02 第二章 管理心理学(第二版)
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• 4.社会知觉
• （1）社会知觉的概念。 • 社会知觉是个体在与他人交往的过程中，对社会环境中的人和群体中
的社会现象形成知觉判断和初步认识的过程，其中包括对他人、群体
和对自己的知觉。
管理心理学
2.1.2 知觉
• (2)社会知觉的特点。 • 第一,社会知觉的选择性。 • 第二,社会知觉的防御性。 • 第三,社会知觉的显著性。 • 第四,社会知觉的完整性。 • 第五,社会知觉的心理惯性。 • (3)影响社会知觉的因素。 • 第一,知觉者因素。 • 第二,知觉对象因素。 • 第三,知觉效应。 • (4)社会知觉的类型。 • 第一,自我知觉。 • 第二,对他人的知觉。 • 第三,人际知觉。
2.3
个体的意志
管理心理学
新编21世纪公共管理系列教材
2.1 个体的认知
2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4
感觉 知觉 记忆 思维
管理心理学
2.1.1 感觉
概念：感觉是指人脑对直接 作用于感官的客观事物的个别 属性的反映。
种类： 外部感觉、内部感觉
新编21世纪公共管理系列教材
感觉
感觉的意义：
• 2.知觉的种类
• （1）根据知觉对象的不同,可以分为社会知觉和物体知觉。 • （2）根据在知觉中占主导地位的感受器的不同，可以将知觉分为视知
觉、听知觉、嗅知觉等。
• （3）根据知觉是否符合客观实际，可以分为正确的知觉和错误的知觉 。
• 3.知觉的规律
• (1)知觉的选择性。 • (2)知觉的整体性。 • (3)知觉的理解性。 • (4)知觉的恒常性。
• (1)概括性 • (2)间接性 • (3)思维是对经验的改组
• 2.思维的分类
• (1)直观动作思维。 • (2)具体形象思维。 • (3)逻辑思维。
• 3.思维的过程
• 思维过程即思维操作。思维是通过一系列复杂操作来实现的。思维 是人们运用已有的知识经验,对输入信息进行分析、综合、比较、分
类、抽象、概括、具体化和系统化的过程。
(1)感觉是其他一
切心理现象的基础。
(2)感觉是我们身
感觉的规律： (1)感觉的适宜律。 (2)感觉的阈限律。
体安全的保障系统。 (3)感觉是我们心 理安定的保障系统。
(3)感觉的适应律。
(4)感觉的对比律。
(5)感觉的联合律。
(6)感觉的练习律。
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2.1.2 知觉
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• （2）知觉客体。即知觉的对象的特性同样影响着人们的知觉过程。 在日常生活中，带有显著特征的刺激比较容易成为知觉的对象。一 般地，特征越显著，就越容易被知觉。
• （3）知觉情境。即发生知觉行为的时间、地点、场合等。知觉情境 也是影响知觉的一个重要因素。
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2.1.2 知觉
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管理心理学
2.1.3 记忆
概念：记忆是人脑对过去经 验的反映,是在头脑中积累和 保存个体经验的心理过程。
种类： 象记忆型 抽象记忆型 情绪记忆型 动作记忆型
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记忆
作用： 记忆作为基本的 心理过程,和其他 心理活动联系密 切,协调着人的大 部分心理功能的 发挥。
管理心理学
2.1.4 思维
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4.思维的品质
• (1)广阔性 • (2)深刻性 • (3)敏捷性 • (4)灵活性 • (5)批判性
• 5.思维的作用
• (1)思维是个体理解与掌握知识的必要条件 • (2)思维是智力活动的核心 • (3)思维是进行实践活动特别是创造活动最重要的心理因素
遗忘： （1）记忆内容不能 有效保存或提取有 困难时就是遗忘。 （2）遗忘有不同的 种类: 部分遗忘 完全遗忘 临时性遗忘, 永久性遗忘。
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2.1.4 思维
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• 1.思维的含义
• 思维是人脑借助于言语、表象或动作而实现的,对客观事物的性质及 关系的概括和间的强度 和持续时间
价值的主导 变量 价值主体类 型
价值的层次
分类 依据
价值的动 态变化
价值的 作用时
期
价值的
事物基本价 目标指
值类型
向
管理心理学
新编21世纪公共管理系列教材
2.2.2 情感的实质与功能
1.情感的实质
• (1)情感产生的基础是人的需要。 • 情感虽由客观事物引起,但是客观事物并不直接决定个体的情感,它
管理心理学
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2.2 个体的情感
2.2.1 2.1.2
情感的概念与分类 情感的实质与功能
管理心理学
新编21世纪公共管理系列教材
2.2.1 情感的概念与分类
（1）情感是态度这 一整体中的一部分, 它与态度中的内向 感受、意向具有协 调一致性,是态度在 生理上的一种较复 杂而又稳定的评价 和体验。 （2）情感包括道德 感和价值感两个方 面。
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新编21世纪公共管理系列教材
范逢春 主编
管理心理学
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第二章 个体心理过程
对于人来讲,再也没有比人更有趣的话题了。而且,对 于多数人来说,最有趣的人正是他自己。
———罗伊·鲍迈斯特
管理心理学
目录
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2.1
个体的认知
2.2
个体的情感
2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4
意志的概念 意志过程 意志的心理结构 个体的意志品质
管理心理学
• 1.知觉的概念
• 知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映,是一种基本的 心理过程。知觉是个体选择、组织并解释感觉信息的过程。
• 一般来说，知觉可能会受到知觉主体、知觉客体和知觉情境的影响 。
• （1）知觉主体。知觉主体的兴趣、知识、经验、需要和动机等都可 能会影响个体的知觉。例如，一个饥肠辘辘的人会更加关注摆在眼 前的食物；一位下棋新手可能只能记住棋盘上几个棋子的布局，但 一个下棋高手却能将整个棋局重现出来；等等。
对情感的决定作用以需要为中介。 • (2)对刺激情境的认知是情感产生的直接肇因。 • 情感除了与个体需要有关外,还取决于个体对刺激情境的认知。
• 2.情感的功能
• (1)适应功能。 • (2)动机功能。 • (3)组织功能。 • (4)信号功能。
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2.3 个体的意志
• （1）社会知觉的概念。 • 社会知觉是个体在与他人交往的过程中，对社会环境中的人和群体中
的社会现象形成知觉判断和初步认识的过程，其中包括对他人、群体
和对自己的知觉。
管理心理学
2.1.2 知觉
• (2)社会知觉的特点。 • 第一,社会知觉的选择性。 • 第二,社会知觉的防御性。 • 第三,社会知觉的显著性。 • 第四,社会知觉的完整性。 • 第五,社会知觉的心理惯性。 • (3)影响社会知觉的因素。 • 第一,知觉者因素。 • 第二,知觉对象因素。 • 第三,知觉效应。 • (4)社会知觉的类型。 • 第一,自我知觉。 • 第二,对他人的知觉。 • 第三,人际知觉。
2.3
个体的意志
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2.1 个体的认知
2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4
感觉 知觉 记忆 思维
管理心理学
2.1.1 感觉
概念：感觉是指人脑对直接 作用于感官的客观事物的个别 属性的反映。
种类： 外部感觉、内部感觉
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感觉
感觉的意义：
• 2.知觉的种类
• （1）根据知觉对象的不同,可以分为社会知觉和物体知觉。 • （2）根据在知觉中占主导地位的感受器的不同，可以将知觉分为视知
觉、听知觉、嗅知觉等。
• （3）根据知觉是否符合客观实际，可以分为正确的知觉和错误的知觉 。
• 3.知觉的规律
• (1)知觉的选择性。 • (2)知觉的整体性。 • (3)知觉的理解性。 • (4)知觉的恒常性。
• (1)概括性 • (2)间接性 • (3)思维是对经验的改组
• 2.思维的分类
• (1)直观动作思维。 • (2)具体形象思维。 • (3)逻辑思维。
• 3.思维的过程
• 思维过程即思维操作。思维是通过一系列复杂操作来实现的。思维 是人们运用已有的知识经验,对输入信息进行分析、综合、比较、分
类、抽象、概括、具体化和系统化的过程。
(1)感觉是其他一
切心理现象的基础。
(2)感觉是我们身
感觉的规律： (1)感觉的适宜律。 (2)感觉的阈限律。
体安全的保障系统。 (3)感觉是我们心 理安定的保障系统。
(3)感觉的适应律。
(4)感觉的对比律。
(5)感觉的联合律。
(6)感觉的练习律。
管理心理学
2.1.2 知觉
新编21世纪公共管理系列教材
• （2）知觉客体。即知觉的对象的特性同样影响着人们的知觉过程。 在日常生活中，带有显著特征的刺激比较容易成为知觉的对象。一 般地，特征越显著，就越容易被知觉。
• （3）知觉情境。即发生知觉行为的时间、地点、场合等。知觉情境 也是影响知觉的一个重要因素。
管理心理学
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2.1.2 知觉
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管理心理学
2.1.3 记忆
概念：记忆是人脑对过去经 验的反映,是在头脑中积累和 保存个体经验的心理过程。
种类： 象记忆型 抽象记忆型 情绪记忆型 动作记忆型
新编21世纪公共管理系列教材
记忆
作用： 记忆作为基本的 心理过程,和其他 心理活动联系密 切,协调着人的大 部分心理功能的 发挥。
管理心理学
2.1.4 思维
新编21世纪公共管理系列教材
4.思维的品质
• (1)广阔性 • (2)深刻性 • (3)敏捷性 • (4)灵活性 • (5)批判性
• 5.思维的作用
• (1)思维是个体理解与掌握知识的必要条件 • (2)思维是智力活动的核心 • (3)思维是进行实践活动特别是创造活动最重要的心理因素
遗忘： （1）记忆内容不能 有效保存或提取有 困难时就是遗忘。 （2）遗忘有不同的 种类: 部分遗忘 完全遗忘 临时性遗忘, 永久性遗忘。
管理心理学
2.1.4 思维
新编21世纪公共管理系列教材
• 1.思维的含义
• 思维是人脑借助于言语、表象或动作而实现的,对客观事物的性质及 关系的概括和间的强度 和持续时间
价值的主导 变量 价值主体类 型
价值的层次
分类 依据
价值的动 态变化
价值的 作用时
期
价值的
事物基本价 目标指
值类型
向
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2.2.2 情感的实质与功能
1.情感的实质
• (1)情感产生的基础是人的需要。 • 情感虽由客观事物引起,但是客观事物并不直接决定个体的情感,它
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2.2 个体的情感
2.2.1 2.1.2
情感的概念与分类 情感的实质与功能
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2.2.1 情感的概念与分类
（1）情感是态度这 一整体中的一部分, 它与态度中的内向 感受、意向具有协 调一致性,是态度在 生理上的一种较复 杂而又稳定的评价 和体验。 （2）情感包括道德 感和价值感两个方 面。
管理心理学
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范逢春 主编
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第二章 个体心理过程
对于人来讲,再也没有比人更有趣的话题了。而且,对 于多数人来说,最有趣的人正是他自己。
———罗伊·鲍迈斯特
管理心理学
目录
新编21世纪公共管理系列教材
2.1
个体的认知
2.2
个体的情感
2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4
意志的概念 意志过程 意志的心理结构 个体的意志品质
管理心理学
• 1.知觉的概念
• 知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映,是一种基本的 心理过程。知觉是个体选择、组织并解释感觉信息的过程。
• 一般来说，知觉可能会受到知觉主体、知觉客体和知觉情境的影响 。
• （1）知觉主体。知觉主体的兴趣、知识、经验、需要和动机等都可 能会影响个体的知觉。例如，一个饥肠辘辘的人会更加关注摆在眼 前的食物；一位下棋新手可能只能记住棋盘上几个棋子的布局，但 一个下棋高手却能将整个棋局重现出来；等等。
对情感的决定作用以需要为中介。 • (2)对刺激情境的认知是情感产生的直接肇因。 • 情感除了与个体需要有关外,还取决于个体对刺激情境的认知。
• 2.情感的功能
• (1)适应功能。 • (2)动机功能。 • (3)组织功能。 • (4)信号功能。
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2.3 个体的意志