心智成长的三个阶段

心智成长的三个阶段
心智成长的三个阶段
在人生的不同阶段，一个人的生活重心以及他与周围人的关系，表现出很大的差异。

一个人的心智成熟与否，就看他的行为、心理与其年龄是否相符。

可以认为，一个人的心智发展一般要经过三个阶段：依赖阶段、独立阶段、互赖阶段。

1．三个阶段
（1）依赖阶段
围绕“你”这个观念——你照顾我；你为我的成败得失负责；事情若有差错，我便怪罪你。

（2）独立阶段
着眼于“我”的观念——我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。

（3）互赖阶段
从“我们”的观念出发——我们可以自主、合作、集思广益，共同开创伟大的前程。

2。

各阶段的特点
大学毕业之前，可以称为依赖阶段。

在这个阶段，你没有能力为自己的生活负责；你的生活质量很大程度取决于家人、老师，他们对你的作用是抚育、栽培。

参加工作之后，进入第二个阶段——独立。

在这个阶段，你能够为自己的事情负责，是自立的，可以自由选择。

这个阶段的你是人才，但你还不是职业人所追求的最完美的人。

因为你还没有进入人生的第三个阶段，也就是互赖阶段。

所谓互赖，在这里是指伙伴之间相互协作，为共同的目标而努力，也就是为客户提供满意的服务。

这个概念的核心就是“我们”。

心智成长三阶段：
依赖——以家人、老师为重心；
独立——我为自己负责；
互赖——我们互相信赖，共筑前景
3。

各阶段的修炼要点
图8－3 心智成长各个阶段的修炼要点
【自检】
检查你的习惯与上面所讲的有哪些异同点，并制订你的改进计划。

知识欲望技巧习惯的关系
习惯
习惯是一定时期内较为固定的行为模式。

你要改变自己，首先就要改变你的习惯，因为习惯是固执的，难以改变的。

1.习惯的三要素
欲望——想做；知识——做什么，为何做；技巧——如何做。

图8－1 习惯的构成
习惯是由以上三个要素构成的，那么，什么是职业人必备的习惯呢？
2.职业人必备的习惯
《Steven Habits》（中文译名是《成功有约》）列出了成功人士必需具备的七个习惯：
（1）主动。

原文是proactive，可直译为“主动”，在这里，我们给它一个全新的解释：操之在我。

所谓操之在我，其实就是“把握命运”的意思。

从依赖阶段过渡到独立阶段，每个人都要为自己的人生负责。

（2）以始为终。

从一开始就制订目标并使行动贴近目标。

客户满意是职业人的使命，要达成客户满意，首先要了解客户的期望值，据此确立目标和行动方案。

行动之前要制
订计划。

在计划实施过程中，还要评估这个计划能够实现多大的客户满意。

以始为终的习惯：
了解客户的期望值——确立目标
方案结果使客户满意——行动贴近目标
（3）要事为先。

在制订计划之前，首先要认识清楚：最重要的事情是什么。

这是成功人士最基本的素质。

重要的事情具有非常的意义，要把它们放在第一的位置上。

由“二零八零原则”知道，20%的最重要的事情，产生的80%的总效益。

（4）人际关系成功。

对于职业经理人来说，成功的人际关系意味着与客户产生共鸣。

要获得客户满意，必须做到：
从客户的角度考虑事情
（5）利人利己。

所谓利人利己，就是一种双赢战略，它的宗旨是共同利益的最大化。

双赢共同利益最大
（6）集思广益。

集思广益，在这里指学别人所长，补自己所短。

提倡“不断学习”的理念，其内涵在于不断地超越自己。

集思广益不断学习不断超越自己
（7）均衡发展。

职业人所追求的是全面发展，而全面发展的前提就是均衡发展。

真正的成功人士就要实现家庭和事业的双丰收。

图8－2 人生双柱图
成功必备的七个习惯：
主动——操之在我
以始为终——从一开始就制订客户满意的目标
要事为先——分清轻重
成功的人际关系——从客户的角度考虑
利人利已——双赢战略，获得最大的共同利益
集思广益——不断学习，不断超越自己
均衡发展——家庭事业双丰收
效率＝产出与产能的平衡
“杀鸡取卵，得不偿失”是最为忌讳的。

应该追求“养鹅下金蛋”，也就是实现产出与产能的平衡。

【案例】
胡斌上大学四年，所学专业是食品工程，毕业后，他到一家食品公司工作。

这份工作就是胡斌的“金蛋”，是“产出”；四年所学的食品专业就是那只“鹅”，是“产能”。

产出与产能的平衡关系也可以用爱情与婚姻来譬喻。

爱情是产能，婚姻是产出，但是婚姻并不是一种终结，你要理解，爱是一个动词，婚姻需要不断地浇灌爱情之水，才能结出幸福之花。

这种幸福的结局就是实现了产出与产能的均衡结果。

基于产出与产能的考虑，你需要时时想到：你得到的东西是怎么来的？比如你得到了老板的信任。

他为什么如此信任你？因为他已经对你有所了解，认为你是讲信用的。

如果丧失信用，就无异于“杀鸡取卵”。

【自检】
你现在所得到的最大幸福是如何获取的？试以“养鹅下金蛋”譬喻解释之。

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