第八章,仪式礼仪,1~4节

第八章仪式礼仪

教学目的：掌握签约的礼仪、剪彩的礼仪、交接的礼仪、庆典的礼仪的规范，并熟练运用签约的礼仪、剪彩的礼仪、交接的礼仪、庆典的礼仪的规范。

教学内容：签约仪式、剪彩仪式、交接仪式、庆典仪式

教学重点：掌握签约的礼仪、剪彩的礼仪、交接的礼仪、庆典的礼仪的规范。

教学难点：熟练运用签约的礼仪、剪彩的礼仪、交接的礼仪、庆典的礼仪的规范。

教学方法：项目教学法、观察分析法、情景法、课内外结合法

教学时数 : 2 课时

教学过程：

第一节、仪式礼仪规范

仪式礼仪规范一、仪式的概念

指人们在人际交往中，特别是一些比较盛大、比较庄严、比较隆重、比较热烈的正式场合里，为了激发起出席者的某种情感。我为了引起其重视，而郑重其事地参照。合乎规范与惯例的程序。按部就班地举行某种活动的具体形式：

讨论：在现实生活中，你所接触到的仪式有哪些：如：签字、开业、剪彩、交接、庆典。二、仪式的重要性和作用。

提问：社会组织为什么花人力、物力、财力用于仪式中去？

（ 1 ）扩大知名度提高美誉度

2 ）培养组织成员的凝聚力、集体荣誉感（

3 ）表达试的诚意（

4 ）引起社会各界的重视三、仪式举行的三大原则典礼要要适度典礼要隆重典礼要俭省

第二节签字仪式

签字仪式是双方或多方就某一个问题或某一组问题达成协议、协定、缔结条约时常用的一种方式。

•签约即合同的签署

•同的定义及种

（二）合同的写作规范

（三）拟订合同时应注意的几个关键问题

二、签字仪式的准备

•确定参加签字仪式的人员

•准备待签文本

3 、布置签字场地

4 、规范签字人员的服饰。

三、签字仪式的程序

1 、签字仪式开始

2 、签字人签署文本

3 、交换合同文本

4 、共饮香槟酒互相道贺

另外在签字仪式结束后，还应注意有秩序地退场。一般先让对方最高领导人退场，然后是客方来宾退场。主方人员退场后，工作人员或东道主收拾签字仪式会场。

第三节剪彩的礼仪

展示照片：康佳呈剪彩仪式照片讨论剪彩仪式的礼仪原则一、剪彩仪式的历史

剪彩的来历有两种传说。

二、剪彩仪式的组织与准备工作

（一）会场准备

•确定剪彩人员

1 ．剪彩者的选定。在剪彩仪式上担任剪彩者，是一种很高的荣誉。

讨论：若剪彩者由多人担任、位次如何安排？如图、 5 3 1 2 4 6

2 ．助剪者的挑选和培训。助剪者，指的是剪彩者剪彩的一系列过程中从旁为其提供帮助的人员。一般而言，助剪者多由东道主一方的女职员担任。

为剪彩者提供帮助的人员即礼仪小姐引导者服务者拉彩者捧花者托盘者

•剪彩用品的准备

1 ．红色缎带，亦即剪彩仪式之中的“彩”。

2 ．剪刀，专供剪彩者在剪彩仪式上正式剪彩时所使用。

3 ．托盘，在剪彩仪式上是托在礼仪小姐手中，用作盛放红色缎带、剪刀、白色薄纱手套的。

4 ．白色薄纱手套，是专为剪彩者所准备的。

5 ．红色地毯，主要用于铺设在剪彩者正式剪彩时的站立之处。

三、剪彩仪式的程序与礼仪规范

（一）剪彩仪式的程序

剪彩仪式的时间以短为佳，原则上不应超过 1 小时，有时 15 分钟即可。其程序大致如下：

1 ．请出席者各就各位。

2 ．宣布剪彩仪式开始。

3 ．安排简短的发言。

4 ．进行剪彩。

5 ．参观或聚会。

四、剪彩的做法

•主持人宣布进行剪彩之后，礼仪小姐率先登场。

•引导者在剪彩者左前方进行引导，使之各就各位。

•主持人向全体到场者介绍剪彩者时，后者应面含微笑向大家欠身或点头致意。

4 ．剪彩者行至既定位置后，应向拉彩者、捧花者含笑致意。当托盘者递上剪刀、手套时，亦应微笑着向对方道谢。

5 ．在正式剪彩时，剪彩者应集中精力，右手持剪刀，表情庄重地将红色缎带一刀剪断。

6 ．等待剪彩者退场后，礼仪小姐方可列队由右侧退场。整个过程要求剪彩小姐做到站姿端正，面带微笑，动作整齐，步调一致，服务及时。

五、剪彩者的礼仪要求

剪彩者是剪彩仪式的主角，他的举止直接关系到剪彩仪式的效果和企业形象。因此，作为剪彩者既要有荣誉感，又要有责任感。

剪彩者应注意以下几点礼仪要求：

（一）注意仪容仪表

1 ．男士一般着西装、中山装。

2 ．女士穿西装套裙。

3 ．头发要梳理好，颜面要洁净。

4 ．不可戴墨镜。

5 ．给人的感觉应是容光焕发，精干而有修养。

（二）举止大方。剪彩过程中，剪彩者要使自己保持一种稳重的姿态，做到快而不慌、忙而不乱。

1 ．开始剪彩时，剪彩者要面带微笑，步履稳健地走上主席台，走向彩带。

2 ．当礼仪小姐用托盘呈上剪刀时，要用微笑表示谢意。

3 ．剪彩带时，要聚精会神、严肃认真地一刀剪断。

4 ．几位剪彩者共同剪彩时，应力争同时剪断。

5 ．剪彩者应与礼仪小姐配合，让彩球落于托盘内。

6 ．剪彩完成后，应向四周的人们鼓掌致意，并与主持人、其他剪彩者一一握手。

（三）控制言谈

1 ．宣布仪式开始后，应立即中断与其他人的交谈，全神贯注地听主持人讲话。

2 ．与邻座低声耳语，以一两句为宜，表示出自己的感受即可。

3 ．剪彩完毕后的赞赏性交谈，时间不宜过长。

4 ．不能因为自己地位高，就可以无休止地高谈阔论或妄加评论。

第四节交接仪式

一、交接仪式前的验收工作

二、交接仪式的准备

工程完工并验收合格之后，各方即可举行交接仪式。仪式的准备主要包括会场的布置、有关人员的邀请和物品的预备等。

（一）会场的布置

1 ．会场选择

举行交接仪式的现场，亦称交接仪式的会场。

（ 1 ）现场。

（ 2 ）单位本部。

（ 3 ）其他场所

2 ．现场布置

搭建一处主席台。在会场正中应悬挂“某某工程交接仪式”或“热烈庆祝某某商厦正式交付使用”的巨型横幅。插置一定数量的彩带、彩旗、彩球，放置一些色泽艳丽、花朵硕大的盆花，用以美化环境。

（二）物品的准备

（三）来宾的邀请

出席仪式的人员，通常应由仪式的东道主——施工单位并会同接收单位协商确定。

从原则上来讲，交接仪式的出席人员应当包括：施工、安装单位的有关人员，接收单位的有关人员、上级有关主管部门的负责人及其代表，当地政府的负责人，协作单位的代表，行业组织、社会团体的有关人员，以及各界知名人士、新闻界人士等等。

三、交接仪式的举办。

（一）主持人宣布交接仪式正式开始。

（二）奏国歌，并演奏东道主单位的标志性歌曲。

（三）正式进行交接。

具体的作法，主要是由施工、安装单位的代表，将有关工程项目、大型设备的验收文件、一览表或者钥匙等等象征性物品，正式递交给接收单位的代表。

四）各方代表发言。

交接双方代表（施工、安装单位的代表和接收单位的代表）致词，然后由到场的职务比较高的一、二位领导致贺词。。

（五）宣告交接仪式正式结束。

主持人宣告交接仪式正式结束。全体与会者应再次进行较长时间的热烈鼓掌。随后可视情况安排全体来宾进行参观或观看文娱表演。

四、各方人士参加交接仪式时的注意事项