些社会矛盾引发，特定群体或不特定多数人聚合临时形成的偶合群体，以人民内部矛盾的形式，通过没有合法依据的规模性聚集、对社会造成负面影响的群体活动、发生多数人语言行为或肢体行为上的冲突等群体行为的方式，或表达诉求和主张，或直接争取和维护自身利益，或发泄不满、制造影响，因而对社会秩序和社会稳定造成重大负面影响的各种事件。
从这一定义可以看出，“群体性事件”是“对社会秩序和社会稳定造成重大负面影响的各种事件”，事实上基本将“群体性事件”放在了社会的对立面。
在这里我借用一位学者木然的观点来表达我对“群体性事件”看法。
“‘群体性事件’这一概念虽然淡化了意识形态内容，强化了人民性的内容，却没有真实表达或表述‘群体性事件’的真对“网络群体性事件”的反思肖玉勇，丁宁（湖北工业大学，湖北武汉430068）摘要：随着互联网的发展，网络对当今社会的影响越来越广泛和深入。
“网络群体性事件”作为一种新的“社会问题”随着网络的发展而出现，在学术界引起了广泛讨论。
本文从对“网络群体性事件”的定义入手展开论述，对网络群体性事件频繁发生的原因进行了分析，提出应该理性、全面的看待网络群体性事件的观点。
关键词：网络群体性事件；定义；原因；反思110··实情况。
‘群体性事件’的‘群体’具有贬义性。
法国思想家勒庞在《乌合之众》对群体进行了心理学分析，认为群体中的个人不管是谁，只要他们变成了群体这一事实，就使他们形成了集体心理，受群体精神统一性的心理学规律的支配，这一规律通过如下特点表现出来：群体的冲动、易变和急躁。
所有刺激因素对群体有支配作用，并且它的反映会不停地发生变化。
群体不会深思熟虑。
群体易受暗示和轻信。
它把头脑中产生的幻觉当作现实，且这种幻觉对于每一个人来说都是一样的，群体中有教养的人和无知的人没有什么区别。
群体情绪的夸张和单纯。
群体不允许怀疑和不确定，它们的感情总是走向极端。
群体的偏执、专横和保守。
群体面对强权卑躬屈膝。
群体中的道德可以高尚也可以低下。
由上可以看出，勒庞对群体的心理分析基本是贬义的，他的书名把群体称之为乌合之众很显然不是对群体的赞扬。
”他认为“群体性事件本身的说法是不严格的，不妥当的，与其称之为群体性事件，不如称之为维权事件。
从权利角度来定义冲突案件，一方面能更好地解决实际问题，另一方面能确立解决这些案件的发展方向，即宪政。
这样做既能维稳又能维权，维稳建立在维权的基础上，一举两得。
”对于这一理解我是很赞同的。
在探讨的“群体性事件”含义之后，再来看“网络群体性事件”，切入点和立足点就会发生很大的改变。
现在看来，将所谓的“网络型群体事件”定性为“群体性事件”也是有失妥当的，那么目前对“网络型群体性事件”的定义也就值得商榷和重新审视了。
近几年发生了多次、产生了巨大的社会影响的“网络群体性事件”，比如：“温州赴美考察团”事件、“南京天价烟房产局长事件”、“张家港官太太团出国事件”、“贫困县县委书记戴52万元名表事件”、“云南躲猫猫事件”、“邓玉娇事件”、“男子看守所‘喝水死亡’事件”、“湖北男子拍摄上访被送精神病院事件”、“荆州市公安县行政拘留发生的在押人员非正常死亡事件”、“行长酒后猥亵暴打女子副县长袖手旁观当看客事件”等等。
从这些案例中，可以找出某些共性：1．事件背后都与政府或政府人员行为有关；2.事件的发生都与媒体的关注有关；3.“网络群体性事件”爆发后，与事件相关的政府人员都受到调查或者处理；4.“网络群体性事件”爆发后，都在一定程度上影响或改变了相关事件的处理结果；5.网民立场普遍呈现出一边倒的现象，而且基本上是与政府或者政府人员相对立的态度；6.事件的本身与关注的群体没有多大的直接利益关系。
讨论了以上这些事件的共性，在回过头来看前面对“网络群体性事件”的定义，就能发现所谓的“为了共同的利益”、“扰乱社会正常秩序，乃至可能或已经发生影响社会政治稳定的群体暴力事件”、“干扰网络正常运行”、“造成不良的社会影响”等等的说法是站不住脚的。
那么，究竟是什么原因导致了一个“小小”的“事件”引发的成千上万甚至几十万上百万的网民的高度关注呢？总的来看，不外乎有如下几点：1.“不明真相”“网络热点事件之所以从一件件普通的刑事、民事案件上升为全国性的公共危机事件，都源于政府剥夺了民众对真相的基本信息权利。
”[6]事实上，官方对信息的垄断、篡改、封杀和掩盖已经到了下意识的程度。
前面提到的每一次事件的起始阶段，官方就开始信息封杀、掩盖，紧接着暴力封杀，结果导致真实的信息不被广大的网民所了解，最后官方像挤牙膏似的将信息呈现，民众获得信息满足。
经过一次又一次的轮回反复，官方对民间越来越不信任，民间对官方同样也越来越不信任。
好比“城管”总是和“打人”连在一起，“官员”总是和“腐败”连在一起，“拆迁”总是和“暴力执法”连在一起，“群众”也总是和“不明真相”连在一起———一方面，官方指责群众“不明真相”，另一方面，官方又故意让群众“不明真相”。
人具有天然好奇属性，你越是不想让我知道的东西我越想知道，因此，本来与自己没有切身利害的事件显得重要了，而官方对民众的不信任和下意识地对信息的垄断，自然而然导致了网络谣言的出现，进而导致了“网络群体性事件”的爆发。
2.法外人情虽然我的的法治建设进行了很多年，也努力的向依法治国迈进，然而“法外开恩”、“官官相护”的现象并不少见，“只要有‘关系’，什么事情都能摆平”在人们的观念里和现实的社会里也形成了一种常见模式。
我国现实的权力结构模式是基本上是“以更高的权力制约权力”，公民对权利代表的监督得不到真正的体现，而且官员的任命、提拔都是上一级的官员负责，因此形成了当官的只用对上级负责而不用对人民负责，只要搞好上级关系，就能步步高升，官运享通。
由于这种原因，当一个普通的民众的利益受到损害的时候，没有“讨回公道”的渠道，其中有一部分人又不甘心，因此抱着“把事情闹大了就有人管”的心态，通过媒体或者网络的渠道发布信息，进而引起了广大网民的关注。
这样的办法产生效果后，又进一步引起了示范效应，因此就有更多的人通过相似的方法来“讨回公道”。
这在前面提到的“云南躲猫猫事件”、“邓玉娇事件”、“男子看守所‘喝水死亡’事件”、“湖北男子拍摄上访被送精神病院事件”、“荆州市公安县行政拘留发生的在押人员非正常死亡事件”、“行长酒后猥亵暴打女子，副县长袖手旁观当看客事件”等事件中都得到了充分的体现。
同时这也是“网络群个体性事件”愈演愈烈的一个重要原因。
3.政府的公信力下降频频发生的政府官员贪污腐败、滥用权力、暴力执法等丑陋现象，使得政府在民众心中的形象大打折扣、极度恶化。
就如前面提到的“城管打人”、“暴力拆迁”等一系列现象，使得部分民众对政府官员产生了一种对立的情绪，只要是与政府人员有关的事件，首先就先入为主的认为是政府官员的错，毫无理由的就会成为“群体性事件”的参与者，对于这一部分人来说，他们关注的不是自身的利益，甚至不关注事件的本身，他们这样做只是为了宣泄心中对政府的不满情绪。