制造业班组长培训课件
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成长的阶梯
-----制造业班组长培训
台州市联众创管理顾问有限公司 Zengyg
• 培训对象：制造业班组长及中层管理人员 • 培训方式：授课、讨论互动 • 培训形式：企业内训或公开课 • 培训时间：半天
• 培训目的：
• 帮助制造业的班组长在短时间内掌握管理
的基本知识和实战技巧
• 为企业的发展不断输送的“血液”，让企
2、管理的艺术性
管理的艺术性就是强调其实践性，没 有实践则无所谓艺术。这就是说，仅凭停 留在书本上的管理理论，或背诵原理和公 式来进行管理活动是不能保证其成功的。 主管人员必须在管理实践中发挥积极性、 主动性和创造性，因地制宜地将管理知识 与具体管理活动相结合，才能进行有效的 管理。所以，管理的艺术性，就是强调管 理活动除了要掌握一定的理论和方法外， 还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和 诀窍。
• 工序顺序
• 作业内容 • 所需夹具和机械 • 各工序所需时间
流程计划是生产活动的基础
2、工时计划和负荷计划
• 工时计划是为了使生产计划顺利实施，而
对负荷（工作量）和生产能力（人和机械
的运转时间）的计算
• 计算程序：
负荷计算
能力计算
比较
调整
• 调整的方法：
• 负荷＝生产能力。可直接进入生产
• 负荷＞生产能力。 削减负荷，把作业日程错后（但
四、管理的任务
管理作为一项工作的任务就是设计和 维持一种体系，使在这一体系中共同工作 的人们能够用尽可能少的支出(包括人力、 物力、财力等等)，去实现他们既定的目标。 管理活动是通过人来进行的，人是进行管 理活动的主体，因此把执行管理任务的人 统称为“管理人员”、“管理 者”(manageral people)。管理的任务当然 也就是管理人员的任务
第二讲 生产管理的知识
一、生产管理的内容及目标 一、生产准备和组织 二、生产计划 三、生产控制 四、生产管理的六大原则
1、必达生产计划 2、后工序就是用户 3、彻底杜绝浪费 4、作业标准化 5、突出有附加值的工作 6、积极应对变化
第三讲：班组长在企业管理中的作用
一、班组长的地位和使命 1、企业的纵向管理层次 2、组织的核心作用 3、班组长的地位
3、人员配备职能
• 人员配备工作，是为组织结构的职位配备
合适的人员。现代管理中，人员配备不仅 是人事部门的工作，它已成为各级主管人 员不可推卸的职责。人员配备工作中，最 重要的是主管人员的配备。主管人员的配 备工作主要包括选人、评人和育人三个方
4、指导与领导职能
• 在管理过程中，即使是计划、组织、人员
程或生产环节，从投入到产出所需要的全 部时间
• 生产周期与工件在工序间移动方式有关，
因此，按照工件再加工过程中的移动方式 可分为以下三种：
• 顺序移动方式，是指一批工件在前工序全
部加工完成后，才转移到下道工序加工。 它有利于减少设备、调整时间、提高功效、 减少运输；
• 平行移动方式，是指在一批工件中，每一
管理方式；
• 目标：表明为什么要有这个组织。
三、管理的两重性
1、管理的科学性
管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观 规律。人们经过无数次的失败和成功，通过从实践中收集、 归纳、检测数据，提出假设，验证假设，从中抽象总结出 一系列反映管理活动过程中客观规律的管理理论和一般方 法。人们利用这些理论和方法来指导自己的管理实践，又 以管理活动的结果来衡量管理过程中所使用的理论和方法 是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法 在实践中得到不断的验证和丰富。因此说，管理是一门科 学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导， 有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
• 基层管理的管理的对象是工作与员工；是真正的
“父母官”
• 技术所占的权重较高；作为一个兵头将尾，一定要
是业务的尖子，只有如此才能说话有分量、有权威；
• 基层管理人员需具备较强的人际协调能力； • 计划所占的权重最低；基层管理人员也需要计划，
但是其工作精力主要应用管理的执行及控制的职能 上；
九、基层管理的三个要点：
的基础上，确定未来应达到的组织目标，并将组 织目标具体化为行动方案。目标管理是进行计划 工作的主要方法和手段。决策是管理的基础，是
2、组织职能
• 组织能否有效地运行，以实现组织目标，
很大程度上取决于组织结构是否合理。组 织工作就是要设计和维持一种职务结构， 即要进行组织结构设计，并为人员配备作 好准备。组织工作是一个动态的过程。组 织结构设计的内容包括：划分组织层次 （管理层次），以解决组织的纵向领导隶 属关系；划分部门，以解决组织的横向分 工协作关系；划分职权，以解决职权的分 配问题。
• 闭环检查 • 以事实为依据，用数据来说话 • 分析事实，追求本质
第二讲
生产管理知识
一、生产管理的基本内容及目标
1、生产管理的基本内容 生产管理的基本内容包括：生产的准备
和组织、生产计划与生产控制。 2、生产管理的目标
生产管理追求的目标是质量高、成本低、 交货及时
二、生产的准备及组织
1、生产的准备及组织指生产的物资准备 和组织工作，包括：
组织的总目标确定后，通过层层分解，落 实到各个部门直至组织的每个成员。主管 人员应能随时了解和保证其下属部门和人 员的工作有助于实现组织的目标，这离不 开控制工作。为保证控制工作的顺利进行，
七、管理的内容
管理的内容包括：人、财、物、信息、时间
八．基层管理的特征：
“麻雀虽小，五脏据全”，作为企业的基层管 理人员同样有其特定的管理对象及职能，与中高层 管理相比，基层管理有一下特点：
二、班组长的重要作用 三、班组长的职责 四、班组长的管理水平现状 五、如何做一名合格的班组长 六、成就的动机 七、技能的要求
第四讲、现场管理
一、安全生产管理概要 二、产品成本控制概要 三、设备管理概要 四、现场“5s”活动概要 五、质量管理 概要
第一讲
认识管理
一、管理的概念
• 管理是一个过程，是让别人与自己一道去
• 生产过程组织
• 方法研究 • 工时测定 • 劳动组织 • 物资管理 • 设备管理
2、生产过程组织
对生产系统内所有要素进行合理安排，以最 佳的方式将各种生产要素结合起来，使其 形成一个协调的系统
①、生产过程组织的基本要求：
• 生产过程的连续性，生产过程各个环节在
空间布局上合理、使物流尽可能短；
实现既定的目标，是一切有组织的集体活 动所不可缺少的要素。
二、管理的载体
1、组织 管理活动存在于组织活动中，即管理的载体 是组织。
2、组织的两个必要条件：
• 必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、
行政的……等活动。
• 有一致认可的、自觉的目标。
三、组织的五个基本要素：
• 人：管理的主体和客体； • 物：管理的客体、手段和条件； • 信息：管理的客体、媒介和依据； • 组织：反映了管理的上下左右分工关系和
比例性及均衡性要求，生产效率高、生产 周期短、在制品少、可加速资金周转、降 低生产成本，简化管理工作。
缺点：不够灵活，不能及时适应市场对产品
产量和品种变化地要求，以及技术革新及 技术进步地要求
③、生产过程的时间组织
• 生产过程时间组织地目标是：节约时间、
缩短产品地生产周期。
• 生产周期：产品（或零件）在整个生产过
六、管理的五项职能
• 管理的五项基本管理职能指管理的计划、
组织、人员配备、指导与领导、控制职能
• 计划职能属于决策性职能，组织职能、人
员配备职能、指导与领导职能属于执行性 职能，而控制职能则属于保证性职能。
1、计划职能
• 而从地位上看，Biblioteka Baidu划职能是管理职能中的首要职
能，它作为一条主线，贯穿于管理的全过程。主 管人员为了确保计划工作所确定的目标能得以实 现，就要根据计划进行组织、人员配备、指导与
缺点：产品加工过程中运送过程长，停
放等待时间多、计划管理及产品成套 性差；
• 对象专业化，指以产品（或零件、
部件）为对象来设置生产单位（串 联）
优点：可缩短产品加工过程运输、减少
停放，有利于责任制加强，按期、按质、 按量、成套地生产出产品，减少单位之间 协作联系，
缺点：设备利用率低，一旦设备出故障，
• 生产过程的比例性，生产安排数量上的比
例性；
• 生产过程的均衡性，按计划、有节奏的进
行；
• 生产过程的准时性，在需要的时候生产； • 生产过程的柔性，即适应性 。
②、基本生产单位的组织形式
• 工艺专业化，指按照生产工艺特 点来设置生产单位（并联）
优点：制造顺序灵活，有利于提高设备
利用率和工人专业技能
移动方式 平行移动
零件 任务 批量 专业化形式 重量 期限 大小
大 紧 大 对象专业化
平行顺序移动 小 紧 小 对象专业化
顺序移动
小 松 小 工艺专业化
三、生产计划
• 工序流程计划 • 工时计划和负荷计划 • 日程计划
1、工序流程计划
是制造产品前，根据设计图纸和规格说明 书制定出最佳的加工和组装的工序顺序及 作业计划 流程计划包括的主要事项：
配备等工作都做得很好，但也不能说就足 以实现组织的目标，还需要指导与领导。 指导与领导工作的任务是处理好人际关系， 通过沟通联络，运用各种手段和方式，调 动人们的积极性，并施加影响力，以统一 全体意志，为各个职能的进行提供保证， 从而保证组织目标的实现。
5、控制职能
• 组织的一切活动都是为了实现组织的目标。
3、怎样理解管理的两重性
从管理的科学性与艺术性可知，卓有成效的 管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基 础的。因此，二者之间不是互相排斥，而是互相 补充的。如前所述，靠“背诵原理”来进行管理 活动，将必然是脱离或忽视现实情况的无效活动； 而没有掌握管理理论和基本知识的主管人员，在 进行管理时必然是靠碰运气，靠直觉或过去的经 验办事，很难找到对管理问题的可行的、令人满 意的解决办法。所以，管理的专业训练不可能培 训出“成品”的主管人员，但却是为通过实践进 一步培训主管人员的一个良好的开端，它为培养 出色的主管人员在理论知识方面打下坚实的基础。 当然，仅凭理论也不足以保证管理的成功，人们 还必须懂得如何在实践中运用它们，这一点也是 非常重要的。
五、管理层次
• 任何一个组织，都有一定的层次，通常分成三个层次：上
层、中层和基层。
• 这里所说的管理人员，没有主管领导(executive)、行政人
员(administrator)，以及基层领导者 (supervisor)这些等级 之分。虽然这些管理人员可能因为各自所处的组织类型和 所进行的具体工作不同而处于不同的地位和级别，担任不 同的管理职务，拥有不同的权力范围，担负不同的责任； 但是他们的任务都是相同的，都必须为组织及其所有成员 创造和保持一种环境，使人们在其中可以发挥自己的最大 才能，通过努力去实现组织目标。这是管理人员共同的任 务，他们的工作比组织中其他工作更重要，因此我们将这 个意义上的管理人员统称为“主管人员”(manager)。例 如在一个公司中，不论是总裁还是经理、部门经理、部门 主管等，都属主管人员之列。
个工件在上道工序加工完成后，立即转移 到后道工序继续加工，工件在各道工序上 成平行移动，工作在各工序间的间歇时间 短，有利于缩短生产周期；
• 平行顺序移动方式，两种方式的结合。
• 选择生产时间组织方式应考虑的因素：
（如下表1）
生产周期 生产类型 批量的大小 任务的缓急 生产单位专业化形式及零件尺寸、重量 设备调整的难易程度
影响整个生产任务地完成。
• 流水线，又称流水生产线或流水作
业
是对象专业化组织地形式的进步发展，是 劳动分工较细、生产效率较高的一种组织 形式。是劳动对象按一定工艺路线和统一 的生产速度，连续不断的通过各个工作地， 顺序地进行加工，并生产产品（零件）地 一种生产组织形式。
优点：生产过程较好地符合连续性、平行性、
一定要向顾客陈述理由）；增加能力，以加班、提 前出勤等办法延长工作时间；增强机械设备的能力； 把一部分工作交外协工厂完成。
业的组织建立在坚实的基础上
培训的必要性：
1、对组织来讲：
• 组织的扩张需要人员的输送； • 管理知识的不断更新 • 基层管理人员的来源背景 • 现代企业对人员的要求
2、对个人来讲：
• 个人价值的承认和提升 • 参与竞争的手段
培训内容
第一讲：认识管理
• 管理的概念
• 管理的载体 • 管理的二重性 • 管理的任务 • 管理的层次 • 管理的职能 • 管理的内容 • 基层管理的特点 • 基层管理的三个要点
-----制造业班组长培训
台州市联众创管理顾问有限公司 Zengyg
• 培训对象：制造业班组长及中层管理人员 • 培训方式：授课、讨论互动 • 培训形式：企业内训或公开课 • 培训时间：半天
• 培训目的：
• 帮助制造业的班组长在短时间内掌握管理
的基本知识和实战技巧
• 为企业的发展不断输送的“血液”，让企
2、管理的艺术性
管理的艺术性就是强调其实践性，没 有实践则无所谓艺术。这就是说，仅凭停 留在书本上的管理理论，或背诵原理和公 式来进行管理活动是不能保证其成功的。 主管人员必须在管理实践中发挥积极性、 主动性和创造性，因地制宜地将管理知识 与具体管理活动相结合，才能进行有效的 管理。所以，管理的艺术性，就是强调管 理活动除了要掌握一定的理论和方法外， 还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和 诀窍。
• 工序顺序
• 作业内容 • 所需夹具和机械 • 各工序所需时间
流程计划是生产活动的基础
2、工时计划和负荷计划
• 工时计划是为了使生产计划顺利实施，而
对负荷（工作量）和生产能力（人和机械
的运转时间）的计算
• 计算程序：
负荷计算
能力计算
比较
调整
• 调整的方法：
• 负荷＝生产能力。可直接进入生产
• 负荷＞生产能力。 削减负荷，把作业日程错后（但
四、管理的任务
管理作为一项工作的任务就是设计和 维持一种体系，使在这一体系中共同工作 的人们能够用尽可能少的支出(包括人力、 物力、财力等等)，去实现他们既定的目标。 管理活动是通过人来进行的，人是进行管 理活动的主体，因此把执行管理任务的人 统称为“管理人员”、“管理 者”(manageral people)。管理的任务当然 也就是管理人员的任务
第二讲 生产管理的知识
一、生产管理的内容及目标 一、生产准备和组织 二、生产计划 三、生产控制 四、生产管理的六大原则
1、必达生产计划 2、后工序就是用户 3、彻底杜绝浪费 4、作业标准化 5、突出有附加值的工作 6、积极应对变化
第三讲：班组长在企业管理中的作用
一、班组长的地位和使命 1、企业的纵向管理层次 2、组织的核心作用 3、班组长的地位
3、人员配备职能
• 人员配备工作，是为组织结构的职位配备
合适的人员。现代管理中，人员配备不仅 是人事部门的工作，它已成为各级主管人 员不可推卸的职责。人员配备工作中，最 重要的是主管人员的配备。主管人员的配 备工作主要包括选人、评人和育人三个方
4、指导与领导职能
• 在管理过程中，即使是计划、组织、人员
程或生产环节，从投入到产出所需要的全 部时间
• 生产周期与工件在工序间移动方式有关，
因此，按照工件再加工过程中的移动方式 可分为以下三种：
• 顺序移动方式，是指一批工件在前工序全
部加工完成后，才转移到下道工序加工。 它有利于减少设备、调整时间、提高功效、 减少运输；
• 平行移动方式，是指在一批工件中，每一
管理方式；
• 目标：表明为什么要有这个组织。
三、管理的两重性
1、管理的科学性
管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观 规律。人们经过无数次的失败和成功，通过从实践中收集、 归纳、检测数据，提出假设，验证假设，从中抽象总结出 一系列反映管理活动过程中客观规律的管理理论和一般方 法。人们利用这些理论和方法来指导自己的管理实践，又 以管理活动的结果来衡量管理过程中所使用的理论和方法 是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法 在实践中得到不断的验证和丰富。因此说，管理是一门科 学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导， 有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
• 基层管理的管理的对象是工作与员工；是真正的
“父母官”
• 技术所占的权重较高；作为一个兵头将尾，一定要
是业务的尖子，只有如此才能说话有分量、有权威；
• 基层管理人员需具备较强的人际协调能力； • 计划所占的权重最低；基层管理人员也需要计划，
但是其工作精力主要应用管理的执行及控制的职能 上；
九、基层管理的三个要点：
的基础上，确定未来应达到的组织目标，并将组 织目标具体化为行动方案。目标管理是进行计划 工作的主要方法和手段。决策是管理的基础，是
2、组织职能
• 组织能否有效地运行，以实现组织目标，
很大程度上取决于组织结构是否合理。组 织工作就是要设计和维持一种职务结构， 即要进行组织结构设计，并为人员配备作 好准备。组织工作是一个动态的过程。组 织结构设计的内容包括：划分组织层次 （管理层次），以解决组织的纵向领导隶 属关系；划分部门，以解决组织的横向分 工协作关系；划分职权，以解决职权的分 配问题。
• 闭环检查 • 以事实为依据，用数据来说话 • 分析事实，追求本质
第二讲
生产管理知识
一、生产管理的基本内容及目标
1、生产管理的基本内容 生产管理的基本内容包括：生产的准备
和组织、生产计划与生产控制。 2、生产管理的目标
生产管理追求的目标是质量高、成本低、 交货及时
二、生产的准备及组织
1、生产的准备及组织指生产的物资准备 和组织工作，包括：
组织的总目标确定后，通过层层分解，落 实到各个部门直至组织的每个成员。主管 人员应能随时了解和保证其下属部门和人 员的工作有助于实现组织的目标，这离不 开控制工作。为保证控制工作的顺利进行，
七、管理的内容
管理的内容包括：人、财、物、信息、时间
八．基层管理的特征：
“麻雀虽小，五脏据全”，作为企业的基层管 理人员同样有其特定的管理对象及职能，与中高层 管理相比，基层管理有一下特点：
二、班组长的重要作用 三、班组长的职责 四、班组长的管理水平现状 五、如何做一名合格的班组长 六、成就的动机 七、技能的要求
第四讲、现场管理
一、安全生产管理概要 二、产品成本控制概要 三、设备管理概要 四、现场“5s”活动概要 五、质量管理 概要
第一讲
认识管理
一、管理的概念
• 管理是一个过程，是让别人与自己一道去
• 生产过程组织
• 方法研究 • 工时测定 • 劳动组织 • 物资管理 • 设备管理
2、生产过程组织
对生产系统内所有要素进行合理安排，以最 佳的方式将各种生产要素结合起来，使其 形成一个协调的系统
①、生产过程组织的基本要求：
• 生产过程的连续性，生产过程各个环节在
空间布局上合理、使物流尽可能短；
实现既定的目标，是一切有组织的集体活 动所不可缺少的要素。
二、管理的载体
1、组织 管理活动存在于组织活动中，即管理的载体 是组织。
2、组织的两个必要条件：
• 必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、
行政的……等活动。
• 有一致认可的、自觉的目标。
三、组织的五个基本要素：
• 人：管理的主体和客体； • 物：管理的客体、手段和条件； • 信息：管理的客体、媒介和依据； • 组织：反映了管理的上下左右分工关系和
比例性及均衡性要求，生产效率高、生产 周期短、在制品少、可加速资金周转、降 低生产成本，简化管理工作。
缺点：不够灵活，不能及时适应市场对产品
产量和品种变化地要求，以及技术革新及 技术进步地要求
③、生产过程的时间组织
• 生产过程时间组织地目标是：节约时间、
缩短产品地生产周期。
• 生产周期：产品（或零件）在整个生产过
六、管理的五项职能
• 管理的五项基本管理职能指管理的计划、
组织、人员配备、指导与领导、控制职能
• 计划职能属于决策性职能，组织职能、人
员配备职能、指导与领导职能属于执行性 职能，而控制职能则属于保证性职能。
1、计划职能
• 而从地位上看，Biblioteka Baidu划职能是管理职能中的首要职
能，它作为一条主线，贯穿于管理的全过程。主 管人员为了确保计划工作所确定的目标能得以实 现，就要根据计划进行组织、人员配备、指导与
缺点：产品加工过程中运送过程长，停
放等待时间多、计划管理及产品成套 性差；
• 对象专业化，指以产品（或零件、
部件）为对象来设置生产单位（串 联）
优点：可缩短产品加工过程运输、减少
停放，有利于责任制加强，按期、按质、 按量、成套地生产出产品，减少单位之间 协作联系，
缺点：设备利用率低，一旦设备出故障，
• 生产过程的比例性，生产安排数量上的比
例性；
• 生产过程的均衡性，按计划、有节奏的进
行；
• 生产过程的准时性，在需要的时候生产； • 生产过程的柔性，即适应性 。
②、基本生产单位的组织形式
• 工艺专业化，指按照生产工艺特 点来设置生产单位（并联）
优点：制造顺序灵活，有利于提高设备
利用率和工人专业技能
移动方式 平行移动
零件 任务 批量 专业化形式 重量 期限 大小
大 紧 大 对象专业化
平行顺序移动 小 紧 小 对象专业化
顺序移动
小 松 小 工艺专业化
三、生产计划
• 工序流程计划 • 工时计划和负荷计划 • 日程计划
1、工序流程计划
是制造产品前，根据设计图纸和规格说明 书制定出最佳的加工和组装的工序顺序及 作业计划 流程计划包括的主要事项：
配备等工作都做得很好，但也不能说就足 以实现组织的目标，还需要指导与领导。 指导与领导工作的任务是处理好人际关系， 通过沟通联络，运用各种手段和方式，调 动人们的积极性，并施加影响力，以统一 全体意志，为各个职能的进行提供保证， 从而保证组织目标的实现。
5、控制职能
• 组织的一切活动都是为了实现组织的目标。
3、怎样理解管理的两重性
从管理的科学性与艺术性可知，卓有成效的 管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基 础的。因此，二者之间不是互相排斥，而是互相 补充的。如前所述，靠“背诵原理”来进行管理 活动，将必然是脱离或忽视现实情况的无效活动； 而没有掌握管理理论和基本知识的主管人员，在 进行管理时必然是靠碰运气，靠直觉或过去的经 验办事，很难找到对管理问题的可行的、令人满 意的解决办法。所以，管理的专业训练不可能培 训出“成品”的主管人员，但却是为通过实践进 一步培训主管人员的一个良好的开端，它为培养 出色的主管人员在理论知识方面打下坚实的基础。 当然，仅凭理论也不足以保证管理的成功，人们 还必须懂得如何在实践中运用它们，这一点也是 非常重要的。
五、管理层次
• 任何一个组织，都有一定的层次，通常分成三个层次：上
层、中层和基层。
• 这里所说的管理人员，没有主管领导(executive)、行政人
员(administrator)，以及基层领导者 (supervisor)这些等级 之分。虽然这些管理人员可能因为各自所处的组织类型和 所进行的具体工作不同而处于不同的地位和级别，担任不 同的管理职务，拥有不同的权力范围，担负不同的责任； 但是他们的任务都是相同的，都必须为组织及其所有成员 创造和保持一种环境，使人们在其中可以发挥自己的最大 才能，通过努力去实现组织目标。这是管理人员共同的任 务，他们的工作比组织中其他工作更重要，因此我们将这 个意义上的管理人员统称为“主管人员”(manager)。例 如在一个公司中，不论是总裁还是经理、部门经理、部门 主管等，都属主管人员之列。
个工件在上道工序加工完成后，立即转移 到后道工序继续加工，工件在各道工序上 成平行移动，工作在各工序间的间歇时间 短，有利于缩短生产周期；
• 平行顺序移动方式，两种方式的结合。
• 选择生产时间组织方式应考虑的因素：
（如下表1）
生产周期 生产类型 批量的大小 任务的缓急 生产单位专业化形式及零件尺寸、重量 设备调整的难易程度
影响整个生产任务地完成。
• 流水线，又称流水生产线或流水作
业
是对象专业化组织地形式的进步发展，是 劳动分工较细、生产效率较高的一种组织 形式。是劳动对象按一定工艺路线和统一 的生产速度，连续不断的通过各个工作地， 顺序地进行加工，并生产产品（零件）地 一种生产组织形式。
优点：生产过程较好地符合连续性、平行性、
一定要向顾客陈述理由）；增加能力，以加班、提 前出勤等办法延长工作时间；增强机械设备的能力； 把一部分工作交外协工厂完成。
业的组织建立在坚实的基础上
培训的必要性：
1、对组织来讲：
• 组织的扩张需要人员的输送； • 管理知识的不断更新 • 基层管理人员的来源背景 • 现代企业对人员的要求
2、对个人来讲：
• 个人价值的承认和提升 • 参与竞争的手段
培训内容
第一讲：认识管理
• 管理的概念
• 管理的载体 • 管理的二重性 • 管理的任务 • 管理的层次 • 管理的职能 • 管理的内容 • 基层管理的特点 • 基层管理的三个要点