宜家家居物流与供应链管理

宜家家居物流与供应链管理
宜家在全球有44间贸易公司，分布在32个国家，有1300个供应商分布在全球55个不同国家。

具体到物流运作，就体现在物流中心的全球布局上，宜家把全球市场分为8个区域，全球有28个配送中心分布在17个国家，其中，欧洲有19个配送中心，美国5个，在亚洲的上海、马来西亚也各设有一个
周密的管理体系更重要的作用是让宜家拥有了高效率,低成本运转的供应链,这是宜家可以像沃尔玛那样在零售领域出色的特征之一. 为了自己可以控制产品的成本,取得最初定价权,并且控制产业链的上游,宜家一直坚持自己设计所有产品并拥有专利.所有的产品设计确定之后,设计研发机构将和宜家在全球33个国家设立的40家贸易代表处共同确定哪些供应商可以在成本最低而又保证质量的同时生产这些产品.所有的供应商接到宜家贸易机构下达的定单之后，都会努力工作并保证按时交货。

实际上宜家为其所有的供应商设定了不同标准和等级，并且时常去考核它们。

宜家严格地控制着物流的每一个环节,以保证最低成本.宜家把全球近20家配送中心和一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道上,以便节省时间.
宜家的商品被运送到全球各地的中央仓库和分销中心,通过科学的计算,决定哪些产品在本地制造销售,哪些出口到海外的商店.每家"宜家商店"根据自己的需要向宜家的贸易公司购买这些产品,通过与
这些贸易公司的交易,宜家可以顺利地把所有商店的利润吸收到国外低税收甚至是免税收的国家和地区.因此,整个供应链的运转,从每家商店提供的实时销售记录开始,反馈到产品设计研发机构,再到贸易机构,代理生产商,物流公司,仓储中心,直至转回到商店.当然这套供应链的运转,是在宜家服务集团的支持下才能完全奏效的.供应链的高效率和低成本成为明显的优势,这直接决定了宜家可以在必要的情况下降低价格,促进销售.
宜家对物流服务商要求苛刻：对方必须在透明度、成本、物流能力、效率、质量控制等方面满足条件；必须有“环保意识”选择不污染环境的设备、机器、物流工具和燃料等，而且在运输过程中，还要科学地处理污水和气体排放问题。

宜家总部的第一个物流中心是在1964年建立的，目前宜家在瑞典总部的3个物流配送中心通过铁路线相互连接。

宜家2000年建成物流中心——DC008，它的库容约为8万平方米。

其中5万平方米采用的是全自动化的仓库（AS/RS），其余3万平方米是普通货架仓库。

配送中心按功能分为两个部分，一部分是DC，主要负责对销售网点的货物配送，另外一部分是CDC，是配合网上销售，直接面向顾客提供送货上门服务的配送中心，通过地下的隧道和DC连接在一起。

宜家的CDC每天要处理1200多个订单，将生成约300多个货物单元，每天大概会有65辆卡车，从配送中心出发以公路运输的方式送货到北欧四国的客户家中。

在瑞典宜家总部
设有一个运输部门，控制着全球的10000多辆卡车，其中3000多辆是宜家自有的。

1953年，宜家历史上非常著名的一个节约成本的成功案例出现了——“自助组装家具”，由此宜家出现了平板包装，并由此得出“可拆装家具”生产得越多，运输途中的破损现象就越少，运费成本就越低的结论。

此后，宜家走上可拆装家具之路，这为它成为今日的全球巨头清除了一个巨大的障碍。

可以说宜家的每一项产品设计和包装都贯穿着尽量降低物流成本的精妙构思。

由于宜家创造了著名的“平板包装”，从物流作业的角度上看，不仅可以实现商品储运过程中的集装单元化，降低了运输成本，而且在物流中心现场作业中也大大提高了装卸效率，而且使自动化存储成为可能
宜家是第一家提出“扁平”概念的家具业者。

“扁平”同样符合节省成本的目标，拆解开来的扁平包装家具，可以让货柜一次载运更多的产品，大幅降低运输成本。

宜家家居评估过，如果产品组装后运送，可能需要六倍扁平包装所需的空间。

为了“扁平”的概念，让货盘能够装最多数量的咖啡杯，宜家家居将杯子重新设计了三次，后来又将咖啡杯高度设计得短一点，并换上新的杯子握把，结果本来只能装864只杯子的货盘，竟能容纳2004只。

一个杯子维持原售价50美分，但是运输成本降低了60%，一年有2500万个销售量，省下的成本非常可观
物流本来是家居类产品成本的大项，因为运输实在是太麻烦了，但是IKEA通过“平板包装”就是不仅提高运输效率和降低了运输成
本，而且能够在装配上节省了一大笔组装成本，而IKEA并不提供组装好的家具成品，而是由顾客自行装运回家，自行组装，此举又大大增加了用户组装家具所带来的快乐体验。

在物流方面有许多创新,从消费者熟悉的平板包装、DIY的组配方式到纸托盘等, 现在的Optiledge是一种完全不同于普通托盘的一种集装单元设备(组件),Optiledge由宜家投资三千万美金,历时数年开发成功,用于海运集装箱运输,实现了低成本的海运与高效装卸的完美统一,同时还降低了在货物装卸过程中的损坏
在物流环节上，为保证最低的成本，严格控制物流的每一个环节，如一直推行的“平板包装”，节省了大量的产品粗装成本，达到了降低运输成本和提高效率的目的；又如将枕头里的空气抽掉，以节省大量商品体积等。

为了节省运输时间，“宜家”在全球近20家配送中心与一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道。

“宜家”通过科学的计算，决定哪些产品在本地制造销售，哪些出口到海外的商店因此，“宜家”的整个供应链的运作，从每家商店提供的实时销售记录开始，反馈到产品设计研发机构，再到贸易机构、生产商、物流公司、仓储中心，又转回到商店。

宜家在全球的采购和销售过程中都是采用集装箱运输。

在集装箱的装卸过程中，如果使用托盘作业，每只集装箱的装卸时间只需要30-40分钟；不使用托盘的话，则需3-4个小时，托盘的使用无疑大大降低了综合物流成本。

托盘的运用是物流中心高效运作的基础。

物流中心使用的托盘规格非常多，管理上也非常细致。

DC008的自动化立体库，货架高26米，有11台堆垛机，22个巷道，存储着8000-9000种货物，整个仓库可以存放57000个标准托盘。

整个系统由SWISSLOG提供设备和系统集成，整个自动化立体库是无人操作的，值班人员只负责解决各种突发事件。

实际上由于堆垛机运行稳定，基本不需要特殊的维护。

到目前为止，堆垛机也只出现过一次故障，而且技术人员在一天之内就解决了问题。

DC008仓库分为内外两个部分，由于不同种类货物的周转速度不同，而且要使用叉车进行装卸作业，需要尽可能地减少货物的运输距离。

所以在仓库进门处设计一个工作室，相关技术人员在这里通过系统对仓库的各项作业进行周期性分析，实时调整货物的存储位置。

在宜家的物流中心，商品的周转率是一个非常重要的指标。

仓库管理系统和现场调度要根据这个指标来合理安排货物的存储区域和动线，以最大限度的减少搬运的距离，提高效率，降低成本。

货品以周转快慢为指标进行分类，周转速度为8周以内的，尽量靠近出入库区，周转速度为8-16周的商品次之，商品在DC008存放的最长时限为两年。

整个中心可以存放十万个托盘，一年的周转数是5-6次DC008有19个进货门，22个出货门:其中“230门”是指2号楼的第30门，“1”“2”是用来区别方向和位置的。

通过区分进货门和出货门也是为了进一步减少总的货物运输距离，提高仓库的整体运作效率。

物流中心的一侧是一个接一个的装卸单元，配备完整的装卸门封，雨蓬、滑升门。

货柜车可与之平滑衔接，可以进入货柜作业的叉
车将货柜里的货物卸载至暂存区，再由电瓶堆高叉车将从货柜里卸出的货物，按照货位信息分送到后面10多米高的货架上。

部分需要进入自动化仓库存储的货物则按照系统发出的指令，由输送线传送到堆垛机作业区。

DC008仓库内共有65台电动叉车来回穿梭作业，而且都有备用电瓶。

通常一般电瓶的工作时间为7-8个小时，在电力耗尽时，采用直接更换电瓶的方法，这在很大程度上提高了叉车的工作效率。

宜家仓库的叉车数量多，而且叉车的运行速度很快，穿梭往返，蔚为壮观，为了确保安全。

宜家会对每一个叉车司机进行3天的专门训练，在对叉车作业的安全性要求方面宜家公司的要求已经远远超出了瑞典国家的标准。

DC008还有一个欧洲最大的喷淋消防系统，它的管道长度达70公里。

IT系统——物流中心的中枢
宜家DC008有一套完善的电脑系统，它是整个宜家配送中心运作的核心。

这套系统是宜家和软件供应商一起开发的，“量身定做”的系统因此在很大程度上适应了宜家的特点。

首先是自动订货系统。

需要订货的商店是通过这个自动订货系统进行订货的。

如果订单确认，系统会把相应的信息传递至仓库的数据管理系统，仓库的电脑控制系统就会自动按订单完成取货作业，整个订货过程不需要人为干涉。

宜家仓库还有一个完善的仓库作业的安全管理系统。

系统能够在作业过程出现差错时，发出相应警告。

比如托盘未放好或者未放到位，系统会亮出红色警示灯或者发出报警蜂鸣声。

以确保现场高效准确的运作。

宜家仓库管理系统的另一个重要作用就是进行良好的库存面积管理。

系统将仓库的每一个位置进行编号，这便于通过电脑迅速准确的找出指定位置，为了保证适当的周转速度，系统会有意识的留出15%的空位。

而且系统会依据不同的编号对货物进行分区库存管理，由于货物的性质以及客户的需求不尽相同，系统会根据相关的数据信息及系统算法，区分货物出库的轻重缓急，通过系统配置最合适的存放位置，从而保证仓库既拥有较高水平的库存，又兼顾较快的周转速度。

DC008仓库内的现场装卸作业也是通过仓库的控制中心进行控制的。

叉车都装有车载终端，入库作业时，都需要读取货位编号及货物条码信息进行核对;出货时，同样要反向核对相应的信息，才能出货。

而且系统也具备同时管理叉车装卸作业过程中的功能。

通过系统控制车辆装载的重量，还可以调整货物装载的重心，以确保作业的安全
宜家对物流配送服务中心有三条最基本的要求：
一是要保证覆盖区域内家具商店有充足的货量，
二是要保证宜家公司不断地扩张发展的需求，
三要保证物流的效率和最低成本的运作。

宜家的正常的运转和飞速扩张，是靠着庞大而高效的供应链来维系和支撑的。

宜家的供应链管理致力于在一个供应商、制造商、销售商和顾客组成的网络结构中进行高效集成和有序的控制。

因此一条复杂，敏捷而高效供应链，几乎可以被视为是宜家的生命线。